外國人，請(qǐng)注意

Anne Fisher

大家都有這樣的經(jīng)歷：每到一個(gè)新的國家，我們常常會(huì)在無意之中冒犯或傷害別人，輕則讓雙方感到尷尬，重則會(huì)讓生意泡湯。西方人去中國，最大的麻煩就是對(duì)東方文化的不理解，下列情況西方人應(yīng)該特別注意：

1.“我想”還是“我們想”。

在西方，個(gè)人利益至高無上，而在中國，群體利益高于一切。西方人習(xí)慣于說“我想”，中國人表達(dá)自己的愿望常用“我們想”。

2.“我是為了你好！”

有一個(gè)典型的例子，能說明中國人的群體思維：一位中國汽車供應(yīng)商未征求一位北美客戶的意見，就擅自更換了產(chǎn)品。客戶對(duì)此非常憤怒，而供應(yīng)商卻不明就里。在西方，凡涉及個(gè)人利益的決定，必須要經(jīng)當(dāng)事人同意，因?yàn)檫@是對(duì)個(gè)人權(quán)利和個(gè)人選擇的尊重。而中國人習(xí)慣群體思維，許多情況下，上司、父母可以替下屬或孩子做決定，而無須征求意見。因?yàn)樯纤竞透改笀?jiān)信：“我是為了你好！”其實(shí)他們是在為群體的最大利益著想。

3.“你掙多少錢？”

到了中國，如果有人問任何私密問題，你一定不要感到驚訝。你若不愿意回答，可以一笑而過或改變?cè)掝}。

4.聽到最后，你才會(huì)聽明白。

一位中國員工給外籍老板打電話請(qǐng)假時(shí)，一般他會(huì)這么說：“我兒子病了，今天不能上幼兒園。我想請(qǐng)個(gè)臨時(shí)保姆，可找不到。我也問了岳父母，可他們身體不舒服?，F(xiàn)在，我恐怕別無選擇，只好待在家里照看孩子了。我請(qǐng)一天假好嗎？”這就是中國人的特點(diǎn)：他們習(xí)慣于在談話的最后表明觀點(diǎn)，而西方人總把最重要的信息放在談話的開頭。所以，聽中國人說話，你一定要有耐心。

5.感謝之時(shí)不說“謝謝”。

在西方，即使受到別人非常小的恩惠，也要表示感謝。而在中國，在關(guān)系比較親密的情況下，如果對(duì)任何事情都說“謝謝”，那就會(huì)被看成是把自己疏離于群體之外。如果你聽不到中國人對(duì)你說“謝謝”，一定不要介意或氣惱。要知道，當(dāng)中國人真的說“謝謝”時(shí)，那倒真的可能是一種疏遠(yuǎn)了。

6.“為什么我還需要證據(jù)？”

中國人的表述往往讓人覺得模棱兩可，因?yàn)樗麄儾涣?xí)慣用證據(jù)來證明自己。被控銷售含鉛玩具的供應(yīng)商只會(huì)為自己喊冤，而不去提供對(duì)自己有利的證據(jù)。這一點(diǎn)，著實(shí)讓西方人感到頭疼。因此，當(dāng)你要求中國同事為你提供證據(jù)（比如市場調(diào)查）時(shí)，如果你看到的是一張毫無表情，甚至迷惑的臉，千萬別感到意外。

7.不會(huì)擁抱。

當(dāng)眾表達(dá)情感在西方很普遍，可在中國卻是禁忌——至少在成年人當(dāng)中是如此，即使在親密的朋友與家人之間也不例外。如果你聽說有一個(gè)中國父親從未擁抱或親吻過他成年的孩子，千萬不要大驚小怪。所以，把你熱烈的擁抱和飛吻留到回國后再用吧。

在跨文化的交際中，要弄懂這些微妙的差異，當(dāng)然不是一件簡單的事。到了中國，就要去適應(yīng)中國文化，套用中國的一句俗話，就是要“入鄉(xiāng)隨俗”。

（?搖陳躍華摘自《經(jīng)典雜文》2008年第11期）