企業(yè)應(yīng)收賬款有效管理探討

李　嵐

提要應(yīng)收賬款是企業(yè)因賒銷(xiāo)產(chǎn)品和提供勞務(wù)等原因造成的應(yīng)向購(gòu)貨方和接受勞務(wù)方收取的款項(xiàng)，它是被無(wú)償占用又不能為企業(yè)創(chuàng)造效益的流動(dòng)資產(chǎn)。應(yīng)收賬款的增加，不僅會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而且還會(huì)引發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，因此加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理就成為現(xiàn)今企業(yè)管理的重中之重。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)；是企業(yè)因銷(xiāo)售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所形成的債權(quán)，而形成這種債權(quán)的主要原因是賒銷(xiāo)。從企業(yè)自身原因分析，賒銷(xiāo)主要有兩個(gè)方面的動(dòng)機(jī)：一是擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加利潤(rùn)；二是減少庫(kù)存，降低成本。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款形成原因

（一）商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須增加市場(chǎng)份額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。出于擴(kuò)大銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)需要，企業(yè)除利用產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、售后服務(wù)、廣告等手段外，賒銷(xiāo)作為擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要手段之一，越來(lái)越多地被企業(yè)所采用，于是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。

（二）銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)和收到款項(xiàng)的時(shí)間差。企業(yè)發(fā)出商品后，向購(gòu)貨單位開(kāi)出銷(xiāo)售發(fā)票，并在當(dāng)期確認(rèn)了銷(xiāo)售收入，貨款卻往往沒(méi)有同步收回，導(dǎo)致物流與資金流脫節(jié)。這種商品銷(xiāo)售和收到貨款時(shí)間的不一致性，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。通常結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需的時(shí)間越長(zhǎng)；同時(shí)，購(gòu)銷(xiāo)單位之間距離遠(yuǎn)近、銷(xiāo)售結(jié)算方式的選擇及內(nèi)部結(jié)算單據(jù)傳遞的及時(shí)性等都有可能導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。

（三）應(yīng)收賬款內(nèi)部管理不力。企業(yè)缺乏商業(yè)信用意識(shí)，例如沒(méi)有認(rèn)真履行合同約定的條款而違約或因質(zhì)量異議未能及時(shí)處理，導(dǎo)致對(duì)方拒付貨款；因客戶(hù)惡意欺詐或銷(xiāo)售人員攜款潛逃，導(dǎo)致款項(xiàng)無(wú)法收回。企業(yè)信用管

理不力，盲目地對(duì)信用不好的企業(yè)賒銷(xiāo)，加上追討欠款工作不力，導(dǎo)致貨款難以收回等原因形成應(yīng)收賬款。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款全面管理影響因素

（一）應(yīng)收賬款回收責(zé)任。應(yīng)收賬款回收責(zé)任明確與否，實(shí)質(zhì)上是根據(jù)不同的理念進(jìn)行管理制度設(shè)計(jì)的結(jié)果。在對(duì)多家企業(yè)的實(shí)踐調(diào)查和財(cái)務(wù)分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，制度設(shè)計(jì)中責(zé)任明確、激勵(lì)目標(biāo)突出、激勵(lì)指標(biāo)明確對(duì)于應(yīng)收賬款的回收、變現(xiàn)至關(guān)重要。例如，A公司自2000年改革其資金管理制度，對(duì)應(yīng)收賬款主要采取以下措施：一是對(duì)應(yīng)收賬款總額進(jìn)行控制，明確規(guī)定各客戶(hù)應(yīng)收賬款最高額度不得超過(guò)公司應(yīng)收賬款總額的20%，超過(guò)比例的異常部分必須調(diào)查處理；二是財(cái)務(wù)部門(mén)每月編制賬齡分析表，將貨款回收情況通報(bào)銷(xiāo)售部門(mén)，及時(shí)采取催收措施；三是建立應(yīng)收賬款回收責(zé)任制，將賬款回籠情況與銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金掛鉤，銷(xiāo)售占獎(jiǎng)金比例的20%，而回款占80%，且逾期應(yīng)收賬款按銀行貸款利息扣除銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)金。以上措施的實(shí)施取得了明顯效果，該企業(yè)應(yīng)收賬款由1999年的1.5億元降到2000年的0.75億元，降幅達(dá)50%。

（二）應(yīng)收賬款變現(xiàn)渠道。2003年5月財(cái)政部發(fā)布了《關(guān)于企業(yè)與銀行等金融機(jī)構(gòu)之間從事應(yīng)收債權(quán)融資等有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)處理的暫行規(guī)定》，對(duì)應(yīng)收債權(quán)出售和融資的會(huì)計(jì)處理進(jìn)行了規(guī)范。在2006年財(cái)政部頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中，將應(yīng)收賬款列為金融資產(chǎn)之列。應(yīng)收賬款融資在直接有效地規(guī)避應(yīng)收賬款所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，可以迅速以低成本籌集企業(yè)所需的資金，滿(mǎn)足企業(yè)因應(yīng)收賬款占用造成短期流動(dòng)資金不足的融資需求，開(kāi)辟了企業(yè)融資的新渠道。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施

企業(yè)應(yīng)收賬款的管理包括：建立應(yīng)收賬款核算辦法、確定最佳應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本、制定科學(xué)合理的信用政策、嚴(yán)格賒銷(xiāo)手續(xù)管理、采取靈活營(yíng)銷(xiāo)策略和收賬政策、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理等幾方面內(nèi)容。

（一）重視信用調(diào)查。對(duì)客戶(hù)的信用調(diào)查是應(yīng)收賬款日常管理的重要內(nèi)容。企業(yè)可以通過(guò)查閱客戶(hù)的財(cái)務(wù)報(bào)表，或根據(jù)銀行提供的客戶(hù)的信用資料了解客戶(hù)改造償債義務(wù)的信譽(yù)、償債能力、資本保障程度、是否有充足的抵押品或擔(dān)保，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的情況，進(jìn)而確定客戶(hù)的信用等級(jí)，作為決定是否向客戶(hù)提供信用的依據(jù)。

（二）控制賒銷(xiāo)額度。控制賒銷(xiāo)額是加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理的重要手段，企業(yè)根據(jù)客戶(hù)的信用等級(jí)確定賒銷(xiāo)額度，對(duì)不同等級(jí)的客戶(hù)給予不同的賒銷(xiāo)限額。必須將累計(jì)額嚴(yán)格控制在企業(yè)所能接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。為了便于日常控制，企業(yè)要把已經(jīng)確定的賒銷(xiāo)額度記錄在每個(gè)客戶(hù)應(yīng)收賬款明細(xì)上，作為資金余額控制的警戒點(diǎn)。

（三）合理的收款策略。應(yīng)收賬款的收賬策略是確保應(yīng)收賬款返回的有效措施，當(dāng)對(duì)方違反信用時(shí)，企業(yè)就應(yīng)采取有力措施催收賬款，如這些措施都無(wú)效，則可訴諸法院，通過(guò)法律途徑來(lái)解決，但輕易不要采用法律手段，否則將失去該客戶(hù)。

（四）謹(jǐn)慎選擇結(jié)算方式。在充分調(diào)查了客戶(hù)的資信情況后，接下來(lái)便要選擇合適的結(jié)算方式，它是決定能否安全、及時(shí)收回款項(xiàng)的主要因素。企業(yè)通常采用的結(jié)算方式有支票、銀行本票、委托收款、托收承付、商業(yè)承兌匯票、銀行承兌匯票等。對(duì)于盈利能力較強(qiáng)、資信度較好的客戶(hù)，企業(yè)可適當(dāng)放寬政策，采取委托收款、托收承付等結(jié)算方式；而對(duì)于盈利能力較弱、資信度較差的客戶(hù)，企業(yè)則應(yīng)該選擇支票或銀行承兌匯票。決不能只為了單純地提高銷(xiāo)售額，而去遷就客戶(hù)提出的不合理要求。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的結(jié)算方式，才能有效地降低應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（五）明確應(yīng)收賬款管理部門(mén)。目前，大多數(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款由銷(xiāo)售部門(mén)或銷(xiāo)售人員自己管理。但這樣做存在管理漏洞，缺少必要的控制環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售人員的行為應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督呢？因此，僅由銷(xiāo)售部門(mén)自己來(lái)管理并不妥當(dāng)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)由企業(yè)財(cái)會(huì)人員來(lái)管理。會(huì)計(jì)人員縱然對(duì)賬務(wù)處理比較清楚，但對(duì)具體客戶(hù)情況并不了解，簡(jiǎn)單歸由會(huì)計(jì)人員來(lái)管理也并不合適。事實(shí)上應(yīng)收賬款的管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分，是企業(yè)全程信用管理的核心所在。由此可見(jiàn)，在企業(yè)的內(nèi)部組織管理中就應(yīng)該有這樣一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究營(yíng)銷(xiāo)策略、研究客戶(hù)資信的機(jī)構(gòu)來(lái)管理應(yīng)收賬款，建立起適合自身特點(diǎn)的信用管理制度。

（六）建立切實(shí)可行的對(duì)賬制度。在進(jìn)行對(duì)賬工作時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量大小及時(shí)間等因素對(duì)應(yīng)收賬款定期進(jìn)行核對(duì)，并由雙方當(dāng)事人簽章，作為有效的對(duì)賬依據(jù)；如發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)處理。應(yīng)收賬款的對(duì)賬工作包括兩個(gè)方面：（1）總賬與明細(xì)賬的核對(duì)；（2）明細(xì)賬與有關(guān)客戶(hù)單位往來(lái)賬的核對(duì)。

（七）加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)程度分析。應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取各種措施，盡量爭(zhēng)取按期收回款項(xiàng)。對(duì)還未收回的款項(xiàng)，應(yīng)做好應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)程度的分析，必要時(shí)采取一定的措施，以降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度。在此，筆者借用存貨管理中的ABC分類(lèi)管理法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類(lèi)分析。

根據(jù)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因進(jìn)行分類(lèi)：一類(lèi)客戶(hù)是基于將在賒銷(xiāo)期間的貨款看成是從企業(yè)獲取的一筆無(wú)息或低息貸款，這一類(lèi)客戶(hù)往往會(huì)想盡辦法延長(zhǎng)付款時(shí)間，從而很大程度上加大了企業(yè)應(yīng)收賬款的成本。本文將這類(lèi)應(yīng)收賬款劃分為A類(lèi)，進(jìn)行重點(diǎn)管理；另一類(lèi)客戶(hù)是因資金暫時(shí)周轉(zhuǎn)不靈，以資產(chǎn)抵押或擔(dān)保賒銷(xiāo)產(chǎn)品而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款。由于購(gòu)銷(xiāo)雙方簽訂的抵押或擔(dān)保合同具有法律保證，當(dāng)付款日期來(lái)臨時(shí)，可以根據(jù)合同規(guī)定收款或拍賣(mài)抵押物以收回應(yīng)收賬款，安全性較好，可以劃分為B類(lèi)進(jìn)行管理。還有一類(lèi)客戶(hù)是由于銷(xiāo)售產(chǎn)品和收款時(shí)間上的差異而形成的應(yīng)收賬款。這類(lèi)應(yīng)收賬款是時(shí)間差造成的，不屬于商業(yè)信用，也不是應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容，一般情況這類(lèi)客戶(hù)收到貨物后會(huì)很快付款，安全性很好，可以劃為C類(lèi)，不對(duì)它進(jìn)行重點(diǎn)管理。

根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分類(lèi)。一般情況下，應(yīng)收賬款賬齡越長(zhǎng)，收回的可能性越小，而發(fā)生壞賬的可能性則越大。企業(yè)可以根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)將賬齡最長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)最大的應(yīng)收賬款劃分A類(lèi)，而將賬齡最短，風(fēng)險(xiǎn)最小的應(yīng)收賬款劃為C類(lèi)，其余則劃為B類(lèi)。

根據(jù)應(yīng)收賬款的比重進(jìn)行分類(lèi)。將在應(yīng)收賬款中所占比重較大的客戶(hù)劃分為A類(lèi)，較小的客戶(hù)劃分為C類(lèi)，其余的劃為B類(lèi)。

從上述分類(lèi)可知，無(wú)論是從風(fēng)險(xiǎn)角度、賬齡角度，還是比重角度，A類(lèi)應(yīng)收賬款安全性小，風(fēng)險(xiǎn)大，管理人員應(yīng)把更多的精力放到A類(lèi)應(yīng)收賬款上，對(duì)其進(jìn)行詳盡分析，劃定合理的收賬政策，盡快回收。同時(shí)，也不能放松對(duì)B、C類(lèi)應(yīng)收賬款的管理，盡可能的縮短應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)期，加速資金周轉(zhuǎn)。

（八）建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度。不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立壞賬準(zhǔn)備制度，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

總之，企業(yè)必須正視目前面臨的情況，加強(qiáng)清欠工作，減少應(yīng)收賬款損失，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，從而步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正軌。

（作者單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院）

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