金融危機(jī)下再談圖書館服務(wù)

懷秋萍　蔡　健

關(guān)鍵詞：金融危機(jī)；圖書館；服務(wù)

摘 要：金融風(fēng)暴席卷全球，各行各業(yè)面臨危機(jī)，圖書館在這危機(jī)面前不能袖手旁觀，應(yīng)主動參與，與讀者擁抱取暖，共度寒冬。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2009）02-0065-02

1 引言

時下，金融風(fēng)暴正席卷全球。截至2008年10月28日，美國道瓊斯指數(shù)最大跌幅達(dá)到44%，日本日經(jīng)225指數(shù)最大跌幅達(dá)到61.7%，香港恒生指數(shù)跌幅達(dá)到61.78%，德國DAX指數(shù)跌幅達(dá)到50.75%，而中國股市曾從最高6142點(diǎn)跌到1800點(diǎn)左右，最大跌幅達(dá)到72.8%。美國雷曼等大公司相繼倒閉，冰島整個國家面臨破產(chǎn)，大到超級富豪，小到市民百姓，資產(chǎn)大幅縮水。經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致公司大量裁員。2008年10月15日，全球最大玩具生產(chǎn)商之一的“合俊”集團(tuán)在廣東的兩家工廠宣布倒閉，6500人一夜失業(yè)。索尼公司11月底宣布裁員25000人。瑞典、日本、荷蘭等國制造部門的雇員紛紛放假或減薪。我國政府也相繼出臺了多項政策抵抗金融風(fēng)暴。在這巨大的金融風(fēng)暴下，及時調(diào)整服務(wù)思路也是擺在圖書館同仁面前的重要課題。

2 改變思路，擴(kuò)大服務(wù)對象

圖書館讀者涉及各行各業(yè)，有重點(diǎn)讀者與非重點(diǎn)讀者之分，但在金融危機(jī)下我們服務(wù)的對象無疑需向下崗工人，以及在職員工、學(xué)生、投資失敗者等人員有所傾斜。好好的一份工作瞬間就沒了，好好的一個企業(yè)轉(zhuǎn)眼間就破產(chǎn)了，沒有了工作，可生活還得繼續(xù)。無論是在職職工，還是已下崗離職職工，在此次金融危機(jī)中心理上所受到的打擊是不可言喻的。隨著危機(jī)的層層加重，誰也不知道下一個裁員的是不是“我”。中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所副所長陳光金說，大學(xué)生今年畢業(yè)560萬人左右，到年底估計有150萬人難以找到工作。工作沒有著落，只能繼續(xù)讀研、考博。據(jù)了解，江蘇省2009年研究生報名人數(shù)比2008年的101079人增加7714名，增長率為7.6%。2007年股票、樓市形勢大好，許多人盲目跟風(fēng)吃進(jìn)，現(xiàn)時一大批人被套牢。圖書館針對這部分人群開展有針對性的服務(wù)，幫助他們盡快適應(yīng)，積極面對挑戰(zhàn)。

3 改變服務(wù)方式，變被動為主動

3.1 由館內(nèi)走向館外

走出圖書館，走進(jìn)工廠、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校，為更多的讀者帶去精神食量，為企業(yè)帶去最新數(shù)據(jù)資料，解決他們的難題，為社區(qū)居民帶去必要的金融理財知識，為學(xué)生帶去人才招聘信息、學(xué)習(xí)資料，對他們來說無疑是雪中送炭。不能再一味地端坐在圖書館內(nèi)等著讀者上門。

3.2 聯(lián)系各類培訓(xùn)中心，做好培訓(xùn)人員的后方保障基地

金融危機(jī)雖然使各方經(jīng)濟(jì)實(shí)體受到?jīng)_擊。但培訓(xùn)業(yè)卻提前進(jìn)入了春天，據(jù)《北京青年報》介紹，在一家廣告公司工作的張小姐是“積極備戰(zhàn)”的一員，她參加了財會專業(yè)培訓(xùn)。她說受金融危機(jī)影響，從2009年1月1日起，他們公司將實(shí)行薪金低標(biāo)準(zhǔn)，降薪幅度兩到三成。而有了這個財會專業(yè)培訓(xùn)的結(jié)業(yè)證后，自己就可能憑著新學(xué)的技能到其他公司再就業(yè)。不僅如此，像英語口語培訓(xùn)、商務(wù)英語培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等都很火爆。圖書館可以把服務(wù)深入到各個培訓(xùn)點(diǎn)，為參加培訓(xùn)的企業(yè)人員提供全面的學(xué)習(xí)資料，為他們的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)更上一層樓。

3.3 組織讀者隊伍，充分發(fā)揮讀者自身能量

其實(shí)我們的讀者隊伍中藏龍臥虎，有各行各業(yè)的專家、能手，但在圖書館的借書、閱覽中互不聯(lián)系。在平時的工作中，我們圖書館員可做有心人，主動和讀者交朋友，了解他們的特長，組成各類小組，讓大家在一起互相探討、研究，互相學(xué)習(xí)、幫助。三個臭皮匠頂個諸葛亮，更不要說是專家、能手了。我館自習(xí)室由讀者組成的律師學(xué)習(xí)組、考研學(xué)習(xí)組都取得了不俗的成績，2008年考研達(dá)到50%的錄取率。2007年，有“天下第一考”之稱的律師資格考試，18人參加竟有14人通過。取得這樣的成績與平時他們在圖書館員工的組織、關(guān)心下經(jīng)常探討，互相鼓勵是分不開的。經(jīng)常來我館報刊室的一名經(jīng)濟(jì)學(xué)專家在2008年初就把股票全部拋掉，一部分購買債券基金，另一部分買了一套房子，成功避免了資金的損失。把讀者有序地組織起來，積極探討投資理財方面的經(jīng)驗(yàn)、門道，相信絕大部分讀者是歡迎的。

3.4 了解讀者需要，讓合適的書找到適合的人

隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不斷蔓延，一些為自己找出路的白領(lǐng)，為公司找出路的企業(yè)主紛紛走進(jìn)圖書館，尋求解脫的門道。為他們找到適合他們的書就顯現(xiàn)出最大的經(jīng)濟(jì)價值。有一位經(jīng)營汽車零配件的讀者經(jīng)常到圖書館來，10月初，他從報紙上了解到汽車銷售情況不理想，果斷轉(zhuǎn)讓了自己的公司。我們?yōu)樗扑]了《大眾理財顧問》、《大眾投資指南》、《金融時報》等報刊雜志，讓他及時了解市場最新動態(tài)。前不久，橡膠價格不斷下滑，大家紛紛拋售的消息出現(xiàn)在《江南晚報》上，他逆勢而為果斷進(jìn)貨，不久，價格又出現(xiàn)上漲，及時拋出，轉(zhuǎn)手間賺了一筆。另一位公司白領(lǐng)受老板委托來圖書館尋找公司改革思路的信息。我們推薦的《紐約客》、《浙商》、《蘇商》等書刊雜志讓他找到了靈感，受到老板的贊許。

4 整合館藏資料，充分服務(wù)讀者

4.1 豐富館藏，以大量的文獻(xiàn)信息資料吸引讀者眼球

有意識地增加財經(jīng)、金融類，法律及自然科學(xué)類的書籍、雜志、報紙，以龐大的知識糧食供廣大讀者挑選。遭樓市重挫的急需各類政策信息，被股票深套的新股民們需要補(bǔ)上金融類課程，下崗在家的準(zhǔn)備學(xué)習(xí)新的技術(shù)技能。面臨進(jìn)入困境的企業(yè)怎樣重新起步，都需要知識的更新與積累。

企業(yè)裁員首先考慮的是一些技術(shù)能力欠缺的人員。這些人員面臨下崗時會猛然警醒自身技術(shù)的不足，強(qiáng)烈需要提高自身技術(shù)水平，會有積極要求學(xué)習(xí)的沖動。而在職員工面對公司的裁員風(fēng)潮也會抓緊完善自身的職業(yè)技能，爭取在企業(yè)中立于不敗之地。圖書館此時應(yīng)多方采集，收集各種專業(yè)技術(shù)書籍、資料，為企業(yè)員工提高自身素養(yǎng)做好準(zhǔn)備；為企業(yè)提供多方面的數(shù)據(jù)資料，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

4.2 利用自身資源優(yōu)勢，及時為讀者提供各類信息

在這次金融危機(jī)中，股市重挫、樓市低迷，眾多投資者對股市、樓市憂心忡忡。如何在危機(jī)中盡量減少自身資本的縮水，這都是廣大讀者該學(xué)習(xí)的，一批新股民因受到重挫也加入到學(xué)習(xí)的隊伍中來?！洞蟊娎碡旑檰枴?009年第一期就為讀者推薦了幾個優(yōu)質(zhì)債券基金。《人才信息報》向大家提供了多種獨(dú)缺崗位的職業(yè)，可以幫助讀者找準(zhǔn)工作的方向?！吨袊康禺a(chǎn)報》指出現(xiàn)在是房產(chǎn)投資比較合適的時間?！妒澜缧侣剤蟆穲髮?dǎo)一商人在中東地區(qū)投資商店獲利頗豐正等著大伙一塊兒去掘金等等。

圖書館是一座金礦，金子散落在各類報刊雜志書籍中，還需要我們圖書管理員去把它從沙堆中整理出來，從各種簡短的話語中領(lǐng)悟出深刻的道理，從而在金融危機(jī)中規(guī)避風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 吳可寧.金融風(fēng)暴—世界將走向哪里［J］.科學(xué)生活，2008，(12).

［2］ 金融風(fēng)暴都刮到了誰［J］.大眾投資指南，2008，(12).

［3］ 抱團(tuán)取暖 共抗寒冬［N］.無錫日報，2008-12-10(B3).