知識經(jīng)濟與圖書館服務(wù)

葉金娣

〔摘 要〕本文介紹了知識經(jīng)濟的含義與特征，闡述了知識經(jīng)濟與圖書館服務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，以及在知識經(jīng)濟時代從3個方面提高圖書館服務(wù)水平。

〔關(guān)鍵詞〕知識經(jīng)濟；圖書館；服務(wù)

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)04-0037-02

Knowledge Economy and Library ServiceYe Jindi

(Libraby，No.1 Middle School of Quanzhou，Quanzhou 362000，China)

〔Abstract〕This paper aimed to outline what knowledge economy was and presented the characteristics of knowledge economy.It also reported the internal relations between knowledge economy and library service as well as how to improve library service on three aspects in the era of knowledge economy.

〔Key words〕knowledge economy；library；service

當(dāng)今世紀(jì)之交，科技突飛猛進，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展正把人類帶入一個全新的時代——知識經(jīng)濟社會。知識經(jīng)濟的興起，標(biāo)志著智力資源將成為人類社會的第一資源；知識與信息的傳播，也將成為推動社會發(fā)展的有力杠桿。作為專司社會信息傳遞和服務(wù)的公眾機構(gòu)——圖書館，如何適應(yīng)時代生存和發(fā)展，本文就圖書館服務(wù)與知識經(jīng)濟的關(guān)系問題展開研究。

1 知識經(jīng)濟的含義及其特征

知識經(jīng)濟是“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”的略稱。它最早是由美國學(xué)者馬克魯普等人提出來的。1996年國際經(jīng)濟合作發(fā)展組織(OECD)在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》的報告中，第一次將這種新型的經(jīng)濟明確定義為“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”。即“是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的、建立在知識和信息的生產(chǎn)、存儲、使用和消費之上的經(jīng)濟”。這里所談的知識，可將其他為四大類：

(1)關(guān)于事物狀態(tài)的知識(know-what)；(2)關(guān)于自然過程的原理和運行規(guī)律的認(rèn)識(know-why)；(3)指具體做某些事情的技藝和能力(know-how)；(4)關(guān)于誰知道和誰知道如何做某些事情的知識(know-who)，在信息社會中，know-who正變得越來越重要。知識經(jīng)濟時代是與過去的工業(yè)經(jīng)濟時代完全不同的時代，其特征是知識作為一個重要資源，成為推動經(jīng)濟發(fā)展的首要因素，以智力資源為首要依托，通過知識或有效信息的積累和利用來促進經(jīng)濟乃至社會的全面發(fā)展。它是以無形發(fā)展資產(chǎn)投入為主，使世界經(jīng)濟一體化的經(jīng)濟。

2 知識經(jīng)濟與圖書館服務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系

在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟社會中，圖書館好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度是藏書量。工業(yè)經(jīng)濟社會中，圖書館好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度是借閱周轉(zhuǎn)率。在知識經(jīng)濟時代，圖書館要通過自動化、信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等高科技術(shù)手段，對館藏豐富的文獻信息資源進行深度開發(fā)、利用，并不斷產(chǎn)生新的信息，推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展和知識經(jīng)濟的形成。1994年聯(lián)合國教科文組織與IFLA制定的《公共圖書館宣言》就指出：“公共圖書館是各地通向知識經(jīng)濟之門”、“是各地的信息中心”，公共圖書館有責(zé)任“支持個人自學(xué)以及各級正規(guī)教育”。在新的形勢下，圖書館的社會服務(wù)功能表現(xiàn)在：

(1)提供文獻信息服務(wù)以及文獻信息產(chǎn)品，并通過知識交流促進社會的發(fā)展和進步。

(2)開展社會教育。圖書館面向全體社會成員開放，各種年齡和性別的讀者都能十分方便地利用圖書館獲取自己所需的知識信息，隨時進行必要的即時教育。

(3)提高社會的科學(xué)能力，圖書館積累和整理自己已有知識，不僅是創(chuàng)造新知識的科學(xué)工作

的前提，本身也是科學(xué)工作的一個重要組成部分。

3 在知識經(jīng)濟時代如何提高圖書館服務(wù)水平

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

在知識經(jīng)濟時代，首要的是轉(zhuǎn)變觀念。必須認(rèn)識到知識經(jīng)濟時代的圖書館是高度自動化、網(wǎng)絡(luò)化，適應(yīng)知識經(jīng)濟信息化需求的圖書館。面向市場經(jīng)濟，一要樹立信息觀念。圖書館工作人員以強烈的信息意識去做好文獻信息開發(fā)工作，加強文獻信息的篩選、報導(dǎo)、分析和檢索，全方位地滿足用戶需要，使圖書館真正由知識的寶庫變成開發(fā)科技信息的源泉；二要有市場觀念。樹立起與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的價值觀念，經(jīng)濟觀念。改變以往的工作模式，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，建立相適應(yīng)的市場體系。三要有商品觀念。努力發(fā)展文獻信息事業(yè)，逐步將文獻信息這個知識商品推向市場，通過市場交換，實現(xiàn)文獻信息的價值補償，形成一種充滿活力的良性循環(huán)，使圖書館和情報部門能迅速建立起不斷擴大再生產(chǎn)的自我發(fā)展機制。

在知識經(jīng)濟時代，圖書館為用戶提供服務(wù)的內(nèi)容將發(fā)生轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在：

3.2.1 圖書館必須大力擴展其信息咨詢功能，提供深層次、全方位、多樣化的文獻信息服務(wù)

所謂深層次服務(wù)，是指圖書館向用戶提供文獻信息產(chǎn)品，不再是簡單的羅列，而要采取現(xiàn)代信息技術(shù)，對大量的信息資源進行深層次的研究，生產(chǎn)出適應(yīng)用戶需求，方便用戶使用的信息產(chǎn)品。全方位服務(wù)指圖書館向用戶提供全面的、一攬子信息服務(wù)。多樣化服務(wù)則要求圖書館提供多種形式，適應(yīng)各種層次、各種需求的服務(wù)。在手工作業(yè)條件下，這些服務(wù)是難以實現(xiàn)的。因此，圖書館應(yīng)加強數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并同外部信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，擴張其網(wǎng)絡(luò)信息咨詢功能。

3.2.2 圖書館將加強其教育職能，充當(dāng)新型的教育機構(gòu)，走向教育舞臺的中央

知識經(jīng)濟的發(fā)展需要具有持續(xù)創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的人才，需要不斷給勞動者以新的知識和技能。在知識經(jīng)濟時代，知識更新速度的加快使終身學(xué)習(xí)成為必需。我國圖書館應(yīng)當(dāng)在崇尚學(xué)習(xí)的知識經(jīng)濟環(huán)境下，充當(dāng)社會成員技能培養(yǎng)的重要教育機構(gòu)。電子圖書館的出現(xiàn)，產(chǎn)生了“電子教師”、“電子教育圖書館”、“視聽閱覽室”等新的教育技術(shù)、教學(xué)群體。以學(xué)校課堂教學(xué)為主的教育模式將被打破，學(xué)校教育將擴展為社會教育，圖書館將走到教育的舞臺中央來。

3.2.3 圖書館將提供休閑性服務(wù)

在知識經(jīng)濟時代，到圖書館休閑將成為一種時尚。新觀念告訴我們，到圖書館不一定都是嚴(yán)肅的求知、做學(xué)問，到圖書館也可以是一種休閑，一種享受，一種高雅的文化消費。圖書館將不僅僅出借圖書的建筑物、單調(diào)的閱覽場所等，還應(yīng)注意環(huán)境的幽雅、舒適，提供休閑式服務(wù)，如開辟休閑閱覽室、影視欣賞室，文化娛樂室等，讓人們選擇自己感覺最舒適的空間，享受最休閑的書香世界。

在知識經(jīng)濟時代，圖書館的服務(wù)方式將是多元化、便捷化的。人們可以通過終端、傳真機、電話等多種手段索取有關(guān)信息，還可通過開展電視廣播、電子出版物、圖文信息等服務(wù)提高傳播速度和效率。傳統(tǒng)的服務(wù)方式是1→N，即一個圖書館實體對應(yīng)與廣大的(N)讀者。而未來的圖書館服務(wù)方式將日趨N→1，即多個圖書館滿足一個人的情報需要。

3.3 提高人員素質(zhì)

知識經(jīng)濟改變了圖書館的功能，也對圖書館的工作人員提出了更新、更高的要求。在知識經(jīng)濟條件下的圖書館工作人員，既要懂信息技術(shù)，又要有專業(yè)知識，是“通才”，在中國的說法是雜家。現(xiàn)在外國的新型圖書館工作人員被稱之為“信息館員”。錢學(xué)森院士指出：“現(xiàn)在的圖書館、檔案館、情報單位的人員，應(yīng)該是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者……?！弊鳛閳D書館員，必須具備現(xiàn)代信息技術(shù)及應(yīng)用的知識和技能，能對網(wǎng)上的資料進行組織和分類，實現(xiàn)信息的快速檢索；具有充分背景的科學(xué)知識和分析判斷能力，對信息進行有效的管理；現(xiàn)代管理和社交能力；信息市場的開拓能力等。從知識經(jīng)濟發(fā)展的軌跡及要求看，圖書館員的崗位將有一大部分逐漸被信息館員所取代。因此，圖書館員要自覺向信息

館員轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)自我知識結(jié)構(gòu)及身份的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)圖書館發(fā)展的要求。

4 結(jié)束語

知識經(jīng)濟是人類在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的又一次革命。最近，我國專家明確指出，我國的知識經(jīng)濟尚處于萌芽階段，估計在21世紀(jì)30年代，我國的知識經(jīng)濟將全面發(fā)展。只要我們抓住機遇，運籌帷幄，開拓進取，把握圖書館的發(fā)展趨勢，圖書館必將在未來的知識經(jīng)濟時代蓬勃發(fā)展。

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