皇室健身會所會員鍛煉動機與現(xiàn)狀的調(diào)查分析

郭　強　王文軍　劉宗桃

摘要：通過問卷調(diào)查法和實地觀察法對西安市皇室健身會所俱樂部會員妁鍛煉現(xiàn)狀和消費動機進行調(diào)查與分析，調(diào)查結果表明：參與健身的女性會員明顯多于男性會員，健身會員以高學歷、穩(wěn)定收入和中青年為主，健身會所會員的職業(yè)分布廣泛，健身動機、選擇鍛煉項目多樣。周健身次數(shù)、每日健身時段和每次健身持續(xù)時間特征明顯，會員對教練員和客戶服務滿意度較高，做家務、工作忙沒時間成為制約會員健身的最主要因素。

關鍵詞：皇室健身會所鍛煉現(xiàn)狀消費動機

西安市的健身俱樂部(會所)產(chǎn)業(yè)在進入2000年以后得到迅速發(fā)展。在這種背景下，位于文藝路和平花園A座的皇室健身會所于2006年9月30日開始營業(yè)?；适医∩頃徶糜邢冗M的健身器械，聘用有專業(yè)的私人教練和巡場教練為會員提供科學的健身指導，同時開設有舞蹈、形體、健身操、瑜伽、動感單車、太極等十幾種操課，滿足不同會員的健身需求。其經(jīng)營規(guī)模和檔次在西安市的各類健身會所中處于中上游水平。于是準確把握皇室健身會所會員的鍛煉現(xiàn)狀和消費行為特征，對俱樂部的營銷策略和管理都具有導向作用。本文試圖通過對皇室健身會所會員的鍛煉現(xiàn)狀和動機的調(diào)查分析，為俱樂部的進步發(fā)展和科學決策提供有針對性的對策和建議。

一、研究對象與方法

研究對象。西安市皇室健身會所全體會員的鍛煉動機與現(xiàn)狀。隨機抽取皇室健身會所的11 0名會員作為調(diào)查對象。

研究方法。文獻資料法：通過中國期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，優(yōu)秀碩士論文數(shù)據(jù)庫，優(yōu)秀博士論文數(shù)據(jù)庫和重要會議數(shù)據(jù)庫查閱健身(會所)俱樂部會員的鍛煉現(xiàn)狀和消費動機，并獲得大量相關文獻，為本文研究提供參考數(shù)據(jù)和理論依據(jù)。問卷調(diào)查法：采取整群隨機抽樣的方法，對皇室健身會所的110名會員進行問卷式調(diào)查，當面填寫，當面回收。共發(fā)放問卷110份，經(jīng)審閱，回收有效問卷110，有效率100％，并對回收的有效問卷的相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

二、調(diào)查結果

皇室健身會所會員的基本情況

1、會員的性別特征。在接受調(diào)查的皇室健身會所中的110名會員中，女性會員68名，占總數(shù)的61．8％；男性會員42名，占38．2％。這種情形與人們普遍認為“我國體育人口中，男性多于女性”的觀念不同；但是與健身會所4位健身教練的訪談的看法一致，會所的女性會員明顯多于男性。出現(xiàn)這種現(xiàn)象是因為女性與男性相比更加注重自身的形體，而健身會所所開設的課程大多與瘦身、塑形、美體有關，從而吸引更多的女性會員到皇室健身會所進行健身。

2、會員的年齡特征。從調(diào)查來看，在皇室健身會所健身的會員中，以26歲至35歲的會員居多，占被調(diào)查對象的49．3％，其次是21歲至25歲和35至40歲的，分別占15 5％和13．6％，呈現(xiàn)出年齡偏低的特點。一般來說21歲至40歲之間這個年齡階段的人大多數(shù)收入比較穩(wěn)定，精力充沛，喜歡追求時尚，比較容易接受在健身俱樂部健身的時尚消費方式。而20歲以下的人群多處于學習階段學業(yè)較重，更多的傾向于在校園鍛煉：40歲以上的人群，可能由于工作較忙，加上俱樂部開設的課程不太符合他們的年齡特點，所以加入到俱樂部健身的人數(shù)相對較少。

3、會員的文化程度特征。被調(diào)查者的學歷主要集中在大專以上，擁有大專以上學歷的健身會員在調(diào)查中占到了84．6％，可見皇室健身會所的會員整體以高學歷為主。這主要是因為高學歷人群一般都有著較高的收八，并有較強的健身意識，他們對健身和休閑娛樂就有更高的認識，也就更愿意到擁有良好健身環(huán)境的健身俱樂部進行健身，同時能夠享受專業(yè)的健身指導。

4、會員的職業(yè)特征。根據(jù)調(diào)查顯示：到皇室健身會所參加健身的人群職業(yè)分布廣泛，其中以公司職員居多，占被調(diào)查人員的36．4％，這類健身會員對健身消費的需求較高；其次是學生、個體經(jīng)營者和企業(yè)管理人員。相對來說公司職員、學生、個體經(jīng)營者和企業(yè)管理人員時間相對充裕，在這些人群當中，除學生之外，收入一般比較穩(wěn)定。這說明隨著社會的進步，人們已不再滿足于溫飽，提高生活質(zhì)量和健康水平已成為人們追求的目標，并愿意加入到健身的消費行列中。

5、會員的經(jīng)濟狀況。調(diào)查表明，皇室健身會所會員的月收入主要集中在1000--3000元之間，占到被調(diào)查會員的57％，而月收入在3000以上的會員占28％；收入的高低在較大程度上反映了皇室健身會所周邊的經(jīng)濟狀況，而皇室健身會所附近有不少的個體經(jīng)營者收入一般都較高，消費能力較強，這些會員的時間一般由自己支配，所以他們更容易參加到健身之中。月收入在4000元以上的健身會員比例最低，這說明月收入的高低和健身消費沒有必然聯(lián)系。另外值得說明的是月收入在1000以下的主要以學生為主，他們有著較強的健身消費觀念和意識，但經(jīng)濟的匱乏在一定程度上限制了他們的健身消費行為，但是學生群體的健身消費潛力也不可忽視。

6、會員的消費動機。根據(jù)調(diào)查顯示，到皇室健身會所的會員參加健身活動的動機排在前四位的依次是“增進健康、緩解壓力、減肥瘦身、休閑娛樂”，其次為豐富生活、擴大社交范圍、其他。消費者的動機是推動消費者行為的驅動力，由于需要未被滿足而存在不舒適緊張狀態(tài)下所引起的。所以消費者的行為取決于其中占主導地位的動機。增進健康成為會員的消費第一目的，說明花錢買健康的觀念已經(jīng)深入人心為人們所廣泛接受，人們?yōu)榱私】?，產(chǎn)生了健身需求，同時通過體育健身可以達到增進健康，于是，增進健康成為會員消費的首要動機。除了增進健康外，緩解壓力、休閑娛樂、豐富生活也成為較大部分會員消費的驅動力，說明會員的消費動機日趨多元化。因此皇室健身會所應抓住會員的消費動機，努力營造輕松、和諧、愉快的健身環(huán)境，以達到滿足消費者增進健康、緩解壓力、愉悅身心的且的。

三、結論

皇室健身會所管理者耍及時了解會員的健身需求和主要消費目的，針對不同年齡階段的會員的需求不同，開發(fā)和引進更多的健身項目，滿足會員需求的多樣性。積極引導會員科學的健身，使更多的會員掌握科學的健身知識，每周爭取都能參加3次以上的健身：另外把每次時間盡量控制在120分鐘以內(nèi)，因為鍛煉時間過長對人體反而是有害的：還要引導會員在鍛煉時間段的選擇，避免過于集中在16：00—19：00時和19：00時以后這兩個時段進行健身造成會所人員擁擠。同時為了吸引更多不同職業(yè)的人群到健身會所健身，俱樂部可以根據(jù)不同職業(yè)人群的工作時間特點，在不同時段開設不同的健身課程。

健身會所的管理者要加強對全體員工的培訓，建立良好的內(nèi)部競爭機制，努力提高員工的綜合素質(zhì)服務意識，強化服務質(zhì)量，構建完善的服務體系；另外還要繼續(xù)完善相關配套措施，為會員提供更加良好的服務，如解決停車位問題。

健身會所的經(jīng)營人員還要借助北京奧運會對健身市場的推動作用，向人們傳達正確的健身觀念，利用多種手段加大對健身會所的宣傳力度，發(fā)展特色，增強知名度，提高經(jīng)營管理水平，使健身會所更加健康的運行。