出版業(yè)的流程再造

王笑宇

中圖分類號(hào):G23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2009)12-204-01

摘要:邁克爾·波特在《競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)》中提出了價(jià)值鏈的概念,并對(duì)其分類:一類是生產(chǎn)性的,一類是輔助性的。在邁克·哈默與詹姆斯·錢匹合著的《再造企業(yè)》中率先提到了流程的概念,其后詹姆斯·錢匹又自己寫了一本書《企業(yè)X再造》,在這里流程的概念不再局限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,而率先提出了要打破企業(yè)之間的“墻”,將流程的概念擴(kuò)展到了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。而邁克·哈默也提出了虛擬整合的概念?，F(xiàn)在我們將這些思想應(yīng)用到一個(gè)具體的產(chǎn)業(yè)——出版業(yè),來研究如何才能成為出版業(yè)的鏈主。

關(guān)鍵詞:核心價(jià)值;流程;鏈主

一、商品的核心價(jià)值決定各環(huán)節(jié)的性質(zhì)

流程是一個(gè)重要的分析工具,通過對(duì)流程進(jìn)行分析我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)部的玄機(jī):哪些是體力勞動(dòng),哪些是腦力勞動(dòng);哪些是可以經(jīng)過模仿就可以做的,哪些則是學(xué)不去、丟不掉的核心競(jìng)爭力呢;哪些是成本+低利潤的核算模式,哪些是創(chuàng)意+高利潤的核算模式等等。

為了要回答這些問題,還必須對(duì)流程中的環(huán)節(jié)進(jìn)行分類。邁克爾·波特曾在《競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)》中對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈作了一個(gè)分類,將其分為增值性的和成本性的。所謂增值性的就是指他所付出的成本很低,但在產(chǎn)業(yè)鏈的收益分配中,卻占有主動(dòng)權(quán),往往占據(jù)相當(dāng)大的比例。所謂的成本性的就是指那些在產(chǎn)業(yè)鏈的收益分配中,只是作為附屬部分,根本沒有發(fā)言權(quán),其利潤只是在成本的基礎(chǔ)上略加一點(diǎn)利潤而以。

而且一條不成文的規(guī)律就是那些掌握增值性環(huán)節(jié)的廠商往往在產(chǎn)業(yè)鏈中具有舉足輕重的作用,而逐漸成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的鏈主,它對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的收益分配具有決定作用。廠商是商品的創(chuàng)造者,但商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)卻是由顧客決定的,而顧客購買某一商品的原因就是該商品能夠滿足消費(fèi)者某一方面的需求,這一需求就決定了顧客的購買動(dòng)機(jī)。商品能夠滿足顧客的這一需求的屬性是它的核心屬性,這才是他的核心價(jià)值。我們?nèi)砸攒浖I(yè)為例,我們購買軟件的目的是為了購買這一程序,因?yàn)檫@一程序能夠幫我們完成某一任務(wù)。在這里這一程序就是該軟件的核心價(jià)值,但是這套程序又要有物質(zhì)載體,比如光盤。在這里,整個(gè)商品的價(jià)值就至少由這兩部分構(gòu)成了:程序和光盤。在這里顧客需要的是程序,程序就是必不可少的,而沒有光盤我們還可以通過下載的方式得到這套程序,所以程序就是核心,光盤就只能作為附屬部分。而由此決定了微軟就可以拿高利潤,生產(chǎn)光盤的廠商就只能得到微薄的利潤。

二、圖書生產(chǎn)的流程及各環(huán)節(jié)的定性

現(xiàn)在我們用這種思想來分析圖書的生產(chǎn)。顧客為什么要購買圖書呢?肯定不是它的物質(zhì)屬性,當(dāng)然有些例外,比如有的人可能會(huì)拿它當(dāng)枕頭用。但是圖書真正的價(jià)值在于它的內(nèi)容,它能夠滿足顧客某一方面的精神需求。在這里對(duì)顧客真正有價(jià)值的是圖書的內(nèi)容,而其內(nèi)容的載體,比如說究竟是用紙制的還是采用先進(jìn)的電子書,究竟是采用精裝本還是采用平裝本就是次要的了。所以現(xiàn)在出版業(yè)被界定為一種“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”,相應(yīng)的出版模式被描述為:內(nèi)容提供者——內(nèi)容加工者——內(nèi)容消費(fèi)者。

現(xiàn)在我們知道了圖書的終極用途,接下來我們來分析出版業(yè)的流程。我們首先將出版過程連成一條無隙的產(chǎn)業(yè)鏈,然后將其分為若干個(gè)環(huán)節(jié),并對(duì)各環(huán)節(jié)圍繞著圖書的核心價(jià)值來分析其重要性。一般傳統(tǒng)的出版物主要指印刷出版物,其中包括紙介質(zhì)出版物和音像出版物。一般傳統(tǒng)的出版物生產(chǎn)模式是這樣的,一般會(huì)有:信息采集——選題——組稿——審稿——加工整理——整體設(shè)計(jì)——發(fā)稿——排版——校對(duì)——改版——付型——制版——印刷——裝訂。他們的出版物生產(chǎn)的一般過程可分為出版策劃、編輯工作和出版產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)制作三個(gè)階段。在這幾個(gè)階段中,出版策劃的具體內(nèi)容很多,包括選題策劃、主體形象策劃、目標(biāo)市場(chǎng)策劃、資源配置策劃、營銷管理策劃和宣傳促銷策劃等內(nèi)容;而編輯工作貫穿出版活動(dòng)的始終,但在出版物生產(chǎn)流程中的編輯工作,則主要包括選題、組稿、審稿、加工整理、裝幀設(shè)計(jì)、發(fā)稿與校對(duì);最后,印刷出版物的物質(zhì)形態(tài)制作,大體要經(jīng)過排版、制版印刷、裝訂成型三個(gè)步驟。

相應(yīng)的根據(jù)這些階段和步驟,根據(jù)勞動(dòng)分工理論又劃分為不同的生產(chǎn)部門。現(xiàn)代出版生產(chǎn)流程中的專業(yè)化分工在一定程度上體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的要求。這種專業(yè)化分工的一個(gè)體現(xiàn)是,出版物生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)之間分工明確,在單個(gè)出版機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)上,中外各國出版機(jī)構(gòu)內(nèi)都設(shè)立了職責(zé)明確、分工具體的生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門。比如在我國出版機(jī)構(gòu)內(nèi)部都設(shè)立了與出版物的生產(chǎn)制作直接相關(guān)的部門,如編輯部、出版部。具體來說,在編輯業(yè)務(wù)內(nèi)部,又按照工作任務(wù)分設(shè)為策劃、組稿、文字加工、美術(shù)設(shè)計(jì)、校對(duì)等部門。

三、出版業(yè)中適合做鏈主的環(huán)節(jié)

那么在這些環(huán)節(jié)中究竟那些環(huán)節(jié)是屬于增值性的,哪些是屬于成本性的呢?鑒于上面我們分析所得出的結(jié)論:出版社的產(chǎn)品——圖書,能給顧客帶來的,或者說讀者買書所需要的不是紙張,也不是文字本身,而是需要的內(nèi)容。所以,被定義為“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”的圖書,只有其內(nèi)容才會(huì)帶給讀者某方面的精神需求,這才是圖書的真正的核心價(jià)值。那么,哪些環(huán)節(jié)是最能體現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)核心價(jià)值的環(huán)節(jié)呢?

就我個(gè)人認(rèn)為選題和組稿是最直接和內(nèi)容相關(guān)的,只有正確的選題以及與選題密切相關(guān)的、切中主題的文章才能滿足讀者的需要,才能喚起讀者的讀書欲望。而其他的環(huán)節(jié),是為了更好的實(shí)現(xiàn)圖書的價(jià)值,是錦上添花的工作。當(dāng)然,這并不是說他們不重要,他們也和銷售量有很大的關(guān)系,比如裝訂豪華的圖書就能吸引到高檔次的顧客。只是相對(duì)于選題和組稿來說,不如他們更重要。

這是我們還必須要回答一個(gè)問題:為什么成本性的環(huán)節(jié)不可取呢?我認(rèn)為可以這樣來解釋:如果你想要降低成本,那就意味著你要損壞別人的利益。比如你想要從買方那里壓低價(jià)格那就意味著,買方要承受損失;如果你要想從自己內(nèi)部降低成本,那就意味著你要壓低工人的待遇。現(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭異常激烈的時(shí)代,每一項(xiàng)付出都是有機(jī)會(huì)成本的,每一項(xiàng)資本也都是要求有收益的。損害任何一方的利益都會(huì)增加自己的風(fēng)險(xiǎn)。豐田公司曾形象地稱降低成本是“干了的毛巾再擰上兩把”。 所以降低成本是一件很痛苦的過程,應(yīng)努力避免之。

四、出版業(yè)的運(yùn)作機(jī)制決定競(jìng)爭力

出版物的運(yùn)作機(jī)制決定了出版物的生產(chǎn)過程?，F(xiàn)在我們來看看,我國出版社通用的組織結(jié)構(gòu)。我國出版機(jī)構(gòu)內(nèi)部可以和出版物的生產(chǎn)制作直接相關(guān)的部門主要有編輯部、出版部。具體來說,在編輯業(yè)務(wù)領(lǐng)域,或按專業(yè)學(xué)科分設(shè)為若干編輯部,或按工作任務(wù)分設(shè)為策劃、組稿、文字加工、美術(shù)設(shè)計(jì)、校對(duì)等編輯室。通過這些機(jī)構(gòu)設(shè)置我們可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在出版社所做的工作,大部分就是成本性的工作,這樣所要求的從業(yè)人員就不需要很高的業(yè)務(wù)素質(zhì),這樣對(duì)這些人的工資屬性就可以歸為成本性的,而這些人的未來趨勢(shì)就是越少越好。而綜觀整個(gè)出版流程,這些環(huán)節(jié)大多是處于附屬地位的。

再來看英美等發(fā)達(dá)國家,他們很多出版社的編輯分工明確,編輯工作以選題、組稿、審稿為重點(diǎn),出版社將工作的重心放在全力尋找銷路好的稿源。不同的出版流程體現(xiàn)了出版者對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭和成本問題的重視程度。現(xiàn)在再來看我們國家的出版制度,其中比較有代表性的是“三審制”等制度。綜觀它的作用,基本上只是保證了出書的質(zhì)量,但是僅僅做到這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)檫@充其量是“正確的做事”,而比這更重要的就是“做正確的事”。因此找到銷路好的稿源才是最重要的。

五、問題的解決之路

為了使圖書的發(fā)行能夠很好的符合市場(chǎng)的需要,就必須建立一種有效的機(jī)制,其中發(fā)行人員參與到編輯隊(duì)伍是必不可少的,因?yàn)榘l(fā)行人員是最了解市場(chǎng)的。但關(guān)鍵就是發(fā)行人員以什么方式參與其中。一般就其參與程度可以分為建議制和決策制。建議制只是向編輯人員反映市場(chǎng)的需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),而自己本身并不參與出書。決策制則指了解市場(chǎng)的發(fā)行人員可以主動(dòng)的進(jìn)行策劃、組稿。在現(xiàn)階段,比較有競(jìng)爭力的出版社大多采用這種方式。所以建立策劃人制度就勢(shì)在必行了。

能夠與作者保持良好的關(guān)系,是出版社出好書的前提條件。那怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?良好的私人關(guān)系是必要的,但是這只是初級(jí)階段,最關(guān)鍵的還是要保護(hù)作者的經(jīng)濟(jì)利益和其他權(quán)益不受侵犯。分析發(fā)達(dá)國家出版業(yè)市場(chǎng)化繁榮的原因,經(jīng)紀(jì)人制度是一個(gè)很重要的保證。之所以會(huì)有這種效果就是經(jīng)紀(jì)人基本上是站在作者的角度,是作者利益的代言人的緣故。實(shí)際上,在出版社內(nèi)部也可以搞經(jīng)紀(jì)人制度。這好像是不可能的,但是只要利益協(xié)調(diào)一致,還是可以兼顧三者的利益的?，F(xiàn)在一個(gè)可行的方式我認(rèn)為可以由出版社出資成立經(jīng)紀(jì)人公司。這樣一來,出版社就可以有比較穩(wěn)固的稿件來源,作者這一群體也可以被充分市場(chǎng)化,同時(shí)經(jīng)紀(jì)人公司也可以有很好的收入。

六、總結(jié):

本文沿著將生產(chǎn)過程視為一條連貫的業(yè)務(wù)流程,然后將業(yè)務(wù)流程分解為各個(gè)環(huán)節(jié),并對(duì)這些環(huán)節(jié)加以分類,一類是增值性環(huán)節(jié),一類是成本性環(huán)節(jié),而增值性環(huán)節(jié)是那些與顧客的最終需求最直接相關(guān)的業(yè)務(wù),而這樣的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)往往就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的鏈主,他們是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中利益分配和盈利能力的決定者,所以要想使利益分配向有利于自己的方向轉(zhuǎn)變就要想辦法將自己打造成鏈主。將這種思想聯(lián)系到出版社時(shí),就是要出版社將自己的工作重心從成本性環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)到增值性的環(huán)節(jié),主要專注于圖書的內(nèi)容上,而要做到這兩點(diǎn)本文提出了策劃人制度和建立經(jīng)紀(jì)人公司的想法。