對發(fā)展中小企業(yè)信息化的幾點認識

譚建英

摘 要:中小企業(yè)是我國經濟發(fā)展的新增長點，中小企業(yè)的發(fā)展受著諸多問題的困擾，如何發(fā)展好中小企業(yè)成為大家關注的問題，大力發(fā)展中小企業(yè)的信息化是我們必須的選擇。

關鍵詞:中小企業(yè) 信息化 發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號:F270文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)06-243-01

現代社會——我們越來越深刻地感受到，它是一個以信息化為主要特征的知識經濟時代。作為社會經濟微觀細胞的企業(yè)不僅要在信息化和全球化的沖擊中盡快地去適應，更要勇于變革，使自己時刻保持在時代的前列，成為時代的弄潮兒。而我國更富活力的中小企業(yè)更應該責無旁貸地舉起信息化大旗。

一、大力推進中小企業(yè)信息化的重要意義和作用

1.什么是企業(yè)信息化。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產、經營、管理各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個領域采用計算機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內外信息資源，逐步實現企業(yè)運營的全面自動化，不斷提高生產、經營、管理、決策、服務的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。具體到一個企業(yè)，實現信息化就是要實現企業(yè)生產過程和業(yè)務處理的計算機化、自動化，管理方式的網絡化，決策支持的智能化和商務運營的電子化。

企業(yè)信息化以企業(yè)業(yè)務流程改進為基礎，在一定的深度和廣度上應用智能網絡工具，對企業(yè)生產、經營、管理活動中的所有數據、信息和知識進行集成和管理，實現企業(yè)內外部信息得共享和有效利用，不斷提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭能力。

2.企業(yè)信息化的意義。從宏觀層面分析，企業(yè)信息化可以增強國家經濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；企業(yè)信息化建設將促進商業(yè)模式的變化；有利于企業(yè)適應國際化競爭，有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇；還可以增加企業(yè)間的技術流通，總體提升整個行業(yè)的技術水平。從微觀層面分析，企業(yè)信息化可以改變企業(yè)的價值觀念；還會改變企業(yè)的管理模式和組織結構，可以提高企業(yè)的競爭力和經濟效益。

3.中小企業(yè)及其信息化在國民經濟和社會發(fā)展中占有重要地位與作用。中小企業(yè)在國民經濟和社會發(fā)展中占有重要地位，中小企業(yè)創(chuàng)造全國GDP的60%、稅收的40%，出口總額的60%，提供全社會產品和服務已達到50%以上，提供就業(yè)崗位75%以上。中小企業(yè)信息化是國民經濟信息化和社會信息化的重要促成部分，是轉變經濟增長方式、調整產業(yè)結構、優(yōu)化資源配置的重要舉措，也是提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、節(jié)能降耗、降低成本、提高效益、增強企業(yè)競爭力的有力手段。推進中小企業(yè)信息化對于中小企業(yè)的生成發(fā)展、和諧社會建設均具有重要作用。中小企業(yè)信息化也為信息產業(yè)的發(fā)展提供巨大市場。

4.中小企業(yè)信息化現狀、存在問題和面臨的機遇。我國中小企業(yè)有近1000萬家，相當部分（近半數）還沒有開展信息化工作，一部分（大約25%～30%）有一些單項應用。大約20%～25%中小型企業(yè)已開展初級信息化建設。

近年來中小企業(yè)信息化雖取得很大進展，但也存在問題：部分中小企業(yè)領導認識不足，缺少內在動力，信息化應用普及率低，發(fā)展環(huán)境與服務體系不夠完善等?！笆晃濉逼陂g，政府、社會協(xié)同推進條件成熟，中小企業(yè)信息化面臨發(fā)展的良好機遇。

二、企業(yè)信息化的基本原則及三個層次

1.企業(yè)信息化必須遵循的基本原則。（1）一把手原則：企業(yè)一把手親自領導，親自抓規(guī)劃及組織實施。（2）業(yè)務需求驅動：選擇關鍵與核心業(yè)務為突破口，以業(yè)務事件驅動來設計，主動獲得業(yè)務執(zhí)行的數據，打破傳統(tǒng)設計理念，通過業(yè)務事件驅動，將企業(yè)的業(yè)務過程有機的組合起來，避免了信息孤島，數據冗余和數據的不一致。（3）改革、創(chuàng)新與新任務原則：要改革與優(yōu)化業(yè)務流程，管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、商業(yè)與管理模式創(chuàng)新。（4）先進適用，低成本，高效益原則。（5）漸進性原則：同城規(guī)劃，分階段、分層次推進。（6）以人為本原則：抓教育培訓，提高職工信息意識文化素質，建設企業(yè)文化。

2.企業(yè)信息化水平三個層次。（1）初級信息化——企業(yè)實現主要業(yè)務（生產）、管理、經營服務初級信息化：實現以財務管理為核心的能對企業(yè)人、財、物、產、供、銷進行計算機輔助管理，CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、FMS等普及率達到30%。（2）中級信息化——企業(yè)實現主要業(yè)務、管理、經營服務中級信息化：信息技術普及率達60%，基本實現MRP/ERP主要功能，初步實施供應鏈管理（SCM）及客戶關系管理（CRM）。（3）高級信息化：廣泛應用近算計輔助設計技術，縮短產品的開發(fā)和試制周期，實現產品設計自動化；利用智能化儀表進行控制、監(jiān)測、處理，以確保產品質量，降低成本，提高生產效率，實現產品生產過程自動化；建立企業(yè)Intranet或網站，開展電子商務（EC）；發(fā)展DSS、ESS等高層領導的決策支持系統(tǒng)。

三、中小企業(yè)信息化的發(fā)展目標與戰(zhàn)略

1.分階段分層次推進信息化的發(fā)展目標與戰(zhàn)略。2010年，“十一五”期間中小企業(yè)信息化廣度與深度有大幅度提高，2010年，大部分中小型企業(yè)實現信息技術單項應用，中小型骨干企業(yè)實現初級信息化，小部分中小型骨干企業(yè)實現中級信息化，少數建設成高級信息化示范企業(yè)。屆時，電腦普及率、企業(yè)上網普及率、開展內部信息化普及率會大幅度提高，實現單項應用、初級信息化、中級、高級信息化的中小企業(yè)占的比率也要大幅提高，中小型骨干企業(yè)，近期以初級信息化為目標，一般中小型企業(yè)近期以推廣信息技術應用為主，為實現初級信息化打好基礎，小部分實現初級信息化的中小型骨干企業(yè)分期建立少數級信息化示范企業(yè)，為今后推廣積累經驗。不用類型的企業(yè)，根據企業(yè)定位，各類企業(yè)分析自身IT應用現狀，明確處于什么樣的階段，確定相應的信息化發(fā)展目標。

2.分階段分層次推進電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術，部分中小型骨干企業(yè)分期實現初級電子商務，建立若干個中級電子商務示范企業(yè)，為今后推廣積累經驗。

3.根據企業(yè)自身狀況，確定企業(yè)信息化的開發(fā)模式。（1）外包式：企業(yè)信息化建設主要由系統(tǒng)集成商、專業(yè)化的ASP公司承包，提供解決方案、成套設備、系統(tǒng)實施及技術服務。（2）內外合作式：企業(yè)與系統(tǒng)集成商、ASP、計算機軟硬件廠商合作，聯(lián)合開發(fā)應用軟件。（3）自主式：企業(yè)有信息化的隊伍，在采購成熟軟硬件系統(tǒng)設備基礎上，進行自主開發(fā)，主要依靠企業(yè)自身力量從事信息化建設。

四、制定企業(yè)信息化應用規(guī)劃及實施方案

1.制定好企業(yè)信息化規(guī)劃及實施的計劃。

2.改革先行，業(yè)務流程不斷優(yōu)化改進。用現代企業(yè)現金管理理念、組織方式、管理模式指導企業(yè)深化改革，業(yè)務流程重組、不斷優(yōu)化改進，逐步建立現代企業(yè)管理制度，為實現管理信息化奠定基礎，增強企業(yè)開展企業(yè)信息化的主體認識。慎重選擇好合作伙伴及合適的管理軟件。

3.選擇有成功經驗、有良好服務的系統(tǒng)集成商、軟件公司、咨詢公司為合作伙伴。選擇性能價格比高、有行業(yè)成功案例的適合企業(yè)需求的ERP產品和供應商。

4.選好電子商務應用于信息化應用的切入點、突破口。電子商務應用：先搞網上發(fā)布產品信息，網上營銷，網上簽約洽談，網上手機客戶信息，實現網絡營銷等非支付型電子商務。

（作者單位：中國石油煉化工程部 北京 100029）

（責編：賈偉）