虛擬企業(yè)運(yùn)作及管理模式研究

楊衛(wèi)江

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一種新型的企業(yè)組織管理模式虛擬企業(yè)日益成為企業(yè)未來發(fā)展與經(jīng)營管理的主流模式。這種新型的組織管理模式將徹底地改變現(xiàn)有的傳統(tǒng)企業(yè)的組織管理理念，并給企業(yè)注入新的生命力與活力，提高企業(yè)適應(yīng)市場把握市場機(jī)遇的能力，從而獲得長久的競爭力。本文初步分析了虛擬企業(yè)的產(chǎn)生、組織運(yùn)作機(jī)制與管理模式。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，核心能力，組織運(yùn)作模式，企業(yè)文化

虛擬企業(yè)的概念是在20世紀(jì)90年代初提出的，而20世紀(jì)90年代也正是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)期，這絕對不是一種巧合，相反，它們之間存在著一種直接的必然性。隨著Internet的迅速發(fā)展，世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正向我們走來，以電子商務(wù)為代表的全球商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)化趨勢已成為不爭的事實(shí)和不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

可見，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給企業(yè)組織與管理提出了新的要求，在生產(chǎn)規(guī)模上，要求從大規(guī)模集中生產(chǎn)向分散化的社會(huì)化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變，從剛性生產(chǎn)轉(zhuǎn)為柔性生產(chǎn)；在組織結(jié)構(gòu)上，要求從傳統(tǒng)的科層制向扁平的網(wǎng)絡(luò)化組織轉(zhuǎn)變；在企業(yè)管理上，要加強(qiáng)和重視信息管理、知識(shí)管理等。虛擬企業(yè)正式在這樣的時(shí)代要求下孕育而生的。它是一種新型的企業(yè)組織和管理的觀念、理念、方法、模式，代表著企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。

一、虛擬企業(yè)的提出

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)了人類經(jīng)濟(jì)生活的巨大變革，并以更加迅猛的速度推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，它是以Internet為核心，以電信網(wǎng)、通訊網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等系列網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，進(jìn)行以電信和知識(shí)的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在信息技術(shù)發(fā)展與推動(dòng)下形成與發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的生存環(huán)境，必然對企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制與管理理念、模式、方法產(chǎn)生重大的影響。而且，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)運(yùn)作的技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)生了變動(dòng)，這些同時(shí)也作用于企業(yè)形態(tài)。

虛擬企業(yè)產(chǎn)生的內(nèi)部動(dòng)因是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革?？v觀企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展與演進(jìn)的歷程，大致經(jīng)歷了四個(gè)重要的階段：古典小型企業(yè)的扁平式組織結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)（科層組織結(jié)構(gòu)）；現(xiàn)代企業(yè)對企業(yè)科層組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的新趨勢。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)的新趨勢主要有以下幾個(gè)方面：第一，組織形式扁平化，網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用在某種程度上減少了對中層管理的需要；第二，組織的構(gòu)建以突出核心能力為中心；第三，組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化；第四，組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。

二、虛擬企業(yè)概述

虛擬企業(yè)的定義可以分為狹義和廣義，所謂狹義的虛擬企業(yè)實(shí)際上是從技術(shù)角度定義虛擬企業(yè)，比較強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具的運(yùn)用；另外，在組織特征方面比較理想化，強(qiáng)調(diào)一種完全松散、平等的組織形態(tài)。廣義的虛擬企業(yè) 可以理解成為內(nèi)容上的虛擬企業(yè)，這種強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作與外部資源整合，強(qiáng)調(diào)市場反應(yīng)速度和聯(lián)盟的動(dòng)態(tài)性，而不強(qiáng)調(diào)必須以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為使用工具。結(jié)合著兩種定義，我對虛擬企業(yè)作出了以下的定義：虛擬

企業(yè)是為了迎合快速變化的市場機(jī)遇，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的諸種核心能力的動(dòng)態(tài)聯(lián)合體。

三、虛擬企業(yè)組織運(yùn)作模式

虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的新型性及其運(yùn)作模式上的獨(dú)特性直接決定著虛擬企業(yè)管理方法、模式、重點(diǎn)等方面的變革與創(chuàng)新。虛擬企業(yè)構(gòu)建與運(yùn)行的關(guān)鍵因素有五個(gè)：

（一）市場機(jī)遇及機(jī)遇識(shí)別：市場機(jī)遇是指市場經(jīng)營環(huán)境中有利于企業(yè)超常發(fā)展的境遇和機(jī)會(huì)，表現(xiàn)為顧客顯性或隱性的需求。市場機(jī)遇具有時(shí)間性、約束性及效益風(fēng)險(xiǎn)性等特征。市場機(jī)遇往往是由于企業(yè)所處的外部環(huán)境的變化而產(chǎn)生的。對創(chuàng)新性企業(yè)來說，企業(yè)可根據(jù)自身的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略策劃出能引導(dǎo)社會(huì)需求變化的產(chǎn)品，從而創(chuàng)造出新的市場機(jī)遇。

（二）解決方案確定與資源能力計(jì)劃：發(fā)現(xiàn)了市場機(jī)遇，只能意味著企業(yè)對所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)有了粗略的概念。接下來更為重要的一不是企業(yè)能將這一概念具體化成為顧客的一種現(xiàn)實(shí)需求。因此，企業(yè)應(yīng)真正從顧客價(jià)值出發(fā)，根據(jù)顧客明確或隱含的需求來定義產(chǎn)品和服務(wù)的具體特征。

（三）伙伴選擇：虛擬企業(yè)的重要特征就是它是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，即有各具核心能力的不同企業(yè)以合作的方式締結(jié)成的新型企業(yè)形態(tài)。虛擬企業(yè)的各成員我們把他們叫做“伙伴”，虛擬企業(yè)的正常運(yùn)行離不開伙伴核心能力的貢獻(xiàn)以及相互間的合作、信賴、整體優(yōu)勢的發(fā)揮。因此，伙伴選擇是建立虛擬企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，它直接關(guān)系到虛擬企業(yè)最終的成敗。

（四）組織運(yùn)行模式：參與虛擬企業(yè)的伙伴很多，根據(jù)角色不同和管理作用的不同，虛擬企業(yè)的組織體系可劃分為核心團(tuán)隊(duì)層和外圍層。核心團(tuán)隊(duì)由掌握虛擬企業(yè)重要核心能力的有限幾個(gè)企業(yè)構(gòu)成的，它們整合優(yōu)勢發(fā)揮的優(yōu)劣直接決定著虛擬企業(yè)運(yùn)作的好壞以及企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。外圍層的各伙伴企業(yè)則可根據(jù)需要以多種方式參與虛擬企業(yè)，外圍層具有很好的靈活性，可以根據(jù)虛擬企業(yè)的經(jīng)營情況和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不同階段做出相應(yīng)的調(diào)整、重組。

（五）虛擬制造系統(tǒng)：虛擬制造隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在90年代得到人們的重視，并獲得迅速的發(fā)展。虛擬制造系統(tǒng)是在一定的體系上構(gòu)成和運(yùn)行的，體系的優(yōu)劣直接關(guān)系到虛擬制造實(shí)施技術(shù)的成敗。

四、虛擬企業(yè)的管理

（一）伙伴關(guān)系管理

控制是伙伴關(guān)系管理中的關(guān)鍵要素，它是事前的一種主動(dòng)控制，而不是事后的被動(dòng)控制。即通過控制可以事先影響伙伴的決策和行為，最終抑制某些行為和結(jié)果的產(chǎn)生。虛擬企業(yè)是一種全新的組織形態(tài)，其伙伴關(guān)系管理有其特殊性。針對這一情況，提出契約方法和行為方法，并將它們集成起來對虛擬企業(yè)中的伙伴關(guān)系進(jìn)行管理。

1、契約方法是指借助正是的契約手段來規(guī)范伙伴行為，如合同、協(xié)議書等。

2、行為方法是指借助協(xié)商、溝通等行為手段，增進(jìn)伙伴間的相互理解和信任，使得伙伴能夠自覺規(guī)范自己的行為。

（二）協(xié)調(diào)管理

虛擬企業(yè)中的協(xié)調(diào)主要是指組成虛擬企業(yè)的各個(gè)伙伴之間的協(xié)調(diào)，從而使得虛擬企業(yè)中的每個(gè)伙伴能夠采用最有效的目標(biāo)優(yōu)化的方法，與其他伙伴一起為達(dá)成虛擬企業(yè)的共同目標(biāo)而努力。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理

虛擬企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)問題及由此帶來的負(fù)面影響不容忽視，尤其在市場、法律環(huán)境還不完善的情況下，虛擬企業(yè)的成員之間容易出現(xiàn)互相不信任和不規(guī)范的行為，從而導(dǎo)致虛擬企業(yè)管理模式的中途失效，各企業(yè)帶來不可挽回的損失。

（四）企業(yè)文化管理

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本企業(yè)所特有的，且為多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的綜合及其在企業(yè)活動(dòng)中的反映。

五、展望

虛擬企業(yè)正成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的趨勢和未來主要的組織管理模式。有關(guān)虛擬企業(yè)的研究就目前而言還

是一個(gè)嶄新的研究課程，但虛擬企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢和巨大的魅力使得這方面的研究已成為理論界研究的一大特點(diǎn)。同時(shí)，各國企業(yè)也在加快虛擬化的進(jìn)程，并在理論與實(shí)踐中摸索虛擬企業(yè)的管理模式、方法。

參考文獻(xiàn)

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