關(guān)于蘭州中小企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的思考

摘要:中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域,其信息化建設(shè)程度對整個國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)具有重要的影響。本文通過對蘭州中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中一些問題的研究,就加快其信息化進(jìn)程提出對策建議。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化;信息化建設(shè)

中圖分類號:F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-8631(2009)12-0046-02

伴隨著西部地區(qū)與外界聯(lián)系的日益密切和市場競爭的加劇,更加要求西部企業(yè)能夠在信息化上有競爭優(yōu)勢,來應(yīng)對這一切的變局。蘭州市中小企業(yè)作為蘭州市國民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域,其信息化建設(shè)程度和信息技術(shù)水平的高低,對整個國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)中具有重要的影響。雖然目前蘭州的企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化建設(shè)有了較大的發(fā)展,但由于地域及歷史的原因,仍然存在很多問題,這已經(jīng)成為制約這些企業(yè)發(fā)展的瓶頸。不過這種現(xiàn)狀也表明了蘭州企業(yè)目前的信息化還是有很大的市場空間,蘭州的IT商家面臨著一個亟待被開發(fā)的“IT市場蛋糕”。

一、蘭州中小企業(yè)信息化建設(shè)基本現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明,從資產(chǎn)總量上看,中小企業(yè)的的資產(chǎn)總量約占企業(yè)資產(chǎn)總量的48%左右,而蘭州的中小企業(yè)數(shù)量在整個甘肅省占有絕對的地位,因此中小企業(yè)在信息化上面的消費(fèi)潛力無疑是巨大的。

自從甘肅省在被國家科技部批準(zhǔn)列為全國“制造業(yè)信息化工程”示范省以來,上下一致,齊心協(xié)力,加快了企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。中小企業(yè)也不例外。

2006年9月份甘肅省中小企業(yè)局和甘肅省電信有限公司聯(lián)合召開了“甘肅省中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程啟動暨信息網(wǎng)開通”大會。該工程是政府和甘肅電信聯(lián)合推進(jìn)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。該工程以中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”為依托,以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨,將“一網(wǎng)站,一中心,一工程”建設(shè)作為全省中小企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工程,重點(diǎn)通過甘肅省中小企業(yè)信息網(wǎng)、甘肅省企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易洽談中心和中小企業(yè)信息化“百千萬”工程的建設(shè),迅速提升甘肅省中小企業(yè)信息化水平。截止2007年底,全省近5萬中小企業(yè)已到初級信息化水平;到2010年底,力爭使全省10-15萬中小企業(yè)達(dá)到初級信息化水平,并在此基礎(chǔ)上,重點(diǎn)扶持20%的信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)達(dá)到中高級信息化水平。

2007年蘭州市工商部門首次開通了企業(yè)年檢網(wǎng)上預(yù)審系統(tǒng),參加年檢的企業(yè)可以首先登錄甘肅紅盾信息網(wǎng)或甘肅省工商行政管理局政務(wù)信息網(wǎng),按照相關(guān)提醒進(jìn)行注冊。這在一方面提高了企業(yè)特別是中小企業(yè)對信息化認(rèn)識的程度,增加在本公司企業(yè)在信息化的軟件和硬件上面的資金投入;另一方面,這次政府專門實(shí)施的中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程也是認(rèn)識到本省企業(yè)的信息化水平落后已經(jīng)成為制約經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸,改進(jìn)企業(yè)對信息化的認(rèn)識和舊有觀念需要政府的推動。

但從國家統(tǒng)計局甘肅省企業(yè)調(diào)查隊(duì)對蘭州市中小企業(yè)的信息化建設(shè)情況的調(diào)查來看,企業(yè)大多認(rèn)識到信息化對企業(yè)的重要性,但建設(shè)步伐緩慢,利用價值不高。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,信息化建設(shè)投資額占企業(yè)固定資產(chǎn)投資總額的比例較低,同時信息化技術(shù)人員占企業(yè)員工總數(shù)的比例也較低,有67%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)中的主要問題是信息化技術(shù)力量弱。

二、當(dāng)前存在的主要問題

(一)意識不強(qiáng)

信息化是一項(xiàng)面向21世紀(jì),關(guān)系著蘭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的戰(zhàn)略任務(wù),而全市中小企業(yè)中有相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)對開展信息化工作的重要性和必要性還認(rèn)識不足。其反映在計算機(jī)的使用率不高,沒有做到物盡其用。有相當(dāng)一部分企業(yè)的電腦僅僅在文字處理、財務(wù)管理和一些行業(yè)專業(yè)軟件的應(yīng)用上面。在網(wǎng)站建設(shè)方面,很多企業(yè)只是建立了簡單的企業(yè)網(wǎng)站,有的掛在別的網(wǎng)站上,或者別人幫他建個網(wǎng)頁,在網(wǎng)站中沒有與消費(fèi)者和客戶形成良好的網(wǎng)上互動,網(wǎng)站的內(nèi)容更新速度相當(dāng)緩慢。這些網(wǎng)站只是作為一個對外廣告宣傳的手段而已。但也有一部分規(guī)模稍大的企業(yè)規(guī)劃了自己企業(yè)綜合的信息系統(tǒng),并在企業(yè)日常的管理運(yùn)營中很好的加以實(shí)施。

(二)企業(yè)管理模式的制約

在蘭州市中小企業(yè)中,普遍存在著管理混亂,制度不健全,管理方式落后等狀況,個別企業(yè)甚至連基本的成本核算制度都沒有建立,管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符,甚至相沖突。信息化管理的引入將推動企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革,從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)的變革等。由于企業(yè)原有的管理機(jī)制、生產(chǎn)機(jī)制、銷售渠道已運(yùn)行了多年,管理、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售人員都已有多年的傳統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn),一時很難轉(zhuǎn)過彎來適應(yīng)新的工作方式,因而阻力較大、任務(wù)繁重,這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。

(三)信息化服務(wù)不完善

蘭州中小企業(yè)涉及絕大部分工業(yè)門類,遍及全市幾乎所有的縣和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),而且主要分布在小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),獲取信息化咨詢和對口產(chǎn)品的途徑較少,加之信息化產(chǎn)品的服務(wù)商面向中小企業(yè)的市場尚在開拓之中,對廣大中小企業(yè)而言,要獲得滿意且具有可持續(xù)效用的信息化產(chǎn)品還不現(xiàn)實(shí)。其次,由于中小企業(yè)應(yīng)用需求千差萬別,導(dǎo)致市場上目前還沒有完全適合中小企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案,許多國內(nèi)外知名企業(yè)提出的所謂中小企業(yè)解決方案往往只停留在宣傳階段,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有取得中小企業(yè)的廣泛認(rèn)同。同時,由于廠商對用戶在使用過程中缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)和幫助,導(dǎo)致了中小企業(yè)對IT產(chǎn)品的疏遠(yuǎn)。

(四)資金投入不足且投資不科學(xué)

甘肅企業(yè)信息化普遍存在資金投入不足,建設(shè)成本高、周期長、維護(hù)協(xié)調(diào)難。資金短缺是甘肅省企業(yè)的普遍困難,由于多數(shù)管理者對信息化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系認(rèn)識不足,因此對企業(yè)信息化的投入也很少,絕大多數(shù)省內(nèi)企業(yè)用于信息建設(shè)的投入通常僅占新增資產(chǎn)投入的2%左右,這一數(shù)字與發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)相比存在較大的距離。企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設(shè)投資的80%以上,而配套軟件投入?yún)s相對落后。這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動資金,也制約了硬件設(shè)備發(fā)揮效益。

三、加快發(fā)展的對策建議

(一)進(jìn)一步更新觀念

要進(jìn)一步解放思想,更新觀念,沖破長期以來信息系統(tǒng)內(nèi)部計劃經(jīng)濟(jì)和事業(yè)體制下形成的思維方式和行為習(xí)慣對干部群眾思想的束縛,認(rèn)清信息產(chǎn)業(yè)所具有的社會控制和資本經(jīng)營兩重性,學(xué)會在產(chǎn)業(yè)化過程中辯證地處理好這兩重性,不能因?yàn)檫^于強(qiáng)調(diào)信息產(chǎn)業(yè)意識形態(tài)的特殊性而回避改革,要加深對現(xiàn)階段發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識,真正從思想上理解推動信息化建設(shè)的重要意義。

(二)強(qiáng)化管理是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的根本之策

大多數(shù)企業(yè)的管理為經(jīng)驗(yàn)型、粗放型,隨著企業(yè)規(guī)模的提高,要求管理機(jī)制也隨之變革。中小企業(yè)應(yīng)積極探索適合自身特色的管理路子,創(chuàng)新管理理念,更新管理手段和方法,健全管理體系,使中小企業(yè)管理向現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。

推進(jìn)中小企業(yè)信息化,要搞好以下兩個“結(jié)合”:

1、中小企業(yè)的信息化建設(shè)要與作為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的市場相結(jié)合

必須明確,相當(dāng)多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當(dāng)多的中小企業(yè)沒有長期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機(jī)制、產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)展設(shè)想要看著市場的臉色行事。因此,把大中型企業(yè)先建立封閉的信息化管理系統(tǒng),再實(shí)施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)可能是不適宜的。因此,中小企業(yè)信息化的著眼點(diǎn)宜放在:要通過信息化,建立能動的、快速的市場反映機(jī)制,優(yōu)化企業(yè)“增量”結(jié)構(gòu),提升中小企業(yè)的核心競爭能力上。

2、中小企業(yè)信息化應(yīng)與鼓勵創(chuàng)新性允許多樣性相結(jié)合

在中小企業(yè)信息化的過程中,一些人認(rèn)為:“中小企業(yè)信息化盡管好,沒人沒錢搞不了”。其實(shí)不然,各地相當(dāng)一批案例已經(jīng)證明:只要勇于實(shí)踐,努力探索,就一定能找到適合中小企業(yè)的信息化發(fā)展模式和發(fā)展思路。企業(yè)大,產(chǎn)品多,資金實(shí)力足,可以建立自己的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站,打出自己的網(wǎng)絡(luò)品牌;企業(yè)小,產(chǎn)品少,可以建立網(wǎng)上主頁,也可以不花錢,建個網(wǎng)上商店。特別是中小企業(yè),門類齊全,品種繁多,許多產(chǎn)品是國際買家的熱點(diǎn)?？梢哉f是網(wǎng)絡(luò)給我們提供了一個平等的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展空間。

(三)積極建立中小企業(yè)社會化服務(wù)體系

目前也有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站提供為中小企業(yè)提供一定的信息化培訓(xùn)、信息化軟件開發(fā)以及相應(yīng)的信息化技術(shù)服務(wù),但是由于公司主要是追求本企業(yè)的利潤最大化,從而回避一些本應(yīng)該實(shí)施的開發(fā)流程,不會完全按照“量身定做”的原則為中小企業(yè)進(jìn)行設(shè)計,對于資金不多的中小企業(yè)來說,這些成本與風(fēng)險顯然比較大,制約了中小企業(yè)對信息化建設(shè)的積極性。筆者認(rèn)為,中小企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有的教育資源,由政府牽頭,組建由大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)參與的信息化服務(wù)體系。這種信息化服務(wù)體系主要負(fù)責(zé)信息化知識的宣傳、信息化人才的培訓(xùn)、信息技術(shù)的指導(dǎo)、信息化建設(shè)項(xiàng)目以及一些中小企業(yè)的小網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)的大網(wǎng)絡(luò)相連接的中介服務(wù)等等。政府要對這種信息化服務(wù)體系進(jìn)行監(jiān)督與制度的約束,并出臺相應(yīng)政策、法規(guī)設(shè)立監(jiān)督部門專門檢查上述機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)信息化服務(wù)的質(zhì)量。

(四)形成多元化投融資體制,改變投資方式

資金不足和信息化建設(shè)承受能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀。因此,在適當(dāng)增加信息化建設(shè)資金投入的同時應(yīng)該注意到中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)。在加大政府投資力度的同時,充分運(yùn)用市場機(jī)制,形成多元化投融資體制,積極鼓勵民間資本參與中小企業(yè)信息化工程的建設(shè),并給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策,充分調(diào)動各方面的積極性,采取各種途徑融集社會資金。此外中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式,要硬件實(shí)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時并重。

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作者簡介:張軍玲(1973- ),女,甘肅蘭州人,蘭州商學(xué)院信息工程學(xué)院副教授,主要從事管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等方面的教學(xué)與科研工作。