論企業(yè)管理中人權(quán)意識(shí)演進(jìn)

陳　寰

摘 要：管理的演進(jìn)過(guò)程，就是人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程就是一個(gè)人的基本人權(quán)從無(wú)到有，從一點(diǎn)到逐步完全的過(guò)程。充分享有人權(quán)才會(huì)有創(chuàng)造力、更高的生產(chǎn)力和工作效率及人類的幸福，也是管理走向最高層面并產(chǎn)生最大績(jī)效的基石。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；人權(quán)意識(shí)；演進(jìn)

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198(2009)06-0126-02

1 管理中的人權(quán)意識(shí)演進(jìn)

在管理的演進(jìn)過(guò)程中，人權(quán)意識(shí)發(fā)展是一條主線。當(dāng)然，以生產(chǎn)力的提高促使管理提高也是一條主線，但我覺得，人權(quán)的不斷享有，不斷完全，也是一條清晰可見的主線。這一逐步演進(jìn)的過(guò)程，按其時(shí)間順序，可以劃分為如下三個(gè)階段：

1.1 圖騰時(shí)代下的管理及人權(quán)意識(shí)狀況

在氏族時(shí)代，實(shí)行公有制度，生產(chǎn)力很落后，人們一起狩獵，一起采摘，一起分享。管理的特點(diǎn)就是在以本能求生的驅(qū)動(dòng)下一起干，一起吃，核心是平均。人們沒有人權(quán)的意識(shí)和概念，唯一想法就是活下去，基因得到延續(xù)。

1.2 王權(quán)時(shí)代下的管理及人權(quán)意識(shí)狀況

在奴隸社會(huì)，公有制度被破壞，私有制確立，等級(jí)制度隨之而來(lái)，奴隸無(wú)人權(quán)，成為勞動(dòng)的工具，管理的特點(diǎn)就是暴力與強(qiáng)迫。進(jìn)入封建社會(huì)，奴隸中的一部份分化為自耕農(nóng)，有一定的人身自由和土地，人的基本權(quán)利有了一定的體現(xiàn)，人口增多，生產(chǎn)力進(jìn)而得到相應(yīng)提高，有了民為貴，君為輕，社稷次之的樸素人本觀念。

1.3 人權(quán)時(shí)代下的管理及人權(quán)意識(shí)狀況

(1)“經(jīng)濟(jì)人”(機(jī)器人)人權(quán)意識(shí)階段。

18世紀(jì)工業(yè)革命完成后，大規(guī)模社會(huì)化生產(chǎn)開始出現(xiàn)，資本主義國(guó)家中勞資雙方矛盾日趨突出。美國(guó)人泰羅為解決勞資雙方矛盾，在追求經(jīng)濟(jì)利益為人類的基本需要這一“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)基礎(chǔ)上，研究了生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程的管理問(wèn)題，創(chuàng)立了科學(xué)管理原理理論。與此同時(shí)，法約爾創(chuàng)立了組織管理理論。在他們的基礎(chǔ)上，英國(guó)管理學(xué)家厄威爾提出了綜合管理論。這一系列管理都忽視人的全面需求，而只著眼于把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”作為管理的基礎(chǔ)?；乇芰巳伺c生俱來(lái)的基本權(quán)力這一主題，人成了追逐經(jīng)濟(jì)利益的機(jī)器。卓別林的表演能很好的體現(xiàn)被管理者的工作及生活狀況。但從此，企業(yè)管理中開始基于人的需要來(lái)研究管理問(wèn)題了，人權(quán)意識(shí)得到產(chǎn)生和初步的應(yīng)用。

(2)“社會(huì)人”人權(quán)意識(shí)階段。

由于在科學(xué)管理中出現(xiàn)象卓別林現(xiàn)象，導(dǎo)致勞資矛盾尖銳，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高到一定程度后停滯不前，勞動(dòng)者對(duì)人權(quán)有了進(jìn)一步的要求，于是20世紀(jì)20年代末，一個(gè)專門研究人的因素、以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)派 —人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。它超越了泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，提出了“社會(huì)人”假設(shè)， 主要內(nèi)容有關(guān)于人性、人的需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)等個(gè)人行為的研究；關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究；關(guān)于企業(yè)群體行為的研究。此理論的代表人物是美國(guó)梅奧教授，他綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的方法，通過(guò)著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”而創(chuàng)立了人際關(guān)系論。這個(gè)階段的管理從只關(guān)注人的經(jīng)濟(jì)需求，到關(guān)注人的需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)等個(gè)人行為。這樣，企業(yè)管理中的人權(quán)意識(shí)得到增強(qiáng)和完善，企業(yè)管理中的人權(quán)得到進(jìn)步一步的擴(kuò)大，人受到了進(jìn)一步的尊重。

(3)“復(fù)雜人”人權(quán)意識(shí)階段。

第二次世界大戰(zhàn)后，生產(chǎn)力有了更大發(fā)展。但國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)面臨的外部環(huán)境多變。這些客觀歷史條件，使管理理論邁進(jìn)到現(xiàn)代理論的新的歷史階段，并出現(xiàn)了“管理學(xué)派的叢林”。

美國(guó)管理學(xué)院院長(zhǎng)孔茨教授，把出現(xiàn)的各種理論作了整理，將其劃分為六個(gè)學(xué)派。分別為：管理進(jìn)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派和數(shù)理學(xué)派等等。從中，我們可以看出，二戰(zhàn)以后，管理中充分利用了最新的科技成果，如系統(tǒng)工程，電子計(jì)算機(jī)等，大大減輕人的工作強(qiáng)度，企業(yè)管理中的人權(quán)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，人的基本權(quán)利得到進(jìn)一步的尊重，促進(jìn)生產(chǎn)力有大提升，產(chǎn)品更加豐富，人的生活得到前所未有的改善和提高，社會(huì)矛盾得到了進(jìn)一步的緩和。

(4)“以人為本”人權(quán)意識(shí)階段。

進(jìn)入21世紀(jì)，世界進(jìn)入了信息時(shí)代，主要資本主義國(guó)家企業(yè)管理也呈現(xiàn)出新的現(xiàn)象。由聯(lián)合國(guó)全球盟約和聯(lián)合國(guó)人權(quán)事務(wù)高級(jí)專員辦事處聯(lián)合編寫而成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人權(quán)計(jì)劃(BLIHR)的出現(xiàn)，標(biāo)志著“以人為本”的管理理論階段的到來(lái)。世界主流資本主義國(guó)家的企業(yè)管理呈現(xiàn)出了新的特征。

①充分的尊重人權(quán)，形成了企業(yè)的管理文化。尊重每一個(gè)員工的價(jià)值和個(gè)人自由；給予員工最大的信賴；盡量滿足員工的要求；創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、和諧、樂觀、向上的整體氛圍。

②企業(yè)管理呈現(xiàn)公開，透明特點(diǎn)，并常態(tài)化。公司內(nèi)部，一切規(guī)章制度、重大舉措、重要活動(dòng)等等，都有著極高的透明度。公司認(rèn)為每一個(gè)員工都有得到公平待遇的權(quán)利和公平發(fā)展的機(jī)會(huì)。透明性為貫徹公平原則提供了可能，也使員工切切實(shí)實(shí)感受到自己得到了公司的尊重。

③建立暢通的信息反饋和溝通的渠道，并制度化。一般的企業(yè)管理層次，往往是“總經(jīng)理-經(jīng)理-主任-員工”這樣一個(gè)單向流程?，F(xiàn)代企業(yè)通常又增加了“員工，總經(jīng)理”這一環(huán)節(jié)。設(shè)立了“暢所欲言”信箱和座談會(huì)。公司的“暢所欲言”信箱是一種保密而有效的雙向溝通方式?？偨?jīng)理座談會(huì)，是員工與總經(jīng)理面對(duì)面的交流，其間沒有任何管理人員參加，一般每月一次。從而建立了信息反饋和溝通的渠道，并做到了制度化。

2 企業(yè)管理中人權(quán)意識(shí)確立和應(yīng)用對(duì)中國(guó)而言，具有極其重要的戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)意義

(1)中國(guó)企業(yè)管理中人權(quán)意識(shí)的缺失。

目前的中國(guó)，其管理三種模式并存，效率亟待提高。①只講奉獻(xiàn)的勞模型；②只講金錢的利益驅(qū)動(dòng)型；③又講奉獻(xiàn)又講金錢的混合型。三種管理模式都具有很大的不足，因?yàn)樗睦碚摰母皇且匀藶楸?，?dāng)然無(wú)法作為中國(guó)企業(yè)管理的基石，也就無(wú)法真正的促進(jìn)中國(guó)企業(yè)可持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展。中國(guó)的企業(yè)很多都是短命的，一年創(chuàng)立，兩年發(fā)展，三年繁榮，四年衰退，五年滅亡。同時(shí)，中國(guó)是世界的工廠，但處于世界產(chǎn)業(yè)鏈的下端，干又累又臟的活，拿很少的錢。結(jié)果是中國(guó)的水泥、鋼材、電力等消耗占世界的20%以上，國(guó)民生產(chǎn)總值只占世界的5%不到。這是許多中國(guó)企業(yè)的真實(shí)寫照，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀。在中國(guó)企業(yè)管理中因?yàn)槿鄙偃藱?quán)管理意識(shí)，導(dǎo)致了上述狀況，其它一切改變現(xiàn)狀的措施都是戰(zhàn)術(shù)而不是戰(zhàn)略，都只要末節(jié)而不是本體，我們的管理模式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未進(jìn)入人權(quán)管理意識(shí)指導(dǎo)下的狀態(tài)，中國(guó)新《勞動(dòng)合同法》公布后，對(duì)中國(guó)企業(yè)界產(chǎn)生極大的影響，有的企業(yè)管理者說(shuō)，新《勞動(dòng)合同法》保護(hù)了勞動(dòng)者，偏向勞動(dòng)者，有的更是迅速上演了全面辭退，重新聘用上崗的鬧劇，還是中國(guó)一家著名企業(yè)。如果我們細(xì)細(xì)解讀新《勞動(dòng)合同法》我們不難看出，其中的一些內(nèi)容增加了對(duì)人的最基本權(quán)利的保障而已，如此就引起了這樣強(qiáng)烈的反應(yīng)，可見我們的企業(yè)管理中對(duì)人權(quán)的輕視到了何等嚴(yán)重的程度，我們不想山西黑磚窯的事件再發(fā)生，我們更希望農(nóng)民工能夠按時(shí)得到其應(yīng)得勞動(dòng)報(bào)酬，這是天經(jīng)地義的事，不要事情到了嚴(yán)重的程度，只能由我們的國(guó)家總理出面解決了。隨著新《勞動(dòng)法》的實(shí)施，中國(guó)職業(yè)市場(chǎng)中用工不簽勞動(dòng)合同；企業(yè)自定規(guī)章制度；勞動(dòng)合同一年一簽；拒簽無(wú)固定期合同；提供房車設(shè)服務(wù)期；試用期工資隨便給；違紀(jì)辭退何患無(wú)辭；終止合同不作補(bǔ)償?shù)痊F(xiàn)象將會(huì)成為歷史。這樣，中國(guó)企業(yè)管理中的人權(quán)意識(shí)得到制度性的建設(shè)和強(qiáng)化，從而企業(yè)界管理中的人權(quán)意識(shí)的缺失得到了較好的修補(bǔ)。

(2)中國(guó)的企業(yè)管理中缺少了人權(quán)意識(shí)，從而導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境中的誠(chéng)信危機(jī)。

中國(guó)的企業(yè)管理缺少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金法則——誠(chéng)信。導(dǎo)致了管理的成本加大，市場(chǎng)交易成本加大。從而大大的降低了經(jīng)濟(jì)效率，增大了經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作成本。對(duì)中國(guó)建設(shè)完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)十分不利。要誠(chéng)信管理，首先是每一個(gè)人要誠(chéng)信，這是一個(gè)很重要的個(gè)人責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。但是，誠(chéng)信的存在，有其存在的必然環(huán)境。環(huán)境實(shí)際上也是考驗(yàn)誠(chéng)信有效存在的一個(gè)決定性因素。作為人，要在社會(huì)上有尊嚴(yán)的生存，誠(chéng)信是不可缺少的品質(zhì)，但是維持誠(chéng)信的基本要求卻是很嚴(yán)格的。人在缺乏人權(quán)的基本保障時(shí)，其誠(chéng)信維持是不可想象的。因此，對(duì)于人權(quán)的保障，是誠(chéng)信存在的基礎(chǔ)，缺乏人權(quán)的保障，也就無(wú)誠(chéng)信存在的基礎(chǔ)。

社會(huì)犯罪行為，社會(huì)不公現(xiàn)象，其初始原因在于對(duì)社會(huì)生存的恐懼和無(wú)奈，人民誠(chéng)信的缺乏最終會(huì)導(dǎo)致社會(huì)、國(guó)家誠(chéng)信的危機(jī)和社會(huì)動(dòng)蕩的根源。同時(shí)，政府則認(rèn)為民眾的誠(chéng)信不可靠，進(jìn)而自身輕視誠(chéng)信、漠視人權(quán)。而實(shí)際上，一切誠(chéng)信危機(jī)的源頭，就是人權(quán)保障的基礎(chǔ)的脆弱所至。所以，要保障企業(yè)中員工的人權(quán)，首先就是企業(yè)管理者要有人權(quán)意識(shí)。

(3)黨的十七大將全面建設(shè)社會(huì)主義民主，為中國(guó)企業(yè)管理人權(quán)意識(shí)的普及和貫徹落實(shí)作了思想動(dòng)員和行動(dòng)的指導(dǎo)。

馬克思認(rèn)為：人及其實(shí)踐活動(dòng)乃是世界之本，“人始終是一切實(shí)體性東西的本質(zhì)”，因此，以人為本是對(duì)世界本質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)和真實(shí)反映，它對(duì)一切時(shí)代、一切社會(huì)都是天經(jīng)地義、至高無(wú)上的。社會(huì)主義要堅(jiān)持以人為本就是建立在對(duì)馬克思實(shí)踐哲學(xué)的認(rèn)同基礎(chǔ)上的。其次，馬克思的平等理念奠定了以人為本的思想基礎(chǔ)，揭示了以人為本的基本內(nèi)涵。馬克思在《黑格爾法哲學(xué)批判》導(dǎo)言中說(shuō)出了一句與以人為本字面相近的至理名言：“人是人的最高本質(zhì)”，“人的根本就是人本身”。而人的本身指的就是人的與生俱來(lái)的基本權(quán)利的保障。社會(huì)主義的經(jīng)典著作中對(duì)以人為本作了最好的闡述，社會(huì)主義中國(guó)也在不斷的實(shí)踐以人為本的理念。

2004 年3 月14 日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)憲法修正案》第二十一條、二十二條進(jìn)一步規(guī)定了對(duì)于經(jīng)營(yíng)和財(cái)產(chǎn)的權(quán)利， 特別值得注意的是第二十四條規(guī)定： 憲法第三十三條增加一款“國(guó)家尊重和保障人權(quán)”。這是中國(guó)憲法性文件首次明確提到對(duì)人權(quán)的保障。很多學(xué)者認(rèn)為， “人權(quán)入憲”是人民之福、國(guó)家之幸。

中國(guó)共產(chǎn)黨的十七大報(bào)告進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大社會(huì)主義民主，更好保障人民權(quán)益和社會(huì)公平正義。這是中國(guó)管理理論進(jìn)入一個(gè)新境界的重要體現(xiàn)，它既是一種政治訴求，更是管理的指導(dǎo)思想，具體到組織的管理，就是要人本管理。所謂人本管理，概括地講就是從管理的指導(dǎo)思想，到具體的管理原則和方法，都是從人出發(fā)，以人為核心；把以人為本作為企業(yè)的根本目標(biāo)，關(guān)心職工的需要并將每個(gè)職工視為有價(jià)值的人；通過(guò)調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的工作積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。在這一過(guò)程中，管理者要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持人道主義原則，對(duì)利益相關(guān)者負(fù)起道德責(zé)任，注重保護(hù)環(huán)境，維護(hù)生態(tài)平衡，最終實(shí)現(xiàn)人的全面可持續(xù)發(fā)展并與自然和諧共存。

綜上所述，我們通過(guò)世界范圍內(nèi)企業(yè)管理中人權(quán)意識(shí)的演進(jìn)與生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)系可以得出，企業(yè)管理中人權(quán)意識(shí)確立和貫徹落實(shí)是解決目前中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題的正確途徑，也是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的基石。

參考文獻(xiàn)

[1]李星字，李俊德，余仲權(quán).現(xiàn)代管理學(xué)原理[M].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1994，(7).

[2]羅貝爾·薩蒙.管理的未來(lái)——以人為本[M].上海：上海譯文出版社，1998.