完美瘦身需要內(nèi)外雙修

沈國梁

寒風(fēng)凜凜，“要如何瘦身過冬”也是大家一直在思考的問題。其實，瘦身包含兩方面的含義，一是裁剪，二是聚力，前者是變多為少，后者是變散為拳。對于凱納來說，由于一直奉行“力所能及”的客戶開發(fā)原則和“高效務(wù)實”的用人原則，所以，凱納的瘦身更重要的是如何更好地聚力，如何更好地服務(wù)現(xiàn)有的客戶。所以，在我看來，智業(yè)公司要過一個暖冬，最重要的是，內(nèi)外雙修，打造優(yōu)質(zhì)樣板客戶，發(fā)展“跨界綜合型人才”。

強外功：深度跨界服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)樣板客戶

在傳統(tǒng)認(rèn)知里，策劃可能就是提供一個點子、一個創(chuàng)意，我認(rèn)為，作為一個策劃公司，給客戶提供的應(yīng)該是一種深度跨界策劃，一種更加全程、全面的長線策劃服務(wù)。這種深度跨界策劃，要點主要有兩個：

一是策劃公司應(yīng)更注重策劃的執(zhí)行，從渠道的招商，到終端的建設(shè)和促銷，“想客戶之所想，急客戶之所急”，幫助客戶把“紙上”的策略變?yōu)閷嶋H見效的營銷行動；

二是策劃公司應(yīng)注重與客戶建立持久的合作信任，謀求持續(xù)性的合作，形成一種全程戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

在燕京·仙都啤酒全國性品牌與區(qū)域市場融合上，凱納跨服務(wù)之界，深度介入客戶營銷和傳播領(lǐng)域，服務(wù)至渠道和終端末梢，定向建設(shè)樣板市場，啟動奧運戰(zhàn)略營銷，連續(xù)3年銷量遞增45％，利潤增長3倍，而云南白藥作為凱納的客戶，2009年，已經(jīng)是第五個年頭，凱納見證著云南白藥氣霧劑、云南白藥牙膏等云南白藥產(chǎn)品的每一步成長。

所以，對于凱納來說，面對經(jīng)濟寒流，在保持客戶瘦身的前提下，最重要的就是為客戶提供深度跨界服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)樣板客戶。練內(nèi)功：把員工變寬，發(fā)展“跨界綜合性人才”

在公司人員配置和結(jié)構(gòu)上，我認(rèn)為，裁剪只是去掉一些多出來的枝葉，更重要的，是如何最大化地發(fā)揮現(xiàn)有的人力資源的效用，使員工和公司的效能強化。

在這個問題上，凱納堅持的是廣度跨界的用人原則。我們認(rèn)為，以嫁接外行業(yè)價值而進(jìn)行融合創(chuàng)新的跨界策劃將成為策劃業(yè)的新主流，云南白藥牙膏從傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)向日化的成功崛起就是一個典型的案例。因此，我們更需要我們的策劃創(chuàng)意人員，能有多元化的市場和行業(yè)認(rèn)知，這樣，在今天這樣的經(jīng)濟形勢下，既是對公司人力資源的一種高效應(yīng)用，也是對市場策劃創(chuàng)意的一種有效激發(fā)。

所以，凱納鼓勵公司不同行業(yè)項目之間的策劃和創(chuàng)意交流，以開闊客戶項目的策劃視野，凱納也會鼓勵員工適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行跨界作業(yè)，以豐富公司員工的策劃創(chuàng)意素質(zhì)和技能，把員工變寬，不斷發(fā)展“跨界綜合性人才”。

2009年，對于凱納策劃來說，是一個雙修年，我相信，只要凱納能不斷增強內(nèi)、外功，在為客戶提供更好的策劃服務(wù)下，客戶所能給我們的，就不僅僅是一個暖心的微笑；我也相信，瘦而愈強，這也是每一個策劃公司所最期盼的完美瘦身。