發(fā)揮“三器”作用　整合服務(wù)平臺(tái)

吳　翔

提要：一是讓平臺(tái)成為讓群眾得實(shí)惠的“服務(wù)器”。二是讓平臺(tái)成為提高為民服務(wù)效能的“倍增器”。三是讓平臺(tái)成為黨和人民密切聯(lián)系的“連心器”。

南京市棲霞區(qū)委組織部依托棲霞區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)療資源，組建了黨員醫(yī)療志愿者網(wǎng)絡(luò)分隊(duì)，在南京市黨員志愿者服務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建了黨員志愿者服務(wù)欄目——“健康顧問(wèn)”，使黨員志愿者服務(wù)平臺(tái)的作用得到了廣泛的延伸，重點(diǎn)體現(xiàn)在以下“三器”的作用。

一是讓平臺(tái)成為讓群眾得實(shí)惠的“服務(wù)器”。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為黨員服務(wù)群眾創(chuàng)造了新途徑，以醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)為例，南京市黨員遠(yuǎn)程教育平臺(tái)上的健康顧問(wèn)欄目，利用網(wǎng)絡(luò)便捷、實(shí)時(shí)、高效的特點(diǎn)，讓身處兩地的普通群眾和身為黨員志愿者的醫(yī)療專(zhuān)家進(jìn)行交流和互動(dòng)，在一定程度上緩解了農(nóng)村群眾問(wèn)醫(yī)看病難的問(wèn)題。網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)，累計(jì)有738人問(wèn)診，絕大部分問(wèn)診的群眾得到了滿意的回復(fù)，棲霞區(qū)人民醫(yī)院還保證網(wǎng)站24小時(shí)有專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員值班，方便問(wèn)診群眾通過(guò)語(yǔ)音、視頻和醫(yī)生進(jìn)行交流。

二是讓平臺(tái)成為提高為民服務(wù)效能的“倍增器”。網(wǎng)上醫(yī)療問(wèn)診平臺(tái)的建成，切實(shí)提高了黨員志愿者服務(wù)群眾的效率和效能，一改過(guò)去醫(yī)療小分隊(duì)下鄉(xiāng)、走上街頭的做法，既節(jié)約了人力物力，也達(dá)到了快捷、高效、方便群眾的目的。網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)，共有22名農(nóng)村群眾經(jīng)過(guò)網(wǎng)上咨詢后，接受網(wǎng)上醫(yī)生的建議，到醫(yī)院進(jìn)一步檢查出各類(lèi)嚴(yán)重疾患，及時(shí)得到了救治，使該平臺(tái)為挽救群眾生命做出了貢獻(xiàn)。

三是讓平臺(tái)成為黨和人民密切聯(lián)系的“連心器”?；鶎狱h組織通過(guò)對(duì)黨員遠(yuǎn)程教育平臺(tái)上惠民、利民欄目的使用，進(jìn)一步融洽了普通群眾和黨組織的血肉聯(lián)系，同時(shí)也保證了黨員志愿者隊(duì)伍做到時(shí)時(shí)、處處為普通群眾服務(wù)，增進(jìn)了群眾對(duì)黨的信任。南京市棲霞區(qū)五福家園的戴有富老人就是“健康顧問(wèn)”欄目的受益者，不但通過(guò)平臺(tái)醫(yī)治好了自己的疾病，而且還和在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上回答他問(wèn)診的棲霞區(qū)人民醫(yī)院黨員志愿者周玲醫(yī)師成為了好朋友。