疑惑　目的　希望

蔡梓鏵

阿里巴巴也好，阿里軟件也罷，投進(jìn)去十個(gè)億，肯定不會(huì)讓這錢打水漂的，那可不是十塊八塊這么簡(jiǎn)單。棉褲套皮褲，必定有緣故。不是棉褲薄，就是皮褲沒有毛。阿里軟件作為一個(gè)管理軟件行業(yè)的小字輩，如此“生猛”、如此“野蠻”，市場(chǎng)能否認(rèn)可，同業(yè)能否接受？阿里軟件不按照常理出牌，是一種突破，還是一種繼承？“免費(fèi)”之舉，是新一輪“圈地運(yùn)動(dòng)”，還是又一輪“燒錢”？把商家的逐利本性放到一邊，是已經(jīng)放下屠刀、立地成佛了，還是放長線、釣大魚？實(shí)在是遍地疑惑。

面對(duì)——這是更大的套，還是更大的蛋糕——的問題，阿里軟件作出了決定——舍不得孩子，套不到狼。但是，這畢竟不是開自來水公司，我高興了，打開閥門放水，不高興了，閥門一關(guān)，一滴水也沒有。價(jià)格戰(zhàn)這種低級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)手段并不一定適用于此時(shí)、此地、此市場(chǎng)，“免費(fèi)”的原因，不能成為“免費(fèi)”的理由?！懊赓M(fèi)”能否真正成就“自食其力”N多年的中小企業(yè)，能否真正純粹地“陶冶”阿里軟件——我們拭目以待。

有的人，可以說過而極之的話，不可做過而極之的事；有的人，可以做過而極之的事，不可以說過而極之的話。這里面就有個(gè)“不怕”與“不蠢”：為什么不怕呢？好有一比，孩子能鬧，甚至闖禍都不是大事，關(guān)鍵得看背后的家長能否擺平此事。俗話說，不看僧面看佛面，別人的賬不買可以，阿里軟件的帳，一般企業(yè)還真得買，因?yàn)樗澈罂墒前⒗锇桶停粸槭裁床淮滥?？這個(gè)世界上，什么是聰明的事，什么是蠢事，還真難說。一件聰明的事，如果有始無終，最后就變成了蠢事。相反，一件蠢事，如果你堅(jiān)持做下去，最后竟然讓你做成了，那就變成了聰明的事，甚至變成了大事業(yè)。

在商言商，目的無外乎兩個(gè)，利己與利他。

有多大利益，就冒多大風(fēng)險(xiǎn)。有多大的本事，就掘取多大的利益。十億投下去后，將市場(chǎng)培育成熟（如果能與其他好的管理軟件供應(yīng)商一道來做，更好）并爭(zhēng)取用戶才是最主要的任務(wù)，通過殺手級(jí)應(yīng)用吸引來用戶之后，平臺(tái)上數(shù)量眾多的合作伙伴將進(jìn)行多樣的開發(fā)，通過提供收費(fèi)通道獲取相應(yīng)的提成那是后話，當(dāng)下的目的（利益點(diǎn)）何在？

阿里軟件為傳統(tǒng)管理軟件市場(chǎng)把脈很準(zhǔn)，承認(rèn)軟件價(jià)格成為普及中小企業(yè)信息化掣肘，“免費(fèi)”一舉說明它不僅僅滿足于做中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的參與者，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的撐桿跳，其更想重新定義這一市場(chǎng)，沖擊陳舊格局，打破原有秩序。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，阿里軟件正試圖拷貝淘寶的發(fā)展軌跡，在SaaS（軟件即服務(wù)）成為未來趨勢(shì)的情形下，以互聯(lián)網(wǎng)的思路來做軟件——先免費(fèi)圈住大量用戶，再在此基礎(chǔ)上開發(fā)新的收入模式，打造電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和生態(tài)系統(tǒng)的布局。

管理軟件市場(chǎng)不論能否成為一個(gè)全面救贖、全面反擊的溫床，其必定是一個(gè)高速成長、高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)“嚴(yán)冬”大環(huán)境下 ，一些企業(yè)的日子不好過，誰冷誰知道。追求創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)、改變粗放式管理模式是中小企業(yè)唯一的出路，阿里巴巴也非常明白唇亡齒寒的道理，幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)，也就等于幫助了自己。讓中小企業(yè)買賬，不讓中小企業(yè)上當(dāng)，與中小企業(yè)一起抱團(tuán)過冬，雙贏之舉是一起做大、做強(qiáng)。

面對(duì)中小企業(yè)的“剛性需求”，如何讓他們心平氣和地接受剛性對(duì)接、需求釋放是個(gè)關(guān)鍵問題。“免費(fèi)”不是唯一的套路，更不應(yīng)該被定義為“慣用伎倆”，以服務(wù)為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要提供最實(shí)惠、最好用、最及時(shí)的管理軟件服務(wù)，中小企業(yè)都會(huì)買賬的。記住那句老話：不能只顧著低頭走路，還要不斷地抬頭看天。

目的中不妨有些“利他”的因素。“錢、貨、客戶”是中小企業(yè)普遍面臨的問題，也是其生存之本。缺乏現(xiàn)代化管理機(jī)制（或是手段、工具）的中小企業(yè)不具備足夠的市場(chǎng)生存力和環(huán)境抵抗力。在與金融風(fēng)暴的抗?fàn)幹校⒗镘浖?shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，給中小企業(yè)配發(fā)沖鋒槍，而不是發(fā)了個(gè)燒火木棍就看著中小企業(yè)上陣打仗了。如果這樣也被指認(rèn)為“強(qiáng)盜”，那也會(huì)有點(diǎn)“盜亦有道”的意思。

提點(diǎn)希望。

信息化手段在中小企業(yè)提高內(nèi)部效率、獲得外部資源的過程中發(fā)揮的作用日益增大，提升自身信息化水平，已成為眾多中小企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)時(shí)的必然選擇。但中小企業(yè)對(duì)信息化的需求與對(duì)服務(wù)的滿意度之間還有差距。在傳統(tǒng)管理軟件企業(yè)的心中，所謂管理軟件的普及，更多的還是自己體會(huì)到的那部分，別忘了，中小企業(yè)是有自尊心的，它們能決定自身的生死存亡，也能決定買誰的賬，以及不買誰的賬。阿里軟件等管理軟件供應(yīng)商要把中小企業(yè)生存、成長和發(fā)展作為企業(yè)使命，肯于為中小企業(yè)護(hù)航，做中小企業(yè)貼心的、忠實(shí)的管家。

開弓沒有回頭箭，再考慮“免費(fèi)”是否厚道，已經(jīng)不是傳統(tǒng)管理軟件供應(yīng)商的當(dāng)務(wù)之急了，如何別被落下太遠(yuǎn)，如何跟上，如何超越才是上策。市場(chǎng)還是這個(gè)市場(chǎng)，你不做、做不好，還不讓別人做嗎？至于別人用什么手段、什么方案做，那是人家的事。做好了，那是人家本事，你也別眼紅，能分得一杯羹，你就跟上；看不上人家，也不愿意跟在人家屁股后面做事，那你換換地方，另起爐灶好了。

筆者在一位信佛的朋友那里看到過一個(gè)銅彌勒佛頭像，其前后左右各是一種表情：喜、怒、哀、樂。佛尚且如此，何況眾生乎。

一面是菩薩，一面是強(qiáng)盜也不無可能。還是仁者見仁，智者見智，讓旁觀者說三道四去吧。