網(wǎng)絡(luò)論壇言論的管理

翟　茜

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)論壇現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人自由發(fā)表言論的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上,無(wú)論任何人都有平等的機(jī)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)論壇中發(fā)表自己對(duì)各種社會(huì)事務(wù)的看法和意見,論壇也因此被技術(shù)樂(lè)觀主義者們稱為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的樂(lè)園。但是在任何一個(gè)國(guó)家、任何一種制度下,言論的自由都不是絕對(duì)的,而必須在維護(hù)社會(huì)公共利益的目的下接受一定的制約。網(wǎng)絡(luò)論壇言論的發(fā)布受到政府監(jiān)管,是有限的自由,因此只是一定意義上的公共領(lǐng)域。

我們可以看到,網(wǎng)絡(luò)論壇是一個(gè)公共話語(yǔ)的平臺(tái),需要制定相應(yīng)的規(guī)則,以便政府和網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民的言論進(jìn)行管理,防止某些不負(fù)責(zé)任的話語(yǔ)對(duì)社會(huì)可能造成的危害。論壇言論的管理應(yīng)該從以下這四方面著手。

加強(qiáng)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇的監(jiān)管手段

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)論壇安全組織、安全專管員及安全專管員持證上崗制度;建立用戶、個(gè)人上網(wǎng)發(fā)貼日志記錄保存制度;聊天室、電子公告欄、留言板、個(gè)人主頁(yè)上傳服務(wù)等交互式欄目的信息監(jiān)視、保存、清除和備份制度。

利用論壇規(guī)則管理言論

目前的網(wǎng)絡(luò)論壇管理有許多措施,如設(shè)置過(guò)濾詞,八千字預(yù)審制,設(shè)定討論主題,刪除不遵守論壇規(guī)定、不講網(wǎng)絡(luò)道德的帖子等,但是這些措施只能在一定程度上控制有害言論的傳播,不能起到治本的作用。例如論壇管理方使用設(shè)置過(guò)濾詞方式,但網(wǎng)民可以使用相應(yīng)的替代詞來(lái)逃避管制。所以,要找到有效的方式控制不良信息或虛假信息還必須另辟蹊徑。

管理方在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)時(shí)也應(yīng)注意到,網(wǎng)民在進(jìn)入論壇時(shí)大部分都接受了論壇的管理規(guī)則。違反這些規(guī)則可能會(huì)受到懲罰還可能受到群體內(nèi)的輿論壓力,這些都是人們?cè)谡搲哉摃r(shí)會(huì)自覺(jué)考慮的問(wèn)題。另外網(wǎng)民也會(huì)由個(gè)人道德觀引起對(duì)某種行為和事實(shí)的是非判斷力能意識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任。有些人本身的價(jià)值取向是正確的,只要稍加引導(dǎo)就不會(huì)散布具有危害性的言論;也有少部分人的價(jià)值取向本身是錯(cuò)誤的,但如果能夠屈從外在的壓力,也不會(huì)出現(xiàn)危害性的言論。只有當(dāng)一個(gè)人不在乎外在的壓力時(shí),就需要通過(guò)法制和法規(guī)來(lái)懲罰限制。所以,論壇管理方還應(yīng)加大宣傳力度,使網(wǎng)民在進(jìn)入論壇時(shí)就能明確自己所要服從的規(guī)則。

培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)論壇中的“意見領(lǐng)袖”

論壇作為一種公共話語(yǔ)空間,其中的每個(gè)網(wǎng)民都是具有不同個(gè)性和不同背景的個(gè)體,因此意見也會(huì)有所差別。很多

網(wǎng)民因?yàn)閭€(gè)人情緒等因素,會(huì)出現(xiàn)散布謠言、任意涂鴉和情緒宣泄的情況。培養(yǎng)意見領(lǐng)袖來(lái)引導(dǎo)言論是一個(gè)有效的方式。

意見領(lǐng)袖又叫輿論領(lǐng)袖、觀點(diǎn)引領(lǐng)者,是指在信息傳遞和人際互動(dòng)過(guò)程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力的人。意見領(lǐng)袖的特征包括以下:價(jià)值觀的人格化體現(xiàn),即具有影響力的人是許多追隨者學(xué)習(xí)效仿的榜樣;能力素質(zhì),即見多識(shí)廣和稱職能干的素質(zhì);可利用的社會(huì)位置,即對(duì)該領(lǐng)域有興趣的人能夠與其接觸交往而且他擁有比其追隨者更多的接觸媒介。版主作為論壇的管理人員,在一定程度上可以看作是論壇的意見領(lǐng)袖。所以在選擇版主時(shí)要有一定限制,對(duì)版主自身素養(yǎng)的要求應(yīng)該提高,以利用版主來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)民的言論向積極方面發(fā)展。另一方面,論壇可以培養(yǎng)一些精英群體,通過(guò)他們來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)民討論。這對(duì)于意見領(lǐng)袖自身的要求是很高的,他們既要熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體,又要能夠熟練的運(yùn)用語(yǔ)言技巧,與網(wǎng)民進(jìn)行多方面的交流,同時(shí)自身的觀點(diǎn)和言論還要有深度,以在積極的范圍內(nèi)影響其他網(wǎng)民。因此,在對(duì)論壇言論進(jìn)行管理的時(shí)候,可以利用意見領(lǐng)袖的威信力,引導(dǎo)言論,發(fā)揮積極作用。

明確論壇中責(zé)任承擔(dān)方

由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級(jí)化,很多人誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)世界作為一個(gè)虛擬的空間應(yīng)該是一片自由自在的天地,加上國(guó)內(nèi)規(guī)范人們網(wǎng)上言行相關(guān)法律的步調(diào)相對(duì)滯后,這就使得網(wǎng)上名譽(yù)侵權(quán)等不法行為屢見不鮮。這個(gè)本來(lái)純凈的虛擬空間,卻有人試圖將它變成發(fā)泄私憤的載體,變成進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的工具。所以如果不能及時(shí)明確論壇言論的責(zé)任方,這種現(xiàn)象還會(huì)繼續(xù)增加。

由于責(zé)任的不明確,當(dāng)不良信息、虛假信息或反動(dòng)言論出現(xiàn)時(shí),各方都可以推脫自己所要承擔(dān)的責(zé)任,也會(huì)造成很多網(wǎng)民在發(fā)表言論時(shí)更加為所欲為,導(dǎo)致不良信息、虛假信息或反動(dòng)言論泛濫。如果明確了責(zé)任的承擔(dān),那么無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商還是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商或是網(wǎng)民本身都會(huì)盡力去避免懲罰。

以上這四部分都不是孤立的,而是相互配合的,政府不僅要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)管,同時(shí)也要讓網(wǎng)民在進(jìn)入論壇時(shí)就能明確論壇的規(guī)則,自覺(jué)服從。另一方面,培養(yǎng)和鼓勵(lì)一些自身素養(yǎng)較高的意見領(lǐng)袖,來(lái)引導(dǎo)論壇上的言論。最后,當(dāng)出現(xiàn)危害性的言論的時(shí)候,要明確相關(guān)主體的責(zé)任。只有當(dāng)這四部分結(jié)合起來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行管理的時(shí)候,才能讓論壇變得更潔凈,更有效地發(fā)揮它的社會(huì)作用。