南京：國美不到４年連關(guān)４店

吳紀攀　許小溯

門店接連關(guān)閉、銷售員悄然壓縮、暢銷品缺貨隱現(xiàn)……黃光裕東窗事發(fā)后，盡管國美一再聲明經(jīng)營管理一切如常，然而，本報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，種種跡象表明國美在南京已經(jīng)面臨寒意，收縮“過冬”。“黃光裕事件只是一個催化劑，國美在公司治理體系上的問題早前已經(jīng)有所顯現(xiàn)。”一位熟悉江蘇鵬潤國美電器有限公司內(nèi)情的人士如此表示。進入南京不到4年連關(guān)4店

2008年10月中旬，國美的雄風(fēng)還在無錫舉行的“2009國美視界——中國彩電業(yè)發(fā)展趨勢高峰會”上展露無遺，峰會邀來全球15家彩電制造商，國美也有數(shù)位高層蒞會，并一舉簽下316億元的采購大單。時隔月余，即有黃光裕因涉嫌操縱股市被拘查的消息傳出，11月27日，傳言被國美官方證實。

“黃光裕事件對國美的影響，即便算不上天塌，也抵得上一場地震?！睒I(yè)內(nèi)知情人士透露，最直接的表現(xiàn)就是新一輪波及全國各地的關(guān)店風(fēng)潮。近日已有報道稱，迫于供應(yīng)商和銀行方面的資金壓力，國美電器正在醞釀關(guān)閉部分日銷售額不足5萬元的門店。

僅就南京市場而言，國美自2005年下半年殺進蘇寧、五星總部盤踞的南京，7月下旬相繼開出新街口、湖南路兩家店，然而，湖南路店已因經(jīng)營不善于2008年上半年關(guān)門歇業(yè)。2007年5月26日開業(yè)的國美江寧金箔路店也剛剛于11月慘淡倒掉，它也成為國美在江寧區(qū)的三個店中開業(yè)最遲、關(guān)門最早的一個。究其原因，分析人士指出，除了該門店在宣傳方面的缺失外，更重要的還在于南京分部對其關(guān)注度和促銷資源的嚴重不足。

“對門店信息反饋的應(yīng)變遲滯，致使江寧各店經(jīng)營運作難度加大。”據(jù)了解，南京國美江寧三店的營業(yè)額一度還抵不上由兼并永樂而來的江寧二店。有消息稱，目前，除了江寧二店在苦力支撐，江寧一店也不排除有被關(guān)的可能。此外，國美在南京的漢中門店和商貿(mào)百貨店也早已先行一步關(guān)門了事。有分析人士指出，國美在南京嘗到這樣的苦果與其人事動蕩也不無關(guān)系，“不斷地換人自然影響到經(jīng)營策略的連續(xù)性和公司資源的調(diào)配”。據(jù)了解，短短幾年內(nèi)，國美先后換了5任大區(qū)總經(jīng)理，其中除趙飛任職時間稍長一些外，其余皆不足一年。更有業(yè)內(nèi)人士透露，不僅高層時常動蕩，國美南京分部的中層已經(jīng)很難找到以前的老面孔了。前后任迥異的營銷思維、不一樣的處事風(fēng)格，都限制了國美在南京的銷售業(yè)績增長。

不獨南京，鑒于對2008年第四季度經(jīng)營狀況并不樂觀的預(yù)期，時下?lián)螄离娖鞔碚崎T人的陳曉在10月份的一個內(nèi)部會議上也表達了2009年開店將采取審慎態(tài)度的意思；這對在業(yè)內(nèi)一直以強硬張揚形象示人的國美相當(dāng)罕見，粗放擴張帶來的后遺癥顯然讓國美有所覺醒?！瓣P(guān)店，以及放緩擴張的步子，不是從黃光裕出事才開始的，但他的出事會加劇這種調(diào)整趨勢?！狈治鋈耸空J為，“從禍福相依的角度來看，此次可能會給黃氏風(fēng)格突出的國美模式帶來變革，將來未嘗不是—件好事。”

能否邁過年終清賬節(jié)點?

關(guān)的已經(jīng)關(guān)了，國美電器南京存活的一些店面卻也“獨立嚴冬”，寒意揮之難去。拿營業(yè)額約占國美南京區(qū)域一半的新街口店來說，稀疏的人氣和表面火熱的店慶促銷極不相稱。

2008年12月17日，記者在店中看到，一樓最熱鬧的手機柜臺前不過三四名顧客，越往樓上，人流越少，各專柜的營業(yè)員顯得百無聊賴，整體客流尚不及一街之隔的對手的三分之一。記者注意到，不少在國美閑逛的顧客，手中的產(chǎn)品宣傳冊居然還是從競爭對手那兒帶出來的。在與新街口相距不遠的國美正洪路店，情形似乎更糟?！耙惶熨u不出一臺空調(diào)很正常?！蹦晨照{(diào)專柜的銷售員向記者抱怨，除了工資大受影響，崗位也在削減，“以前的同事一撥一撥地都離開了?！睋?jù)另一位銷售員稱，她們的基本工資只有幾百元，一臺特價冰箱賣出去只有5元的提成，“以前柜臺是兩個人輪班，現(xiàn)在只剩我一個了，一個月休息不了兩三天，工資也只有1000元左右。”

在南京市場，業(yè)內(nèi)人士稱，國美很難達到主要競爭對手的一半。業(yè)內(nèi)除了“強龍難壓地頭蛇”的解釋，細節(jié)上的原因還有，備受南京消費者詬病的國美外包式的售后，其中尤以“送貨不及時和野蠻裝卸”最為突出。

據(jù)知情人士透露，由于黃光裕事件后發(fā)效應(yīng)導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張，國美總部已要求各地分公司“資金向上歸攏”，這也險些造成南京本地員工最近一次的工資“難產(chǎn)”。與此同時，供貨商迫于形勢也不得不重新考量與國美的合作關(guān)系。以往，信奉渠道為王的國美已慣于“挾渠道以令供貨商”，在貨款支付上往往超過約定的賬期；現(xiàn)在，部分供貨商已提出要現(xiàn)貨現(xiàn)款，這勢必加劇國美的資金困境。業(yè)內(nèi)人士稱，眼下，部分品牌暢銷的3C類商品和某些大宗家電產(chǎn)品已經(jīng)面臨斷貨。

上述人士還稱，“最嚴峻的時間節(jié)點可能會在12月25日出現(xiàn)，因為按照慣例2008年度拖欠供貨商的賬目需要結(jié)清，國美能不能邁過這個坎顯得很重要。”