淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)的發(fā)展

王　冉　張偉龍

摘要：電子商務(wù)規(guī)模和范圍的飛速擴大所帶來的巨大利潤，正成為傳統(tǒng)企業(yè)、特別是中小企業(yè)追逐的熱點，我國中小企業(yè)電子商務(wù)已進入飛速發(fā)展的階段，但電子商務(wù)的整體水平尚處于初級階段，一定程度上也制約了我國中小企業(yè)的發(fā)展壯大。本文認(rèn)為在電子商務(wù)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)所面臨的市場創(chuàng)建、內(nèi)部組織的整合、企業(yè)組織對外的創(chuàng)新等方面進行整合再造。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 組織再造 組織結(jié)構(gòu) 虛擬企業(yè)

0 引言

面對電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不能夠適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、激烈的市場競爭和多變的顧客要求。因此，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

1 電子商務(wù)對我國中小企業(yè)的影響

電子商務(wù)無紙化、低成本的特點有效彌補了中小企業(yè)在資金、技術(shù)、規(guī)模、形象等方面的缺陷，為中小企業(yè)提高競爭力、參與國際競爭提供了很好的條件。

1.1 降低中小企業(yè)的成本

1.2 提高中小企業(yè)的業(yè)務(wù)機會和運作效率

1.3 緩解中小企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施難題

總之，電子商務(wù)的發(fā)展使得中小企業(yè)不但可以獲得以前他們無法獲得的信息，而且獲得了和大公司一樣開拓國際市場的機會，對中小企業(yè)開展國際貿(mào)易提供了良好的平臺。但與此同時電子商務(wù)在我國中小企業(yè)應(yīng)用中也存在一系列問題。

在電子商務(wù)的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用首先使內(nèi)部組織的有效市場化成為可能，它打破了官僚主義的官本位，破除了傳統(tǒng)組織信息溝通不暢的弊端，使結(jié)構(gòu)更加精簡、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的扁平化，而是根據(jù)企業(yè)再造的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計與整合。

2 企業(yè)內(nèi)部組織的整合創(chuàng)新

在進行企業(yè)再造的過程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)如生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、財務(wù)、后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)部門的功能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也將因此而改變。

傳統(tǒng)組織基本上是按照管理職能的專業(yè)分工而進行部門化設(shè)計和職能部門設(shè)置。進入信息時代，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能智能化地實現(xiàn)大部分的組織管理職能—計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務(wù)分工型的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價值鏈上的若干“任務(wù)系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務(wù)系統(tǒng)功能是實現(xiàn)市場價值的一部分。企業(yè)的主要任務(wù)系統(tǒng)包括：營銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。

從組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務(wù)流程進行設(shè)計，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級組織模式，大部分中層管理機構(gòu)將被分解到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動流程。通過建立起包括從市場研究、開發(fā)與設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)到銷售等業(yè)務(wù)流程的面向用戶的快速反應(yīng)組織系統(tǒng)，滿足了激烈競爭下的市場需求多元化的需要。

3 企業(yè)組織的外部創(chuàng)新

虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等組織形式和概念的出現(xiàn)。超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡(luò)和資本優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，充分整合社會資源。在降低交易費用的同時，取得超常的發(fā)展。

虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實現(xiàn)某種市場機會，將擁有實現(xiàn)該機會所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)組織。當(dāng)市場機會不存在時，虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬公司的主要特征是：信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接；成員間的相互信任與合作；成員企業(yè)具有核心能力；隨市場機遇而存在；無嚴(yán)格的公司邊界。這種企業(yè)形式充分整合了面向Intranet的全球資源，達(dá)到了及時滿足顧客需求的目的但又未改變原成員企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個具有對等經(jīng)營實力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場、共同利用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢互長、風(fēng)險共控的網(wǎng)絡(luò)組織。與虛擬企業(yè)相比，它更強調(diào)一種行業(yè)的戰(zhàn)略性，著眼于長期的合作與發(fā)展，并非某個短期的市場機會；他們可以避免兩敗俱傷的對抗性競爭，達(dá)到動態(tài)博棄的協(xié)同合作的雙贏結(jié)果。這樣使得每個聯(lián)盟企業(yè)專注于自己的核心能力的發(fā)展，共享各自的資源，鞏固自己的市場地位。

柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將是21世紀(jì)企業(yè)組織的主流。柔性化組織模式則是一個超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化組織的基本組織方式，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的、動態(tài)的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以適應(yīng)復(fù)雜性、動態(tài)性、交叉性的經(jīng)營環(huán)境，更好地滿足用戶需求。

4 企業(yè)組織創(chuàng)新中需解決的問題

企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營理念對員工實現(xiàn)觀念重建。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對組織創(chuàng)新的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進行流程重組，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建，以達(dá)到對組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。

在企業(yè)電子商務(wù)平臺上的組織創(chuàng)新需要信息管理技術(shù)的支持。企業(yè)應(yīng)建立用于幫助在新型組織中承擔(dān)新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)，如基于Intranet的MIS、DSS和EIS；用于支持組織單元決策自動化的信息系統(tǒng)，如專家系統(tǒng)（ES）；利用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件；組織之間以及組織間的通信與協(xié)調(diào)機制等。

企業(yè)文化創(chuàng)新。放在社會的大背景中，企業(yè)文化的改革和完善是社會整體改革的前奏和量化積累。就企業(yè)本身而言，企業(yè)文化是以企業(yè)家精神為核心的獨特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象。是在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的并為全體員工遵守和奉行的價值觀念、行為準(zhǔn)則和審美理念的集合反映。因此，企業(yè)實施組織創(chuàng)新之際，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的保護帶，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的保護帶，使得組織的歷史文化不會成為企業(yè)組織創(chuàng)新的阻礙，而成為企業(yè)組織創(chuàng)新的強大推動力。

另外，電子商務(wù)安全問題也是正待解決的關(guān)鍵之一。政府應(yīng)建立科學(xué)的安全體系及權(quán)威的電子商務(wù)認(rèn)證中心，目前，雖然還沒有對于電子商務(wù)安全問題的完整解決方案，但是可以通過不斷的完善協(xié)議和操作系統(tǒng)的安全漏洞等方式去增強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的內(nèi)容的廣泛性，然后通過不斷加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能，以增強監(jiān)測技術(shù)的可靠性，同時政府應(yīng)及時對現(xiàn)行法律法規(guī)進行修改，多管齊下，電子商務(wù)的發(fā)展提供寬松的環(huán)境和安全的保障，為中小企業(yè)營造出良好的電子商務(wù)環(huán)境。

電子商務(wù)作為一種未來主流的經(jīng)濟運作方式，為我國中小企業(yè)快速發(fā)展，提高自身競爭力提供了一個新的發(fā)展契機。只有政府、行業(yè)、企業(yè)共同努力才能使中小企業(yè)真正嘗到電子商務(wù)的甜頭，進一步鼓勵其參與熱情，擴大市場規(guī)模。

參考文獻：

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