淘寶對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊

董丁丁

摘要：21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)的普及，給以電子商務(wù)巨大的發(fā)展空間，淘寶成為了中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)軍者，淘寶在2008年，銷售額達(dá)到1000億，直逼沃爾瑪，本文通過分析淘寶對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，探討是否能取代傳統(tǒng)零售行業(yè)。

關(guān)鍵詞：淘寶傳統(tǒng)零售業(yè)營(yíng)銷中介

0引言

今年是淘寶成立六周年，回顧淘寶6年的發(fā)展史，在淘寶身上，我們可以看到中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的縮影。

1999年，中國(guó)第一家電子商務(wù)網(wǎng)站8848.com成立。至今，中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過十年。當(dāng)年的中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)頭羊8848.com，最終沒有熬過冬天，看到春暖花開。

和8848.00m一樣，當(dāng)時(shí)惹眼的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們已經(jīng)難覓蹤跡。如今我們能熟知的BtoC網(wǎng)站，恐怕就只有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越(亞馬遜)和京東。

8848.com和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越(亞馬遜)、京東，類似，是以B2C業(yè)務(wù)為主，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在中國(guó)舉步維艱，在這樣的形勢(shì)下，C2C的淘寶孕育而生。

如今的淘寶網(wǎng)，交易量緊逼沃爾瑪，在很多場(chǎng)合，它開始用數(shù)據(jù)暗示自己將成為互聯(lián)網(wǎng)上的沃爾瑪：截至2008年底，注冊(cè)會(huì)員數(shù)已經(jīng)接近1個(gè)億，商品登錄數(shù)量為2個(gè)億。每天約有200萬活躍用戶在淘寶上完成交易，全年完成了約999.6億元的交易規(guī)模。易觀國(guó)際2009年5月中旬發(fā)布了最新的電子商務(wù)網(wǎng)站(包括B2C和C2C)的用戶數(shù)滲透對(duì)比，其中淘寶用戶的比例最高，達(dá)到了89.7％，排名第二的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅為32.9％。淘寶已經(jīng)成為占有中國(guó)電子商務(wù)大半壁江山的服務(wù)型電子商務(wù)網(wǎng)站，它以CtoC業(yè)務(wù)為主，在2007年開始進(jìn)入BtoC領(lǐng)域，對(duì)傳統(tǒng)零售商圈形成強(qiáng)烈沖擊。

淘寶對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銷售帶來的影響，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

1降低了銷售渠道的成本

在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，企業(yè)的銷售主要是通過分銷商、批發(fā)商或零售商等傳統(tǒng)渠道銷售產(chǎn)品，也有部分企業(yè)是通過開設(shè)直銷店、加盟店直接針對(duì)終端消費(fèi)者進(jìn)行推銷的方式。而在電子商務(wù)模式下，傳統(tǒng)的銷售渠道得到了優(yōu)化和精簡(jiǎn)，營(yíng)銷中介逐步壓縮。同時(shí)，采用網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷售給終端用戶，而網(wǎng)絡(luò)銷售的成本非常低廉，無須店面和傳統(tǒng)的鋪貨成本，只需要將商品的圖片文字等信息上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器就可以銷售，節(jié)約了大量的店面費(fèi)用和貨物的積壓資金。

淘寶提供了一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，他的最大職能，就是讓個(gè)人買家和賣家免費(fèi)進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的交易，節(jié)約了雙方的購物時(shí)間，同時(shí)減少了營(yíng)銷中介的作用，對(duì)于很多淘寶賣家，他們只要在家中，將自己商品的圖片通過網(wǎng)絡(luò)上傳到網(wǎng)店中，直接在家中進(jìn)行商品的銷售，節(jié)約了店面的費(fèi)用和人力成本。

2突破了時(shí)間與空間的限制

傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式受時(shí)間和空間的限制，而淘寶突破了時(shí)間的局限，實(shí)現(xiàn)了7天24小時(shí)不間斷的營(yíng)業(yè)。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)直接面向市場(chǎng)，開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，面對(duì)的是全球市場(chǎng)，并且能夠針對(duì)全世界每一個(gè)客戶，提供產(chǎn)品。我們看到淘寶中的很多賣家。他們的部分業(yè)務(wù)直接面對(duì)居住在全世界的華人或亞洲人。而對(duì)于傳統(tǒng)的零售業(yè)，這是不可想象的。網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展使銷售觸摸到的更大的市場(chǎng)范圍，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶。

3全方位展示產(chǎn)品。時(shí)時(shí)地客戶溝通交流，促使顧客理性購買

淘寶利用網(wǎng)絡(luò)店鋪海量的全方位的展示商品質(zhì)量、性能、價(jià)格及付款條件等，并通過時(shí)時(shí)客服，細(xì)心的回答消費(fèi)者的疑問，有助于消費(fèi)者完全地認(rèn)識(shí)了商品及服務(wù)后，各取所需，發(fā)出訂單，再去購買它。傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實(shí)的商品展示給顧客，但是顧客需要親臨現(xiàn)場(chǎng)，花費(fèi)時(shí)間、精力去挑選商品，選購過程中也容易受到營(yíng)銷小姐的誘導(dǎo)，也容易被商品的外觀、包裝等迷惑。淘寶的網(wǎng)上展示，網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上付款，網(wǎng)上售后，一系列的網(wǎng)上服務(wù)，已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)購物的標(biāo)準(zhǔn)模式。

4對(duì)人們購物理念的沖擊

淘寶網(wǎng)的建立，嚴(yán)重的沖擊了傳統(tǒng)購物理念，傳統(tǒng)購物理念強(qiáng)調(diào)親臨現(xiàn)場(chǎng)，做到人到，物到，眼見為實(shí)?，F(xiàn)在的中國(guó)購物的主力，是出身在70年代到90年代的一代人，他們的思想獨(dú)立，購物理智，在購物前通常會(huì)到網(wǎng)絡(luò)上搜索商品的價(jià)格，對(duì)產(chǎn)品的品牌和性能等相關(guān)知識(shí)都會(huì)事先有所了解，并對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下價(jià)格進(jìn)行對(duì)比后，再進(jìn)行購買。這部分人，伴隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的興起，看著中國(guó)電子商務(wù)的起落，逐步成為了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，他們習(xí)慣于網(wǎng)上購物，喜歡在網(wǎng)絡(luò)中比較價(jià)格，他們會(huì)輕松地在卓越、當(dāng)當(dāng)之類的網(wǎng)上書店找到他們想要的價(jià)格低廉的圖書，也會(huì)在淘寶網(wǎng)購買他們心意的衣服。任何他們想要的東西，他們都希望在網(wǎng)上找到。同時(shí)，70年代到90年代的青年，正在成為時(shí)尚的緊密跟隨者，也成為中國(guó)下一代的孕育者和培養(yǎng)者，他們的觀念，將影響著中國(guó)的未來，將引導(dǎo)中國(guó)發(fā)展的趨勢(shì)。

這部分人群的購物習(xí)慣，購物方式，購物理念，使任何一家企業(yè)都無法忽視，也嚴(yán)重影響著現(xiàn)有的零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和獲利方式。

淘寶能代替?zhèn)鹘y(tǒng)商業(yè)嗎?

我認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)完全的替代，是很難的。但是會(huì)成為現(xiàn)有零售行業(yè)的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4.1傳統(tǒng)購物理念在人們心目中的地位仍居主導(dǎo)在中國(guó)，淘寶等網(wǎng)上商店，吸引的是70年代到90年代出生的城市青年。而這部分人口，估計(jì)占中國(guó)人口的10％左右，大部分的中國(guó)人仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)購物，他們習(xí)慣于實(shí)地選購，看貨購物。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物需要基本的硬件措施，電腦，網(wǎng)絡(luò)，等等。而中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普及率，在去年年底才剛剛達(dá)到世界的平均水平，2008年底為22.6％，世界水平為21.9％。中國(guó)大部分人口仍然無法接觸到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)中國(guó)的很多人而言，仍然是書本的知識(shí)，他們的購物方式，只能選擇傳統(tǒng)的方法。

4.2淘寶網(wǎng)購物時(shí)，人們的購買目的，決定了淘寶網(wǎng)店的獲利能力，決定網(wǎng)店的生存目前中國(guó)網(wǎng)購人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格非常敏感，相應(yīng)未來的10年，這一點(diǎn)也不會(huì)有太大的變化。中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購的目的在于尋找價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)讓目前電子商務(wù)網(wǎng)站都不太可能提高價(jià)格來獲取更大的利潤(rùn)，而是想方設(shè)法的壓低進(jìn)貨成本，但是實(shí)物商品終歸有一個(gè)底價(jià)(產(chǎn)品成本)，而為了生存，一些小的網(wǎng)站也會(huì)想法設(shè)法的通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來爭(zhēng)取生存空間。久而久之，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率都隨著時(shí)間的推移而直接下降了。

淘寶網(wǎng)每天的新開門店和關(guān)門店的速度也說明這一道理，低利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展和壯大，形成了阻礙，淘寶店鋪是否能盈利，支撐著淘寶是否能不斷走下去。

4.3淘寶自身的生存問題淘寶進(jìn)入市場(chǎng)采用了免費(fèi)服務(wù)的方式，搶奪了大批量的易趣的客戶，通過六年的發(fā)展，達(dá)到了年銷售額1000億，成為中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。而現(xiàn)在困擾他的是如何把龐大的客戶群以及巨大的在線消費(fèi)金額轉(zhuǎn)化為自己的收入?

淘寶成立6年，沒有在公開的場(chǎng)合說過他的盈利情況，對(duì)于這家公司的盈利問題，可供參考的僅僅只是淘寶網(wǎng)CEO張勇在2008年10月所作出的一番表態(tài)：通過各種類型的小額廣告、廠家BAN-NER廣告、按效果付費(fèi)的廣告，以及針對(duì)商戶需要推出的增值服務(wù)一主要是向賣家提供的店鋪管理工具和店鋪裝飾工具，淘寶網(wǎng)在當(dāng)年8月首次實(shí)現(xiàn)了收支平衡。

它總共花掉了多少錢呢?2007年3月，曾擔(dān)任阿里巴巴旗下雅虎中國(guó)CEO的謝文對(duì)外透露，淘寶網(wǎng)來自研發(fā)、帶寬、服務(wù)器折舊等方面的成本，每年至少需要3億元。

沒有哪家公司愿意成為一個(gè)燒錢的無底洞，企業(yè)家開辦公司的目的在于獲得利潤(rùn)，形成價(jià)值。淘寶網(wǎng)的低利潤(rùn)，無利潤(rùn)，甚至于虧損，都不是馬云希望看到的，淘寶的獲利，是淘寶能發(fā)展的基礎(chǔ)，淘寶的大量盈利，是淘寶能壯大的前提。

淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)，給我們購物多了一種選擇的方式，也給與了傳統(tǒng)的零售業(yè)強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，但是只有他的不斷發(fā)展和壯大，才能成為挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的基礎(chǔ)和前提。

在現(xiàn)在的中國(guó)淘寶不能替代傳統(tǒng)的零售業(yè)，但對(duì)新一代的人，具有巨大的誘惑力。