中職學(xué)?！峨娮由虅?wù)概論》課程教學(xué)方法探討

劉秋菊

摘要：本文基于中職(電子商務(wù)概論)課程的特點(diǎn)及中職學(xué)生的素質(zhì)現(xiàn)狀深入了解，結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)實踐。提出了一些<電子商務(wù)概論>課程的可操作性較強(qiáng)的教學(xué)方法，并應(yīng)用于實際，取得了良好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)教學(xué)方法案例教學(xué)法啟發(fā)式教學(xué)方法項目教學(xué)法

0引言

《電子商務(wù)概論》是中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的一門主打課程，它是對本專業(yè)其他多門專業(yè)課程的綜合應(yīng)用，該課程教學(xué)質(zhì)量的高低，不僅關(guān)系到電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對本專業(yè)的認(rèn)識，也直接關(guān)系到本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)和繼續(xù)教育。所以對于<電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)研究對于中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)有深遠(yuǎn)的意義。但電子商務(wù)是信息學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科相融的新興學(xué)科，具有知識范圍廣、理論性和實踐較強(qiáng)等特點(diǎn)，加上中職學(xué)校的教學(xué)條件有限，如何利用學(xué)?，F(xiàn)成的教學(xué)設(shè)備，結(jié)合中職本專業(yè)學(xué)生的實際情況，采用最佳的教學(xué)方法成為電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)概論》課程老師值得探討的問題。本人在多年的教學(xué)實踐中，主要對啟發(fā)式教學(xué)法、案例教學(xué)法、實踐教學(xué)法、項目教學(xué)法進(jìn)行了初步探索。

1采用啟發(fā)式教學(xué)。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。樹立電子商務(wù)的觀念

啟發(fā)式教學(xué)法是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，從學(xué)生的年齡、心理特征、知識基礎(chǔ)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)等實際情況出發(fā)，在充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的前提下，確認(rèn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，采用各種生動活潑的方法，激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極開展思維、自覺思考，使他們主動獲得知識、發(fā)展智能的一種積極、雙向的教學(xué)方法。

《電子商務(wù)概論》是一門與時尚生活關(guān)系密切的學(xué)科，而中職學(xué)校的大部分學(xué)生都喜歡追求時尚，抓住這一特點(diǎn)，在剛開始上這門課程時，我沒有開門見山地問學(xué)生，什么是電子商務(wù)，而是問同學(xué)們平時上網(wǎng)主要做些什么事情，同學(xué)們就驕傲地說出自己在網(wǎng)上從事過那些活動，當(dāng)然最多的是聊天、瀏覽信息、看視頻、玩游戲和下載歌曲等娛樂活動，終于有個城市學(xué)生說曾在拍拍店上買過MP3。后來我就請那個在拍拍網(wǎng)上購物的同學(xué)談?wù)勊徫锏倪^程和感受，大家都以羨慕的眼光看著他。我通過這種方式來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入電子商務(wù)的世界。有些對網(wǎng)上購物有過了解但未曾嘗試過的同學(xué)，都非常踴躍的發(fā)言，想知道要在網(wǎng)上購物要做哪些準(zhǔn)備工作。經(jīng)過愉快的交流之后，同學(xué)們對電子商務(wù)有了感性的認(rèn)識。然后我在黑板上寫出“某某利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行某某活動?！弊匀欢坏匾隽穗娮由虅?wù)的概念、特點(diǎn)、交易模式等電子商務(wù)的專業(yè)知識。最后，我還打開了“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)站，帶同學(xué)們逛“網(wǎng)上商店”，讓同學(xué)們查找自己心儀的商品，讓同學(xué)們感受到電子商務(wù)的便利。還有在講電子商務(wù)的安全方面知識時，先問學(xué)生有誰試過QQ被盜?同學(xué)們就七嘴八舌地說起自己QQ以前位數(shù)少，非常好記，還有已經(jīng)有“太陽”級別的QQ也被盜，感到非常氣憤。后來，我就請曾被盜過QQ號的同學(xué)們舉手，我一個一個認(rèn)真地數(shù)起數(shù)，結(jié)果全班三分之二的同學(xué)都被盜過。后來我同情地說：看來信息安全的問題也是相當(dāng)嚴(yán)峻的，QQ被盜事小，如果是銀行賬號的話那損失就大了。不只是同學(xué)們遇到這種情況，網(wǎng)絡(luò)安全界的專家們的賬號也有被盜過。后來我利用互聯(lián)網(wǎng)，在“百度”搜索引擎文本框中輸入“網(wǎng)絡(luò)信息安全事故”，然后搜到了很多有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的案例，我打開其中的“百家爭鳴第5期：木馬成最大網(wǎng)絡(luò)安全隱患”鏈接讓同學(xué)們了解了網(wǎng)絡(luò)界當(dāng)前的信息安全情況，同學(xué)們都興趣盎然看了該材料，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)信息安全的問題就在同學(xué)們身邊，由此引出所講內(nèi)容。啟發(fā)式方法把課堂教學(xué)和生活實際聯(lián)系起來，使枯燥的學(xué)習(xí)變得生動活躍。

2創(chuàng)設(shè)教學(xué)實踐環(huán)節(jié)。培養(yǎng)學(xué)生實際解決問題能力。使學(xué)生在體驗中感悟

實踐教學(xué)是以在教學(xué)過程中建構(gòu)具有教育性、創(chuàng)造性、實踐性的學(xué)生主體實踐為主要形式，以激勵學(xué)生主動參與、主動實踐、主動思考、主動探索、主動創(chuàng)造為基本特征，以促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)全面發(fā)展為目的的一種新型的教學(xué)方法。

《電子商務(wù)概論》是一門實踐性很強(qiáng)的課程，只靠理論的講解是不夠的，還需要學(xué)生親自體驗才能領(lǐng)會。如講授網(wǎng)上購物知識時，網(wǎng)上購物涉及到注冊郵箱、注冊淘寶網(wǎng)用戶、選擇商品、了解商品價格及購買方式、聯(lián)系賣家、交易付款、付款確認(rèn)和收貨確認(rèn)。由于網(wǎng)上購物使用銀行直接匯款或轉(zhuǎn)帳，有一定風(fēng)險，建議使用支付寶，支付寶可以全額保障您的貨款安全。要使用支付寶就必須注冊支付寶帳戶、激活支付寶帳戶、支付寶的實名認(rèn)證、辦理銀行卡、開通網(wǎng)銀服務(wù)、支付寶充值和支付寶付款等操作。教師只能利用互聯(lián)網(wǎng)介紹的操作流程和有關(guān)操作的頁面進(jìn)行部分的講解。使用支付寶完成購上購物，，必須靠學(xué)生的實際體驗。這么繁瑣的購物前的準(zhǔn)備工作，如何激發(fā)學(xué)生的興趣讓他們迫切希望去嘗試是關(guān)鍵，我就利用我為教學(xué)準(zhǔn)備的支付寶，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行購物過程的演示，在演示過程中解講需注意的問題，讓學(xué)生真實感受網(wǎng)上購物的過程，認(rèn)識到網(wǎng)上購物的便利、實惠和時尚。接著要求學(xué)生根據(jù)教師的指導(dǎo)和利用淘寶大學(xué)的新手上路，親自實踐利用支付寶網(wǎng)上溝物的完整過程。考慮到每位學(xué)生都開通網(wǎng)銀行服務(wù)的不可能性，因此，通過分組的形式，每5人一組，每組至少有一人能開通網(wǎng)銀服務(wù)，每組選一名組長，由組長負(fù)責(zé)本組的工作，要求每人提交這次操作的過程和感受，然后組織全班就本次實踐感受進(jìn)行討論。在這個實踐過程中同學(xué)們會遇到很多問題，比如，如何進(jìn)行支付寶的實名認(rèn)證、如何開通網(wǎng)銀、如何使用支付寶支付和如何給支付寶充值等問題，這樣就會促使他們?nèi)シ治鲞@些問題，然后解決問題?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個很好的工具，幾乎能解答你提出的所有問題，即使現(xiàn)成沒有解決問題的具體辦法，只要你提問了，就很多人關(guān)注你提的問題，為你出謀劃策。通過實踐，讓同學(xué)進(jìn)一步認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)，提高學(xué)生解決實際問題的能力。

3開展案例教學(xué)。加深學(xué)生利用信息技術(shù)借助互聯(lián)網(wǎng)來開展商務(wù)活動的能力.使理論知識轉(zhuǎn)變成為實踐技能。提高學(xué)生實際解決問題的能力。培養(yǎng)創(chuàng)新意識。

所謂案例教學(xué)法是培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者知識能力的一種教學(xué)方法，即把已經(jīng)發(fā)生或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題作為個案形式讓學(xué)習(xí)者去分析和研究，并提出各種解決問題的方案，從而提高學(xué)習(xí)者解決實際問題能力的一種教學(xué)方法。對于《電子商務(wù)概論》教學(xué)來說，要盡量多創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生參加實踐。但由于中職教學(xué)條件的限制，在課堂教學(xué)中經(jīng)常會利用案例進(jìn)行教學(xué)。在教學(xué)過程中應(yīng)用“案例教學(xué)法“，能將信息技術(shù)知識與商務(wù)知識融合在一起，使電子商務(wù)專業(yè)理論知識結(jié)構(gòu)更具有系統(tǒng)性和完整性，加深學(xué)生利用信息技術(shù)借助互聯(lián)網(wǎng)來開展商務(wù)活動的能力，使理論知識轉(zhuǎn)變成為實踐技能，提高學(xué)生實際解決問題的能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性及積極性，培養(yǎng)了創(chuàng)新能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。案例教學(xué)的基本形式的討論。教師在案例教學(xué)中，要開展好案例討論，首先選擇既符合教學(xué)內(nèi)容又符合學(xué)生實際的好案例，然后針對案例提供的情節(jié)，組織學(xué)生做好案例的閱讀、課堂

討論、分析發(fā)言等工作。教師在討論中起著誘導(dǎo)討論、啟迪智慧的作用。例如，在講到網(wǎng)絡(luò)營銷部分的知識時，我運(yùn)用了網(wǎng)上查找到的案例進(jìn)行教學(xué)：

案例：張阿姨開設(shè)了一家經(jīng)營時尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營的商品，一般采用貨到付款的方式，及時將貨物送達(dá)訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來，并且有了盈利。

李阿姨也開設(shè)了一個網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，李阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計得有聲有色。李阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價格差距。李阿姨最后退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這個領(lǐng)域。

提出問題：

比較張阿姨和李阿姨的不同經(jīng)歷，請回答下列問題：①張阿姨成功的主要原因在哪里?而李阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里?②作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時主要應(yīng)考慮哪些問題?⑨張阿姨和李阿姨都是在下崗后嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但它們勇于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請結(jié)合上述兩個案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，闡述電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。

案例分析：

張阿姨成功的原因①營銷對象選擇正確，市場定位準(zhǔn)確。②商品定位準(zhǔn)確。③講誠信，提高客戶對網(wǎng)上商店的信任度。④針對當(dāng)前人們對網(wǎng)上購物存在的疑慮，使用了正確的付款和送貨方式。

李阿姨不成功的原因①銷售商品種類過多，缺乏重點(diǎn)。②投資費(fèi)用過多。③定價過程中沒有很好地考慮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。④沒有針對人們對網(wǎng)上購物的疑慮采取有效的解決方法。

作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時主要應(yīng)考慮的問題一①資金的籌集。②合理確定網(wǎng)上商店的市場定位。③合理確定商品的價格定位。④選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞健?/p>

4項目教學(xué)法，挖掘?qū)W生潛在的學(xué)習(xí)能力。培養(yǎng)創(chuàng)新能力

項目教學(xué)法是通過一個完整的項目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動，目的是借助課堂教學(xué)把理論與實踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實際問題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現(xiàn)成知識技能傳遞給學(xué)生作為課堂教學(xué)的惟一目標(biāo)，而是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去尋找得到這個結(jié)果的途徑，并最終得到這個結(jié)果，最后進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示和自我評價。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果。例如，電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，我運(yùn)用項目教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，借了網(wǎng)上的免費(fèi)資源——淘寶網(wǎng)開店平臺，開設(shè)個人網(wǎng)店來進(jìn)行實訓(xùn)。

個人網(wǎng)店因為它的可操作性很強(qiáng)：幾乎不需要交納費(fèi)用，交易方式靈活，初期成本投入極小等等，非常適合在中職學(xué)生。實踐證明，這種嘗試是很有效的，學(xué)生也很感興趣。雖然這種個人網(wǎng)店并不是真正意義上的商務(wù)網(wǎng)站，但“麻雀雖小，五臟俱全”，現(xiàn)實中的電子商務(wù)網(wǎng)站所要做的主要工作，在這樣的個人小網(wǎng)店經(jīng)營中都會遇到，包括店面的裝修(相當(dāng)于商務(wù)網(wǎng)站首頁的制作)、網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷(相當(dāng)于商務(wù)網(wǎng)站的推廣)、網(wǎng)店后臺的管理(相當(dāng)于商務(wù)網(wǎng)站的后臺管理)，還有諸如進(jìn)貨、與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易洽談、通過網(wǎng)上社區(qū)、博客、電子郵件等多種手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動等等，學(xué)生完全能找到做“老板”的感覺，當(dāng)然也就能得到這種做“老板”的鍛煉啦。通過網(wǎng)店日常運(yùn)營，學(xué)生對整個電子商務(wù)流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌。所以網(wǎng)上開店是真正的電子商務(wù)實戰(zhàn)。

這次項實教學(xué)活動中，學(xué)生構(gòu)建的每個網(wǎng)店都各具特色。例如衣服、飾品、專書專賣、文具、數(shù)碼、開心娃娃等等。網(wǎng)上商店的設(shè)計包括前臺設(shè)計和后臺管理兩部分，前臺設(shè)計有：主頁模板的選擇、網(wǎng)店名稱和標(biāo)志的設(shè)計、網(wǎng)店信息的更新等；后臺管理有：商品管理、信息管理、訂單管理、支付和配送管理等。學(xué)生都為自己的網(wǎng)店設(shè)計了網(wǎng)店名稱、網(wǎng)店標(biāo)志、網(wǎng)店標(biāo)語和網(wǎng)店致言，這些是網(wǎng)上商店個性化的體現(xiàn)。

學(xué)生在充當(dāng)網(wǎng)主的同時，也是網(wǎng)上消費(fèi)者，他們可以到其它同學(xué)的網(wǎng)店上進(jìn)行瀏覽并購物，親自體驗了網(wǎng)絡(luò)購物的各個流程。雖然“網(wǎng)上購物”這個名詞對所有的學(xué)生來說都不陌生，但是只有極少部分同學(xué)真正在網(wǎng)上購買了東西，因此學(xué)生對于“網(wǎng)上購物”的流程還是比較陌生的。

5經(jīng)驗總結(jié)

我在整個教學(xué)過程恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用了以上的教學(xué)方法，充分激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到理想的教學(xué)效果，培養(yǎng)出的人才具有一定的理論知識和較強(qiáng)的實操能力，并有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，能更好地適應(yīng)市場需求。以上的教學(xué)方法是我多年經(jīng)驗總結(jié)，希望能為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)盡自己的一份微薄之力。