電子商務(wù)人才校企合作培養(yǎng)模式的研究

殷　琴

[摘 要]隨著電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，國際環(huán)境不容樂觀的情況下，電子商務(wù)為中小企業(yè)度過現(xiàn)階段起到了關(guān)健性的作用，從而也意味著電子商務(wù)專業(yè)人才的需求將不斷增加，本文對蘇州高職校電子商務(wù)專業(yè)人才校企合作培養(yǎng)模式進行了探討。

[關(guān)健詞]電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 校企合作 電子商務(wù)孵化器

由于企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求不斷加大，近年來全國各高校( 包括本科、大專) 及中職等院校紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，目前全國共有180 所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，中職學(xué)校也在大量地培訓(xùn)這方面人才。但在近年的社會各類招聘中，企業(yè)發(fā)出了“招不到電子商務(wù)人才”的聲音。在電子商務(wù)人才供求上出現(xiàn)矛盾的原因并不是國家、學(xué)校不重視， 而是培養(yǎng)模式的不對接，就是說，學(xué)校培養(yǎng)出來的人才并不適合企業(yè)，出現(xiàn)了企業(yè)招不到人才、學(xué)校畢業(yè)生找不到對口工作的現(xiàn)象。要解決這一問題的關(guān)鍵是學(xué)校要創(chuàng)建良好的校企合作模式。

我們所做的研究，歸根結(jié)底是為了對電子商務(wù)人才校企合作培養(yǎng)模式做一個探索，嘗試能夠根據(jù)先期所做的工作，找尋具有創(chuàng)新性的校企合作培養(yǎng)模式。

通過對現(xiàn)有校企合作模式以及先期很多工作所得出結(jié)果的分析，我們提出了以下一些具有一定創(chuàng)新性的電子商務(wù)人才校企合作培養(yǎng)模式。

一、企業(yè)參與學(xué)校實驗室建設(shè)，探索企業(yè)參與課程結(jié)構(gòu)改革的可能性

電子商務(wù)實驗室是什么？最為簡陋的不過是安裝了ERP實驗軟件的計算機機房。而如果企業(yè)能夠參與到學(xué)校實驗室的建設(shè)，首先就能夠從物理布局上打破原有機房的格局。電子商務(wù)涉及到銀行、廠家、商場、物流公司、消費者等多個角色，每種角色本身的運作又需要多個不同的部門協(xié)作。將部門與部門間，角色與角色間進行物理上的劃分，更符合企業(yè)實際環(huán)境，無論對于電子商務(wù)實驗的理解還是學(xué)生身份的轉(zhuǎn)變，都會有很大的幫助。在硬件的基礎(chǔ)上，企業(yè)如果能參與到軟件平臺的開發(fā)，則實驗的真實性將大大地提高。

另外，學(xué)校都非常重視課程改革工作。如果具有相當(dāng)影響力的企業(yè)能夠參與到學(xué)校的課程改革，從編寫校本教材到參與課程結(jié)構(gòu)設(shè)置甚至是課標(biāo)的制定，難道不是學(xué)校課程改革工作的一條捷徑嗎?

二、根據(jù)企業(yè)人才技能需要，建立電子商務(wù)孵化器服務(wù)中心

就如前面所講到的，企業(yè)實際需要的人才技能與學(xué)校的培養(yǎng)重點可能是存在明顯的偏差的。如果學(xué)校希望能夠成為企業(yè)高素質(zhì)人才的孵化器，就必須從實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)人才技能需要，建立有針對性的按需培養(yǎng)模式。

“電子商務(wù)孵化器服務(wù)中心”主要兩個功能：一是孵化人才；二是孵化產(chǎn)品。前者是指大專職業(yè)學(xué)員通過實訓(xùn)孵化成為具備適應(yīng)自身發(fā)展的技能人才，輸送到企業(yè)，實現(xiàn)早期滿足企業(yè)崗位素質(zhì)要求，實現(xiàn)高薪待遇。后者是指把企業(yè)產(chǎn)品引進來，進行實訓(xùn)孵化推向市場，為企業(yè)拓展更大的銷售渠道，打破產(chǎn)品營銷瓶徑。以“多方資源合作、優(yōu)化資源配置、強化服務(wù)品質(zhì)、降低運營成本”為經(jīng)營宗旨。實現(xiàn)“資源共享、共同發(fā)展、互為推動”的運營機制。

（一）孵化人才

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的今天， 企業(yè)的競爭更大程度取決于人才的競爭。并且伴隨信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展、及企業(yè)經(jīng)營模式的變革過程中，對人才選擇的標(biāo)準，也有了比較大提高。如：更注重綜合素質(zhì)要求、工作經(jīng)驗等。

就目前大專院校的教育環(huán)境，也伴隨歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況，意識的進行創(chuàng)新教育模式，實現(xiàn)“走出去，引進來”，把企業(yè)用人需求與院校教學(xué)相結(jié)合。雖然取得了一定效果；但局限在于部分企業(yè)，而針對中小型企業(yè)需求的復(fù)合型人才比較缺乏。往往畢業(yè)生就業(yè)與企業(yè)崗位要求，偏差較大，在心理素質(zhì)，職業(yè)生涯規(guī)劃上，更是呈現(xiàn)很大空白，因此很大程度上，造就企業(yè)尋求“有經(jīng)驗的求職者”，求職者很難在就業(yè)道理上找到更適合發(fā)展的就業(yè)環(huán)境，往往在短期內(nèi)更換工作，或頻繁跳槽，造成了浮躁的就業(yè)心態(tài)。所以在企業(yè)求才與人才求職之間，造成了很大的差異化。這種差異，主要是在校學(xué)員畢業(yè)教育環(huán)境，跟不上信息技術(shù)發(fā)展帶來企業(yè)就業(yè)崗位需求的變化。

（二）孵化產(chǎn)品

企業(yè)的競爭命脈在于企業(yè)產(chǎn)品占領(lǐng)市場份額的競爭。在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，電子商務(wù)日趨成熟并普遍應(yīng)用的今天，企業(yè)商務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化也是企業(yè)現(xiàn)在和將來必備的一個先決條件。

企業(yè)面臨這新型競爭模式，逐步重視網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)模式取得市場，經(jīng)過近兩年的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用，相互之間進行新一領(lǐng)域的競爭過程中，又呈現(xiàn)出新的矛盾與不足：

一是進行傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（同行競爭、競價排名）成本很大；而目前網(wǎng)絡(luò)營銷的方式很多，針對適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品特征的營銷模式，是綜合多元化的組合。針對企業(yè)自身條件，不具備這樣的營銷條件建設(shè)。因此，通過傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，很難實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟效果。

二是通過應(yīng)聘專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才進行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，往往是缺乏實際的營銷經(jīng)驗，企業(yè)自身也不具備專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的經(jīng)驗，大多數(shù)應(yīng)聘者從頭摸索學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時間推廣營銷取得經(jīng)驗的時候，往往會面臨就業(yè)者離職跳槽，從而往往給企業(yè)帶來資源的流失，造成很大損失。

（三）第三方服務(wù)機構(gòu)優(yōu)化資源配置

通過以上分析，實現(xiàn)第三方服務(wù)機構(gòu)，將以上資源合理的配置整合，將會有更大的發(fā)展空間，和綜合效益。主要實現(xiàn)以下幾點優(yōu)化配置：

1．將人才培養(yǎng)與實訓(xùn)結(jié)合，從源頭做起。

就電子商務(wù)人才實訓(xùn)一年多經(jīng)驗來看，短期的培訓(xùn)很難實現(xiàn)人才素質(zhì)與企業(yè)需求標(biāo)準達到一致。所以，將人才培訓(xùn)環(huán)境打造成一個模擬公司的環(huán)境，讓學(xué)員在校期間，進行長期的實踐體驗，將能給予綜合性的素質(zhì)鍛煉。學(xué)習(xí)三年時間，等于實訓(xùn)三~四年時間，這樣求職就業(yè)就如同“三~四年的工作經(jīng)驗”。

2．技能培訓(xùn)與團隊管理環(huán)境相結(jié)合

現(xiàn)在企業(yè)的競爭，不僅僅是人才的競爭，更是團隊的競爭，集體智慧的競爭。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程中，及大學(xué)院校的課程體系建設(shè)中，均缺乏團隊素質(zhì)的鍛煉與環(huán)境培養(yǎng)。

往往在一個團隊組建，跨越了不同專業(yè)范圍，所以，需要培訓(xùn)第三方組織挑選，具備不同崗位素質(zhì)的人組建成為一個團隊。如一個產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售，包括：營銷推廣、客服銷售、促成交易（談判簽定合同）、物流配送、售后服務(wù)、統(tǒng)計分析等等環(huán)節(jié)。所以，組建這樣的銷售團隊，需要各自有互補性的成員組建成為一個銷售團隊。

而單一的專業(yè)班級不一定合適具備這樣的團隊成員條件，往往需要多個專業(yè)，院系范圍內(nèi)，進行團隊的組建。

當(dāng)然，不同專業(yè)的學(xué)員不一定適應(yīng)本專業(yè)方向的就業(yè)崗位，很多就業(yè)者不是從事本專業(yè)的崗位也是這樣的現(xiàn)象（這也是教育環(huán)境選擇專業(yè)方向，與職業(yè)生涯規(guī)劃之間的空白造成的）。這些也可以通過團隊環(huán)境實訓(xùn)環(huán)境的培訓(xùn)，體現(xiàn)出來更適應(yīng)學(xué)員發(fā)展的方向，幫助更早的確定發(fā)展方向，更有利于就業(yè)選擇。

根據(jù)調(diào)查顯示，真正開展全面電子商務(wù)活動的企業(yè)數(shù)量并不是很多，校企合作完全可以利用學(xué)校的知識優(yōu)勢，利用企業(yè)的商務(wù)優(yōu)勢，幫助企業(yè)全面開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)。例如校企雙方可以分別出資入股，對學(xué)校來說建立運營性實習(xí)基地；對企業(yè)來講建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的分公司。

從實習(xí)基地的角度來看，學(xué)校在安排學(xué)生或者教師進行實習(xí)的時候?qū)⒕哂懈叩撵`活性與更強的主動性。而全真實的運營環(huán)境，將會給實習(xí)生帶來前所未有的體驗。運營情況良好的話，除了可以直接解決實習(xí)生的薪資以外，還能為學(xué)校帶來創(chuàng)收。

從電子商務(wù)分公司的角度來看，拓展了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)范圍，同時又在一定程度上最大限度的降低了企業(yè)進入全新領(lǐng)域的風(fēng)險，同時又極大的降低了投入的成本。

而如果說學(xué)校與已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)展開合作，建立股份合作運營性實習(xí)基地，也是具有非常大的意義的。

對企業(yè)來說，新的分公司的成立，業(yè)務(wù)上可以盡可能與總公司分開，進行獨立運營。這樣電子商務(wù)活動中涉及到的商業(yè)機密問題就迎刃而解了。

無論對學(xué)校還是企業(yè)來講，這種實習(xí)基地或者說是分公司的管理層，都是具有兩項職能的機構(gòu)：一方面它要對自身業(yè)務(wù)的運營進行全面管理；另一方面，它完全可以成為企業(yè)與學(xué)校開展校企合作的溝通的橋梁企業(yè)本身不再需要成立專門的部門來處理校企合作的事務(wù)，這些工作完全可以交給該管理層來完成。而對學(xué)校來說，有專門的機構(gòu)來處理校企合作事務(wù)，是一件非常重要的事情。要知道，由于自身利益的區(qū)別，對于企業(yè)是否能夠成立專門的校企合作部門，學(xué)校與企業(yè)的觀點往往是不同的。

當(dāng)然，我們承認，校企股份合作建立運營性實習(xí)基地在實際的操作中是會碰到很多實際問題的。但是，這種模式具有不可比擬的優(yōu)勢，一些學(xué)校開始在這方面作初步的嘗試。如果得以成功，校企合作將會進入一個全新的層面。

3．企業(yè)銷售成本的最大化降低，具備持續(xù)的營銷團隊建設(shè)

將比較好的產(chǎn)品資源引進到實訓(xùn)培訓(xùn)中，讓學(xué)員有了具體的實物產(chǎn)品營銷過程，真槍實彈的演練，更有學(xué)習(xí)欲望，和提升自己能力的表現(xiàn)。而通過第三方培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的整體策劃服務(wù)。為企業(yè)提供更加穩(wěn)定、全面、持續(xù)的服務(wù)。這些服務(wù)不僅僅局限于產(chǎn)品的銷售，更在于人才的無條件培養(yǎng)、市場的分析和持續(xù)的銷售團隊建設(shè)。

在這樣的環(huán)境下，企業(yè)再進行傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，就有了事半功倍、推波助瀾的價值效果。

“一體兩翼”的發(fā)展思路：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，實現(xiàn)內(nèi)、外市場的融合并進、相輔相成、互為推動的新機制；企業(yè)實體產(chǎn)品的營銷推廣與企業(yè)品牌文化塑造滲透相結(jié)合，更有效的幫助企業(yè)快速實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績提升與無形價值的提升！

“靜態(tài)+動態(tài)”教學(xué)模式：傳統(tǒng)的理論教學(xué)與企業(yè)人才需求實訓(xùn)相結(jié)合，完整的模擬公司環(huán)境下，全方位多層次的崗位技能訓(xùn)練，鍛煉學(xué)員的技能素質(zhì)與綜合素質(zhì)雙向提升。打破目前畢業(yè)生的實際經(jīng)驗不足與企業(yè)緊缺人才需求的壁壘，顛覆傳統(tǒng)教育與企業(yè)技能培訓(xùn)的時間差，實現(xiàn)“動、靜”知識體系（適用性、理論性）的雙軌并進、相輔相成、互為推動的培訓(xùn)體系。緊密迎合適用新經(jīng)濟競爭環(huán)境下的緊缺型人才、與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展人才儲備的雙向需求。

“1+1”創(chuàng)業(yè)模式：這是電子商務(wù)孵化器的終端目標(biāo)，將企業(yè)服務(wù)與人才培訓(xùn)結(jié)合運營過程中，挖掘和發(fā)現(xiàn)具備有創(chuàng)業(yè)潛力的管理人才和技能人才，科學(xué)的組建成創(chuàng)業(yè)團隊，與企業(yè)產(chǎn)品或創(chuàng)業(yè)項目實現(xiàn)對接；并扶持引導(dǎo)成功創(chuàng)業(yè)走向社會。以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)、以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)帶動企業(yè)發(fā)展內(nèi)在驅(qū)動力和自主創(chuàng)新能力。

三、師資隊伍培訓(xùn)

就專業(yè)技能知識而言，學(xué)生獲取知識最為直接的途徑就是教師的上課。然而深居校園內(nèi)的教師，缺乏與外界的接觸，幾年后，自身知識會出現(xiàn)與社會實際明顯脫節(jié)的現(xiàn)象。為了更為高效的保持教師知識的先進性，就可以通過校企合作方式，由企業(yè)負責(zé)師資隊伍的培訓(xùn)。

具體可以表現(xiàn)在定期分批次有組織的安排教師頂崗實習(xí)，通過在第一線的實際工作，彌補自身在實踐教學(xué)上的不足。也可以組織教師參加企業(yè)的資格認證培訓(xùn)考試，通過學(xué)習(xí)的方式保持知識的與時俱進。

四、項目實習(xí)制探索

本文開頭提到，企業(yè)工作大都具有項目工程的特性。而學(xué)校原有的實習(xí)制度卻不能滿足企業(yè)的項目特性。

如果學(xué)校能打破原有的實習(xí)制度包括教師與學(xué)生的分批次安排實習(xí)生根據(jù)企業(yè)的實際項目進行實習(xí)安排，完成一個項目后再進行人員的調(diào)換。這樣就能夠大小企業(yè)的顧慮，更能夠接納實習(xí)生；同時對實習(xí)生來說，在一個完整的項目下實習(xí)，所獲得的經(jīng)驗將比原來的方式更為全面。

此外，利用學(xué)校內(nèi)部的溝通優(yōu)勢，做好實習(xí)生的交接工作，盡可能做到不同批次的實習(xí)生之間工作的無縫交接，那么對于企業(yè)來講，頂崗實習(xí)也就不再有后顧之憂，避免了工作交接過程中可能出現(xiàn)的大大小小的問題。

五、名企文化以及就業(yè)指導(dǎo)培養(yǎng)

對于一些具有強大影響力的企業(yè)來說，其企業(yè)文化與產(chǎn)品具有等同的魅力。

通過校企合作，以就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、實地參觀、建立灌名班、設(shè)立獎學(xué)金等多種方式，將企業(yè)的這種優(yōu)秀的文化引入學(xué)校中來，深入學(xué)生的思想，有助于學(xué)生畢業(yè)后及時調(diào)整身份的轉(zhuǎn)變，對學(xué)生自身的發(fā)展將是相當(dāng)有益的。對企業(yè)來講，也非常有助于后備管理干部的培養(yǎng)，哪怕對于減少對崗前培訓(xùn)的投入也是有幫助的。

在校企合作上， 學(xué)校應(yīng)該根據(jù)自身的條件循序漸進地與各類企業(yè)開展合作， 合作的模式可以靈活多樣， 以達到校企雙贏才是最終目標(biāo)。

參考文獻

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