國(guó)際零售服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展與我國(guó)對(duì)策

于湛波

【摘要】 近年來(lái)，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的格局發(fā)生了重大變化，發(fā)達(dá)國(guó)家在進(jìn)出口方面占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，特別是在零售服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。以美國(guó)為首的次貸危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)衰退席卷全球，零售行業(yè)也受到了巨大的影響。中國(guó)零售業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這次危機(jī)所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)正為政府、業(yè)界和理論界所關(guān)注。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)零售業(yè)的具體分析，認(rèn)為我國(guó)的零售服務(wù)貿(mào)易應(yīng)在危機(jī)中尋求發(fā)展，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)加快民族零售企業(yè)的發(fā)展壯大。

【關(guān)鍵詞】 零售業(yè) 經(jīng)濟(jì)衰退 對(duì)策

21世紀(jì)初，亞洲，尤其是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國(guó)已成為全球零售巨頭利潤(rùn)的主要來(lái)源。在零售業(yè)嚴(yán)冬的當(dāng)下，國(guó)際零售巨頭們?cè)谥袊?guó)如何動(dòng)作，給中國(guó)零售業(yè)可能帶來(lái)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而中國(guó)零售業(yè)將如何應(yīng)對(duì)等等問(wèn)題已是當(dāng)前人們比較關(guān)注的課題。

一、國(guó)際零售服務(wù)貿(mào)易與我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、國(guó)際零售業(yè)服務(wù)貿(mào)易的總體現(xiàn)狀

全球化步伐正在加快，其原因有以下幾點(diǎn)。一是經(jīng)濟(jì)的全球化使各國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)多樣化、國(guó)際化，消費(fèi)者不僅只滿足于本國(guó)的商品及服務(wù)供給，而且對(duì)具有異國(guó)文化的商業(yè)服務(wù)也產(chǎn)生廣泛需求，這為各國(guó)零售業(yè)的國(guó)際化提供了市場(chǎng)條件。

二是自20世紀(jì)70年代中期以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家零售業(yè)由于西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢、消費(fèi)不振、市場(chǎng)增長(zhǎng)空間有限，制約了國(guó)內(nèi)零售商業(yè)的擴(kuò)張。另外，零售業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了組織化和規(guī)?；?，而市場(chǎng)飽和以及過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)成本上升，商業(yè)利潤(rùn)不斷下降。于是各國(guó)大型零售商紛紛沖破本國(guó)市場(chǎng)局限，進(jìn)軍海外市場(chǎng)，在國(guó)外開(kāi)店，在全球采購(gòu)商品，并將全球化發(fā)展定為其發(fā)展目標(biāo)。

三是國(guó)際零售服務(wù)貿(mào)易的格局發(fā)生重大變化。在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易格局中，發(fā)達(dá)國(guó)家在進(jìn)出口方面都占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)?？鐕?guó)銷售額，包括沃爾瑪、家樂(lè)福、阿赫德、麥德龍等在內(nèi)的世界超級(jí)零售企業(yè)，每年都以百億美元計(jì)算。從進(jìn)入國(guó)家和地區(qū)的數(shù)量來(lái)看，世界約20多家零售業(yè)巨頭開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，其店鋪分布于歐、亞、中南美和北美等40余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2、我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)20多年的改革和發(fā)展，我國(guó)零售市場(chǎng)體系已初步建立，并正在向現(xiàn)代零售市場(chǎng)體系的方向發(fā)展和完善，零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模不斷擴(kuò)大。

隨著居民購(gòu)買力的持續(xù)提高，市場(chǎng)供應(yīng)商品的極大豐富，以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國(guó)零售市場(chǎng)總體規(guī)模迅速擴(kuò)大。2006年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)際增長(zhǎng)12.6%，2007年上半年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)15.4%，增幅為1997年以來(lái)的新高。居民消費(fèi)多元化和層級(jí)性的發(fā)展，促使我國(guó)零售業(yè)業(yè)態(tài)快速發(fā)展。目前，我國(guó)零售市場(chǎng)上的零售業(yè)態(tài)，幾乎包含了世界上所有的零售業(yè)態(tài)，以連鎖經(jīng)營(yíng)形式發(fā)展的現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)己成為我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的主流。

連鎖化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高，零售企業(yè)重組、并購(gòu)等改革步伐加快。大型零售企業(yè)規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大，漸成零售市場(chǎng)主體。2006年，中國(guó)零售企業(yè)百?gòu)?qiáng)商品銷售總額為8742.6億元，同比分別增長(zhǎng)18.1%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到11.4%。

我國(guó)現(xiàn)行的國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)開(kāi)放政策，總體上非常接近加入WTO所作的承諾，在開(kāi)放地域上已經(jīng)超出了中國(guó)的承諾，突出表現(xiàn)為以沃爾瑪、家樂(lè)福的大賣場(chǎng)為代表的大型零售商場(chǎng)快速增長(zhǎng)。到2008年底，沃爾瑪在我國(guó)開(kāi)設(shè)了104家分店，家樂(lè)福開(kāi)店達(dá)120家。目前，中國(guó)已成為家樂(lè)福在法國(guó)之外最重要的海外市場(chǎng)。

二、當(dāng)前我國(guó)零售服務(wù)的SWOT分析

隨著中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，更多的國(guó)外資本通過(guò)多種方式進(jìn)入中國(guó)零售領(lǐng)域是必然趨勢(shì)。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，中國(guó)零售業(yè)既面臨內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也面臨著外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

（1）改革開(kāi)放和引進(jìn)外資以來(lái)，我國(guó)零售業(yè)發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在：零售市場(chǎng)化程度大大提高；新的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷方式、管理手段和技術(shù)在零售業(yè)率先使用，引發(fā)了國(guó)內(nèi)以流通社會(huì)化、現(xiàn)代化，與國(guó)際市場(chǎng)接軌為主要內(nèi)容的流通革命；結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著。

（2）與外商零售業(yè)相比較，中國(guó)零售業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)就是熟悉本國(guó)國(guó)情的本土化優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：民族文化優(yōu)勢(shì)；門(mén)店地理位置優(yōu)勢(shì)；與供應(yīng)商長(zhǎng)期關(guān)系優(yōu)勢(shì)；區(qū)域銷售規(guī)模優(yōu)勢(shì)。從總體實(shí)力上看，目前沒(méi)有哪家國(guó)內(nèi)零售企業(yè)能與沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)際零售巨頭抗衡，但其在區(qū)域上的優(yōu)勢(shì)只是相對(duì)的。

2、內(nèi)部劣勢(shì)

（1）企業(yè)規(guī)模零、散、小，從業(yè)人員素質(zhì)低下。盡管我國(guó)流通企業(yè)已經(jīng)具備較大規(guī)模，但放在全球背景下看，仍屬中小企業(yè)。零售企業(yè)的核心是員工的服務(wù)，但我國(guó)的許多零售企業(yè)只注重員工形象，而忽視員工的素質(zhì)。

（2）經(jīng)營(yíng)管理水平不高，經(jīng)營(yíng)方式單一。我國(guó)零售企業(yè)在管理上大多數(shù)是粗放式管理，離規(guī)范化、制度化、體系化和特色化還有很大的差距，表現(xiàn)出勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)特色。在經(jīng)營(yíng)方式上，零售企業(yè)大多采用招商、聯(lián)營(yíng)、代銷甚至出租柜臺(tái)，這種經(jīng)營(yíng)方式常常導(dǎo)致企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)脫離，企業(yè)不僅無(wú)法提供有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也無(wú)法形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

3、外部面臨的機(jī)遇

（1）國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)容量擴(kuò)大。2008年1—8月份我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到6.84萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.9%，這顯示出我國(guó)消費(fèi)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國(guó)零售市場(chǎng)業(yè)已經(jīng)成為亞太地區(qū)乃至全球最具增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)之一。

（2）政策扶持。中國(guó)政府已經(jīng)將過(guò)去的管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加快培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族大型流通企業(yè)。力爭(zhēng)培育出擁有自主品牌、自主產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，可以和外國(guó)零售企業(yè)相抗衡，初步具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型流通企業(yè)集團(tuán)。

（3）享受加入WTO帶來(lái)的權(quán)利，可以進(jìn)入更大的國(guó)際市場(chǎng)舞臺(tái)。

4、外部面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)零售企業(yè)外部面臨的最大挑戰(zhàn)是跨國(guó)零售商的沖擊，因?yàn)槲覈?guó)零售業(yè)與其差距是顯而易見(jiàn)的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）規(guī)模上的差距。進(jìn)入中國(guó)的外資零售企業(yè)普遍規(guī)模大，如沃爾瑪公司2007年在華銷售額高達(dá)213億元，家樂(lè)福為296億元。我國(guó)本土零售企業(yè)普遍存在著規(guī)模相對(duì)較小、網(wǎng)點(diǎn)分布不合理、定位趨同化的缺陷，在總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模上與跨國(guó)集團(tuán)有較大差距。

（2）業(yè)態(tài)形式上的差距。目前，外資零售業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)所涉及的業(yè)態(tài)包括百貨店、超市、大型綜合超市等現(xiàn)代零售業(yè)業(yè)態(tài)。雖然目前外資零售企業(yè)的銷售額只占國(guó)內(nèi)消費(fèi)品零售總額的20%左右，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高端大賣場(chǎng)，外資所占的份額已經(jīng)達(dá)到80%以上，擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

（3）品牌資產(chǎn)方面的差距。跨國(guó)零售企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)是一種極具沖擊力的無(wú)形資產(chǎn)。通常，外國(guó)零售企業(yè)的無(wú)型資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例約為5%，尤其是沃爾瑪和家樂(lè)福這兩大零售巨頭的商譽(yù)已接近100億美元，而國(guó)內(nèi)影響力較大的華聯(lián)超市，其無(wú)形資產(chǎn)卻只有0.75億元人民幣。

（4）人才聚集能力的差距。我國(guó)零售企業(yè)的中高層管理人員多數(shù)屬于經(jīng)驗(yàn)型人才，而在外國(guó)零售企業(yè)中，各主要部門(mén)都部署了一批具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的高級(jí)管理人才和國(guó)際型人才。另外，在人才的爭(zhēng)奪中，外國(guó)零售企業(yè)憑借其各方面優(yōu)越的條件贏得了求職者的青睞，更加劇了我國(guó)零售企業(yè)高級(jí)人才的短缺狀態(tài)。

三、全球經(jīng)濟(jì)衰退中發(fā)展我國(guó)零售服務(wù)貿(mào)易的對(duì)策

在零售服務(wù)貿(mào)易全面開(kāi)放又面臨全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)衰退之際，零售服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為外資零售企業(yè)和中資零售企業(yè)在本國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，我國(guó)的零售服務(wù)貿(mào)易要主動(dòng)的應(yīng)對(duì)危機(jī)和尋求發(fā)展，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，加快民族零售企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

1、面對(duì)危機(jī)，國(guó)際零售巨頭在中國(guó)進(jìn)行了一系列動(dòng)作

（1）加速向二級(jí)城市拓展業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在中國(guó)88%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值出自二級(jí)城市，2002—2006年，這些二級(jí)城市的家庭人均可支配收入增加了11倍，零售額上升了79%。

（2）大規(guī)模降價(jià)促銷，不但會(huì)對(duì)中小超市形成強(qiáng)烈沖擊，還會(huì)引發(fā)行業(yè)洗牌。如春節(jié)期間，沃爾瑪在64個(gè)城市117家商場(chǎng)進(jìn)行了大規(guī)模降價(jià)促銷活動(dòng)，部分商品降價(jià)幅度達(dá)54%。

（3）加速在中國(guó)的本土化。以門(mén)店為中心的地方采購(gòu)、配送中心逐步完善，顯示出對(duì)中國(guó)文化及政策準(zhǔn)確理解和適應(yīng)性。

（4）加速收購(gòu)兼并，利用相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷渠道擴(kuò)大規(guī)模效益。如2006年，沃爾瑪收購(gòu)了好又多超市的部分股權(quán)，按照計(jì)劃，沃爾瑪最終將全盤(pán)收購(gòu)好又多，如果收購(gòu)成功，沃爾瑪在華將全面超越家樂(lè)福。

2、零售服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)對(duì)措施

通過(guò)以上可以看到，我國(guó)支撐消費(fèi)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的諸多因素仍然存在，因此，作為消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈中擁有稀缺性渠道價(jià)值的零售企業(yè)，應(yīng)具備更強(qiáng)的抗周期性。在高通漲的刺激下，我國(guó)零售業(yè)持續(xù)偏旺，社會(huì)消費(fèi)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中央4萬(wàn)億元的經(jīng)濟(jì)刺激方案對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)作用正逐步顯現(xiàn)，這表明現(xiàn)階段我國(guó)零售行業(yè)仍處于以居民收入持續(xù)高增長(zhǎng)及高儲(chǔ)蓄率為核心推動(dòng)力的消費(fèi)升級(jí)時(shí)期。

（1）政府加大對(duì)零售業(yè)的宏觀調(diào)控力度，從政策上予以扶持。一是制定零售業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，努力清除內(nèi)外貿(mào)之間、地區(qū)經(jīng)濟(jì)之間以及流通供應(yīng)鏈之間的行業(yè)隔墻，為流通產(chǎn)業(yè)的跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

二是加快相關(guān)立法工作，在法律和行政方面為零售業(yè)發(fā)展提供保證。對(duì)外資進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)實(shí)行法制化管理，如制定反零售企業(yè)壟斷法、大店法，制約大店的快速發(fā)展和單個(gè)零售企業(yè)規(guī)模的無(wú)限擴(kuò)大，阻止外資零售企業(yè)的不正當(dāng)兼并和收購(gòu)，為國(guó)內(nèi)中小零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦∩婵臻g。

三是充分運(yùn)用銀行、證券市場(chǎng)的融資功能和多種金融服務(wù)手段，引導(dǎo)和幫助企業(yè)拓寬融資渠道，提高資金使用效率，突破企業(yè)財(cái)務(wù)資源的瓶頸。

（2）充分利用當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的機(jī)遇，大力整合和壯大民族零售企業(yè)。一是進(jìn)行資本重組，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大型流通企業(yè)集團(tuán)，發(fā)展我國(guó)自己的商業(yè)航母；有條件的零售企業(yè)可以大膽出擊，通過(guò)合作、合資等方式與跨國(guó)公司對(duì)接，形成有雄厚資本實(shí)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。

二是通過(guò)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，以特色和差異化應(yīng)對(duì)跨國(guó)零售巨鱷的競(jìng)爭(zhēng)。塑造品牌，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）外資零售業(yè)在中國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)大多放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市，中國(guó)零售企業(yè)則已經(jīng)把連鎖門(mén)店開(kāi)到了縣城以及富裕的村鎮(zhèn)，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)政府加大對(duì)農(nóng)業(yè)的投入、農(nóng)民收入的增加以及中央提出的家電下鄉(xiāng)、扶持農(nóng)村連鎖超市等利好政策，相信農(nóng)村市場(chǎng)將大有作為。

（4）具備條件的企業(yè)應(yīng)主動(dòng)地、有選擇地走向國(guó)際市場(chǎng)。我國(guó)零售業(yè)通過(guò)十多年的對(duì)外開(kāi)放和利用外資，已涌現(xiàn)出了一批如華聯(lián)、大商等基本掌握現(xiàn)代零售企業(yè)管理方法、具有跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和市場(chǎng)應(yīng)變能力的大中型零售企業(yè)。另外，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境寬松，特別是非洲和南美洲的消費(fèi)需求對(duì)中國(guó)商品與文化的偏好增強(qiáng)，以及中國(guó)政府對(duì)企業(yè)“走出去”的政策支持等有利條件，可以通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)外零售企業(yè)特別是發(fā)達(dá)國(guó)家零售企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，嘗試走向國(guó)際市場(chǎng)。

（注：本文系黑龍江自然科學(xué)基金項(xiàng)目，國(guó)際貿(mào)易與金融市場(chǎng)投資決策實(shí)證研究，項(xiàng)目編號(hào)為G200521）

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（責(zé)任編輯：郭亞娟）