我國企業(yè)推廣SA8000標(biāo)準(zhǔn)的作用及對策

劉樹奎

企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時,還必須承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的社會責(zé)任。作為全球首個企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的SA8000標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)社會責(zé)任在實(shí)踐中可以對照的具體衡量標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)得到很多發(fā)達(dá)國家企業(yè)的認(rèn)可與執(zhí)行,對我國企業(yè)來說也有一定的指導(dǎo)作用和實(shí)踐意義。企業(yè)要從思想上高度重視SA8000標(biāo)準(zhǔn),將SA8000標(biāo)準(zhǔn)納入戰(zhàn)略管理體系中來,逐步導(dǎo)入企業(yè)文化,并在企業(yè)工會組織的帶動下,全員參與,共同做好SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證及實(shí)踐工作。

一、SA8000標(biāo)準(zhǔn)介紹

SA8000標(biāo)準(zhǔn)是社會責(zé)任8000號標(biāo)準(zhǔn)的簡稱,它是在國際勞工組織公約、世界人權(quán)宣言、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約等的基礎(chǔ)上制定的全球首個企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)在賺取利潤的同時要承擔(dān)對環(huán)境和利益相關(guān)者的責(zé)任,包括人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保三個主要領(lǐng)域,其宗旨是“賦予市場經(jīng)濟(jì)以人道主義”,確保生產(chǎn)者所供應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)在各個方面都符合社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求。SA8000標(biāo)準(zhǔn)是將社會價值引入企業(yè)實(shí)踐的重要標(biāo)準(zhǔn),而社會價值是企業(yè)信譽(yù)的靈魂;SA8000標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提供了社會責(zé)任規(guī)范,在保障有關(guān)各方的權(quán)益和輔助管理方面起到了推進(jìn)作用。

SA80000標(biāo)準(zhǔn)是國際社會責(zé)任運(yùn)動的必然結(jié)果,從發(fā)展趨勢看,該標(biāo)準(zhǔn)極有可能轉(zhuǎn)化為像ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)一樣的國際性標(biāo)準(zhǔn)。SA8000國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的推行是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程而來的,是企業(yè)推行社會責(zé)任管理必需的戰(zhàn)略選擇。據(jù)統(tǒng)計,目前全球有近7萬家跨國公司參與全球契約。在我國,中國石化、青島海爾、上海寶鋼、深圳萬科等大型企業(yè)都積極參與,許多中小型企業(yè)也加入到企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動中來。2006年3月27日70家在華外資企業(yè)聯(lián)合發(fā)布《企業(yè)社會責(zé)任北京宣言》,承諾將在法律、納稅、就業(yè)、員工權(quán)益、環(huán)保、社會公益等方面積極履行社會責(zé)任,規(guī)范企業(yè)行為。

二、我國企業(yè)推廣SA8000標(biāo)準(zhǔn)的作用

1.能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)同。當(dāng)前,市場競爭日趨激烈,買方市場已經(jīng)確立。消費(fèi)者選購哪種產(chǎn)品主要依賴于消費(fèi)者自身的意愿和偏好。盡管企業(yè)可以采用多種多樣的營銷手段,但能否拉近與消費(fèi)者之間的距離并不是由企業(yè)說了算。反之,消費(fèi)者會根據(jù)自己對企業(yè)的判斷來決定是否購買該企業(yè)的產(chǎn)品。消費(fèi)者的購買依據(jù)更多地來自于對該企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識和了解上。在全球消費(fèi)者越來越關(guān)注社會責(zé)任時,遵守社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)可以改善企業(yè)的守法意識,避免國際貿(mào)易活動引起的貿(mào)易摩擦和法律訴訟,可以贏得更多的消費(fèi)者和市場份額。根據(jù)近年來歐美國家的調(diào)查結(jié)果表明,70%的消費(fèi)者認(rèn)為,“公司對社會責(zé)任的承諾是他們購買產(chǎn)品或服務(wù)時考慮的一個重要因素?！?0%以上的消費(fèi)者表示,他們會對沒有社會責(zé)任的公司采取負(fù)面的行動,包括自己不購買和告訴親友不要購買該種產(chǎn)品或向有關(guān)部門舉報該種產(chǎn)品。因此,企業(yè)擔(dān)任相應(yīng)的社會責(zé)任是獲得消費(fèi)者青睞的重要途徑。

2.有利于改善和提升企業(yè)社會形象。企業(yè)參與市場競爭,良好的社會形象必不可少。很多企業(yè)在這方面花費(fèi)大量的人力、物力和財力。企業(yè)社會形象是社會大眾對一個企業(yè)產(chǎn)品的性價比、企業(yè)的可靠性、企業(yè)承諾力和企業(yè)道德的綜合認(rèn)知和總體反應(yīng)。我國目前所處的發(fā)展階段,由于各種各樣的原因,社會大眾對大股東的利益并不關(guān)心。因此,社會大眾對企業(yè)形象的認(rèn)可更多地表現(xiàn)在企業(yè)對待環(huán)境保護(hù)、員工利益、消費(fèi)者權(quán)益、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面。SA8000認(rèn)證是一個企業(yè)打造社會形象,提升美譽(yù)度和知名度的有效手段。SA8000標(biāo)準(zhǔn)是繼ISO9000、ISO14000之后出現(xiàn)的又一個重要的國際性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),其認(rèn)證的作用和效果愈來愈明顯。企業(yè)獲得認(rèn)證之后,消費(fèi)者會更清楚地了解到企業(yè)社會責(zé)任狀況。企業(yè)通過認(rèn)證,其社會形象會大大提升。

3.有利于企業(yè)和員工關(guān)系的和諧。員工是企業(yè)最寶貴的資源,企業(yè)和員工之間要建立和諧的關(guān)系。企業(yè)是否重視社會責(zé)任員工心理是最清楚的。最近幾年,深圳華為公司先后發(fā)生了幾例員工自殺事件,從某種角度上說,華為公司在處理企業(yè)和員工和諧發(fā)展方面還存在一些問題。因此,華為公司應(yīng)盡快做好SA8000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證工作。企業(yè)要獲得更高的市場競爭力,勞動關(guān)系的和諧,人力資源管理的完善是必不可少的。SA8000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)員工的健康安全、雇傭、工作時間、工資待遇等都是正確處理企業(yè)與員工關(guān)系的具體化。企業(yè)通過認(rèn)證,員工會用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè),員工也會自覺得投入到企業(yè)與員工和諧關(guān)系建立軌道上。

4.有助于企業(yè)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)文化中價值觀念、員工信念和行為準(zhǔn)則等都體現(xiàn)出企業(yè)社會責(zé)任來。企業(yè)要獲得市場競爭力并不斷發(fā)展,必須具備優(yōu)秀的企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化對內(nèi)具有凝聚力,對外具有吸引力和感召力。企業(yè)不能只為了經(jīng)濟(jì)利益而不顧員工利益、社會利益。SA8000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證過程可以推進(jìn)我國企業(yè)文化建設(shè)和改進(jìn)。因?yàn)镾A8000標(biāo)準(zhǔn)所確定的基本原則,把保證勞動者權(quán)力作為企業(yè)發(fā)展的一個必要條件,體現(xiàn)了企業(yè)主和員工利益、社會利益的一致性。它促使管理者不斷提升企業(yè)社會責(zé)任意識,把員工當(dāng)作企業(yè)的主人,尊重勞動、尊重勞動者,使企業(yè)文化所蘊(yùn)含的內(nèi)涵具體化、形象化,從而促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展。

5.有助于企業(yè)優(yōu)化管理,提高績效,增強(qiáng)競爭力。中國正在從原來世界工廠的地位向中國創(chuàng)造方向發(fā)展,越來越需要企業(yè)向高新技術(shù)要效益,向管理要效益。過去,企業(yè)用低廉勞動力所獲得的成本優(yōu)勢在當(dāng)前已經(jīng)滿足不了市場競爭的需要了。企業(yè)進(jìn)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證,能夠幫助企業(yè)重新設(shè)計組織架構(gòu),進(jìn)行流程重組,將企業(yè)的經(jīng)營成本降低在各具體環(huán)節(jié),而不是勞動力成本上。另外,企業(yè)接受SA8000標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管,能夠使企業(yè)將精力投入到經(jīng)營管理、技術(shù)研發(fā)、成本控制、營銷拓展、精益生產(chǎn)等優(yōu)化管理工作中來。這必將促進(jìn)企業(yè)績效的不斷提高。眾所周知,企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益時必須注重社會效益;企業(yè)注重社會效益、承擔(dān)社會責(zé)任時也必能受到消費(fèi)者的青睞,從而帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。國內(nèi)外大量的實(shí)例表明,實(shí)施和不實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)所形成的勞資關(guān)系不一樣,員工滿意度和組織承諾度不一樣,所帶來的企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益也大相徑庭。當(dāng)前,企業(yè)社會責(zé)任已成為對一流企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的公認(rèn)指標(biāo)。我國企業(yè)要參與世界競爭,必須具備國際競爭力。無疑,只有企業(yè)進(jìn)行SA8000認(rèn)證,符合SA8000標(biāo)準(zhǔn),才有資格參與世界市場競爭,向世界大企業(yè)挑戰(zhàn)。

三、我國企業(yè)應(yīng)對SA8000標(biāo)準(zhǔn)的策略

1.思想上高度重視,將SA8000標(biāo)準(zhǔn)納入企業(yè)戰(zhàn)略管理。我國企業(yè)在經(jīng)營過程中必須時刻關(guān)注社會責(zé)任,應(yīng)把企業(yè)在社會責(zé)任方面的投入視做企業(yè)必要的支出。企業(yè)要從戰(zhàn)略上重視SA8000標(biāo)準(zhǔn),積極主動地進(jìn)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證工作,接受SA8000標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管。企業(yè)應(yīng)將SA8000標(biāo)準(zhǔn)視同ISO9000等標(biāo)準(zhǔn)一樣,作為企業(yè)戰(zhàn)略管理必不可少的內(nèi)容,將SA8000標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)經(jīng)營決策必須考慮的依據(jù)。企業(yè)要將SA8000標(biāo)準(zhǔn)作為經(jīng)營指導(dǎo)思想之一,抓經(jīng)濟(jì)效益的同時注重員工利益、社會效益。事實(shí)上,我國大部分企業(yè)目前對SA8000標(biāo)準(zhǔn)本身知之甚少,一些企業(yè)認(rèn)為它是發(fā)達(dá)國家的貿(mào)易壁壘,采取觀望的態(tài)度,這都是不正確的,企業(yè)必須從觀念上重新對SA8000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定位。

2.將SA8000標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵導(dǎo)入企業(yè)文化。我國企業(yè)應(yīng)該將SA8000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵導(dǎo)入企業(yè)文化,用企業(yè)文化來影響、教導(dǎo)每一個員工,讓員工從心理上能接受SA8000標(biāo)準(zhǔn),并自覺監(jiān)督企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)踐狀況。只有讓每一個員工都能切實(shí)感受到企業(yè)在社會責(zé)任方面有所作為,員工才會更加熱愛自己所在的企業(yè),為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。我國企業(yè)應(yīng)采取積極的應(yīng)對措施,切實(shí)遵循社會責(zé)任守則,推動企業(yè)責(zé)任文化建設(shè),使社會責(zé)任不再只是一種道德的呼吁,而是一種和利益直接掛鉤的有效機(jī)制。企業(yè)可以將SA8000標(biāo)準(zhǔn)編入企業(yè)文化中的企業(yè)管理篇。通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,員工會進(jìn)一步了解SA8000標(biāo)準(zhǔn),積極投入到企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中來。

3.將企業(yè)工會組織正常運(yùn)作化。我國很多企業(yè)當(dāng)前雖然也有工會組織,但很多工會組織運(yùn)作不正常。一些企業(yè)的工會組織起不到為員工維權(quán)、為員工謀利益的作用,卻成了大股東的代言人。這都不利于企業(yè)實(shí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、管理實(shí)踐工作。企業(yè)必須充分發(fā)揮工會組織保障勞動者權(quán)益的作用。工會應(yīng)該是員工權(quán)益最強(qiáng)有力的維護(hù)者,要通過集體協(xié)商、集體合同和員工參與監(jiān)督,不斷完善企業(yè)內(nèi)部的維權(quán)機(jī)制,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。只有這樣,企業(yè)的發(fā)展才會更健康。

4.以人為本,全員參與。SA8000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括人權(quán)、勞動權(quán)益和環(huán)境三個方面。其中,勞工權(quán)益是核心,其主要內(nèi)容涉及:童工、強(qiáng)迫性勞動、健康與安全、結(jié)社自由及集體談判權(quán)、歧視、懲戒性措施、勞動時間、工資和管理體系等?？梢钥闯?企業(yè)在實(shí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)時,必須將員工的利益放在第一位,一切工作做到員工至上,以人為本。當(dāng)前,我國一些企業(yè)在這方面做的很不好,經(jīng)營者更多的是關(guān)心大股東的利益,對員工的關(guān)心不夠。如果員工的利益得不到保證,將影響到企業(yè)員工的工作積極性,企業(yè)對外人才吸引力也會大打折扣,從而不利于企業(yè)人才高地的建立。企業(yè)在進(jìn)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證和實(shí)踐工作過程中,必須讓全體員工參與進(jìn)來,讓員工深刻了解SA8000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵和意義,全身心地投入到該工作中來。只有大家齊心協(xié)力,SA8000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證及實(shí)踐工作才能落到實(shí)處。

我國企業(yè)要切實(shí)承擔(dān)社會責(zé)任,做“守法紀(jì)、重倫理、行公益”的好公民,需要正確認(rèn)識并積極應(yīng)對SA8000標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)營活動中處理好企業(yè)與員工、企業(yè)與社會的關(guān)系,切實(shí)保障員工權(quán)益,維護(hù)員工利益,保護(hù)生態(tài)平衡,促進(jìn)社會和諧發(fā)展。當(dāng)然,企業(yè)在執(zhí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)的過程中,還需要社會的大力宣傳與監(jiān)督,與社會其他組織共同做好企業(yè)社會責(zé)任這項(xiàng)工作。

(作者單位:淮海工學(xué)院商學(xué)院)