三鹿教訓(xùn)：癡迷品牌別冷落了質(zhì)量

鄭　言

品牌的力量源于質(zhì)量，更源于責(zé)任，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，再好的品牌也會毀于一旦。

2008年12月24日證實，石家莊三鹿集團收到石家莊市中級人民法院受理破產(chǎn)清算申請民事裁定書，一切工作正在按法律程序進行。同日，三鹿集團最大外方股東恒天然集團在其網(wǎng)站上發(fā)布消息稱，應(yīng)一位債權(quán)人的請求，當(dāng)?shù)胤ㄔ阂呀?jīng)對三鹿發(fā)出破產(chǎn)裁定書。（2008年12月26日《新京報》）

一個奶制品行業(yè)的巨人就這樣倒下了，一個號稱品牌價值140多億的老字號就這樣垮了。由于毒奶粉事件引發(fā)的信任危機，更使整個奶制品行業(yè)遭遇寒冷的冬天，行業(yè)的損失不可估量。三鹿的破產(chǎn)十分生動地說明，質(zhì)量才是企業(yè)的生命，社會責(zé)任的承擔(dān)是企業(yè)生存發(fā)展的根本。任何違背這一規(guī)律，無視人民群眾的利益，忽視企業(yè)社會責(zé)任的行為，最終可能導(dǎo)致企業(yè)甚至整個行業(yè)的崩盤。

有些企業(yè)總是過于癡迷品牌的力量，而對產(chǎn)品質(zhì)量和社會責(zé)任有所忽視。其實，品牌的力量源于質(zhì)量，更源于責(zé)任，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，再好的品牌也會毀于一旦。企業(yè)是社會的企業(yè)，企業(yè)的所有利潤來源于社會，企業(yè)的發(fā)展離不開消費者的支持，更離不開社會的支持。一個企業(yè)特別是知名企業(yè)，在考慮自己的商業(yè)利益之外，更應(yīng)該考慮公共影響和社會責(zé)任。只有公共利益、社會利益得到滿足，企業(yè)才可能長久生存和發(fā)展。不講道德、不承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)，最終必然會付出沉重代價。以損害社會和群眾的利益來追求企業(yè)的利潤，或許企業(yè)能獲得一時的發(fā)展，但最終會被社會拋棄，被市場淘汰。三鹿的死亡便是最好的例證。對于企業(yè)而言，最基本的社會責(zé)任便是守法，首先要嚴(yán)格遵守“質(zhì)量法”，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，向社會提供質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。溫家寶總理近日在紐約出席美國友好團體舉行的盛大歡迎午宴時指出，企業(yè)家身上應(yīng)流著道德的血液，不能只流淌利潤的血液。這句話可謂點中了要害。

從大頭娃娃事件，到三鹿奶粉事件，近年來不斷發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量事件，充分說明當(dāng)前部份企業(yè)確實存在社會責(zé)任感的缺失。在他們眼里，效益就是一切，利潤就是一切，人民的生命和健康都可以放到一邊。為了追求一時的利潤，一些企業(yè)不惜生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品、有毒產(chǎn)品，侵害群眾利益。誠然，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的最終目的是為了賺錢，但是企業(yè)在賺取利潤的同時，不能泯滅應(yīng)有的道德良知和社會責(zé)任。可悲的是，這樣的道理一些企業(yè)并不懂，他們總是在事故發(fā)生后，遭受重大損失時，才清醒過來，才明白應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。那時悔之晚矣。