兩級物流分銷模式促發(fā)展

九州通醫(yī)藥集團(tuán)有限公司是中國最大的民營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，以藥品、中藥材和醫(yī)療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)，經(jīng)營品種達(dá)11500多種，上游供應(yīng)商4200多家，下游客戶58000多家，主要客戶為小型批發(fā)商、民營醫(yī)院、私營診所、零售藥店及零售連鎖公司。2008年，九州通銷售收入超過190億元，在全國上萬家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中，連續(xù)5年入圍前三甲。

周志剛，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，國際項(xiàng)目經(jīng)理(IPMP B)，2001年4月加盟九州通醫(yī)藥集團(tuán)有限公司，現(xiàn)任九州通醫(yī)藥集團(tuán)有限公司物流副總經(jīng)理。周志剛擁有豐富的物流中心項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與物流中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，參與并指導(dǎo)了九州通所有現(xiàn)代醫(yī)藥物流建設(shè)項(xiàng)目(共計(jì)34個(gè))，通過組建九州通物流專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立了公司的物流規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施與物流管理的物流工作流水線。

記者：像貴公司這樣的大型醫(yī)藥流通企業(yè)，應(yīng)該如何進(jìn)行物流系統(tǒng)的整體規(guī)劃，應(yīng)該考慮哪些關(guān)鍵因素?

周志剛：從醫(yī)藥供應(yīng)鏈的角度來看，在進(jìn)行物流系統(tǒng)的整體規(guī)劃時(shí)，需要重點(diǎn)考慮為上下游客戶進(jìn)行服務(wù)。在藥品流通量大的區(qū)域。要設(shè)立大型物流中心，為上游廠商提供藥品集散服務(wù)；在網(wǎng)絡(luò)密度大的區(qū)域，多設(shè)立配送中心，貼近終端。為下游客戶服務(wù)。

九州通在規(guī)劃物流中心的全國布局與規(guī)模時(shí)，重點(diǎn)考慮的是當(dāng)?shù)氐氖袌鲑Y源、客戶網(wǎng)絡(luò)與原有物流網(wǎng)絡(luò)的配合，物流中心與配送中心的設(shè)置密度為物流時(shí)程在200公里以內(nèi)。

記者：您認(rèn)為貴公司的兩級醫(yī)藥物流分銷模式有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢?

周志剛：作為跨區(qū)域大型醫(yī)藥分銷企業(yè)集團(tuán)，九州通的兩級醫(yī)藥物流分銷模式，即組建一級物流中心和二級配送中心(包括下設(shè)的配送服務(wù)站)所構(gòu)成的兩級分銷網(wǎng)絡(luò)。

一級物流中心是指大型跨區(qū)域的醫(yī)藥物流分銷中心，按經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行設(shè)立。作為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域的第一個(gè)環(huán)節(jié)，一級醫(yī)藥分銷中心起著承上啟下的作用。一級醫(yī)藥分銷中心的規(guī)劃是否合理直接影響著配送網(wǎng)絡(luò)下游的二級配送中心的配送效率。

二級配送中心的主要物流服務(wù)對象是醫(yī)院、藥店與診所等終端客戶。二級配送中心，一方面可以由以行政區(qū)劃的省級、地市級、縣級的二、三級醫(yī)藥批發(fā)商、醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)在利用已有的分銷資源的基礎(chǔ)上，改組為區(qū)域性的醫(yī)藥配送中心；另一方面由一級大型分銷中心重新單獨(dú)設(shè)立。

在營業(yè)范圍、業(yè)務(wù)量不大時(shí)，物流中心直接對客戶進(jìn)行配送。但是隨著業(yè)務(wù)量不斷增大，為了提高配送效率與服務(wù)質(zhì)量、降低物流成本，就應(yīng)采用分級配送。由一級物流中心經(jīng)由二級配送中心進(jìn)行配送。醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)采用兩級醫(yī)藥物流分銷模式，可以有效減少批發(fā)層次，通過分銷配送中心網(wǎng)絡(luò)直接將藥品導(dǎo)入市場終端，有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通渠道的扁平化。

記者：您認(rèn)為醫(yī)藥物流有哪些特點(diǎn)與難點(diǎn)?在規(guī)劃與建設(shè)物流中心時(shí)，九州通主要考慮了哪些因素?

周志剛：醫(yī)藥物流的難點(diǎn)與特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：溫濕度要求嚴(yán)格，藥品根據(jù)不同的溫濕度屬性劃分了不同的保管區(qū)域；批號管理與有效期管理嚴(yán)格，藥品批號的不同增加了SKU數(shù)；客戶的要貨頻次越來越高，訂單越來越??；拆零比例越來越高，有近30％的品種從未以整箱單位銷售；BC品比例較高，庫存管理困難；配送及時(shí)性的要求越來越高；品規(guī)的變動性大，且有增多的趨勢；藥品單箱價(jià)值高，屬于慢速必需消費(fèi)品，搭車效應(yīng)不足，配送成本控制較難；醫(yī)藥物流的標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)薄弱。

九州通在物流規(guī)劃方面重點(diǎn)考慮了訂單的同步性處理、縮短訂單處理時(shí)間、藥品批號的系統(tǒng)分配處理、設(shè)備效率與人員效率匹配、效率瓶頸環(huán)節(jié)的處理、貨位精確管理等因素。

記者：九州通采用了哪些先進(jìn)適用的物流技術(shù)與設(shè)備?如何提高物流系統(tǒng)運(yùn)作效率?

周志剛：九州通物流系統(tǒng)采用了電子標(biāo)簽揀選、輸送分揀系統(tǒng)、自動化立體倉庫系統(tǒng)、RF系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)備系統(tǒng)，以及自主開發(fā)的倉儲管理信息系統(tǒng)(LMIS)、設(shè)備控制系統(tǒng)(WCS)以及運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)。

通過現(xiàn)代化的自動存儲、自動分揀設(shè)備和功能齊全的倉儲管理信息系統(tǒng)，九州通對進(jìn)出庫商品和配送流程進(jìn)行管理，大大降低了差錯(cuò)率，提高了商品進(jìn)出庫的速度和配送的準(zhǔn)確率。針對九州通物流定制開發(fā)的物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)建了九州通物流信息管理平臺，極大地支持了公司現(xiàn)代物流的發(fā)展。這些先進(jìn)而適用物流技術(shù)與設(shè)備及信息系統(tǒng)的應(yīng)用，使得九州通的物流系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)處理訂單數(shù)、訂單行數(shù)與箱數(shù)都有了很大的提高。

記者：貴公司怎樣處理藥品種類繁多帶來的訂單揀選難題?如何減少庫存，降低成本?周志剛：針對藥品種類繁多帶來的訂單揀選難題，我們采取了關(guān)鍵措施來進(jìn)行解決：第一，批號級藥品信息管理。藥品信息從采購開始到客戶交接的整個(gè)物流過程中，物流管理中的單品管理精確到藥品批號，即同一個(gè)品規(guī)的不同批號在管理過程中是不同的單品，確保分揀商品的正確率。第二，貨位精確管理。每個(gè)商品在庫區(qū)系統(tǒng)中都有精確的貨位。第三，系統(tǒng)判斷。由系統(tǒng)代替人進(jìn)行揀選任務(wù)判斷，實(shí)現(xiàn)了由系統(tǒng)生成不同庫區(qū)之間的補(bǔ)貨、出貨任務(wù)。員工只需按照系統(tǒng)任務(wù)單進(jìn)行商品的簡單搬運(yùn)作業(yè)，減少了出庫差錯(cuò)。第四，電子標(biāo)簽輔助揀選。在進(jìn)行拆零揀選時(shí)，員工通過識別光電標(biāo)示和數(shù)字，就能揀選，減少了人為的判斷。揀選難度降低。

為了降低庫存成本，我們主要從減少總體庫存八手，采取了以下措施：第一，通過監(jiān)控各物流中心的庫存量，結(jié)合物流中心之間的調(diào)撥能力，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，以降低集團(tuán)的總庫存。第二，統(tǒng)一管理各地物流中心與配送中心的庫存，物流中心向配送中心及時(shí)調(diào)貨，提高配送中心的庫存周轉(zhuǎn)率，降低物流中心與配送中心的總體庫存。

記者：能否談?wù)勝F公司在物流系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。

周志剛：一個(gè)大型的醫(yī)藥物流系統(tǒng)建設(shè)涉及到方方面面的問題。從我們的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)看，離不開四個(gè)方面的支持：

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視。九州通集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)注物流的發(fā)展，將物流系統(tǒng)建設(shè)作為公司發(fā)展的重要工作，對物流系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行親自部署與指導(dǎo)。

第二，加強(qiáng)溝通交流，與國內(nèi)外物流設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商以及大型醫(yī)藥物流企業(yè)(大中華區(qū)25家企業(yè)，歐美及日本10余家企業(yè))進(jìn)行廣泛而深入的合作。我們曾經(jīng)到日本東邦、美國麥卡錫進(jìn)行實(shí)地考察，并經(jīng)過與日本岡村、富基融通的合作，建立起先進(jìn)的物流中心。

第三，注重自主創(chuàng)新與自主研發(fā)。九州通建立了自己的物流規(guī)劃、運(yùn)營與系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，規(guī)劃建設(shè)了九州通集團(tuán)19座物流中心與配送中心，并自主開發(fā)了倉儲管理信息系統(tǒng)(LMIS)、設(shè)備控制系統(tǒng)(WCS)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)，其中LMIS取得了7個(gè)著作權(quán)證。

第四，擁有穩(wěn)定專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)。九州通十分重視物流團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，僅物流總部就擁有物流技術(shù)人員100余人，形成物流規(guī)劃、系統(tǒng)研發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施及現(xiàn)場運(yùn)營的核心團(tuán)隊(duì)。

記者：您如何看待醫(yī)藥物流的發(fā)展前景?貴公司未來發(fā)展目標(biāo)是什么?

周志剛：醫(yī)藥物流是一個(gè)潛力巨大、備受關(guān)注的市場，新醫(yī)改政策、藥品監(jiān)管力度加大都會為醫(yī)藥物流帶來發(fā)展機(jī)遇。九州通集團(tuán)將物流競爭力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)，在未來5年內(nèi)，九州通將進(jìn)一步拓展醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)建設(shè)物流中心與配送中心，將物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到中國行政區(qū)域的90％。