產(chǎn)品生命周期中冗余資源對技術(shù)創(chuàng)新的影響

龔　毅　時延娟

提要技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)生存的主要方式。在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新重點不同，其冗余資源的主要存在類型也有差別。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，研究生產(chǎn)制造企業(yè)在其主要產(chǎn)品的生命周期中，不同階段中存在各種冗余類型有所差異，并且這些冗余資源分別有利于促進(jìn)不同的技術(shù)創(chuàng)新類型。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品生命周期；冗余類型；技術(shù)創(chuàng)新

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

20世紀(jì)中葉以來，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和科技成果的廣泛應(yīng)用，科學(xué)社會化的速度明顯加快，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)進(jìn)步在經(jīng)濟(jì)增長中的作用更加突出。因此，搞好技術(shù)創(chuàng)新，大力推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，對增強(qiáng)企業(yè)的競爭力顯得尤其重要。企業(yè)要想競爭取勝，求得生存和發(fā)展，就必須實現(xiàn)在技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品等方面的創(chuàng)新，以獲得新的經(jīng)營領(lǐng)域的開拓。但技術(shù)創(chuàng)新活動是一項高投入、高風(fēng)險、高回報的科研生產(chǎn)經(jīng)營活動。而隨著企業(yè)對資源的應(yīng)用，使得企業(yè)的各種有效資源面臨匱乏，所以如何充分利用企業(yè)中現(xiàn)存的各種資源進(jìn)行不同類型

的技術(shù)創(chuàng)新也成為企業(yè)關(guān)注的重要因素之一。發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的冗余資源進(jìn)行創(chuàng)新也將成為企業(yè)的重要活動。

二、相關(guān)文獻(xiàn)研究

（一）冗余資源。企業(yè)冗余資源的概念出現(xiàn)在20世紀(jì)六十年代以后不同時期國外的組織理論文獻(xiàn)中。作為一個獨立的變量，在國外以往的研究中它常常被用來解釋不同的組織現(xiàn)象，包括目標(biāo)沖突、權(quán)力斗爭行為、效率以及創(chuàng)新。目前，國內(nèi)關(guān)于冗余資源的系統(tǒng)研究還十分鮮見，這不利于人們對冗余資源的深入理解，更難以使企業(yè)經(jīng)理們通過充分利用企業(yè)的冗余資源來提高企業(yè)資源的利用效率。目前，學(xué)術(shù)界普遍采用的定義也是20世紀(jì)八十年代初Bourgeois提出的，他將冗余定義為“一種過量的、能隨意使用的資源（以緩沖組織內(nèi)外部環(huán)境的變化）”。

目前，文獻(xiàn)中冗余資源的分類很多，本文根據(jù)研究需要，在已有的研究基礎(chǔ)上，將冗余資源分為以下幾種類型：

1、財務(wù)冗余。財務(wù)冗余是指流動資產(chǎn)的水平，如組織可以利用的留存現(xiàn)金。雖然寶貴，但財務(wù)冗余是一種通用而易得的稀有資源。盡管市場機(jī)制不同，財務(wù)冗余可以從內(nèi)部多種使用方式中產(chǎn)生，或在短期內(nèi)從外部資源獲得。因為財務(wù)冗余可以完全分配到企業(yè)內(nèi)部的多種活動中，所以財務(wù)冗余是最少被吸收且最容易被重新利用的冗余。較多的財務(wù)冗余有利于產(chǎn)品的探索性創(chuàng)新。

2、客戶關(guān)系冗余。客戶關(guān)系冗余是指那些相關(guān)的或有承諾的顧客，能夠為企業(yè)提供巨大利益的有價值資源。相對于現(xiàn)有交易，或已有客戶，客戶關(guān)系能保證一個可以預(yù)見的收入流，這樣能在規(guī)劃和實現(xiàn)降低營銷支出時促進(jìn)效率。此外，一個來源于有標(biāo)記的客戶關(guān)系的組織收入部分對內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者來說都是值得的?？偠灾?，客戶關(guān)系可以理解為組織的資本，收入來源與客戶關(guān)系是一種冗余在客戶關(guān)系資本中的表現(xiàn)。

客戶關(guān)系冗余產(chǎn)生于密切的客戶關(guān)系，它能促進(jìn)組織重點開發(fā)和改進(jìn)目前的產(chǎn)品。開發(fā)和增進(jìn)改善現(xiàn)有產(chǎn)品與客戶關(guān)系的期望表現(xiàn)是一致的。此外，通過經(jīng)久考驗活動的開發(fā)對客戶關(guān)系冗余來說風(fēng)險是很小的。因此，大量的客戶關(guān)系冗余能夠促進(jìn)應(yīng)用性創(chuàng)新。

3、業(yè)務(wù)冗余。業(yè)務(wù)冗余來自未使用或使用不足的業(yè)務(wù)資源，如超額生產(chǎn)能力。在特定的組織中，業(yè)務(wù)冗余既不難取得，也不是獨特的，所以組織在部署時沒有使用動機(jī)的限制。但是，由于在組織內(nèi)部業(yè)務(wù)冗余是已吸收的并普遍和一個具體的目的相聯(lián)系，所以在短期內(nèi)，它被重新分配使用是比較困難的。業(yè)務(wù)冗余也可能從結(jié)構(gòu)上制約其他資源的并存，同時在其他環(huán)境中也進(jìn)一步限制了分離和重新使用他的能力。高水平的業(yè)務(wù)冗余能夠?qū)е嘛L(fēng)險規(guī)避與降低新產(chǎn)品開發(fā)。組織將集中于通過良好的過程來獲得少量的回報，這些過程是以現(xiàn)有的資源和能力為基礎(chǔ)，所以高水平的業(yè)務(wù)冗余將利用現(xiàn)有的資源導(dǎo)致產(chǎn)品的應(yīng)用型創(chuàng)新。

4、人力資源冗余。人力資源冗余是指專門機(jī)構(gòu)中的技術(shù)熟練的人力資源，是稀有和已吸收的資源。市場的激烈競爭導(dǎo)致企業(yè)對有技術(shù)的和專門的人才保護(hù)，這些人才能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢。各企業(yè)限制本企業(yè)中專業(yè)技術(shù)人員的外流，這種競爭性增加了人力資源冗余的存在。人力資源冗余也是吸收冗余，他通常是捆綁在該組織現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的，若能獲得已建立現(xiàn)有例程的人力資源，就可能擁有最適應(yīng)現(xiàn)任產(chǎn)品領(lǐng)域的技能。因此，在新環(huán)境下，由于人力資源冗余是不易調(diào)配進(jìn)行探索型創(chuàng)新的。另外，已吸收的人力資源冗余的性質(zhì)使其在短時間內(nèi)很難被重新配置。所以，在組織內(nèi)部，轉(zhuǎn)移人力資源冗余在結(jié)構(gòu)上很困難，并可能遇到?jīng)Q定技術(shù)人員的政治障礙。因此，人力資源冗余是稀有和已吸收資源，他有助于應(yīng)用性創(chuàng)新。

（二）產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期的提出，始于20世紀(jì)五十年代。第二次世界大戰(zhàn)后，世界經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻變化，世界貿(mào)易增長速度加快，競爭的多元化、激烈化，促使工業(yè)發(fā)達(dá)國家為保持市場優(yōu)勢而著手于新產(chǎn)品開發(fā)銷售趨勢和銷售規(guī)律的研究。1957年美國波茲、阿隆和海米爾通管理咨詢公司出版的《新產(chǎn)品管理》一書，提出產(chǎn)品生命周期依其進(jìn)入市場后不同時期銷售的變化，可分為投入期、成長期、成熟期和衰退期，形成了通過描述產(chǎn)品市場銷售規(guī)律及競爭力來確定產(chǎn)品所處階段的產(chǎn)品生命周期理論。

產(chǎn)品生命周期理論的基本內(nèi)容：①提出了投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段的概念。②給出了以銷售量、利潤和競爭力指標(biāo)為依據(jù)的具體劃分產(chǎn)品生命周期的標(biāo)準(zhǔn)。

各階段有不同的特點：投入期時，其特征是新產(chǎn)品性能不穩(wěn)定、不成熟，企業(yè)批量生產(chǎn)能力尚未形成，新產(chǎn)品需要進(jìn)一步研究改進(jìn)；成長期內(nèi)，消費者逐漸接受新產(chǎn)品后就進(jìn)入了成長期，這一時期的標(biāo)志是產(chǎn)品基本設(shè)計定型，技術(shù)趨于標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)主要依靠對制造工藝流程的不斷優(yōu)化和早期用戶的反饋，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，使其逐步成型；進(jìn)入成熟期后，工藝穩(wěn)定，技術(shù)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品批量生產(chǎn)，激烈的市場競爭也使價格劇烈下降。由于成本越來越重要，市場出現(xiàn)分化，部分廠商以成本領(lǐng)先、工藝創(chuàng)新成為競爭的核心，另一部分廠商追求差異化，產(chǎn)品創(chuàng)新重新得到重視；當(dāng)市場需求、消費偏好、技術(shù)進(jìn)步及其他環(huán)境因素發(fā)生變化時，產(chǎn)品銷售量逐漸下降，表明衰退期已經(jīng)到來。這時市場上將產(chǎn)生新的基礎(chǔ)技術(shù)和競爭元素，產(chǎn)品創(chuàng)新將重新引導(dǎo)企業(yè)走入下一輪競爭。

（三）創(chuàng)新模式：應(yīng)用型創(chuàng)新和探索型創(chuàng)新技術(shù)。創(chuàng)新從技術(shù)經(jīng)濟(jì)的角度指的是創(chuàng)新者借助于技術(shù)上的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)，對生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合，以建立效能更好、效率更高的新的生產(chǎn)體系，獲得更大利潤的過程。

一般人們將創(chuàng)新按兩個維度進(jìn)行劃分：第一個維度是與當(dāng)前技術(shù)軌跡接近的程度；第二個維度是與現(xiàn)實顧客及市場部分的距離。在技術(shù)維度方面，不同的創(chuàng)新類型具有差異性的限定和組織效用。在市場維度方面，創(chuàng)新可以劃分為滿足現(xiàn)有客戶與市場，還是面對新生的市場。采用漸進(jìn)式技術(shù)創(chuàng)新，其設(shè)計是為了滿足顧客對象的需求，歸結(jié)為應(yīng)用型創(chuàng)新，是基于現(xiàn)有的組織知識情況下的創(chuàng)新模式。與其相反，技術(shù)上采用突變式技術(shù)創(chuàng)新，滿足在進(jìn)化發(fā)展中的顧客及市場的歸屬為探索型創(chuàng)新，這一創(chuàng)新需要的新知識，是與現(xiàn)有技術(shù)能力有較大差異的。應(yīng)用型創(chuàng)新包含著現(xiàn)有部件和結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，是建立在當(dāng)前技術(shù)軌道上的，而探索型創(chuàng)新是在不同的技術(shù)軌道上發(fā)生的轉(zhuǎn)移，許多實證研究文獻(xiàn)都表明了這一兩分法。

三、企業(yè)生命周期中冗余資源對創(chuàng)新的促進(jìn)作用

（一）創(chuàng)新與生命周期。在產(chǎn)品生命周期的早期階段，占主導(dǎo)地位的是探索性創(chuàng)新活動。這種創(chuàng)新通常是一

種突破性的重大產(chǎn)品創(chuàng)新，在新產(chǎn)品出現(xiàn)并進(jìn)入市場后，創(chuàng)新活動的重點就會轉(zhuǎn)移到應(yīng)用性的創(chuàng)新上，因為企業(yè)需要通過應(yīng)用型創(chuàng)新滿足新產(chǎn)品的新生產(chǎn)過程的需要，同時擴(kuò)大市場能力，以盡快地為新產(chǎn)品贏得成本、質(zhì)量等方面的優(yōu)勢，在這一階段，技術(shù)創(chuàng)新活動是以應(yīng)用型創(chuàng)新為主。從技術(shù)變化量角度看，產(chǎn)品創(chuàng)新活動則主要是漸進(jìn)性的，主要是針對產(chǎn)品的早期消費者和用戶的反饋而對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的改進(jìn)，使其逐步成型，更好地滿足消費者和用戶的需要。在進(jìn)入成熟期后，由于生產(chǎn)和成本越來越重要，應(yīng)用型創(chuàng)新就成為競爭成功的一個重要因素。但由于產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的專業(yè)化程度不斷提高，應(yīng)用性創(chuàng)新的不斷進(jìn)行，會使產(chǎn)品的生產(chǎn)成本明顯下降，產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著提高，因此企業(yè)會盡量保持這種漸進(jìn)的應(yīng)用性創(chuàng)新來盡可能延續(xù)產(chǎn)品的成熟期，以獲得更多的收益，直到因為市場需求、技術(shù)進(jìn)步等外界因素變化的沖擊而進(jìn)行新一輪的探索型創(chuàng)新。

（二）生命周期各階段冗余與創(chuàng)新的關(guān)系

1、投入期階段。在企業(yè)根據(jù)消費者的需要或企業(yè)對潛在市場的發(fā)掘，投入大量的資金和技術(shù)人員，開發(fā)各種新產(chǎn)品之后，由于新產(chǎn)品性能還不穩(wěn)定，產(chǎn)品的單位成本較高，企業(yè)主要活動是充分利用創(chuàng)新活力，強(qiáng)化對產(chǎn)品的改進(jìn)、加大產(chǎn)品的技術(shù)含量、提升產(chǎn)品的檔次、增加花色品種，所以企業(yè)將繼續(xù)進(jìn)行探索型創(chuàng)新，生產(chǎn)能為企業(yè)帶來競爭力的產(chǎn)品。

經(jīng)過前一輪成熟產(chǎn)品的銷售，企業(yè)獲得大量收益，使得企業(yè)內(nèi)部會存在各種使用方式的現(xiàn)存資金，這些可留用的資金成為企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)冗余。而此階段中，由于進(jìn)行探索性創(chuàng)新需要大量的資金支持，所以企業(yè)若合理利用這些財務(wù)冗余將能更好地進(jìn)行探索性創(chuàng)新。而組織內(nèi)部財務(wù)冗余的性質(zhì)決定了它能夠被企業(yè)充分配置利用，促進(jìn)企業(yè)探索型創(chuàng)新的進(jìn)行，保證產(chǎn)品的開發(fā)，改善并適應(yīng)市場。即在產(chǎn)品生命周期的投入期，組織內(nèi)部主要存在財務(wù)冗余。企業(yè)能夠利用財務(wù)冗余促進(jìn)企業(yè)的探索型創(chuàng)新，推動企業(yè)新產(chǎn)品的出現(xiàn)及生產(chǎn)。

2、經(jīng)過開發(fā)投入階段的探索型創(chuàng)新活動后，在產(chǎn)品生命周期的成長階段，新產(chǎn)品的設(shè)計、工藝已基本定型，銷售增長率開始迅速放大，已具備批量生產(chǎn)的條件，滿足擴(kuò)大市場的需求。也就是說，在生命周期的成長期，企業(yè)需要擴(kuò)展其內(nèi)部技術(shù)能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率等。創(chuàng)新模式也就從以探索型創(chuàng)新為重點過渡到應(yīng)用型創(chuàng)新。

新產(chǎn)品在市場上的投入得到消費者的認(rèn)同，形成部分固定的顧客群體。企業(yè)根據(jù)新產(chǎn)品市場需求和顧客的反映，對新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)化，改進(jìn)目前的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程。這些存在的客戶關(guān)系冗余，促進(jìn)應(yīng)用型創(chuàng)新的進(jìn)行，使產(chǎn)品不斷適應(yīng)市場。同時，在組織內(nèi)部，此產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)熟練人員由于不易調(diào)配到其他區(qū)域進(jìn)行探索型創(chuàng)新，這些已吸收的人力資源冗余的性質(zhì)使其在短時間內(nèi)很難被重新配置。所以，專業(yè)技術(shù)人員將繼續(xù)為此產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和工藝上的改進(jìn)。即，此時企業(yè)內(nèi)部主要存在的人力資源冗余對應(yīng)用型創(chuàng)新有積極影響。

3、當(dāng)進(jìn)入成熟期時，市場競爭十分激烈，必須對生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)組織做必要的調(diào)整和創(chuàng)新，以提高質(zhì)量，降低成本，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，并使接近淘汰的產(chǎn)品延長其生命周期。首先，處于成熟期的產(chǎn)品創(chuàng)新方式最重要的是進(jìn)行產(chǎn)品改良，即通過對產(chǎn)品特性做出某些改進(jìn)以吸引新的使用者，或為現(xiàn)有使用者開辟新用途，使呆滯的銷售量獲得回升，企業(yè)此時還應(yīng)重點考慮降低成本、分散風(fēng)險，增強(qiáng)應(yīng)變能力。而成長期內(nèi)新設(shè)備的投入使用，使得企業(yè)的很多業(yè)務(wù)資源未能得到充分使用，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在如超額生產(chǎn)能力等業(yè)務(wù)冗余。高水平的業(yè)務(wù)冗余能夠?qū)е嘛L(fēng)險規(guī)避與降低新產(chǎn)品開發(fā)。所以，在此期間內(nèi)，業(yè)務(wù)冗余能夠促進(jìn)組織的應(yīng)用型創(chuàng)新，降低成本獲取利潤。其次，潛在的顧客也將對產(chǎn)品提出更高的要求，促使了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，所以企業(yè)存在的客戶關(guān)系冗余也促進(jìn)了應(yīng)用型創(chuàng)新。即，此生命周期階段中，存在的業(yè)務(wù)冗余和客戶關(guān)系冗余對應(yīng)用型創(chuàng)新具有積極的影響。

4、進(jìn)入衰退期后，現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤逐漸降低，企業(yè)應(yīng)及時根據(jù)市場需求判斷研發(fā)新產(chǎn)品類型，所以新一輪的創(chuàng)新需要進(jìn)行。同時，在企業(yè)內(nèi)部展開對冗余資源的發(fā)掘和利用活動。

四、小結(jié)

由于競爭的需要，企業(yè)需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，而在資源日益緊缺的環(huán)境中，企業(yè)必須充分利用已有的資源。所以，充分發(fā)掘企業(yè)的內(nèi)部冗余，利用其創(chuàng)新已成為以后的必須。在本文中擴(kuò)展了冗余資源對技術(shù)創(chuàng)新的影響，結(jié)合產(chǎn)品的生命周期，將冗余對創(chuàng)新的推動細(xì)分到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個階段。分析各階段出現(xiàn)的冗余資源類型及其在產(chǎn)品的不斷發(fā)展中，各類型的冗余對技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)作用。這種細(xì)分到產(chǎn)品生命周期各階段的研究將更有利于理論在實踐中的應(yīng)用，對生產(chǎn)企業(yè)以后的發(fā)展將起到重大的作用。

（作者單位：鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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