讓學校心理咨詢室不再成為“擺設”

嚴衛(wèi)林

學校有針對性地開展心理健康教育是必要的，為此，很多學校都設置了心理咨詢室。然而，一些學校的心理咨詢室并未發(fā)揮其應有的教育作用，可謂有名無實。一方面，心理咨詢教師無事可做，專業(yè)荒廢；另一方面，學生心理問題重重，急需解決。一方面，學校心理咨詢室門前冷落，少人問津；另一方面，一些社會上的“心理咨詢熱線”卻被學生打“爆”。據(jù)說，每天打進“熱線”咨詢的多是中學生，咨詢考前焦慮和青春期性心理問題的學生很多。這一“冷”一“熱”的強烈對比，無法不令我們教育者感到羞愧和尷尬。這些現(xiàn)象足以表明，很多學校的心理咨詢室并未達到設計初衷，更未滿足學生的需要，它所承擔的心理健康教育職能也并未體現(xiàn)出來。心理咨詢室與學生之間沒有形成有效對接，心理咨詢工作并沒有做到家。

本來是為學生解決實際心理問題而開設的心理咨詢室，為何不受學生歡迎，不被學校重視，反而成為“擺設”呢？這都是“偏差”惹的禍。

一、學校心理咨詢室淪為“擺設”的原因分析

1.領導認識偏差。不能不承認，有個別校長開設心理咨詢室的動機不純，在辦學過程中并沒有把學生心理咨詢當作重要的工作內容來抓，甚至純粹是為了應付上級檢查和為學校“壯門面”才設立專門的心理咨詢場所。（有地區(qū)規(guī)定，學校必須設有心理咨詢室，否則要“扣分”。）而一些教育行政部門在檢查學校辦學質量時也存在認識和操作上的偏差，即只看“有沒有”，不看“好不好”；只看學校門面是否“光鮮”，不看實際效果如何。于是，個別學校領導往往抱著應付的心態(tài)，隨便找個辦公室，掛上“心理咨詢室”的牌子，敷衍了事。

2.學生理解偏差。有的學生明明存在心理問題，卻不愿意到學校心理咨詢室尋求幫助，這在很大程度上是由于學生思想上存在偏差，對心理咨詢的理解不夠準確。他們習慣于把心理咨詢視為“看心理疾病”。另外，心理咨詢室設在校內，他們也擔心自己去心理咨詢室時被同學看到，由此淪為“笑柄”；也怕教師和同學用異樣的眼光看待自己，給自己貼上“另類學生”、“問題學生”的標簽。因此，他們沒有勇氣涉足心理咨詢室，而寧愿向社會上的“心理咨詢熱線”求助，比如各地廣播電臺開通的“心靈熱線”等。還有的學生從各種“小廣告”中找到所謂“專家熱線”，滿懷期待地撥電話過去，一不小心就落入了色情電話的陷阱。

3.教師看法偏差。不僅學生在理解上有偏差，就連一些學校領導和教師對于心理咨詢室的功能也有誤解。他們在潛意識里認為，去尋求心理咨詢幫助的大多是“有心理障礙”的人，于是他們習慣于把“問題學生”往心理咨詢室里送，從而使學生誤認為心理咨詢室是“問題學生”經(jīng)受“改造”的場所，自己一旦進入，就有成為“問題學生”的危險，所以對心理咨詢室敬而遠之，甚至不屑一顧。

4.咨詢時間偏差。很多學生確實有去心理咨詢室求解心理問題的念頭，但平時學習很緊張，寶貴的課間十分鐘也往往被教師“前提后推”、瓜分殆盡，學生們哪還有時間咨詢心理問題？另外，心理咨詢也不像向教師請教問題那樣簡單，不是在幾分鐘內就可以“迅速”獲得解答的。加上大部分心理咨詢教師都是兼職人員，他們在心理咨詢室里的工作只是偶爾為之，本身還承擔著其他教學任務，因此，不少學校的心理咨詢室常常是“鐵將軍把門”。一些學生鼓足勇氣去咨詢時卻碰了壁，一次吃了“閉門羹”，以后也不想再去了。如此循環(huán)，心理咨詢室終成“擺設”也就不足為奇了。

5.位置安排偏差。有些學校在設置心理咨詢室時帶有嚴重的功利主義思想，表現(xiàn)為只是簡單地在校醫(yī)務室或德育處的門前增加一塊牌子，謂之“合二為一”；也有的學校將心理咨詢室設在校長室、教務處或教師辦公室旁邊，這樣就在無形中加重了學生的畏懼心理，使學生缺乏“安全感”，（內心的放松感是心理安全的基礎）對心理咨詢室望而卻步。

6.教師指導偏差。有的學校把心理咨詢室當成治療學生“心理疾病”的場所，將學生視為“病人”，在使用心理測試量表等心理咨詢工具時缺乏科學指導，對學生亂貼標簽、隨便下定義，從而增加了學生的心理壓力和心理負擔。有的心理咨詢教師甚至穿著白大褂接待來訪的學生，人為地使學生產(chǎn)生了心理緊張和壓抑的感覺，把學生當作了名副其實的“病人”，導致學生“諱疾忌醫(yī)”。

二、“糾偏”措施

心理咨詢室在使用過程中存在很多偏差，那么，如何才能完善學校心理咨詢工作，使心理咨詢室真正發(fā)揮其應有的效用，使之得到學生的信任和歡迎，而不至于成為“擺設”呢？

1.加大宣傳力度。學校應在設立心理咨詢室的同時，做好心理健康教育的宣傳引導工作，扭轉學生理解上的偏差，讓學生意識到，進行心理咨詢并不是“看病”；只要有心理和情緒問題，就可以嘗試進行心理咨詢，這就像去教師辦公室請教問題一樣，都是再正常不過的事。此外，心理咨詢教師不應該等學生出現(xiàn)了嚴重的心理問題，才“逼”著學生前來咨詢，而應主動出擊，“推銷”自己的教育理念和方法，吸引學生主動前來咨詢。如：在校園網(wǎng)上開展心理咨詢活動；在網(wǎng)上論壇發(fā)帖子，向學生發(fā)出邀請，請學生談自己的成長經(jīng)歷和心得體會；定期組織形式多樣的心理輔導講座和“心理茶座”活動等，使心理咨詢真正深入人心。

學校也可以讓優(yōu)秀學生來心理咨詢室嘗試“吃螃蟹”，傾聽他們的心聲，消除他們的困惑。然后，讓他們到班集體中宣傳心理咨詢的感受和“療效”，使其他學生從他們講述的親身經(jīng)歷中感受心理咨詢的重要性，覺得和心理咨詢教師進行溝通是件愉快的事。慢慢地，就可以消除學生的羞怯心理，使之走出認識誤區(qū)，使心理咨詢室不再“神秘”、不再“遙遠”，并真正成為釋放壓力的“心靈花園”。

2.完善設施設備。一個規(guī)范化的咨詢室是順利開展心理咨詢的基礎，然而很多學校的心理咨詢室往往陳設簡單，布置單調，墻上張貼著條條框框式的心理咨詢原則，顯得過于成人化，過于嚴肅，使學生覺得缺乏親切感。不少學校的心理咨詢室在設計時缺乏科學規(guī)劃意識，設計之初就僅僅是為了應付上級檢查而已。事實上，心理咨詢室的設計規(guī)劃必須全面考慮學生的特點和需要，應該使來訪學生在其中感到安心、放松、舒適并保證整個環(huán)境的私密性；根據(jù)咨詢手段的不同，應配置相應的咨詢工具。除了物質條件的保證之外，還需要整個咨詢氣氛的和諧，需要心理咨詢教師具備良好的專業(yè)素質，以和藹的態(tài)度、深入淺出的語言去解答學生的疑問，從真心實意地關心學生健康成長的角度出發(fā)，循循善誘，做好學生的心理指導工作。

為了使學生在咨詢時不受外界的干擾，也便于師生隱私性談話內容得以保密，避免學生產(chǎn)生不安全感，心理咨詢室的地點就要選在安靜幽雅的地方。實踐中，應為每個學生建立心理檔案，內容包括智力測驗、性格測驗、心理健康測驗的結果，個人簡史陳述，重大生活事件的有關資料，咨詢記錄等，這些資料對于及時而有效地解決學生的心理問題具有重要作用。

3.提升教師水準。學校心理咨詢室之所以開張時“轟轟烈烈”，后期卻“經(jīng)營不善”，一個重要原因就在于缺少稱職的、優(yōu)秀的心理咨詢教師。很多教師在工作中采取的是“鄰居大媽式的安慰勸解”或“冷面法官式的空洞說教”，因此不能有效地走近學生，切實解決學生的心理問題，而是使學生產(chǎn)生了不信任感。

心理咨詢教師必須具備較高的道德修養(yǎng)水平，在學生中擁有較強的威信和影響力，否則，就無法與前來咨詢的學生達到“無隙”溝通。那些性格古板刻薄、動輒教訓別人的教師，是不適合從事心理咨詢工作的。為此，學校在選擇和確定心理咨詢教師時一定要嚴格把關，切不可將那些連基本的教學工作和班主任工作都難以勝任、不精通教育學和心理學的“閑人”派來擔任此項工作。為了提升教師水平，使其更好地開展心理咨詢工作，學校要舍得投入，花大力氣對教師進行專業(yè)培訓，使其獲得相關的專業(yè)合格證書和執(zhí)業(yè)資格證書，持證上崗。

4.創(chuàng)新咨詢方法。學校心理咨詢的方式可以是團體咨詢，也可以是個別咨詢。團體咨詢，是通過講座、懇談會、廣播、板報等，對學生提出的帶有普遍意義的問題予以集體解答，其優(yōu)點是覆蓋面廣，效率高。但更多的應采取個別咨詢方式，以增強心理咨詢的針對性和有效性。

考慮到有的學生性格比較內向，不愿意拋頭露面，所以學校不妨使心理咨詢從“公開”轉向“地下”。借助現(xiàn)代通訊手段，學校心理咨詢可以由“面對面”的嚴肅的咨詢活動轉變?yōu)椤盁峋€電話咨詢”或是“網(wǎng)上聊天”。在輕松的、無拘無束的氛圍中，學生釋放了緊張的心情，獲得了心靈的慰藉。學校應向學生公布“熱線電話”號碼或網(wǎng)上聊天軟件號碼（如QQ等），讓學生可以在家中咨詢；可以允許學生隱匿自己的姓名和班級，遇到問題可以隨時咨詢，暢所欲言，大膽表露自己的想法，以便教師能對癥下藥，真正將心理咨詢工作做到家。需要指出的是，學校心理咨詢工作只是針對學生比較輕微的心理問題和心理障礙，如果學生確實患有較嚴重的心理疾病，教師就應建議他向有經(jīng)驗的精神科醫(yī)生求助。

（責任編輯鄧蕙）