人人網(wǎng):從封閉社區(qū)到開放平臺(tái)

李忠存

從2006年10月人人網(wǎng)(原校內(nèi)網(wǎng))被陳一舟的千橡集團(tuán)以200萬美元收購至今,僅僅3年左右的時(shí)間里,陳一舟帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)將人人網(wǎng)一手打造成了中國最大的社交網(wǎng)站;隨后陳一舟再次做出了驚人之舉,向第三方開發(fā)者開放API接口,雙方共同盈利。目前人人網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),很多第三方開發(fā)者通過人人網(wǎng)賺個(gè)盆滿缽滿,當(dāng)然他們也給了人人網(wǎng)很好的回報(bào)。

在成都長(zhǎng)大的程浩大學(xué)畢業(yè)后來到了京城,10年后已經(jīng)扎根于北京的程浩漸漸與昔日的同學(xué)和朋友失去了聯(lián)系。一次偶然的機(jī)會(huì),程浩在人人網(wǎng)上找到了多年失去聯(lián)系的同學(xué)。這次網(wǎng)上的偶遇讓程浩無比興奮,也喚起他對(duì)童年的美好回憶。

像程浩這樣在人人網(wǎng)上找到自己同學(xué)的并非少數(shù),記者很多失去聯(lián)系的中學(xué)同學(xué)就是通過人人網(wǎng)重新聯(lián)絡(luò)上的。人人網(wǎng)的前身為校內(nèi)網(wǎng),起初是在清華園發(fā)展起來的封閉社區(qū)。由于最初是一個(gè)封閉社區(qū),通過口碑傳播,人人網(wǎng)得以快速發(fā)展,目前人人網(wǎng)已經(jīng)擁有1.2億注冊(cè)用戶、3000萬活躍用戶。

CNZZ的一項(xiàng)調(diào)查顯示,有31.31%的訪客是通過即時(shí)通信軟件鏈接方式首次訪問SNS網(wǎng)站,還有27.87%和23.58%的訪客分別通過搜索引擎和其他外部鏈接的方式首次訪問SNS網(wǎng)站。SNS網(wǎng)站吸引訪客的主要途徑是口碑傳播,而通過廣告和其它網(wǎng)站鏈接的方式首次進(jìn)入SNS的訪客比例較低。

千橡集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席運(yùn)營官陳一舟告訴記者:“在人人網(wǎng)上你可以輕松找到失散多年的同學(xué)和朋友,還可以結(jié)交很多志同道合的新朋友?！标愐恢圩院赖胤Q,人人網(wǎng)是一個(gè)非即時(shí)的溝通平臺(tái),它填補(bǔ)了即時(shí)通信軟件QQ的空白?，F(xiàn)在人人網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)最大的SNS平臺(tái),今后它將更加開放。

社交網(wǎng)站受寵

在2008年11月4日結(jié)束的美國總統(tǒng)大選中,社交網(wǎng)站Facebook出盡了風(fēng)頭。據(jù)美國媒體報(bào)道,在此次美國總統(tǒng)大選中,Facebook幫助奧巴馬成功地籠絡(luò)了250萬網(wǎng)民,為其擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共和黨候選人麥凱恩立下了汗馬功勞。顯然,SNS社交網(wǎng)站的形象在經(jīng)歷此次美國大選后獲得了全面提升。

然而這還只是社交網(wǎng)站應(yīng)用的冰山一角,根據(jù)市場(chǎng)研究公司ComScore日前發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告,在美國有28%的消費(fèi)受到了社交網(wǎng)站的影響,購物者的購物決定會(huì)受到其他買家產(chǎn)品評(píng)價(jià)的影響。

據(jù)悉,美國很多企業(yè)已經(jīng)看到了社交網(wǎng)站的價(jià)值,紛紛在社交網(wǎng)站上搭建平臺(tái)以吸引更多網(wǎng)民的關(guān)注。百貨店運(yùn)營商J.C.Penney Co.在Facebook上擁有約62.7萬名粉絲,在Twitter上擁有3200名關(guān)注者;柯達(dá)在Facebook上擁有4.7萬名粉絲,在Twitter網(wǎng)站上擁有1.3萬名關(guān)注者。

戴爾公司日前宣布,其在Twitter上進(jìn)行的營銷活動(dòng)已經(jīng)給該公司帶來價(jià)值逾650萬美元的計(jì)算機(jī)、配件和軟件訂單。據(jù)悉,戴爾公司從兩年前便開始通過Twitter吸引新用戶,目前約有100名戴爾員工每天通過Twitter網(wǎng)站上的35個(gè)頻道發(fā)布消息。在過去的3個(gè)月中,該公司在Twitter上的關(guān)注者增長(zhǎng)了23%至150萬用戶。戴爾通過Twitter吸引了12個(gè)國家的用戶,其中包括美國、巴西、墨西哥、中國和日本。

戴爾網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部門副總裁曼尼什·梅赫塔表示:“盡管650萬美元與去年的營收611億美元相比只是九牛一毛,但我們認(rèn)為Twitter是與客戶溝通最重要的方式之一,對(duì)于我們而言,這是一個(gè)有活力的渠道,增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁,而且增長(zhǎng)是全球性的?！贝鳡柾ㄟ^Twitter、Facebook和MySpace等社交網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動(dòng)目前已經(jīng)成功吸引了350萬用戶。

ComScore董事長(zhǎng)吉安·富爾戈尼(Gian Fulgoni)指出:“在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,通過社交網(wǎng)站進(jìn)行營銷對(duì)零售商具有重要意義,因?yàn)檫@既能節(jié)省廣告成本,又能更有效地和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流。” 吉安·富爾戈尼稱,社交媒體對(duì)商業(yè)的影響越來越大,在下一個(gè)十年,影響可能會(huì)更大。

Facebook負(fù)責(zé)美國銷售業(yè)務(wù)的副總裁湯姆·阿里克斯(Tom Arrix)說:“消費(fèi)者已經(jīng)真正開始評(píng)估雙向溝通,這種勢(shì)頭在這個(gè)購物季節(jié)得到了延續(xù)。社交購物將是Facebook新的主要電子商務(wù)趨勢(shì)。”

業(yè)內(nèi)人士指出,社交網(wǎng)站在人們生活中所扮演的角色越來越重要。在中國,社交網(wǎng)站也同樣越來越受重視。由于社交網(wǎng)站為用戶提供了一種真實(shí)的、非即時(shí)的交流平臺(tái),因此其用戶黏性和活躍度均高于其他任何形式的網(wǎng)站,所以其商業(yè)價(jià)值是無可估量的。但是社交網(wǎng)站的運(yùn)營者也發(fā)現(xiàn)單憑自己的力量并不能吸引和留住更多的用戶并增加其活躍用戶的數(shù)量,為此社交網(wǎng)站的運(yùn)營者紛紛開放了各自的API接口,大量吸引第三方APP的應(yīng)用,以達(dá)到其增加用戶黏性、吸引更多新用戶的目的。因此,社交網(wǎng)站不再僅僅是一個(gè)封閉的社區(qū),它變得更加的開放。

開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共贏

2008年7月8日,人人網(wǎng)宣布正式推出開放平臺(tái)(Open Platform)。陳一舟表示:“開放平臺(tái)是人人網(wǎng)發(fā)展歷史上的一個(gè)里程碑,人人網(wǎng)將本著開放的態(tài)度與所有第三方公司、獨(dú)立開發(fā)人員一起,跨入互聯(lián)網(wǎng)的開放時(shí)代。”

陳一舟稱,API平臺(tái)的開放,將給用戶帶來無窮的網(wǎng)絡(luò)樂趣,有效增加用戶黏著度。人人網(wǎng)試圖通過打造一個(gè)有眾多合作伙伴參與的盈利的生態(tài)圈,為用戶提供更多豐富精彩的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn),同時(shí)也帶動(dòng)SNS行業(yè)加速向新階段邁進(jìn)。

據(jù)悉,作為國內(nèi)最大的SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),人人網(wǎng)目前已擁有超過1.2億注冊(cè)用戶、近3000萬日登錄活躍用戶。如此大的用戶群和活躍程度,其商業(yè)價(jià)值和影響力是顯而易見的,尤其是游戲企業(yè)對(duì)此更是垂涎三尺。

為此,近日人人網(wǎng)又推出了金牌合作伙伴計(jì)劃(Golden Partner),鼓勵(lì)和支持更多第三方游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)加入,并對(duì)其中的優(yōu)秀產(chǎn)品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),提供優(yōu)勢(shì)宣傳資源及提高合作分成比例。

“我們推出金牌合作伙伴計(jì)劃,是希望用我們的平臺(tái)力量來幫助第三方應(yīng)用開發(fā)公司的生存和發(fā)展,支持中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開放和創(chuàng)新的力量,從而推動(dòng)整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的繁榮和發(fā)展?！标愐恢鄹嬖V記者。

一位熟悉流程的內(nèi)部員工稱,要想成為金牌合作伙伴,不僅要符合基本的流量標(biāo)準(zhǔn),即30天平均日活躍用戶在20萬以上(含人人網(wǎng)手機(jī)開放平臺(tái)日活躍數(shù)據(jù)或人人網(wǎng)手機(jī)開放平臺(tái)日活躍超過10萬)、30天平均日新安裝用戶保留率在20%以上,還要達(dá)到用戶評(píng)分在3分以上(滿分5分),并有專業(yè)良好的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì);此外,金牌合作伙伴還必須開通支付渠道,這也成為未來盈利的基礎(chǔ)。

人人網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黃晶告訴記者:“截止到11月15日,陽光牧場(chǎng)、泡泡魚、榮光醫(yī)院、開心豬倌、幸福廚房、胡萊旅館等游戲的開發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為人人網(wǎng)簽約金牌合作伙伴。晉級(jí)金牌合作伙伴的第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì)總體收入比例將達(dá)56%,遠(yuǎn)高于普通開發(fā)者48%的收入比例?！?/p>

除了分成比例上的扶持之外,人人網(wǎng)對(duì)于金牌合作伙伴還會(huì)有很多資源配置上的優(yōu)惠。如:人人網(wǎng)開放平臺(tái)還將擁有良好付費(fèi)習(xí)慣的VIP會(huì)員與金牌合作伙伴共享。金牌合作伙伴將在自身產(chǎn)品中增加人人VIP會(huì)員消費(fèi)專區(qū),同時(shí)如果開發(fā)的產(chǎn)品為人人網(wǎng)帶來一位VIP會(huì)員用戶,開發(fā)者還能獲得2元的激勵(lì)。黃晶說:“人人網(wǎng)希望通過此次計(jì)劃吸引更多的開發(fā)者加入,為用戶帶來更豐富精彩的好作品。”

發(fā)布開放接口,引入第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì),推出更豐富多彩的產(chǎn)品是社交網(wǎng)站受到用戶青睞的重要原因,也是人人網(wǎng)開放平臺(tái)發(fā)展的重要步驟。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在過去的一年時(shí)間里,人人網(wǎng)開放平臺(tái)共吸引了數(shù)千個(gè)第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì)提交的超過兩萬款插件程序作品,通過審核正式推出的作品超過2000個(gè)。所有插件程序安裝總量高達(dá)1.2億人次,插件程序日使用獨(dú)立用戶更是達(dá)到驚人的750萬。

一位第三方游戲開發(fā)者告訴記者:“加入人人網(wǎng)金牌合作伙伴計(jì)劃僅僅一個(gè)月時(shí)間,我們的游戲知名度和玩家數(shù)量都有了大幅的提升,因此收入也直線上升?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士表示,人人網(wǎng)金牌合作伙伴計(jì)劃的推出,不僅令更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)成為可能,從而提升人人網(wǎng)用戶體驗(yàn),也為第三方開發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品營銷提供了很好的渠道;同時(shí),對(duì)合作雙方來說,都開拓了一條新的盈利渠道,促進(jìn)商業(yè)上實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

開放手機(jī)平臺(tái)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)10月底發(fā)布的《2009年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2009年8月底,中國手機(jī)上網(wǎng)用戶為1.81億。相比6月底1.554億的手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模,短短的兩個(gè)月時(shí)間,中國手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量增長(zhǎng)了2560萬,規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),顯示出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

12月1日,人人網(wǎng)率先推出全球首家SNS移動(dòng)開放平臺(tái),人人網(wǎng)用戶可以在手機(jī)上訪問自己的人人網(wǎng)賬戶、休閑游戲和網(wǎng)頁游戲。另外,人人網(wǎng)移動(dòng)開放平臺(tái)也引入在線支付功能,實(shí)現(xiàn)人人網(wǎng)和第三方開發(fā)者的盈利。

千橡互動(dòng)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳一舟表示:“作為全球首家SNS移動(dòng)開放平臺(tái),人人網(wǎng)率先將SNS網(wǎng)站開放理念引入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,令SNS的Web 2.0特性發(fā)揮到極致。這不僅將開創(chuàng)SNS發(fā)展的全新局面,而且將促成SNS、移動(dòng)運(yùn)營商、手機(jī)廠商及更多第三方合作伙伴的共贏,帶動(dòng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的革命?！?/p>

以上說法也得到了諾基亞全球副總裁鄧元鋆的認(rèn)可,他表示:“目前中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過傳統(tǒng)網(wǎng)民的一半。在未來,手機(jī)將會(huì)成為消費(fèi)者不可或缺的器官?！?/p>

分析人士指出,將SNS網(wǎng)站的開放平臺(tái)理念搬上無線互聯(lián)網(wǎng),是SNS行業(yè)的重要突破,將帶動(dòng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的革命。結(jié)合手機(jī)用戶付費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)形成的大背景,商業(yè)模式更為清晰的人人無線開放平臺(tái),將為行業(yè)開辟一條全新的發(fā)展道路。日本三大社交網(wǎng)站Mixi、DeNA、Gree的收入幾乎都來自于無線互聯(lián)網(wǎng)。

目前每天有超過400萬人通過手機(jī)登錄人人網(wǎng),大量第三方開發(fā)者開發(fā)的游戲都有極高的人氣,從而增加了開發(fā)者的盈利機(jī)會(huì)。人人網(wǎng)3G業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳疆表示:“目前,人人網(wǎng)無線平臺(tái)上人氣比較高的社交游戲《開心農(nóng)場(chǎng)》和《大航?！范紦碛袠O高的人氣。為了更好地增強(qiáng)游戲體驗(yàn),人人網(wǎng)無線平臺(tái)目前已經(jīng)可以支持復(fù)雜的動(dòng)態(tài)畫面顯示,像《掌中三國》、《英雄爭(zhēng)霸》等都是目前在人人網(wǎng)無線平臺(tái)上比較受歡迎的網(wǎng)游,用戶在手機(jī)上同樣可以體驗(yàn)到如同在電腦上玩網(wǎng)游的樂趣。”

《掌中三國》開發(fā)團(tuán)隊(duì)一位成員告訴記者:“手機(jī)上的游戲或應(yīng)用程序,開發(fā)難度和成本均低于PC客戶端,受眾眾多,面臨競(jìng)爭(zhēng)也較小,因此加入人人網(wǎng)的移動(dòng)開放平臺(tái),同樣會(huì)有很好的收益。”

千橡互動(dòng)集團(tuán)首席運(yùn)營官劉健告訴記者:“從2008年7月開始,我們就開放了平臺(tái),在全國范圍來講是最早的。在一年多的時(shí)間里,人人網(wǎng)迅速躍居為全國最大的網(wǎng)絡(luò)開放平臺(tái)?！眲⒔⊥嘎?現(xiàn)在人人網(wǎng)上有2000多個(gè)應(yīng)用,還有9萬多個(gè)應(yīng)用正在審核或者進(jìn)一步完善的過程中,這個(gè)規(guī)模在全國乃至全亞洲都是最大的。

陳一舟表示:“人人網(wǎng)一直以來都在努力構(gòu)建全新的社交文明,通過多樣化的方式,促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)人們彼此更為豐富的情感交流。通過人人網(wǎng)無線戰(zhàn)略,人人網(wǎng)期望手機(jī)用戶能夠像PC用戶一樣,享受到高質(zhì)量的人人網(wǎng)服務(wù),同時(shí)手機(jī)用戶的即時(shí)交流特性反過來也促進(jìn)和增強(qiáng)PC用戶的交流體驗(yàn)?！?/p>

根據(jù)CNZZ行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,從2008年12月到2009年1月,國內(nèi)共誕生了356個(gè)SNS網(wǎng)站。從網(wǎng)站的頁面瀏覽數(shù)來看,經(jīng)過9個(gè)月的發(fā)展,已經(jīng)有8家新注冊(cè)的SNS網(wǎng)站的日頁面瀏覽數(shù)超過了10000,其中2家的日頁面流量數(shù)更超過了100000,達(dá)到行業(yè)的先進(jìn)水平;而新注冊(cè)的社交站點(diǎn)中還有67.98% 的站點(diǎn)日頁面瀏覽數(shù)小于10,網(wǎng)站間獨(dú)占訪客比例較高,社交網(wǎng)站的成長(zhǎng)表現(xiàn)呈現(xiàn)出典型的金字塔型。

在首次訪問SNS網(wǎng)站就進(jìn)行注冊(cè)的訪客里,其中有48.54%和30.90%來自即時(shí)交互軟件鏈接入口以及電子郵件鏈接入口,這充分說明SNS站點(diǎn)的病毒式傳播形態(tài),主要依靠熟人之間的推薦擴(kuò)大網(wǎng)站用戶規(guī)模,同時(shí),通過即時(shí)通信軟件和電子郵件方式將SNS站點(diǎn)訪客變?yōu)樽?cè)用戶的轉(zhuǎn)化率很高。

目前大部分SNS用于吸引和粘滯訪客的最重要的方法是開發(fā)新型娛樂性強(qiáng)的社交類游戲Social Game(社交類游戲),社交類游戲可分為互動(dòng)型和單人型。從吸引訪客參與的時(shí)間來看,互動(dòng)型社交類游戲的訪客每日瀏覽時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了5分26秒,人均單次訪問操作次數(shù)為34次;但單人型社交游戲訪客的操作性更強(qiáng),在人均每天1分32秒的瀏覽時(shí)長(zhǎng)中單次訪問操作次數(shù)達(dá)到31次。SNS訪客盡管花費(fèi)了較少時(shí)間在單人型社交類游戲上,但其極高的參與性值得SNS站點(diǎn)管理者的注意。