跨文化視角的企業(yè)戰(zhàn)略擴張研究

金 慧

摘要:文化差異是企業(yè)戰(zhàn)略擴張過程中不可能避免的東西。尤其在當前知識經(jīng)濟時代,企業(yè)文化的功能已經(jīng)發(fā)生了根本的變化,特別需要注意的是企業(yè)在并購、合資的過程中,企業(yè)管理在一定意義上已經(jīng)演變成企業(yè)文化的融合與適應。而跨文化管理恰恰是通過企業(yè)戰(zhàn)略的整合,使企業(yè)的多元文化得到充分利用,最終促進企業(yè)的“軟實力”形成,保證企業(yè)核心競爭能力的提高。

關鍵詞:跨文化管理;文化差異;合作者;客觀基礎

知識經(jīng)濟時代加快了企業(yè)文化的建設,經(jīng)濟全球化也加快了企業(yè)管理的國際化?？缥幕芾淼漠a(chǎn)生是企業(yè)戰(zhàn)略擴張的產(chǎn)物,在企業(yè)管理本質(zhì)上是不容忽視的。實踐證明:傳統(tǒng)的企業(yè)并購、合資過程中,企業(yè)管理戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移重點僅僅是注重企業(yè)的技術、品牌、工藝與營銷的整合,而忽視了企業(yè)文化的功能與作用。在企業(yè)戰(zhàn)略擴張的實踐中,企業(yè)文化要實現(xiàn)有機的融合,就必須實施跨文化管理。然而,跨文化管理有著其特殊性和規(guī)律性,只有深刻了解跨文化管理的內(nèi)涵與企業(yè)文化的構(gòu)建功能,才能使跨文化管理在企業(yè)管理中發(fā)揮其作用。

一、企業(yè)戰(zhàn)略擴張過程中跨文化管理的功能

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展,企業(yè)規(guī)模的不斷擴張,合資企業(yè)則更多地以資金、技術、品牌為主要控制手段對欠發(fā)展企業(yè)進行并購或買斷。盡管在經(jīng)濟效應方面來講購買主張企業(yè)或者被購買企業(yè)在一定程度上都得到了相應的利益,但是在具體的企業(yè)管理中,企業(yè)的文化沖突、觀念沖突、戰(zhàn)略沖突、管理手段沖突都必然成為企業(yè)管理的隱患。而這一隱患的主要成因則是因為企業(yè)文化戰(zhàn)略的差異。因此在此基礎上,更多的企業(yè)管理者采取了跨文化管理的模式,以此來解決企業(yè)管理中的實際問題。

(一)跨文化管理具有多元整合功能

在企業(yè)文化越來越得到企業(yè)管理者重視的同時,企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的功能更加明顯,尤其是針對合資企業(yè)?！昂腺Y企業(yè)由不同文化背景的各方人員共同經(jīng)營,他們都存在跨文化管理的問題。目前的跨文化管理已經(jīng)形成了多種模式,其中,最常見也是大多數(shù)跨文化企業(yè)所追求的就是文化適應模式?！边@種文化適應模式在一定意義上構(gòu)成了文化對企業(yè)資源的多元整合作用,并通過這種作用力逐漸形成了具有企業(yè)特色、地域特色、文化愿景的核心文化能力,對企業(yè)的全員進行有效的、系統(tǒng)的管理,使文化在企業(yè)管理的資源稟賦中發(fā)揮其功能性作用。

(二)跨文化管理具有有效溝通能

企業(yè)的發(fā)展與壯大需要全體員工與管理者共同的努力,只有如此才能形成企業(yè)的共同戰(zhàn)略目標。而企業(yè)文化作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個分支體系,其中的文化戰(zhàn)略、文化價值、文化引領以及文化管理都必須通過企業(yè)成員的有效溝通來實現(xiàn)?！皩缥幕髽I(yè)來說,有效溝通是跨文化管理的一個重要手段。因為在跨文化企業(yè)中,管理者和員工面對的是不同文化背景、語言、價值觀、心態(tài)和行為的合作者,一切活動都是在異文化溝通交流的基礎上進行的。與一般的管理活動相比,跨文化管理所遭遇的文化沖突更激烈、更深入?！憋@然,在這個過程中溝通是非常關鍵的。在這里我們不能簡單地將這種溝通理解成管理上的上傳下達,更不能將其理解成企業(yè)管理執(zhí)行力的標準,而應該是企業(yè)全員的價值觀念建樹。在更深層次上,企業(yè)全員價值觀念的建樹的主要手段是企業(yè)文化的融會與完善,并根據(jù)企業(yè)文化的建設原則實現(xiàn)文化價值觀念的同一性。

(三)跨文化管理具有提升企業(yè)核心競爭力功能

企業(yè)文化的靈活應用在很大程度上可以依據(jù)企業(yè)的制度,企業(yè)成員的社會道德倫理,對企業(yè)成員進行必要的文化影響,使員工在實現(xiàn)職業(yè)、生存、安全等需要的同時,實現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略同步發(fā)展的個人目標。特別是在文化影響力的作用下,來自不同區(qū)域,不同社會層次,不同追求目標的員工群體他們的文化底蘊是不盡相同的。恰恰是跨文化管理這種模式的運用可以在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)對成員素質(zhì)的提升,無論是技術的、職業(yè)道德,還是文化修養(yǎng)等的素養(yǎng),在企業(yè)文化轉(zhuǎn)向文化管理的實踐中,可以將人力資本提升為一種無形的文化資本,使企業(yè)運營在實現(xiàn)資本完善的同時,實現(xiàn)文化能力的提升。這種文化能力的提升對于人的素養(yǎng)提高具有非常現(xiàn)實的價值,由于企業(yè)將人力資源轉(zhuǎn)換成了企業(yè)的第一大資本,那么跨文化管理最終必將促進企業(yè)核心競爭力的形成。

二、跨文化視角的企業(yè)傳略擴張原則

企業(yè)戰(zhàn)略擴張的跨文化管理在特殊的界定下將企業(yè)文化引深為企業(yè)戰(zhàn)略的分支。如何充分利用跨文化管理模式實現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化是當前企業(yè)管理者的研究重點,同時文化管理介入企業(yè)管理本身就是企業(yè)擴張過程中的機遇和挑戰(zhàn)。在企業(yè)戰(zhàn)略擴張過程中,應當把握企業(yè)文化建設的以下原則,以解決跨文化管理企業(yè)戰(zhàn)略擴張的矛盾。

(一)文化的引領性

由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價值準則和精神觀念,對企業(yè)職工有著強烈的內(nèi)聚力、向心力和持久力,具有無形的導向、凝聚和約束功能,因此,正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對于企業(yè)戰(zhàn)略擴張具有重要的引領。企業(yè)戰(zhàn)略擴張不可能是將購買主張企業(yè)的企業(yè)文化拷貝到被購買企業(yè)。因為企業(yè)成員的文化素質(zhì)、文化價值觀、文化底蘊不同,這就造成了企業(yè)成員對企業(yè)文化不可能具有相同的認同感。而收購主張企業(yè)的企業(yè)文化是屬于企業(yè)主流文化,那么就必須利用這種主流文化也就是企業(yè)的管理思想、管理哲學、管理手段和管理方法去影響被收購企業(yè)的企業(yè)成員。當然,要肯定的是收購主張企業(yè)的企業(yè)文化是凝聚了企業(yè)主流文化的精髓,無論市技術能力、管理手段、營銷方法,還是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀念都要針對企業(yè)成員進行必要的文化構(gòu)建,在這種構(gòu)建的基礎上,文化引領的作用就凸顯而出,實現(xiàn)了企業(yè)文化的跨度銜接,將管理過程優(yōu)化,從而使企業(yè)的管理水平更進一步提升。

(二)文化的兼容性

“在跨文化企業(yè)中不可避免地存在著種種矛盾沖突,如何融合這些異質(zhì)文化,已成為當代跨文化企業(yè)管理者們的一個重要課題。而對跨文化企業(yè)沖突與融合的探討,也是跨文化企業(yè)進行成功經(jīng)營的一個重要客觀基礎?！逼髽I(yè)的成員來自不同的地方,他們的文化基礎、文化觀念、職業(yè)追求不一,即使是同一企業(yè)的成員也不可能拘泥與同樣的文化愿景中。這樣也就形成了企業(yè)文化建設中的個體文化屬性。這種文化屬性不利于企業(yè)文化的整體建設,更不利于企業(yè)的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力形成。來自各個層次的員工,由于文化背景的不同,他們對企業(yè)的認同,對企業(yè)的期望也是不同的。鑒于這種現(xiàn)實狀況,企業(yè)管理者則需要通過企業(yè)文化的重構(gòu),將企業(yè)文化與本土文化、主體文化與客體文化、群體文化與個體文化整合起來,完善企業(yè)文化的影響力和作用力。而重構(gòu)的企業(yè)文化就要依靠跨文化管理模式來實現(xiàn)。需要指出的是在重構(gòu)企業(yè)文化的進程中,文化管理模式要做到有容乃大,對多種文化元素具有包容性、兼容性,當然也要有針對性。促成企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)管理中的影響力和作用力達到企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的自性完善。

(三)文化的策略性

企業(yè)文化戰(zhàn)略策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略指導思想和戰(zhàn)略目標而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應當根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況,選擇別具一格和新穎獨特的戰(zhàn)略策略,以達成戰(zhàn)略目標和推行戰(zhàn)略行動?！耙话愣?企業(yè)文化戰(zhàn)略策略所遵循的原則包括:針對性,必須針對實現(xiàn)戰(zhàn)略指導思想和戰(zhàn)略目標的需要;靈活性,要因時因事因地隨機應變,以適應內(nèi)外環(huán)境變化多端的特征;適當性,要講求實效恰到好處,不過分追新和夸張或搞形式;多元性,各種策略技巧相互配套,有機結(jié)合,謀求最佳配合和整體優(yōu)勢。”顯然,在跨文化管理中,文化的策略性必須根據(jù)企業(yè)的實際情況而變化,而更多地則需要注意技巧、手段和方法。特別是企業(yè)文化中的培訓與激勵環(huán)節(jié),策略性是非常關鍵的。具體地說,要將跨文化管理靈活地應用于企業(yè),就要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的擴張能力,與企業(yè)擴張的資本特點來恰當?shù)亟ㄔO企業(yè)文化,使企業(yè)文化成為戰(zhàn)略決策的理論依據(jù)。

(四)文化的戰(zhàn)略性

“當前,企業(yè)文化差異在各種文化自身變化中和其他文化反襯下日益突現(xiàn),要求企業(yè)加強跨文化管理以實現(xiàn)文化整合和文化與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)。然而,企業(yè)跨文化管理中存在認識和實踐誤區(qū),這就要求企業(yè)必須立足全球化和知識化的新時代,正確定位跨文化管理的戰(zhàn)略目標,合理選擇戰(zhàn)略模式,恰當突出戰(zhàn)略重點,科學部署戰(zhàn)略策略?！币灿腥苏f企業(yè)文化是“后天”的,其實企業(yè)文化本身就是將企業(yè)戰(zhàn)略有機融合與企業(yè)發(fā)展目標中的,它是企業(yè)管理者最初的治理目標,更是企業(yè)管理者的文化觀念寫照。在很多企業(yè)中,往往是先有戰(zhàn)略,后有文化,先擴張,然后再去建設所謂的企業(yè)文化,執(zhí)行企業(yè)精神。在很大程度上這種方法很容易造成企業(yè)文化的戰(zhàn)略性缺失,而且在很大意義上不利于企業(yè)文化與戰(zhàn)略擴張的相互作用發(fā)揮。因此,企業(yè)文化戰(zhàn)略是與企業(yè)戰(zhàn)略相互影響,并促使企業(yè)文化戰(zhàn)略統(tǒng)領戰(zhàn)略擴張的目標實現(xiàn),最終使企業(yè)實現(xiàn)以文化引領為導向的戰(zhàn)略擴張,提升企業(yè)戰(zhàn)略管理的水平。

三、企業(yè)戰(zhàn)略擴張中的跨文化管理實現(xiàn)思考

(一)利用跨文化管理,促進企業(yè)戰(zhàn)略擴張能力提升

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的重要組成單元,是企業(yè)文化的一種反映,有什么樣的企業(yè)文化,便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)通由戰(zhàn)略管理實現(xiàn)使命和達成愿景,企業(yè)戰(zhàn)略反映著企業(yè)宗旨和核心價值觀,有著深刻的企業(yè)文化烙印。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會指導形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略,并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動力與重要支柱。企業(yè)文化應該服務于企業(yè)的戰(zhàn)略,企業(yè)要創(chuàng)建有利于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的優(yōu)秀的企業(yè)文化?？缥幕芾硪环矫婵梢詫⑹召徶鲝埰髽I(yè)的文化管理手段豐富,另一方面還可以將被收購企業(yè)的企業(yè)文化有機融合,通過本土文化、區(qū)域文化、個體文化的整合,進而使跨文化管理模式成為企業(yè)戰(zhàn)略擴張能力的重要保證。

(二)優(yōu)化跨文化管理手段,塑造企業(yè)核心價值觀

戰(zhàn)略擴張往往會涉及到幾個方面的因素,環(huán)境評估、領導變動、戰(zhàn)略與經(jīng)營變化的聯(lián)系、人力資源管理及變革管理中的協(xié)調(diào),這些無一不是跟企業(yè)的價值理念有關,因為戰(zhàn)略管理最終會落實到每一個人的行動中。文化本身具備的相對穩(wěn)定及持久的慣性使得變革充滿阻力,因此,促進企業(yè)中的人擁有變革的觀念,對既有的價值觀進行創(chuàng)新,使之匹配新的戰(zhàn)略實施框架,是戰(zhàn)略擴張能否實施的價值基礎。

塑造核心價值觀不可能在短期內(nèi)奏效,需要一個相對漫長的過程。一個與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應、相匹配的企業(yè)核心理念體系的創(chuàng)建和豐富完善,為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推進提供著生生不息的價值導向、智力支持、精神動力、輿論引導和文化支撐,對企業(yè)的未來產(chǎn)生深遠的影響。

跨文化管理除了上述的功能以外還有規(guī)避文化風險、輔助企業(yè)執(zhí)行力實現(xiàn)、完善企業(yè)管理手段等特點,尤其適用企業(yè)的戰(zhàn)略擴張。因此,還需要我們廣大同仁在實踐中加以理論研究與實踐,爭取為企業(yè)戰(zhàn)略擴張的企業(yè)文化建設提供更多的借鑒。

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(作者單位:廣東省藥品有限公司)