教師心理沖突化解的探索

黎君

心理沖突是指?jìng)€(gè)體在有目的的行為活動(dòng)中，存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上相反或相互排斥的動(dòng)機(jī)時(shí)所產(chǎn)生的一種矛盾心理狀態(tài)。心理沖突（mental conflict）兩種或兩種以上不同方向的動(dòng)機(jī)、欲望、目標(biāo)和反應(yīng)同時(shí)出現(xiàn)，由于莫衷一是而引起的緊張情緒。是心理不平衡的重要原因。心理沖突可以分為：雙趨沖突、雙避沖突、趨避沖突、多重趨避沖突。教師的生活是多層面的，有家庭的層面，有事業(yè)的層面，也有社會(huì)的層面。在不同層面中遇到的問(wèn)題，都需要個(gè)人選擇判斷。在選擇判斷時(shí)，有的重在感情，有的重在理性，更有的因患得患失而不得不考慮利害關(guān)系，心理沖突的困擾在所難免。甚至也可以想像，能力愈高條件愈好的教師，在精神上愈可能感受到更多的心理沖突困擾。因?yàn)?，他們比一般人有更多的選擇機(jī)會(huì)，同時(shí)，他們比一般人也有較多的動(dòng)機(jī)和追求目標(biāo)。所以，研究教師心理沖突，引導(dǎo)教師走出心理的困擾，對(duì)促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)有重要的意義。

一、中小學(xué)教師心理沖突的表現(xiàn)

心理沖突是因角色期望不一致而產(chǎn)生的個(gè)人心理或感情上的矛盾和斗爭(zhēng)。教師在實(shí)際的教育教學(xué)活動(dòng)中，常常要扮演很多不同的角色。教師要將不同的角色加以融合和組織，總遇到兩個(gè)角色同時(shí)為他提出兩個(gè)相反的角色期望的情況，帶來(lái)大量的行為上的、心理上的矛盾、沖突，主要表現(xiàn)在以下方面。

（一）教師的認(rèn)識(shí)水平、能力水平與社會(huì)角色的需求間存在距離的沖突。

1﹒教師對(duì)所扮演的角色不認(rèn)同和社會(huì)對(duì)教師角色期望引起的角色沖突。

作為教師應(yīng)熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，這是當(dāng)好教師的前提條件。但由于種種原因，有的教師并不喜歡教師這個(gè)職業(yè)，把教師的職業(yè)當(dāng)著無(wú)可奈何的選擇，工作采取敷衍的態(tài)度。他們對(duì)學(xué)校的環(huán)境、對(duì)學(xué)生沒(méi)有好感，工作心不在焉，但又不得不履行角色業(yè)務(wù)，言行舉止表現(xiàn)出與社會(huì)對(duì)教師角色期望產(chǎn)生較大的差距。在教師角色的認(rèn)知中，往往比較注意“愿不愿做”和“能不能做”的問(wèn)題，而不注重教師對(duì)自身多重心理角色的全面認(rèn)知。

2﹒教師自身的價(jià)值觀念與角色要求不符合引起的沖突

長(zhǎng)期以來(lái)，教師是社會(huì)提倡的價(jià)值模范，所謂“學(xué)高為師，身正為范”。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的價(jià)值觀發(fā)生了深刻的變化，表現(xiàn)了價(jià)值觀念的多元化。教師作為社會(huì)中的一員，自身的價(jià)值觀念與教育教學(xué)過(guò)程中應(yīng)傳遞的價(jià)值觀念不可能完全相同。教師的角色職責(zé)強(qiáng)調(diào)正面引導(dǎo)，教師有時(shí)在面對(duì)學(xué)生時(shí)不得不壓抑自己的價(jià)值觀念。當(dāng)教師自身的價(jià)值觀念與學(xué)生的相對(duì)立時(shí)，教師既要維持與社會(huì)意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的價(jià)值觀念，又不得不對(duì)學(xué)生的觀念表示出某種寬容和理解。比如對(duì)學(xué)生的“發(fā)型、服裝的自由選擇”和“網(wǎng)絡(luò)交友”的現(xiàn)象。

3﹒ 教師個(gè)人的能力與角色需求不符而引起的沖突

教師角色要求教師有較高的能力水平和多方面的才能，但作為教師的個(gè)體總有力不從心的時(shí)候。不少的教師主觀上很努力，工作積極熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，“夜以繼日”。但常感覺(jué)帶不好學(xué)生，面對(duì)“后進(jìn)生”“單親兒童”、“留守兒童”、“時(shí)尚兒童”束手無(wú)策，教育教學(xué)成績(jī)與角色的要求距離較大，主觀愿望與客觀現(xiàn)實(shí)距離較遠(yuǎn)。教師本人常常感到痛苦、失落。

（二）學(xué)校內(nèi)部的不同角色期待引起的角色沖突

學(xué)校中不同身份的人對(duì)教師角色的期望是不同的，雖然從事學(xué)校工作的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師大部分都是接受師范教育的，學(xué)習(xí)過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)等教育科學(xué)，但由于個(gè)人的職位、經(jīng)歷、學(xué)歷、個(gè)性的不同，對(duì)教育思想、觀念、方法理解各有不同，對(duì)一些教育問(wèn)題的處理意見(jiàn)也不同。校長(zhǎng)、書(shū)記、教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)、班主任、科任教師等對(duì)教師角色的理解、期望也有不一致。有的管理者喜歡學(xué)科教學(xué)成果突出的教師，有的管理者喜歡善于建立人際關(guān)系的教師，有的管理者喜歡按程序工作的教師，有的管理者喜歡有創(chuàng)意的教師。不同的人，不同的要求，讓教師無(wú)所適從，教師苦惱，工作的效率往往受到消極的影響。往往這些分歧是難以調(diào)和，常常充滿矛盾。而每一個(gè)教師的個(gè)性都是特殊的，并不是一個(gè)別人“喜歡”的綜合體。

（三）來(lái)自學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)不同角色期望的沖突

國(guó)家的教育方針規(guī)定教育要面向全體學(xué)生，要使每一個(gè)學(xué)生都得到全面的發(fā)展。新課程改革的核心理念是“一切為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”。這一核心理念可以表達(dá)為三個(gè)“關(guān)注”。關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的情緒生活和情感體驗(yàn)，關(guān)注學(xué)生的道德生活和人格養(yǎng)成。但在教育實(shí)際中，人們常把能否升學(xué)看成是關(guān)系學(xué)生命運(yùn)的大事。升學(xué)率成為學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，有的教育主管部門甚至把升學(xué)率作為衡量學(xué)校與教師教學(xué)工作的首要的或唯一的條件。在升學(xué)的壓力之下，教師往往忽略大部分的學(xué)生，甚至犧牲部分升學(xué)無(wú)望的學(xué)生的利益，對(duì)一部分升學(xué)有望的學(xué)生給予更多的關(guān)注，給他們“開(kāi)小灶”。在對(duì)待學(xué)生的作業(yè)量、寒暑假補(bǔ)課、課余補(bǔ)習(xí)等具體活動(dòng)上，家長(zhǎng)、社會(huì)、教育行政部門總是各有各的道理和要求。這種教育理論與教育實(shí)際的分歧、脫節(jié)的行為，使教師感到無(wú)所適從。周末、假期的補(bǔ)課行為，是學(xué)校教師的一個(gè)無(wú)可奈何的行為。教師也想利用周末、假期放松自己、調(diào)整身心，處理一些工作期間不能處理的事情，往往不能如愿。當(dāng)前，各級(jí)教育行政部門多次下文，制止利用節(jié)假日補(bǔ)課、有償家教行為，但是，家長(zhǎng)要求補(bǔ)課，甚至以家長(zhǎng)委員會(huì)的名義來(lái)要求。在這種狀態(tài)下，教師的心理與行為充滿矛盾。

（四）來(lái)自社會(huì)評(píng)價(jià)和教師自我評(píng)價(jià)的沖突

1﹒ 社會(huì)理想化的評(píng)價(jià)與教師個(gè)人現(xiàn)實(shí)評(píng)價(jià)的沖突

當(dāng)前，社會(huì)輿論和宣傳對(duì)教師職業(yè)的勞動(dòng)價(jià)值給予較高的評(píng)價(jià)，很多教師對(duì)此產(chǎn)生認(rèn)同。然而，教育對(duì)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值與作用，社會(huì)中的人們對(duì)教師形象和看法構(gòu)成對(duì)教師的角色定勢(shì)，社會(huì)角色定勢(shì)往往是一種理想化期待，要求教師“教書(shū)育人”，各方面都做到很出色、很優(yōu)秀，造成教師的心理壓力很大。但事實(shí)上，教師是各具個(gè)性的個(gè)體，對(duì)教師角色活動(dòng)有著不同的意識(shí)傾向和價(jià)值取向，有不同的行為表現(xiàn)，不可能十全十美。有的教師認(rèn)為自己只是學(xué)科教學(xué)比較出色專長(zhǎng)，有的教師認(rèn)為自己只是班級(jí)管理比較出色，有的教師認(rèn)為自己個(gè)性風(fēng)趣幽默，受學(xué)生的喜歡，有的教師認(rèn)為自己個(gè)性是沉默寡言的，學(xué)生并不喜歡。

2﹒高的職業(yè)評(píng)價(jià)與低的職業(yè)勞動(dòng)報(bào)酬的沖突

按照《教師法》規(guī)定，教師應(yīng)有較高的社會(huì)待遇和經(jīng)濟(jì)待遇。而教師對(duì)自己的工作價(jià)值一般都有較高的估價(jià)，形成較大的自尊。但社會(huì)上并沒(méi)有形成與之相適應(yīng)的尊師重教的現(xiàn)實(shí)，甚至出現(xiàn)分配“腦體倒掛”的現(xiàn)象。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師不能按時(shí)領(lǐng)到足額的工資，地方財(cái)政拖欠教師的工資的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。有的學(xué)校教師還擔(dān)負(fù)政府分配的額外任務(wù)，成了計(jì)劃生育工作隊(duì)，地方稅款征收人員。因自己的勞動(dòng)付出的價(jià)值與勞動(dòng)報(bào)酬不成正比時(shí)，有的教師會(huì)產(chǎn)生失落感，甚至出現(xiàn)離散心理，最終放棄教師職業(yè)。2008年12月，國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，審議并原則通過(guò)《關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資的指導(dǎo)意見(jiàn)》。會(huì)議指出，義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資，是貫徹落實(shí)義務(wù)教育法，深化事業(yè)單位收入分配制度改革的具體措施，對(duì)于吸引和鼓勵(lì)各類優(yōu)秀人才長(zhǎng)期從教、終身從教，促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展，具有重要意義。人力資源社會(huì)保障部等部門經(jīng)過(guò)一年調(diào)研論證、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，起草了《關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資的指導(dǎo)意見(jiàn)》。會(huì)議審議批準(zhǔn)了這個(gè)意見(jiàn)，決定從２００９年１月１日起，在全國(guó)義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資，確保義務(wù)教育教師平均工資水平不低于當(dāng)?shù)毓珓?wù)員平均工資水平，同時(shí)對(duì)義務(wù)教育學(xué)校離退休人員發(fā)放生活補(bǔ)貼。但是，到現(xiàn)在，許多地方還是不能把政策落實(shí)到位。

二、中小學(xué)教師心理沖突化解的策略

心理沖突會(huì)使教師在實(shí)現(xiàn)角色期待時(shí)感到困難，影響教師集體和師生之間的人際關(guān)系，降低教師的工作效率，降低教學(xué)效果。

（一）中小學(xué)教師心理沖突化解的“他助”策略

當(dāng)前，學(xué)生的心理問(wèn)題已引起全社會(huì)的重視，不少學(xué)校建立了學(xué)生的心理咨詢機(jī)構(gòu)，配備了專門的心理教師，而教師的心理問(wèn)題還沒(méi)有引起人們的足夠重視。因此社會(huì)各個(gè)方面特別是教育主管部門和學(xué)校自身應(yīng)重視與研究教師的心理問(wèn)題，開(kāi)展教師心理咨詢活動(dòng)，提高教師的心理素質(zhì)，增強(qiáng)其心理承受力和耐挫力，及時(shí)做好具有普遍性的教師消極心理的輔導(dǎo)。

1﹒政府要營(yíng)造“尊師重教”的社會(huì)輿論，提高教師的地位

政府要引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)教師角色的特定職能和規(guī)范。要通過(guò)政策、法規(guī)、大眾傳媒等多種途徑營(yíng)造支持教師職業(yè)威望的社會(huì)心理氛圍。不要過(guò)分夸大教師的作用而對(duì)教師產(chǎn)生過(guò)多的、不切實(shí)際的角色期望，實(shí)事求是的、客觀公正地對(duì)待教師角色，讓教師放下沉重的心理負(fù)擔(dān)，愉快地從事教育教學(xué)工作。要尊重中小學(xué)教師的社會(huì)勞動(dòng)價(jià)值，政府要提高教師勞動(dòng)報(bào)酬，提高教師的實(shí)際社會(huì)地位。把政策落實(shí)到位，不要讓教師，特別是農(nóng)村的中小學(xué)教師只生活在“期望”之中。不要強(qiáng)加給教師職責(zé)以外的工作，讓教師全心全意地投入教學(xué)。

2﹒教育行政管理部門要為中小學(xué)教師提供一個(gè)寬松民主的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)境

教育行政管理部門應(yīng)增強(qiáng)教育管理的科學(xué)性，創(chuàng)設(shè)一個(gè)安靜舒適的工作環(huán)境，讓教師有教育教學(xué)的自主權(quán)。要全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)教師的工作，不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)用學(xué)生考試成績(jī)作為教師晉級(jí)，評(píng)聘的依據(jù)，以使教師心理“松綁”“減壓”，解決教師心理問(wèn)題產(chǎn)生的源頭。讓教師對(duì)工作保持永久的熱情和持久的勝任工作的愉悅心理，讓教師能帶著良好的情緒投入工作，進(jìn)入課堂。學(xué)校要通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)委員會(huì)的工作指導(dǎo)家庭教育的方法，以取得家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教師行為的配合。

3﹒學(xué)生家長(zhǎng)要了解、理解、配合教師的工作。

教師工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，都是為了學(xué)生的發(fā)展。家長(zhǎng)要支持和配合學(xué)校教師的工作，以發(fā)揮教育的最大效能。學(xué)生家長(zhǎng)要學(xué)習(xí)教育子女的科學(xué)知識(shí)，可以積極參加家長(zhǎng)學(xué)校學(xué)習(xí)，用正確的教育思想和科學(xué)的教育方式武裝頭腦，配合學(xué)校教師的工作，提高教育教學(xué)的有效性。

4﹒要給予教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

教師管理部門要給予教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在做教師職前培訓(xùn)時(shí),不但要重視培養(yǎng)新教師對(duì)教師職業(yè)特性的認(rèn)識(shí),增進(jìn)教師職業(yè)的知識(shí)和技能，還應(yīng)該主要教師心理健康的維護(hù)，把處理壓力和職業(yè)倦怠的策略和技巧教給教師,使他們對(duì)未來(lái)可能面臨的壓力有充分的心理準(zhǔn)備?另一方面,將繼續(xù)教育和培訓(xùn)落到實(shí)處,在教學(xué)工作過(guò)程中,繼續(xù)培訓(xùn)教師如何從事教學(xué)工作,不僅維持他們對(duì)本職工作的責(zé)任感和興趣,還應(yīng)傳授人際交往的技巧?此外,還應(yīng)建立教師心理測(cè)評(píng)制度,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?解決問(wèn)題?

（二）中小學(xué)教師心理沖突化解的“自助”策略

教師的心理“自助”是指教師主體通過(guò)角色學(xué)習(xí)和主觀努力，了解、理解教師角色期望的真正含義，努力滿足角色需要，較自如地、高效地完成角色義務(wù)和職責(zé)的一種自我心理調(diào)適過(guò)程。

1﹒教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正視現(xiàn)實(shí)

中小學(xué)教師應(yīng)積極主動(dòng)參加職業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)《教育法》《教師法》《義務(wù)教育法》等有關(guān)教育、教師的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，了解和掌握教師角色的行為規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)，學(xué)習(xí)教師角色所必要的知識(shí)與技能，并形成相應(yīng)的態(tài)度和情感，正確認(rèn)識(shí)自己在教師群體中所處的地位及社會(huì)對(duì)教師的角色期待。對(duì)自己扮演的角色有清晰的認(rèn)識(shí)，積極投入到教師角色實(shí)踐中去。在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型時(shí)期，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，教師應(yīng)保持對(duì)角色地位的客觀、實(shí)事求是的看法。教師的社會(huì)地位受到一定的社會(huì)制度和社會(huì)形態(tài)的制約，由教師的勞動(dòng)價(jià)值產(chǎn)生的社會(huì)意義以及人們對(duì)其所持態(tài)度來(lái)決定。教師應(yīng)擺正職業(yè)的社會(huì)地位，正視現(xiàn)實(shí)，對(duì)教師的工作減少一些功利色彩。隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮，人們的素質(zhì)不斷提高，教師的勞動(dòng)付出會(huì)越來(lái)越得到社會(huì)的承認(rèn)，得到應(yīng)有的回報(bào)。

2 ﹒教師要分清多種角色的主次，增強(qiáng)角色轉(zhuǎn)換的能力

中小學(xué)教師面對(duì)多種角色引起沖突時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情境，分析引起沖突的主要矛盾，采取恰當(dāng)?shù)姆椒?，選擇重要的角色，暫時(shí)放棄其他次要角色，事后再尋找機(jī)會(huì)給以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救。教師還可以運(yùn)用心理學(xué)方面的防御機(jī)制來(lái)緩解沖突的強(qiáng)度，對(duì)角色沖突保持相當(dāng)?shù)倪m應(yīng)性，在不同的社會(huì)情境中及時(shí)轉(zhuǎn)換自己所承擔(dān)的角色，同時(shí)注意提高角色扮演的技巧，積極地解決某些角色沖突。

3﹒ 教師要學(xué)會(huì)把多種角色適當(dāng)分離，把握尺度，緩解角色沖突

中小學(xué)教師扮演多種的角色，在不同的情境、不同的時(shí)間、不同的人群中角色的要求不同。教師承擔(dān)知識(shí)傳授者的角色是對(duì)求知的學(xué)生來(lái)說(shuō)的，教師就是知識(shí)的象征，是一本活的教科書(shū)。但教師也不可能是無(wú)所不知的全才，當(dāng)遇到不懂的知識(shí)可以及時(shí)查資料，也可以向?qū)W生請(qǐng)教。教師承擔(dān)學(xué)生的“朋友和知己”的角色是指教師在教育和教學(xué)過(guò)程中應(yīng)更多地接近學(xué)生，認(rèn)識(shí)到教師和學(xué)生在人格上是平等的。教師值得學(xué)生信賴，學(xué)生才會(huì)向教師敞開(kāi)心扉。但教師做學(xué)生的朋友不同于一般意義的個(gè)人朋友，過(guò)于親密的師生關(guān)系，容易出現(xiàn)庸俗化的傾向，“煙茶哥們”“酒肉朋友”“師生戀情”的關(guān)系，與教師職業(yè)道德角色發(fā)生沖突。教師的工作是為了學(xué)生的發(fā)展，多種的角色身份也應(yīng)在不同的場(chǎng)合發(fā)揮其教育作用，引導(dǎo)學(xué)生走上正路，學(xué)會(huì)抗拒社會(huì)不良的誘惑。教師的多種角色都具有正面的、積極的意義的。

4﹒ 教師要適當(dāng)參加體育運(yùn)動(dòng)，讓身體和心理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

教師在參加體育活動(dòng)時(shí)把煩惱與汗水一起“排泄”出去。煩躁瑣碎的工作會(huì)給教師帶來(lái)很多憂愁煩惱，長(zhǎng)期積郁在胸，雖然表面上看不到有什么表現(xiàn)，但內(nèi)心受到消極感情的控制，使得工作沒(méi)有激情，影響工作效果。體育運(yùn)動(dòng)是健心的良藥，能有效排解不良情緒，有效消除心理疲勞。在活動(dòng)課上與學(xué)生打打乒乓球，既健身心又增進(jìn)師生間的感情。與同事打打籃球，也能排解煩惱增進(jìn)同事間的友情。運(yùn)動(dòng)中心理得到調(diào)節(jié)，思慮得以澄清，在不知不覺(jué)中疏瀉了心中的憂惱與不快。

5﹒教師要學(xué)會(huì)建立人際關(guān)系，尋找社會(huì)支持

良好的家庭關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系等社會(huì)關(guān)系的支持對(duì)化解教師的心理沖突有很大的作用。教師有心理沖突、心理困惑，可以主動(dòng)找人傾訴，必要時(shí)，也可以找心理咨詢專家做輔導(dǎo)，把心理煩惱“排泄”出來(lái)，做心理的“清洗”和心理的“凈化”。

6﹒ 教師要給予自己積極的心理暗示

美國(guó)成功學(xué)的創(chuàng)立者拿破侖-希爾說(shuō)：“一切的成就，一切的財(cái)富，都始于一個(gè)意念。”意念就是心理暗示。積極的暗示產(chǎn)生積極的心態(tài)，消極的暗示產(chǎn)生消極的心態(tài)。有人之所以有自卑感，是看不到自己的優(yōu)點(diǎn)，光看到自己的缺陷。實(shí)際上每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，看不到，只能說(shuō)是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。積極的暗示要做的是，不但設(shè)法發(fā)現(xiàn)它，還得設(shè)法擴(kuò)大它。即使是微小的優(yōu)點(diǎn)，一天反復(fù)思索幾遍，也能使自己感覺(jué)到優(yōu)點(diǎn)多于缺點(diǎn)。作為教師，積極的心理不但對(duì)自我成長(zhǎng)有重要的作用，對(duì)學(xué)生也產(chǎn)生重要的影響。

羅曼?羅蘭說(shuō)過(guò)：“要想把陽(yáng)光撒到別人的身上，首先自己心里要有陽(yáng)光”。教師擁有的健康心理才能培養(yǎng)心理健康的學(xué)生，才能負(fù)起為國(guó)家培養(yǎng)未來(lái)建設(shè)者和良好的公民的責(zé)任。所以，要重視教師的心理健康水平的提高，引導(dǎo)和幫助教師學(xué)會(huì)緩解心理的沖突和壓力，以便更好地履行教師職業(yè)責(zé)任，為建立和諧的社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。