大學(xué)精神與圖書館信息服務(wù)

黃　婧　杜晶雙　關(guān)富英

〔摘 要〕文章闡述了大學(xué)精神的科學(xué)內(nèi)涵和不同時期圖書館信息服務(wù)的主要內(nèi)容，并就兩者的關(guān)系進(jìn)行了分析，最后以數(shù)字圖書館的實踐證明了圖書館信息服務(wù)對于大學(xué)精神的重要作用和意義。

〔關(guān)鍵詞〕大學(xué)精神；大學(xué)圖書館；信息服務(wù)

〔中圖分類號〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)04-0120-03

University Spirit and Library ServicesHuang Jing Du Jingshuang Guan Fuying

(Library，Beijing Normal University，Beijing 100875，China)

〔Abstract〕The paper clarified the meaning of university spirit and content of library services in different areas，analyzed their relationship，and proved effect of library services to university spirit by experiences of building digital library.

〔Key words〕university spirit；university library；information services

大學(xué)精神代表著一所大學(xué)的凝聚力、創(chuàng)造力和生命力，美國普林斯頓大學(xué)前校長、著名教育家亞伯拉罕?弗萊斯克納曾說過：“在保障大學(xué)的高水準(zhǔn)方面，大學(xué)精神比任何設(shè)施、任何組織都更有效。”“圖書館則是大學(xué)的地標(biāo)，它是大學(xué)的象征，它是大學(xué)精神的重要守護者”[1]。而圖書館對于大學(xué)精神的守護正是通過其為讀者提供的服務(wù)來實現(xiàn)的。服務(wù)是圖書館守護一所大學(xué)內(nèi)在精神的重要途徑。在現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)圖書館已日益趨向數(shù)字圖書館，但是無論發(fā)生何種轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)始終作為圖書館所有業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容密切聯(lián)系著館員與讀者。大學(xué)圖書館信息服務(wù)中的人文精神與科學(xué)精神對于構(gòu)建一所大學(xué)的精神文化，并引導(dǎo)大學(xué)和諧健康發(fā)展更為至關(guān)重要。因此，探索大學(xué)精神與圖書館信息服務(wù)的密切關(guān)系，深入研究大學(xué)圖書館信息服務(wù)在這其中所起到的作用與影響，不僅對于圖書館同時對于大學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新都具有極為重要的意義。

1 大學(xué)精神的科學(xué)內(nèi)涵

大學(xué)精神是大學(xué)發(fā)展的動力，是大學(xué)生命的靈魂。大學(xué)精神對大學(xué)的發(fā)展具有激勵、聚合、導(dǎo)向、涵化作用。一所大學(xué)就如同一個人一樣，擁有著與眾不同的獨特精神風(fēng)貌。大學(xué)精神是抽象的也是具體的，是無形的，更是無處不在的。在校園里，在課堂上，在做學(xué)問時，在談笑風(fēng)生時，師生們的言談舉止無不揮灑著大學(xué)精神的元素。大學(xué)精神本源于文化，彌漫于校園，存在于學(xué)生、學(xué)者、學(xué)會及學(xué)術(shù)之間。它是在一代代人的長期奮斗中積累形成的思想品格特征，是為廣大師生員工所認(rèn)同的價值追求與群體意識，這種精神可以浸潤到師生們的靈魂深處。現(xiàn)代大學(xué)已經(jīng)走過了數(shù)百年的歷史，其自身充滿了獨立精神和創(chuàng)新精神；不僅與政治、經(jīng)濟、文化、國家利益等有著千絲萬縷的聯(lián)系，也與人們的日常生活和市場發(fā)展息息相關(guān)。盡管“鐵打的營盤，流水的學(xué)生”，但是大學(xué)精神卻可以被各奔前程的畢業(yè)生們帶到社會中，帶到世界的每一個角落，大學(xué)精神也由此散播開來，在社會發(fā)展的各個領(lǐng)域閃爍獨特的光芒。可以說大學(xué)應(yīng)是在社會發(fā)展中最具創(chuàng)新活力和創(chuàng)新能力的團體或機構(gòu)，大學(xué)精神是引領(lǐng)社會的重要內(nèi)容。

具體來分析大學(xué)精神的科學(xué)內(nèi)涵，可以包含兩個部分：其一是人文精神；其二就是科學(xué)精神。

人文精神是指“蘊含在人文社會科學(xué)中的、對人類生存的意義和價值的關(guān)懷，是一種以人為對象、以人為中心的思想”[2]。大學(xué)精神中的人文精神，本質(zhì)上說就是一種時代感、使命感，尊重人和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)與價值，它要求大學(xué)擁有以人為本的人文關(guān)懷。一向注重面對面考察學(xué)生的香港中文大學(xué)，2006年在內(nèi)地招生取消面試，理由是家境貧寒的學(xué)生可能承擔(dān)不起面試成本，面試會造成機會不平等。這種對人的關(guān)懷、對社會的責(zé)任，這樣的胸懷和氣度，正是其大學(xué)人文精神的真實體現(xiàn)。大學(xué)人文精神所弘揚的是在處理人與自身、人與他人、人與社會和人與自然的關(guān)系中，以達(dá)到保持整個社會和諧為目的的價值觀，以及建立在這種價值觀基礎(chǔ)上人們的行為規(guī)范。

大學(xué)精神中的科學(xué)精神，是在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的歷史長河中提煉出來的對有關(guān)科學(xué)本質(zhì)屬性和科學(xué)方法論的概括，是認(rèn)識自然、改造自然的過程中形成的精神綜合。求實嚴(yán)謹(jǐn)，探索未知，執(zhí)著專注[3]，謀求人類社會利益的最大化，是科學(xué)精神的真諦所在。

人文精神和科學(xué)精神之間的關(guān)系具有依存性和包容性?！翱茖W(xué)精神追求的是認(rèn)識的真理性，并不決定人的行為價值取向?！@需要有人文精神的統(tǒng)馭。人文精神的核心就是對人的幸福的關(guān)懷……有了這一條，科學(xué)精神的發(fā)揚才有正確的出發(fā)點和落腳點。[2]”當(dāng)然，離開了科學(xué)精神的人文精神也只能產(chǎn)生出善良的愿望，很難給人民帶來實際的福利。因此，應(yīng)當(dāng)把科學(xué)精神與人文精神統(tǒng)一起來，這也正是大學(xué)精神的最高境界。

2 大學(xué)圖書館的信息服務(wù)

信息服務(wù)是大學(xué)圖書館所有業(yè)務(wù)的核心所在。對于傳統(tǒng)的圖書館來說，由于科技手段的局限，讀者獲取信息的途徑極為有限，因此信息服務(wù)主要存在于人與人直接交流的過程中，即館員直接面對讀者進(jìn)行的各種服務(wù)活動，如流通借閱部門的圖書資料借閱服務(wù)，參考咨詢部門的信息咨詢服務(wù)以及復(fù)印打印等輔助性服務(wù)。由于讀者對于信息的需求主要依賴于圖書館，因此此時的傳統(tǒng)信息服務(wù)是以館為中心展開的，在服務(wù)過程中，圖書館的主體意識更為突出，對于讀者的關(guān)懷卻沒有過多的強調(diào)。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及，讀者的信息獲取途徑逐漸豐富，其獲取信息的能力也在不斷提高，信息量的高速增長使得讀者對信息的需求日益提高，圖書館也逐步開始了對讀者需求的關(guān)注與探索，并根據(jù)讀者的一些新的信息需求進(jìn)一步對圖書資源等信息內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘，拓展信息服務(wù)的活動內(nèi)容，如開展以培養(yǎng)信息獲取能力為主要目的的講座，提供科技查新及定題檢索等深層次的信息服務(wù)活動。

現(xiàn)在，現(xiàn)代化信息技術(shù)已在圖書館領(lǐng)域得以逐步滲透，科技手段得以大規(guī)模應(yīng)用，大學(xué)圖書館也開始了向數(shù)字化方向的邁進(jìn)，在傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變過程中，信息服務(wù)的內(nèi)容越來越豐富和多元化。如今的圖書館信息服務(wù)，不僅包含著館員與讀者直接進(jìn)行的傳統(tǒng)服務(wù)，更包含著現(xiàn)代化技術(shù)層面上的系統(tǒng)與讀者之間的服務(wù)。具體來說，數(shù)字圖書館中的信息服務(wù)已經(jīng)加入了電子文獻(xiàn)或圖書的在線閱讀與獲取、專題數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與服務(wù)、學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航建設(shè)甚至在線出版等等。

這些新的信息服務(wù)與傳統(tǒng)信息服務(wù)存在著重要的差別，即它們主要是通過讀者利用網(wǎng)絡(luò)終端對數(shù)字化資源及相關(guān)系統(tǒng)平臺的使用與反饋來實現(xiàn)的。盡管在這一服務(wù)過程中圖書館員并不會經(jīng)常接觸讀者，但是技術(shù)與服務(wù)手段卻將讀者與館員的距離拉得更近，讀者對于數(shù)字化資源與平臺的利用和反饋將圖書館很多內(nèi)部部門與讀者比已往更為緊密地聯(lián)系起來，如數(shù)字化部、圖書采訪與編目部門等。可以說這些新的信息服務(wù)相對傳統(tǒng)信息服務(wù)，科技手段更為先進(jìn)，其對讀者的關(guān)懷也更為關(guān)鍵，只有為讀者提供其所需的服務(wù)，才能真正稱得上是科學(xué)的服務(wù)。

可以說，如今的圖書館信息服務(wù)就是要求圖書館員們用科技手段來為讀者提供具有人文精神的信息服務(wù)。

3 圖書館信息服務(wù)對于大學(xué)精神的詮釋與守護

圖書館是大學(xué)精神的重要守護者，它對于大學(xué)精神的詮釋與守護正是通過其為讀者提供的信息服務(wù)來實現(xiàn)的?？梢哉f，圖書館利用日益發(fā)展的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)手段，為師生從事科學(xué)研究提供滿足需求的人性化信息服務(wù)，不僅是對大學(xué)科學(xué)精神的崇高追求，是對大學(xué)人文精神的充分體現(xiàn)，同時更是科學(xué)精神與人文精神高度融合的表現(xiàn)。具體來說，我們可以從以下兩點來看圖書館信息服務(wù)對于大學(xué)精神的作用。

3.1 從圖書館服務(wù)的傳統(tǒng)價值來看

不論是傳統(tǒng)圖書館還是現(xiàn)代的數(shù)字化圖書館，其對于培養(yǎng)學(xué)生良好的品格和獨立學(xué)習(xí)研究能力始終具有著重要的作用。由于圖書館擁有得天獨厚的物理環(huán)境與條件，它可以通過各種形式、不同載體的信息資源，利用網(wǎng)絡(luò)、講座等形式，用科學(xué)健康的內(nèi)容熏陶學(xué)生，引導(dǎo)他們積極向上，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的觀念，愛護公物的習(xí)慣，講求公德的品格，樂于助人的胸懷，這也正是對大學(xué)精神很好的詮釋與守護。在某高校圖書館開展的“讀者宣傳月”活動中，為全校的廣大師生讀者開展了一次殘書展覽，將館藏中諸多被殘受損的圖書擬人化，從書籍自身的角度以非常活潑生動的展覽形式，教育讀者惜書、愛書，愛護公共財物，在師生中產(chǎn)生了非常廣泛而積極的影響，充分體現(xiàn)圖書館對于讀者的影響力。

3.2 從現(xiàn)代信息服務(wù)的價值來看

一方面，圖書館中收藏著各類圖書資料與非書資料，圖書館員們利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，可以為讀者提供內(nèi)容豐富、形式多樣的教學(xué)研究資源，這些資源是學(xué)校師生了解學(xué)校、學(xué)習(xí)專業(yè)知識并深入從事科學(xué)研究的重要途徑，這正是大學(xué)追求科學(xué)精神的重要陣地；另一方面，圖書館要真正實現(xiàn)更為科學(xué)有效的信息服務(wù)效果，也必須密切關(guān)注讀者信息需求的變化，并進(jìn)行深入細(xì)致的研究，其對服務(wù)對象的關(guān)懷與重視對最終的服務(wù)效果起著至關(guān)重要的作用。

4 數(shù)字圖書館服務(wù)的實踐

信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，保證了圖書館信息服務(wù)手段的科學(xué)性，但在圖書館信息服務(wù)中，人與人之間的服務(wù)始終是最基本的，因此大學(xué)人文精神與科學(xué)精神的高度融合是圖書館信息服務(wù)所必須的。大學(xué)圖書館作為詮釋與守護大學(xué)精神的重要陣地，就要求館員們無論是在何種信息服務(wù)過程中，都能充分利用科學(xué)的手段竭盡所能為讀者服務(wù)。在傳統(tǒng)信息服務(wù)的領(lǐng)域內(nèi)，無論是對內(nèi)還是對外服務(wù)部門，館員遇到讀者的咨詢都應(yīng)盡量給予積極的解答，盡量為讀者提供“一站式”的服務(wù)；在數(shù)字圖書館現(xiàn)代化的信息服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，讀者更多地利用計算機通過網(wǎng)絡(luò)平臺與圖書館打交道，展現(xiàn)在讀者面前的各種資源系統(tǒng)逐漸成為連接讀者與圖書館的重要紐帶，這就要求圖書館在對資源以及讀者需求進(jìn)行精心研究的基礎(chǔ)上，利用相關(guān)信息科學(xué)技術(shù)充分挖掘讀者需求與信息資源深層價值的契合點，想讀者所想，提供讀者之所需，為讀者提供深層次、個性化的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

數(shù)字圖書館的建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)時代各大圖書館都非常重視的建設(shè)項目，要實現(xiàn)最大限度的數(shù)字資源共享，數(shù)字圖書館的建設(shè)與相關(guān)服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為大勢所趨，并在圖書館事業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位。而在建設(shè)數(shù)字圖書館的過程中，從圖書館網(wǎng)站到專題特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，從各種電子資源數(shù)據(jù)庫到跨庫檢索平臺的本地化應(yīng)用，從各類型數(shù)字資源到相應(yīng)各種數(shù)字化服務(wù)的整合，沒有一個過程甚至細(xì)節(jié)不與讀者需求緊密相聯(lián)，因此各大學(xué)圖書館在向數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變過程中也充分意識到了讀者的重要性，并積極深入地對讀者的信息需求開展調(diào)查以了解讀者所想，提供讀者所需。

例如，在北京大學(xué)圖書館正式推出新版主頁之前，進(jìn)行了近一年時間的新主頁試用，并在這段時間內(nèi)對讀者訪問圖書館的習(xí)慣與信息需求進(jìn)行問卷調(diào)查，了解讀者對圖書館新舊主頁的意見與建議，最后獲得的調(diào)查結(jié)果對其新主頁設(shè)計的確定和正式推出起到了積極作用，并產(chǎn)生了很好的效果，同時也更加貼近了學(xué)校師生讀者對圖書館主頁的訪問需求，大大提高了讀者對圖書館的滿意度。

2008年初北京師范大學(xué)圖書館在正在進(jìn)行的電子資源跨庫檢索平臺的本地化開發(fā)過程中，館員們更是將讀者需求放在了首位，在每一次確定相關(guān)規(guī)范制定與功能的實現(xiàn)時，讀者角度和讀者需求都是考慮問題的一個首要原則。在電子圖書數(shù)據(jù)庫的建設(shè)中同樣如此，如何挖掘讀者深層次的信息需求，如何將圖書的更多相關(guān)信息為讀者揭示出來，如何將相關(guān)的服務(wù)為讀者整合起來，如何讓讀者獲得更多的信息關(guān)聯(lián)，都是圖書館員最主要考慮和實現(xiàn)的內(nèi)容。在圖書館的數(shù)字化進(jìn)程中，為讀者營造一個自由獲取信息的網(wǎng)絡(luò)知識環(huán)境，始終是圖書館員要努力實現(xiàn)的目標(biāo)。

總之，圖書館的發(fā)展歷史源遠(yuǎn)流長，回顧過去，圖書館服務(wù)內(nèi)涵與其中所包含的人文精神和科學(xué)精神從來沒有像今天這樣被人們所關(guān)注。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，擁有先進(jìn)科技手段并突出強調(diào)人文精神的大學(xué)圖書館以其館藏、傳播知識和服務(wù)科研的多元化信息服務(wù)功能，不僅很好詮釋了大學(xué)精神，同時也成為大學(xué)精神的重要守護者。大學(xué)圖書館只有優(yōu)化服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)價值，全方位地服務(wù)于讀者，才能吸引更多的讀者，使圖書館的教育職能得到更加充分、全面的發(fā)揮，使大學(xué)精神得以繼承并發(fā)揚光大。圖書館人更須盡己所能為讀者營造一個科技手段豐富同時又充滿人文關(guān)懷的圖書館服務(wù)環(huán)境，給讀者一個親切、溫馨、便利、自由的閱讀空間。所有這些不僅是圖書館發(fā)展的要求，同時也是大學(xué)建設(shè)的要求。

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