電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈整合

[摘要]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇,但是,好多企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)并沒有達(dá)到理想的功能。原因主要在于企業(yè)原有傳統(tǒng)價(jià)值鏈與現(xiàn)代電子商務(wù)要求的價(jià)值鏈不能很好的實(shí)現(xiàn)整合。本文從傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值鏈與電子商務(wù)下企業(yè)價(jià)值鏈整合的角度,分析了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈的整合的必要性和整合的措施。對(duì)于實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)有一定的參考價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈管理

作者簡(jiǎn)介:葛雁峰(1971-),男,陜西省黃陵縣,延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師,研究方向:電子商務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)管理。

電子商務(wù)面向企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈管理,并帶來(lái)了價(jià)值鏈的變革,使企業(yè)降低管理成本、交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平,從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三方面改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、價(jià)值鏈及價(jià)值鏈管理

Michael E. Porter于1985年在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出了價(jià)值鏈的概念,并被當(dāng)今先進(jìn)管理思想者所采用,己經(jīng)成為研究競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效工具。在最初,基于制造業(yè)的觀點(diǎn)價(jià)值鏈被看成是一系列連續(xù)完成的活動(dòng),是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品的過程。新的價(jià)值鏈觀點(diǎn),把價(jià)值鏈看成是一些群體共同工作的一系列工藝過程,以某一方式不斷地創(chuàng)新,為顧客創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值鏈思想認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展不只是增加價(jià)值,而是要重新創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值鏈管理主要有垂直價(jià)值鏈管理和水平價(jià)值鏈管理。垂直價(jià)值鏈管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)價(jià)值增值鏈中(原材料生產(chǎn)商、供應(yīng)商、制造商、顧客等)所有參與實(shí)體的管理。水平價(jià)值鏈管理是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈同一水平上的企業(yè)集團(tuán)的各個(gè)企業(yè)主體間相互作用的管理。

二、電子商務(wù)給企業(yè)價(jià)值鏈帶來(lái)的影響

隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn),價(jià)值鏈理論被再次時(shí)代化。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)管理可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或開辟新的市場(chǎng)。價(jià)值鏈開始只是涉及物質(zhì)產(chǎn)品的制造方面,價(jià)值增值被認(rèn)為只有通過大量的產(chǎn)品裝配和制造技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)。但到20世紀(jì)70年代中期,價(jià)值增值己經(jīng)可以通過提供服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。服務(wù)環(huán)節(jié)很大程度上依賴于信息技術(shù)的先進(jìn)性。信息時(shí)代,價(jià)值越來(lái)越多地建立在信息和知識(shí)上。電子商業(yè)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值鏈的影響主要有以下幾方面:1)將改變傳統(tǒng)的采購(gòu)、營(yíng)銷及售后服務(wù)活動(dòng)的方式;2)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式;3)縮短價(jià)值鏈環(huán)節(jié);4)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈的整合

(一)簡(jiǎn)化

價(jià)值鏈的簡(jiǎn)化是建立在對(duì)價(jià)值鏈全面理解的基礎(chǔ)之上的。針對(duì)每一個(gè)價(jià)值增值點(diǎn),我們可以就這個(gè)價(jià)值增值點(diǎn)的目的、所采用的方法、所體現(xiàn)的價(jià)值等幾個(gè)方而進(jìn)行檢查,從而為價(jià)值鏈整合打下基礎(chǔ)。簡(jiǎn)化的方法有以下四種:1)重組,是按照邏輯要求將設(shè)備、處理步驟和人員等因素重新組合。2)壓縮,在當(dāng)前價(jià)值鏈細(xì)致分析的基礎(chǔ)上,減少不必要的和無(wú)價(jià)值的價(jià)值增值點(diǎn)。3)合并,是指將多個(gè)價(jià)值增值點(diǎn)合并成一個(gè)價(jià)值增值點(diǎn),能夠帶來(lái)極大的效益。4)增添,看上去盡管和簡(jiǎn)化的主題是矛盾的,但某些流程或步驟的增加常常能簡(jiǎn)化日常的工作。

(二)集成

所謂集成是使各種能夠共享信息的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行的一種連接。集成主要涉及:1)數(shù)據(jù)集成,指各種數(shù)據(jù)是從數(shù)據(jù)源一次性采集而得,同一種數(shù)據(jù)保證不會(huì)采集多次。同時(shí)保證所有有用的數(shù)據(jù)不會(huì)被遺漏。從而保證數(shù)據(jù)的完整性和同一性。2)軟件集成,系統(tǒng)軟件是一致的或相容的,以保證各種結(jié)果數(shù)據(jù)的相容性和抗干擾能力。3)網(wǎng)絡(luò)連接性,包括可靠的物理連接、可靠的安全保密機(jī)制、各子網(wǎng)絡(luò)之間方便的交叉存取、方便易用的網(wǎng)絡(luò)管理、足夠帶寬等。4)可維護(hù)性,能夠根據(jù)需要方便地改變系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能。在以上的四個(gè)方面中,數(shù)據(jù)集成最為重要,它是保證企業(yè)中各種應(yīng)用正確運(yùn)行的關(guān)鍵,是實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略,全面提高企業(yè)性能的集中體現(xiàn)。

(三)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和分析

電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都面臨著一個(gè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和分析的問題,為了保證企業(yè)各個(gè)主要工作的連續(xù)性和一貫性,必須將原來(lái)各個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)以某種方式遷移到新的電子商務(wù)系統(tǒng)中來(lái)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的工作量和難度是非常大的。在這一過程中有兩種方式:一種是數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單遷移,即從原來(lái)的數(shù)據(jù)存放位置遷移到新的存放位置。在這種方式中,一般地只是涉及到數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)格式、數(shù)據(jù)的表達(dá)方式等技術(shù)問題,利用電子商務(wù)軟件系統(tǒng)提供不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)換工具解決大部分的這類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。另一種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換則較為困難,因?yàn)樗粌H僅是要進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,更重要地是進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、合并、剔除和增加等方面的處理。這里需要通盤地考慮、細(xì)致地分析、全面地了解。一般地說,主要涉及以下幾個(gè)因素:1)唯一性,是指數(shù)據(jù)的入口只有一個(gè),并且這個(gè)入口應(yīng)在數(shù)據(jù)源處。同一個(gè)數(shù)據(jù)有多個(gè)入口是導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的主要原因之一,在實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)必須保證每一數(shù)據(jù)的入口是唯一的。2)同一性,同一個(gè)數(shù)據(jù)可能在不同的位置有多個(gè)存儲(chǔ)副本,但是我們必須保證這些副本之間是完全一致的。3)完整性,數(shù)據(jù)所表達(dá)的含義必須是完整的和明確的。4)相容性,如果多個(gè)不同的數(shù)據(jù)之間有關(guān)系的話,則必須保證他們是相容的,即互相是不矛盾的,因此在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時(shí)就必須十分細(xì)致、科學(xué)地分析。總之,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和分析是一件非常重要的工作,它需要豐富的經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的方法和耐心的工作。

(四)注重人的因素

實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略是一個(gè)復(fù)雜的過程,它不僅僅是建立在充分地可行性研究、對(duì)當(dāng)前企業(yè)模式的深刻理解和明確的資源需求、高水平的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、詳細(xì)適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目實(shí)施計(jì)劃以及足夠的資金支持等基礎(chǔ)之上,它還需要十分重視和充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部與外部的各類人員的作用。 在實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略過程中,我們必須十分注重人的因素。事實(shí)上,注重人的因素包含兩方面的含義:一方面加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作,另一方面是鼓勵(lì)職工的主動(dòng)精神和參與精神。培訓(xùn)是所有實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的幾乎一致的選擇。電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施使所有的員工必須接受新的挑戰(zhàn)并擔(dān)負(fù)起和以往不同的職貢,因?yàn)殡娮由虅?wù)將導(dǎo)致許多管理觀念和方法的改變。鼓勵(lì)職工去檢查和改進(jìn)與他們?nèi)粘；竟ぷ饔嘘P(guān)的流程,鼓勵(lì)所有的人們理解和簡(jiǎn)化他們所參與的工作流程。實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略必須是建立在當(dāng)前能夠較好地工作的流程基礎(chǔ)上。這種實(shí)施戰(zhàn)略將導(dǎo)致增加職工在電子商務(wù)實(shí)施過程中的參與感,減少對(duì)變革的抗拒心理,并且得到更高層次的生產(chǎn)力。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的實(shí)施成為企業(yè)面臨的新戰(zhàn)略,在實(shí)施前要全面分析原有傳統(tǒng)的價(jià)值鏈和電子商務(wù)環(huán)境下的價(jià)值鏈,傳統(tǒng)價(jià)值鏈的簡(jiǎn)化、集成、轉(zhuǎn)換、技術(shù)條件、人員素質(zhì)都要與電子商務(wù)相適應(yīng),要制定詳細(xì)的切實(shí)可行的實(shí)施方案,避免“聾子耳朵樣子貨”和“管理成本沒降低反而增加”結(jié)果。

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