民營企業(yè)制度文化建設(shè)思考

魏文娟

提要民營企業(yè)在改革開放的30年中，取得了令世人矚目的成就，成為我國國民經(jīng)濟中新的增長點。本文從民營企業(yè)制度文化的診斷、規(guī)劃、導入等幾個方面進行闡述，并提出相應對策。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；制度文化；診斷

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

企業(yè)制度文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實踐中產(chǎn)生的一種文化特征和文化現(xiàn)象，它既是企業(yè)為了保證實現(xiàn)目標而形成的一種管理形式和方法的載體，又是企業(yè)從本身價值觀出發(fā)形成的一種制度的規(guī)則。企業(yè)制度文化不同于一般的企業(yè)制度，它強調(diào)的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應建立一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機制，這種制度機制使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺能動性不斷得到充分發(fā)揮。

一、企業(yè)制度文化的診斷

診斷企業(yè)制度文化是否被員工接受和認同，這是一個很好的啟發(fā)。診斷的方法主要有兩種：第一種是把企業(yè)中層以上干部集中起來，把企業(yè)制度文化的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的制度文化得到了大家的認同。否則，就說明企業(yè)制度文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用；第二種是運用問卷、訪談、現(xiàn)場觀察與資料分析等方法對企業(yè)制度文化進行分析。診斷內(nèi)容為企業(yè)制度以及企業(yè)體制所體現(xiàn)的企業(yè)價值觀；診斷要素為有沒有、清晰度、一致性、認同度、完整性、作用力、統(tǒng)一性與未來性等八大方面，診斷后以不同屬性的表述做出企業(yè)制度文化的診斷報告。多數(shù)企業(yè)經(jīng)過診斷之后會很驚訝地發(fā)現(xiàn)，企業(yè)制度文化的問題竟然可以如此科學化的呈現(xiàn)出來，并且很有系統(tǒng)地了解其相關(guān)的作用與影響。從方法學而言，精確地了解問題，已經(jīng)解決了一半問題，有效診斷可以讓企業(yè)制度文化的規(guī)劃更容易進行。

二、企業(yè)制度文化的規(guī)劃

在了解企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)特性與企業(yè)特質(zhì)之后，便從企業(yè)領(lǐng)導者的深度會談開始，找尋、理清、界定與整合企業(yè)領(lǐng)導者的深層理念，進一步進行高層團隊的共識探索，在此確立企業(yè)制度訂立的宗旨，并檢驗企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與核心競爭力的可行性，在各層領(lǐng)導干部所提出的理念要素中，整理出對企業(yè)運營具有指導性、針對性、促進性的要素，作為企業(yè)制度訂立的總目標，針對各部門的需求，無法列為主要理念的要素可作為二級目標。然后，在目標的指導下，根據(jù)企業(yè)的特點和企業(yè)現(xiàn)有的問題而對企業(yè)制度進行規(guī)劃。例如，企業(yè)核心競爭力的要素為“速度”，經(jīng)過分析后，發(fā)現(xiàn)要加快該企業(yè)的速度必須突破害怕失敗、決策緩慢、部門本位主義以及流程不順暢等問題。而害怕失敗是被凡事追求完美、不敢冒險所影響，因此激勵機制或創(chuàng)新機制便可能作為企業(yè)制度建設(shè)的重點之一。決策緩慢的原因之一是因為資訊傳遞層層節(jié)制，而此問題又是因為資訊不夠公開，其背后的原因是高層不敢信任員工，害怕機密外泄所造成。如果決策緩慢還有組織機構(gòu)上的問題，則需要考慮根據(jù)企業(yè)的實際情況及市場競爭的需要而重新設(shè)計企業(yè)的組織機構(gòu)。

三、企業(yè)制度文化的導入

通過前兩個階段的努力，對各層領(lǐng)導進行了教育、實施了整合并統(tǒng)一了思想。下一步則是依據(jù)企業(yè)制度的規(guī)劃建立健全管理制度的內(nèi)容，并注意管理制度的綜合效應和群體法規(guī)的完善，建立理性與人情有機結(jié)合的制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念。接著，要推動所有的部門與員工，首先是觀念上對企業(yè)制度以及企業(yè)制度所體現(xiàn)出的企業(yè)精神得到認同。一般是進行各種培訓與宣導，培訓切忌不要流于形式，方法上不要只用講授法。人們對于制度以及觀念的理解與接受，需要借由活動體驗、交流討論與案例才能產(chǎn)生主觀的認知，否則只會變成“知識”，而不會形成“信念與態(tài)度”。作為企業(yè)最高領(lǐng)導與各層經(jīng)理人，必須在特定的時間內(nèi)做出令員工耳目一新的行動，以起到以身作則的效果。威爾奇賣掉不能進入前三名的企業(yè)，意味著企業(yè)新競爭時代的來臨；張瑞敏砸冰箱顯示出對質(zhì)量的決心；王永慶帶高層經(jīng)理跑3000米作為企業(yè)運動會的開場；卡爾森拆掉辦公室的隔間以示去除官僚與階層作風；維珍航空總裁參加世界熱氣球大賽展現(xiàn)企業(yè)的活力與創(chuàng)新。這些作法雖然各有不同，但都是經(jīng)典之作，對于當時的企業(yè)文化都起到深刻的作用。

四、如何建設(shè)民營企業(yè)制度文化

1、加強行業(yè)協(xié)會的指導作用。近年來，企業(yè)文化建設(shè)在我國企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展中顯示出重要作用，受到企業(yè)的普遍重視。全國各地區(qū)相繼成立了企業(yè)文化促進會及企業(yè)文化協(xié)會，目的都是為了促進企業(yè)文化的建設(shè)工作，以增強企業(yè)活力，提高管理水平，更好地為建設(shè)有中國特色的社會主義服務?？梢哉f，這些協(xié)會無論是在理論上還是在實踐中，對民營企業(yè)文化的建設(shè)都具有很強的指導作用。加強行業(yè)協(xié)會的指導作用，可以使民營企業(yè)更規(guī)范地建設(shè)起企業(yè)制度文化。

2、變家族制為現(xiàn)代企業(yè)制度。首先，要改革產(chǎn)權(quán)制度，引入多元投資主體。要讓私營資本的產(chǎn)權(quán)在更大程度上進入市場交易，打破私營產(chǎn)權(quán)構(gòu)造上的宗法性，通過市場交易進一步實現(xiàn)私營資本企業(yè)產(chǎn)權(quán)的重組。其次，要改善管理制度，授權(quán)與控制并舉。確立授權(quán)經(jīng)營機制，并通過合理的組織結(jié)構(gòu)分配管理權(quán)限，實現(xiàn)從主要憑借個人魅力樹立管理權(quán)威向主要依靠制度完善管理權(quán)威的轉(zhuǎn)換。再次，要提高企業(yè)家素質(zhì)，建設(shè)積極的企業(yè)文化。民營企業(yè)應當逐漸確立新的道德文化、市場經(jīng)濟文化。

3、企業(yè)制度文化建設(shè)要激發(fā)員工的內(nèi)動力。企業(yè)制度只有真正被員工接受并自覺遵守，才能變成一種有力量的文化，才能使企業(yè)成為制度共守、利益共享、風險共擔的大家庭。企業(yè)制度文化建設(shè)必須在激發(fā)職工的內(nèi)動力上下功夫，培育和創(chuàng)造一種符合企業(yè)實際、催人向上、開拓創(chuàng)新、永爭一流的團隊精神?！昂枴睆?998年以來，對中層以上管理干部實行紅、黃牌制度，每個月都評出績效最好的掛紅牌（表揚），最差的掛黃牌（批評），并同年終分配掛鉤；在班組，每天都評選最好和最差的員工，在日考核欄上公布，最好的員工在其照片下面畫笑臉（紅色），最差的畫哭臉（黃色）。

4、領(lǐng)導干部要成為企業(yè)制度的模范倡導者和實踐者。“海爾”文化之所以能成為企業(yè)發(fā)展的利器并廣為人稱道，張瑞敏本人在企業(yè)文化建設(shè)中的個人行為和修養(yǎng)功不可沒。IBM公司從各級領(lǐng)導到各制造廠的工人們，都要接受企業(yè)規(guī)章制度的嚴格培訓，從而把“IBM就是服務”的理念灌輸?shù)矫恳粋€員工的思想之中。因此，要使企業(yè)制度建設(shè)得以持續(xù)、健康推進，領(lǐng)導干部必須既當好“導演”、“編劇”，更要當好“演員”。通過各級管理者的身體力行，帶頭示范，形成制度面前人人平等的良好氛圍，形成人人自覺遵守企業(yè)制度的良好習慣，使企業(yè)制度的激勵約束作用落到實處，真正成為維系企業(yè)文化核心價值觀的重要因素。

5、加強企業(yè)制度文化的理論研究與探討。目前，各企業(yè)只注重企業(yè)制度文化的實踐，而忽視了理論的研究與探討。缺少理論的引導使得很多企業(yè)的制度文化建設(shè)走入了誤區(qū)，所以加強企業(yè)制度文化理論研究與探討具有重要的意義。建設(shè)企業(yè)制度文化，要加強其理論的研究與探討，充分利用各專家、學者及高校的理論成果。在理論的指導下，我國民營企業(yè)制度文化建設(shè)一定會沿著正確的道路前進。

（作者單位：鄂州職業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院）