邱豐順:中國企業(yè)急需設(shè)計文化

陳 翔

曾經(jīng)的知名華人設(shè)計師邱豐順,如今走上了創(chuàng)業(yè)管理之路;曾經(jīng)的摩托羅拉亞洲區(qū)設(shè)計總監(jiān),如今創(chuàng)辦了北京藝有道工業(yè)設(shè)計有限公司。

“國外很多設(shè)計總監(jiān)想著退休,而我總想把這些難得的國際化經(jīng)驗傳授給他人?！爆F(xiàn)在的他還是工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的從教者,清華大學、廣州美術(shù)學院、中央美術(shù)學院的客座導師。

經(jīng)過十幾年設(shè)計領(lǐng)域的歷練,邱豐順熟悉國際國內(nèi)設(shè)計環(huán)境的差異,也親歷了中國企業(yè)在設(shè)計道路上的陣痛。在他眼里,中國企業(yè)雖然已經(jīng)開始重視設(shè)計,但是最缺乏的就是設(shè)計文化的底蘊。

設(shè)計文化?在常人眼里,設(shè)計和靈感同義,本已不好掌控。如今又被抬高到文化層面的高度,難道設(shè)計真是一種很玄的東西?

工業(yè)設(shè)計大師都消失了?

劉保華:以前,成功的設(shè)計更多強調(diào)的是設(shè)計大師個人的色彩,但是現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計,比如很多成功的筆記本電腦設(shè)計產(chǎn)品很難再印下個人的烙印,取而代之的往往是一個設(shè)計團隊甚至設(shè)計品牌。仿佛一夜之間,頂級設(shè)計大師們都消失了?

邱豐順:這是個事實。全球成功的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品,比如蘋果、索尼、聯(lián)想的筆記本電腦產(chǎn)品,幾乎已經(jīng)看不到它背后的設(shè)計師名字了,看到的是一個設(shè)計團隊或者工作室,甚至是一個品牌機構(gòu)在背后進行策劃。自從設(shè)計經(jīng)歷了工業(yè)革命,這就已經(jīng)成為大勢所趨。我們現(xiàn)在再談到大師,多是繪畫大師、書法大師等。

這主要是因為現(xiàn)在的工業(yè)設(shè)計,復雜程度已經(jīng)沒有辦法僅靠一個設(shè)計師去主導,而成為一個縝密復雜的團隊協(xié)作過程。工業(yè)設(shè)計要靠非常復雜的流程工序和完善的體系,才能將一個產(chǎn)品從概念引向?qū)嶋H生產(chǎn)。就我們公司來講,就將工業(yè)設(shè)計分為16道工序,每一道工序都需要不同知識背景人員的參與,可能包括市場調(diào)研、產(chǎn)品企劃、電子機械、模具生產(chǎn)、結(jié)構(gòu)設(shè)計等多種類型的人員。就筆記本電腦而言,從調(diào)查、創(chuàng)意再到制作出一款產(chǎn)品估計會有超過20種不同類型人員的參與。

劉保華:為什么直到現(xiàn)在,還是有很多人迷信成功的作品來源于設(shè)計大師的靈光一閃?

邱豐順:這是因為很多人混淆了藝術(shù)家與設(shè)計師這兩類人群。而工業(yè)設(shè)計的核心雖然與藝術(shù)相關(guān),但是“工業(yè)”二字已經(jīng)將它與理性的制造聯(lián)系在了一起。藝術(shù)家與設(shè)計師最大的不同就是藝術(shù)家只為滿足自己的靈感,而設(shè)計師眼前有一個目標,或是打造客戶品牌,或是最終滿足消費者的喜好。

其次,藝術(shù)家通常沒有時間限制,創(chuàng)作一幅作品也許需要幾十年。但是設(shè)計師手頭的案子都有時間限制,這意味著即使能夠設(shè)計出好的產(chǎn)品也有可能因為錯過了市場機遇而成為廢品。IT產(chǎn)品就恰恰具有這樣的特性,使得設(shè)計師創(chuàng)作作品的時候都有很強的時間緊迫感。

第三點不同就是,藝術(shù)家是個人,而設(shè)計師可以是一個團隊,工業(yè)設(shè)計作品需要跨部門人員的共同合作才能完成,是集體合作的結(jié)晶。再者,藝術(shù)家創(chuàng)作的作品多是獨一無二的,設(shè)計師設(shè)計的作品則是批量生產(chǎn)的。正是因為這幾點的不同,造成設(shè)計師和藝術(shù)家的思維有很大差異。

劉保華:那么在實際的產(chǎn)品企業(yè)中,設(shè)計師是如何設(shè)計工業(yè)產(chǎn)品的呢?

邱豐順:也許仍舊會有相當一部分人想象,設(shè)計師可能躲在神秘的暗房里欣賞著音樂,突然靈光一現(xiàn)產(chǎn)品也隨即一蹴而就。也許有的設(shè)計師是這樣的,但是絕大部分設(shè)計師,包括國際級公司的設(shè)計師,不是這樣設(shè)計產(chǎn)品的。他們必須明確前沿市場與產(chǎn)品定位,這需要設(shè)計部門對人群和產(chǎn)品進行雙重調(diào)研,對競爭對手產(chǎn)品嚴密分析,找出新品的賣點。再根據(jù)賣點一項一項去設(shè)計,這是一個集體創(chuàng)作的過程。往往是四五個設(shè)計師組成一個團隊共同討論,推出幾套方案,再根據(jù)后續(xù)流程不斷取舍和改進。

設(shè)計戰(zhàn)略也是品牌戰(zhàn)略

劉保華:作為摩托羅拉前亞洲區(qū)設(shè)計總監(jiān),你如何看待V3手機的成功?它創(chuàng)下全球銷量1.3億部的佳績,可是為什么摩托羅拉的手機銷售業(yè)務還是迅速下滑?難道就是因為V3太成功了,摩托羅拉總想復制卻沒有成功?

邱豐順:從設(shè)計戰(zhàn)略的微觀角度去看,以前摩托羅拉推出一款新品需要18個月,而V3僅僅用了一年時間,而且材料、工藝都是全新的,這是因為上到總裁,下到工程師,所有人都同心一定要把這款產(chǎn)品推出來。但是后來發(fā)生了種種變化,領(lǐng)導層也頻繁更換,V3的成功在內(nèi)部機制上已經(jīng)不可復制。

從市場占有率的宏觀角度來看,我個人認為中國完全是消費者主導的市場,手機只為消費者定制,很少會如國外為運營商定制手機。中國這么大的市場規(guī)模,市場份額就是只占一個百分點的話也可以取得良好的收益。摩托羅拉后來一年只做三四十部新款產(chǎn)品,如果其中又有很多是不成功的,那么市場份額肯定上不來,但總部總是迷信一款V3就銷量上億部的奇跡。而且V3作為一款獨特的時尚產(chǎn)品,不會有下一代了。但是很多產(chǎn)品是階段性系列產(chǎn)品,會有很多消費者都是忠實于它的后續(xù)產(chǎn)品的,企業(yè)也會一代一代推陳出新,對市場的把控就會準確。

劉保華:曾經(jīng)有一家跨國企業(yè)的中國區(qū)高層感嘆,自己品牌的手機一年只推出20多種新款產(chǎn)品,但是中國的天宇一年就新推150多款設(shè)計新品。筆記本電腦、手機作為比較時尚的電子產(chǎn)品,設(shè)計產(chǎn)品的多少有什么區(qū)別嗎?

邱豐順:設(shè)計戰(zhàn)略背后往往都隱藏著企業(yè)不同的商業(yè)戰(zhàn)略。比如在我任職摩托羅拉的5年間,大概推出了600個產(chǎn)品,但是真正賺錢的不到20個。那不賺錢的產(chǎn)品為什么還要推呢,是為了擴大市場占有率。而另一些企業(yè)在設(shè)計上獨樹一幟,想讓每款機型都成功,因此推的品種少且常常賣斷貨,因為它要的是利潤。此外,像天宇推出再多款型,仍舊會有一部分消費者還是不會購買這個品牌?？梢哉f,這是一種難以用理性去理解的品牌認知,因此設(shè)計戰(zhàn)略其實是品牌戰(zhàn)略的重要組成部分。

中國企業(yè)需要設(shè)計底蘊

劉保華:在工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品,比如筆記本電腦、手機等電子產(chǎn)品中,一個企業(yè)應該如何看待設(shè)計師的價值?

邱豐順:要看一家企業(yè)是否重視設(shè)計師,只要看看他們的工作環(huán)境就知道了。在藝有道,所有設(shè)計師的椅子至少都值6000元,因為我認為這是設(shè)計師最基本的硬件匹配。而軟環(huán)境上,我盡量保持一個寬松愉悅的工作氛圍。此外,領(lǐng)導工作的風格也會影響到整個設(shè)計隊伍的氣氛。企業(yè)不能將設(shè)計師與普通員工一樣對待,要有意識地去營造一種設(shè)計氛圍。

劉保華:那么,中國企業(yè)與國際企業(yè)相比在設(shè)計方面有哪些差距呢?

邱豐順:中國企業(yè)最缺的是對設(shè)計的認知,對流程的管控,也就是說中國企業(yè)除了設(shè)計經(jīng)驗少、時間起步晚以外,最嚴重的是設(shè)計文化的底蘊太淺,他們甚至不知道如何去對待設(shè)計師。

例如在有百年歷史的飛利浦,一個華人設(shè)計師即使沒有任何從業(yè)經(jīng)歷,在這里都會被感染,它的環(huán)境、工作氛圍,甚至是人的談吐與做事風格都在潛移默化地重新塑造著你。不論你來自什么國家,屬于哪一個種族,都會不自覺地轉(zhuǎn)變。因此,即使飛利浦公司有超過三十幾個不同國籍的設(shè)計師在一起工作,他們也會覺得工作與國籍無關(guān),甚至它的設(shè)計總監(jiān)都不是荷蘭人。如果從人的角度考慮,中國最缺的是有經(jīng)驗的設(shè)計總監(jiān),沒有他們就沒有辦法去營造這樣一種設(shè)計氛圍。但是,我們企業(yè)目前還沒有這種設(shè)計文化底蘊,我們要有這樣的觀念,要走上全球化道路,要從全球角度去吸引人才。設(shè)計總監(jiān)不一定非要是中國人,可以是有能力有經(jīng)驗的任何國籍的人?？纯错n國三星的設(shè)計是如何快速起步的:它找到了國際設(shè)計大師高登·布魯斯,幫助組建符合國際規(guī)范的設(shè)計團隊。在中國的建筑設(shè)計領(lǐng)域,我們看到那么多外籍設(shè)計師的身影,為什么在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域就沒有相應的開放心態(tài)呢?

劉保華:一些企業(yè)在實力上也與國外企業(yè)有差距,不論是技術(shù)實力還是資金實力,這也是一個重要的問題。

邱豐順:我個人認為,產(chǎn)品企業(yè)的營業(yè)額達到上百億元才可以養(yǎng)得起四五十個設(shè)計師,有了一定數(shù)量的設(shè)計師才能形成設(shè)計文化,僅僅有幾個設(shè)計師是不可能形成文化的。這時,企業(yè)也可以出得起錢去邀請國外知名的設(shè)計師和設(shè)計總監(jiān)。但對于企業(yè)來說,達到這樣的營收水準是需要過程的。日本經(jīng)歷過,韓國也經(jīng)歷過,我們也必將經(jīng)歷。

劉保華:現(xiàn)在中國企業(yè)很多都在組建自己的設(shè)計團隊,實力有限的時候也可以去委托獨立的工業(yè)設(shè)計公司。你是如何看待未來企業(yè)設(shè)計團隊和獨立設(shè)計公司之間關(guān)系的?

邱豐順: 獨立設(shè)計公司能夠存在的條件非常簡單,就是設(shè)計體驗、設(shè)計能力、設(shè)計理念能夠凌駕于任何產(chǎn)品公司內(nèi)部的設(shè)計團隊之上。一定要保證這個能力,否則就無法生存。

比如為什么臺灣獨立的設(shè)計公司已經(jīng)寥寥無幾了?原因很簡單,臺灣的產(chǎn)品企業(yè)從接觸工業(yè)設(shè)計到成立設(shè)計部門再到今天,很多已經(jīng)成為世界級的大型企業(yè)了,比如捷安特、Acer、華碩。Acer全年的收入達數(shù)千億元,擁有一個百人的設(shè)計團隊,這一過程它走了三十多年。早期與他們一起合作的設(shè)計公司也經(jīng)歷了三十年,但是仍在原地踏步,已經(jīng)不能滿足世界級公司的設(shè)計需求。Acer也不會再與這些設(shè)計企業(yè)合作了,因為要求的條件和客戶都已不同,這樣的大型企業(yè)都轉(zhuǎn)而去聘請國外的專業(yè)設(shè)計人員,或者找國外頂級的設(shè)計機構(gòu)。這種情況也正在內(nèi)地發(fā)生。但是因為內(nèi)地既有資產(chǎn)為幾千億元的大企業(yè),也有資產(chǎn)為幾百萬元的小公司,層次太多,因此設(shè)計公司的機會還有很多。

劉保華:不少中國產(chǎn)品企業(yè)已經(jīng)開始醒悟,從企業(yè)一把手就開始重視工業(yè)設(shè)計。

邱豐順:我將中國企業(yè)對設(shè)計的建設(shè)分為三類:第一類,企業(yè)要有自己的設(shè)計,不能抄襲別人的產(chǎn)品設(shè)計;第二類,企業(yè)開始認識到要建立一個設(shè)計團隊,內(nèi)部無法駕馭還可以找設(shè)計公司合作;第三類,企業(yè)花大筆錢來搭建團隊,最好找一個國外知名設(shè)計師與企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,主導團隊建設(shè)、組織架構(gòu),設(shè)計團隊直接向總裁匯報,不需要通過別人。

第三類是真正放手在做,比如創(chuàng)維就屬于這類企業(yè)。整個企業(yè)從上到下都非常支持工業(yè)設(shè)計,可以說董事、總裁都精心地去花費時間和精力培養(yǎng)自己的設(shè)計隊伍。他們?nèi)昵捌刚埩宋覀優(yōu)樗麄兊脑O(shè)計團隊做徹底的再造,如今的產(chǎn)品非常有特色。當然企業(yè)也付出了代價,他們曾經(jīng)也找過日本的顧問,但是只有真正聘請這些人員進駐企業(yè)才能有效調(diào)整設(shè)計隊伍。

大賽就怕沒有概念化設(shè)計

劉保華:現(xiàn)在的筆記本電腦強調(diào)輕薄,那么筆記本電腦工業(yè)設(shè)計的未來走勢應該是如何的?當輕薄設(shè)計與筆記本電腦的功能實現(xiàn)產(chǎn)生沖突的時候,如何取舍?

邱豐順:筆記本電腦和手機產(chǎn)生了碰撞,因此產(chǎn)生了上網(wǎng)本、MID,而這中間地帶正是設(shè)計師可以發(fā)揮創(chuàng)意的范圍。設(shè)計與功能的取舍不是設(shè)計師考量的范疇,它屬于企業(yè)對市場如何理解的范疇,因為沒有一種產(chǎn)品可以通吃整個市場,因此要看產(chǎn)品設(shè)計的賣點,要針對什么樣的人群實現(xiàn)什么功能,要多少價格多大屏幕。這就是為什么一類產(chǎn)品企業(yè)要推出好幾十款,不一樣的搭配,不一樣的功能。因此,產(chǎn)品定義得越清晰,工業(yè)設(shè)計時類似的取舍問題就越少。因為這些定義先天決定了產(chǎn)品的尺寸、可用的零件和成本的高低。除非有新的芯片、零件或是顯示技術(shù),否則設(shè)計空間已經(jīng)被決定。

因此,筆記本電腦設(shè)計未來的趨勢,我認為有四個方面最重要:顯示器部分可能會更薄,索尼的產(chǎn)品連后蓋都算上厚度不足五厘米,這是技術(shù)推動的。第二是電池技術(shù)要有突破。第三是功能。第四是存儲。在設(shè)計上,界面軟件會更為絢麗且人性化。其次,材質(zhì)和顏色還可以有創(chuàng)意的空間,比如Acer將汽車碳纖維應用到法拉利筆記本電腦,華碩還做過竹質(zhì)外觀的筆記本電腦。

劉保華:目前國內(nèi)也有不少工業(yè)設(shè)計大賽,你如何看待這類大賽,這是一種鼓勵設(shè)計師創(chuàng)造的方式嗎?作為多種大賽的評委,您認為現(xiàn)在國際和國內(nèi)大賽之間的差別有哪些?作為此次“昆山杯”首屆中國筆記本電腦設(shè)計大賽的評委,你有什么期待?

邱豐順:國際的設(shè)計大賽基本上趨向于公益,而國內(nèi)的很多工業(yè)設(shè)計大賽尤其是企業(yè)主辦的大賽基本都是需要產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)品。國內(nèi)企業(yè)很多沒有設(shè)計戰(zhàn)略,似乎通過大賽“等米下鍋”。因此我最期待此次筆記本電腦設(shè)計大賽能有一些概念化的創(chuàng)意設(shè)計出現(xiàn),正好這次大賽外觀工業(yè)設(shè)計組也有專門獎勵概念產(chǎn)品的獎項。畢竟筆記本電腦從誕生到現(xiàn)在基本形態(tài)變化不大,但是隨著筆記本電腦、上網(wǎng)本、MID等移動便攜設(shè)備界限日趨模糊,我期待會有創(chuàng)新的設(shè)計出現(xiàn)。