面對“口誤”需要“坦誠的智慧”

應(yīng)天常

口頭語言的特點(diǎn)是語出于口即抵達(dá)信息輸出的終端，一次成型，不便更改，容易出現(xiàn)“口誤”。它是語境意識麻痹和表達(dá)心理出現(xiàn)問題造成的，目下大有密集發(fā)作、茫然無奈之勢，已成為公共話題。比如：

2009年一開年就出現(xiàn)“世界級口誤”：1月20日美國當(dāng)選總統(tǒng)奧巴馬宣誓就職，在說到“我將忠實(shí)地履行美國總統(tǒng)的職務(wù)”時(shí)奧巴馬就出現(xiàn)了口誤。為確保就任總統(tǒng)的合法性，第二天晚上，美國最高法院首席大法官約翰·羅伯茨悄悄來到白宮，為奧巴馬重新舉行了宣誓儀式。

2009年元月6日，鳳凰衛(wèi)視《時(shí)事直通車》主播吳小莉直播出現(xiàn)口誤：“各位觀眾，這里是‘時(shí)事直通天……”

2009年全球華人新春音樂會(huì)，竇文濤在介紹歌唱家廖昌永時(shí)差點(diǎn)說成“賴昌星”，雖然“星”險(xiǎn)未出口，但國家

大劇院已滿場嘩然……

2009年央視春晚主持人董卿在介紹相聲大師馬季的兒子馬東出場時(shí)說：“讓我們用熱烈的掌聲歡迎馬先生的兒子馬季和他的同伴共同為我們帶來《五官新說》……”觀眾說，這是牛年春晚最“牛”的一句口誤。

日常交際無關(guān)緊要的口誤，會(huì)增添生活情趣，但主持人、公眾人物在規(guī)范的語流中，在主流媒介、在典儀式語境中，出現(xiàn)任何“口誤”都具有萬目關(guān)注的凸顯性。尤其是出現(xiàn)荒誕性口誤，不僅破壞節(jié)目播出效果，損壞主持人形象，也影響媒介的公信力和權(quán)威性。2009央視春晚總導(dǎo)演郎昆在回應(yīng)董卿口誤采訪時(shí)說“主持人有一點(diǎn)小小的口誤很正常，就像演員跟不上節(jié)奏或忘詞或跑調(diào)是一樣的”，試問，董卿在全民矚目的春晚出現(xiàn)對逝者不敬的口誤“很正?！眴?？郎昆的文過飾非可能更多的是功利性自我肯定和自我陶醉，不是對主持人的負(fù)責(zé)和愛護(hù)。正因此，主持人、編導(dǎo)雖然都害怕出現(xiàn)口誤，但是他們沒耐心研究口誤，他們普遍輕視理論，在一味的縱容和呵護(hù)面前，主持人很難爬出口誤的泥淖。

“口誤”是不由自主地偏離預(yù)想的語音、語意或語法形式形成的表達(dá)失誤。狹義口誤主要集中在語音、詞匯上面，表現(xiàn)為相近的字音“打架”。比如聲母連動(dòng)先置，臨場發(fā)fa揮hui→臨場發(fā)hua揮hui；音節(jié)連動(dòng)先置和聲韻母連動(dòng)滯后的口誤，如岳陽→越南；賴lai→廖liao；語音連動(dòng)造成口誤，就是我們俗話說的“舌頭拐不過彎兒來”。

預(yù)防音節(jié)連動(dòng)的口誤不難，就是先“說順了嘴”再說話。央視著名主持人趙忠祥主持春晚15次，沒出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，功力縝密厚實(shí)，可贊可嘆。比如為了說“侯寶林”三個(gè)字，他出場前嘴里就念念有詞“侯寶林不能說成林寶侯，不能說成寶林侯，不能錯(cuò)、不能錯(cuò)”?，F(xiàn)在的主持人很少這樣“做功課”，所以口誤發(fā)作就正如郎昆導(dǎo)演所言“很正?！绷恕?/p>

廣義的口誤，主要是注意力分配和認(rèn)知心理出現(xiàn)問題，具體說：

情緒亢奮，注意力過于集中。中國有“物極必反”之說。過于專注，注意力“咬得太死”反而會(huì)出現(xiàn)興奮的抑制或者興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移，容易忘言、失言。有趣的是，久經(jīng)沙場的奧巴馬也會(huì)以這個(gè)原因在總統(tǒng)宣誓時(shí)掉進(jìn)這個(gè)“怪圈”。董卿春晚發(fā)生口誤后表示歉意，她的感悟是“越是精神高度集中的時(shí)候，越要學(xué)會(huì)相對放松，不要繃得太緊了?！边@是很有價(jià)值的感悟，值得我們記取。

預(yù)設(shè)性記憶殘留的潛伏干擾。潛伏于人們記憶中的“殘留物”極易誤導(dǎo)人把話“說走了嘴”。吳小莉怎么會(huì)把“直通車”說成“直通天”？這也是記憶殘留在作怪。注意鳳凰衛(wèi)視那天的新聞，我們發(fā)現(xiàn)有一條中國政府勘探東海“天外天”油田引起日本抗議的消息，可能吳小莉在熟悉稿件時(shí)對此印象深刻，匆匆坐上主播臺，“天外天”記憶殘留誤導(dǎo)她將“直通車”就說成“直通天”了。

美國心理學(xué)界將這些稱為“TOT”（tip-of-the-tongue-experience）現(xiàn)象。他們認(rèn)為，言語思維中某種“潛伏影響”無所不在地“常駐”于人們的思維網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們卻毫不知曉。這個(gè)“殘留物”不會(huì)因?yàn)槟阋呀?jīng)是“著名”主持就不存在，我們都應(yīng)警惕它不期而至地干擾我們的表達(dá)。

漫不經(jīng)心，使言語知覺麻痹。主持工作的慣性化、程序化，容易造成主持人短暫的或者周期性的漫不經(jīng)心，它的后果是思維語符編碼出現(xiàn)不由自主的潛意識支配，很容易出現(xiàn)“自動(dòng)化”的組接誤差或偏離，比如由于對“馬季”“賴昌星”印象深刻，這時(shí)言語知覺稍有麻痹，“強(qiáng)勢”詞語就會(huì)“滑”口而出，這就是所謂“心口誤差”。它的危險(xiǎn)在于它的頑固性，如果表達(dá)心理過分“自我感覺良好”，忽略自我監(jiān)聽，就會(huì)口誤頻頻而自己卻渾然不知。

主持人不慎說錯(cuò)了話，或遇到意外情況陷入尷尬的境地時(shí)，需要冷靜地及時(shí)補(bǔ)救和化解，這是難度很大的即興處置能力。我們提如下的建議：

第一，保持狀態(tài)，“失言”不“失態(tài)”。所謂“保持狀態(tài)”是指靈敏的現(xiàn)場知覺。感覺系統(tǒng)要清醒，包括對語境的整體性知覺、選擇性知覺和連貫性知覺，把握心態(tài)松弛與興奮之間的正確調(diào)節(jié)。要排除雜念，完全進(jìn)入內(nèi)容、進(jìn)入氛圍，與之融為一體，始終處于直覺同化的靈動(dòng)狀態(tài)。出現(xiàn)口誤，更要及時(shí)排除瞬間的知覺心理障礙，實(shí)現(xiàn)言語對象與言語主體之間的心理聯(lián)結(jié)，以獲得敏銳的語感。有了語感，就可以在這個(gè)基礎(chǔ)上通過歸納、演繹獲取新的意義。有了這個(gè)“狀態(tài)”，在失誤的“臨界點(diǎn)”才可能機(jī)敏挽回，才可能做到“失言”不“失態(tài)”。

第二，及時(shí)緊急處置，現(xiàn)場機(jī)智化解。主持人處于動(dòng)態(tài)語境，什么情況都可能出現(xiàn)，這時(shí)在“不失態(tài)”的同時(shí)，運(yùn)用緊急處置的即興智慧進(jìn)行化解，是播出成功的必要保證。倪萍的“第四封電報(bào)”的故事，給我們提供了一個(gè)有意義的案例。

1991年倪萍首次擔(dān)任央視春晚主持人，晚會(huì)進(jìn)行到“零點(diǎn)報(bào)時(shí)”前的關(guān)鍵時(shí)刻，導(dǎo)演把幾封電報(bào)塞到她的手上，催促道：“四封電報(bào)，馬上播報(bào)，時(shí)間必須占滿1分20秒。”倪萍立即走上主持臺：“親愛的朋友們，我手里拿著的是剛剛收到的四封電報(bào)，第一封是……第二封是……”她報(bào)完第三封突然發(fā)現(xiàn)手上已經(jīng)空了，導(dǎo)演拿著第四封電報(bào)站在臺側(cè)焦急地向她示意，此時(shí)她覺得下去拿可能會(huì)留下缺憾，就當(dāng)機(jī)立斷，合起手中的電報(bào)說：“今天晚上，發(fā)來春晚直播現(xiàn)場的電報(bào)不計(jì)其數(shù)，特別是海外僑胞，他們都想在這個(gè)合家團(tuán)聚的夜晚為祖國親人送上他們的祝福。由于時(shí)間關(guān)系，這里就不一一宣讀了。海外僑胞們，你們的問候，祖國人民都收到了，也請?jiān)试S我代表祖國人民向遠(yuǎn)離祖國、遠(yuǎn)離親人的海外僑胞送上深深的祝福，祝全世界的中華兒女萬事如意！”

觀眾沒有看出破綻，臺下響起熱烈的掌聲，時(shí)間也正好到零點(diǎn)報(bào)時(shí)。倪萍緊急處置的即興智慧值得夸贊。

第三，諧趣化解，體現(xiàn)“坦誠的智慧”。出現(xiàn)口誤，尤其是荒誕性口誤，切不要遮遮掩掩，慌亂一團(tuán)，可以運(yùn)用諧趣化解的機(jī)智及時(shí)補(bǔ)救。比如竇文濤把“廖昌永”差點(diǎn)說成“賴昌星”引得滿場嘩然，但竇的風(fēng)格給人感覺可能是“示錯(cuò)”搞笑，但人們又會(huì)對如此語境拿人家名字“開涮”產(chǎn)生狐疑。這時(shí)竇文濤沒有回避，后來說到“廖昌永”來了個(gè)故意的強(qiáng)調(diào)，就收到了諧趣矯正的幽默效果。

董卿春晚口誤，自己渾然不知，朱軍、白巖松等卻在后臺一致“緘默封口”，郎昆又開脫說“小小的口誤很正?！保F(xiàn)在看來，這些是“越描越黑”，也低估了董卿的處置能力。如果當(dāng)晚董卿機(jī)智地化解，將口誤轉(zhuǎn)化為一種娛樂元素，就可避免群議紛紛、網(wǎng)評如潮。后來央視元宵晚會(huì)，董卿說到馬東時(shí)，刻意在“馬先生的兒子”后面拖長了音，并加重音調(diào)說出后面的“馬東”二字（與竇文濤的手法異曲同工），引來觀眾會(huì)心一笑。之后登臺的馬東也略帶調(diào)侃說：“為了我們爺兒倆這名字呀，董卿連年都沒過好，辛苦了！”這一唱一和也算是巧妙的諧趣化解，只是諧趣化解“慢了半拍”，但觀眾還是給予了肯定。這就是化解口誤的“坦誠的智慧”。

第四，將錯(cuò)就錯(cuò)，以神來之筆化險(xiǎn)為夷。將錯(cuò)就錯(cuò)是“超常補(bǔ)救”的語言策略，是絕路逢生、化險(xiǎn)為夷的技巧，是“力挽狂瀾”的語言智慧。我們不妨來看看袁鳴的“神來之筆”。曾在央視工作的主持人袁鳴應(yīng)邀到海南省海口市主持“獅子樓京劇團(tuán)”建團(tuán)慶典，由于來得匆忙，準(zhǔn)備不足，一上場就說錯(cuò)話，鬧了個(gè)令人捧腹的笑話，但她以超常補(bǔ)救的智慧巧妙地將其化解。

袁鳴：現(xiàn)在我榮幸地向大家介紹光臨“獅子樓京劇團(tuán)”建團(tuán)慶典的各位來賓——今天參加慶典的有……有海南師范學(xué)院黨委書記南新燕小姐！（臺下緩緩地站起了一位白發(fā)蒼蒼的老教授，全場詫異，一片哄笑……）

袁鳴：（歉然一笑）對不起，我這是望文生義了——不過，南教授的名字實(shí)在是太有詩意了。一見到南新燕三個(gè)字，我立刻想起兩句古詩：“舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家”，這南飛的新燕是一幅多么美麗的圖畫！而且我覺得，今天我們這里也出現(xiàn)了類似的情景：京劇一度是清末的宮廷藝術(shù)，是流行于我國北方的戲曲，但是現(xiàn)在已經(jīng)從北方流傳到南方，跨過瓊州海峽，飛到了海南，而且今天就要在這里安家落戶了——這又是一幅多么美妙的圖畫呀……（掌聲、歡呼聲四起）

袁鳴的口誤很荒誕，引起哄笑，當(dāng)然先要道歉，這是坦誠面對。但是道歉后她沒服輸，她有“神來之筆”。她快速構(gòu)思——濃筆重彩地描繪了兩幅“圖畫”。一是古詩之畫，意在贊美老教授名字富有詩意；一是現(xiàn)實(shí)之畫，扣住京劇歷史的話題，聯(lián)系“獅子樓京劇團(tuán)”成立慶典的現(xiàn)場語境，自圓其說而又言之成理，這樣就漸入佳境了。主持人面對荒誕口誤展現(xiàn)的是“駿馬躍欄不失蹄”的靈動(dòng)和機(jī)敏，讓人們看到了她錯(cuò)得聰明、也糾正得精妙，她的“神來之筆”終于“力挽狂瀾”，她“利用”口誤還換來個(gè)“滿堂彩”，就確是一種語言的藝術(shù)了。

（作者單位：深圳大學(xué)）

欄目責(zé)編：曾鳴