試論企業(yè)的道德文化建設(shè)

王同利

[摘 要]在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的發(fā)展來(lái)源于對(duì)企業(yè)精神的認(rèn)同和共同的價(jià)值觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,企業(yè)的道德文化是企業(yè)文化的核心,因此建立真正意義上的企業(yè)道德文化已迫在眉睫。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;道德文化;建設(shè)

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代以來(lái)企業(yè)管理學(xué)中分化出來(lái)的一個(gè)新理論。它是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成與發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)文化分為企業(yè)道德文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)層次。道德文化是企業(yè)文化中最根本的,它決定著其他文化活動(dòng)以及員工的實(shí)踐活動(dòng)方向。

企業(yè)道德文化的作用

企業(yè)文化對(duì)外是一面旗幟,對(duì)內(nèi)是一種向心力。一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力、能夠流傳下來(lái)的東西,不是產(chǎn)品,而是它的文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工確立一種具有群體心理定式的指導(dǎo)意識(shí),建立共同的文化氛圍,樹立共同的價(jià)值觀;能激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情,使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度地加以發(fā)揮,從而產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力和向心力。

道德文化體系的核心是正確處理效益目標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)、物質(zhì)文明和精神文明的關(guān)系。企業(yè)道德文化建設(shè)要以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心,以保證企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo),以提高員工的思想道德素質(zhì)和技術(shù)、技能水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為內(nèi)容的統(tǒng)一的、系統(tǒng)的、協(xié)調(diào)的道德文化體系,以期在員工中形成對(duì)企業(yè)共同價(jià)值觀的認(rèn)知、認(rèn)同,使其在思想感情上、價(jià)值取向上和行為規(guī)范上都保持高度一致,以產(chǎn)生較大的凝聚效應(yīng)和震撼效應(yīng),因此,企業(yè)道德文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、融合、輻射等功能。導(dǎo)向作用,即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的價(jià)值目標(biāo)上來(lái);約束作用,即成文的或約定俗成的廠規(guī)廠風(fēng)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都起很大的約束作用;凝聚作用,即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)企業(yè)上下團(tuán)結(jié);融合作用,即對(duì)員工潛移默化,使之自然地融合到群體的統(tǒng)一的價(jià)值觀中去;輻射作用,指其不但對(duì)本企業(yè),還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

企業(yè)道德文化建設(shè)的內(nèi)容

當(dāng)前企業(yè)道德文化建設(shè)的內(nèi)容主要包含四個(gè)方面:質(zhì)量第一,用戶至上;誠(chéng)實(shí)守信,以人為本;團(tuán)隊(duì)合作,整體優(yōu)勢(shì);學(xué)習(xí)創(chuàng)新,爭(zhēng)創(chuàng)一流?！百|(zhì)量第一”,即以優(yōu)良可靠的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量取信于市場(chǎng),這就使得企業(yè)行為的出發(fā)點(diǎn)落到了“利他”的道德上;而保證質(zhì)量的優(yōu)良可靠,離不開企業(yè)員工的合理構(gòu)成,這就需要管理者以“人”全面發(fā)展為重心的道德化管理來(lái)處理內(nèi)部各種關(guān)系,增強(qiáng)向心力與凝聚力,調(diào)動(dòng)全體員工講求質(zhì)量信譽(yù)的積極性?！坝脩糁辽稀?則是在質(zhì)量可靠的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步為消費(fèi)者著想,以更優(yōu)質(zhì)的商品售前、售中、售后服務(wù)使消費(fèi)者滿意。其出發(fā)點(diǎn)與實(shí)施的全過程,本身就突出了企業(yè)行為的道德性。

目前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已全面進(jìn)入企業(yè)間的“形象競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代,新一輪的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅停留在經(jīng)濟(jì)效益上,而是體現(xiàn)為社會(huì)效益、環(huán)境效益的競(jìng)爭(zhēng),是精神文化、倫理道德、文明程度的競(jìng)爭(zhēng)。這類競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì),促使現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行新的形象定位,即除了以利潤(rùn)為標(biāo)志的經(jīng)濟(jì)效益,還要更重視它所承擔(dān)的社會(huì)政治和道義責(zé)任。這包括:對(duì)政府的責(zé)任,遵守國(guó)家的法規(guī)和法令、按期納稅;對(duì)社會(huì)的責(zé)任,體現(xiàn)為提供就業(yè)機(jī)會(huì)、支持社會(huì)福利事業(yè),保護(hù)并美化自然環(huán)境;對(duì)顧客的責(zé)任,則包括價(jià)格合理、質(zhì)量可靠、服務(wù)熱情周到;對(duì)職工的責(zé)任,在于提供良好的工作環(huán)境、合理的勞動(dòng)報(bào)酬、和諧的人際關(guān)系、公平的發(fā)展機(jī)會(huì);對(duì)投資者的責(zé)任,包括保障投資的安全、股息的獲得等等。在現(xiàn)階段,規(guī)范化的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),對(duì)企業(yè)的道德倫理提出了更高的要求。一個(gè)企業(yè)越是講求道德,就越有可能贏得市場(chǎng)及社會(huì)公眾的信任與贊譽(yù),就越能樹立企業(yè)的良好形象,形成巨大的無(wú)形資產(chǎn),并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)。創(chuàng)建企業(yè)道德文化的策略,建立道德規(guī)范要求。道德的規(guī)范性包含兩層意思:一是指增強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范對(duì)員工行為的約束力和影響力,使之真正內(nèi)化為他們的道德自律,成為其自覺行動(dòng);二是指注重職業(yè)道德規(guī)范建立和操作過程本身的規(guī)范性和合法性,使組織的職業(yè)道德規(guī)范與社會(huì)公眾利益和國(guó)家的法律法規(guī)協(xié)調(diào)一致。前者涉及職業(yè)道德規(guī)范的外在功能,后者涉及職業(yè)道德建設(shè)和操作過程的“自律”問題。 建立企業(yè)道德行為規(guī)范,明確道德標(biāo)準(zhǔn)體系,形成既與社會(huì)主義道德要求相一致、又具有鮮明時(shí)代特色和行業(yè)特色的“企業(yè)道德文化”,將道德標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為行為規(guī)范,促進(jìn)職工養(yǎng)成文明的語(yǔ)言和行為習(xí)慣;并通過各種不同方法深入廣泛地宣傳教育培訓(xùn),強(qiáng)化道德說服力和道德勸導(dǎo)力的作用。使文字化的要求變?yōu)榫唧w的、可視的言行規(guī)范,起到導(dǎo)向示范作用;同時(shí)也可在道德文化建設(shè)的過程中不斷地糾偏、擴(kuò)展,保證企業(yè)道德文化建設(shè)正常進(jìn)行。

實(shí)施人性化管理

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動(dòng)是一種無(wú)聲的號(hào)召,對(duì)下屬成員起著重要的示范作用。因此,要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀,領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。他們必須通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀。首先,領(lǐng)導(dǎo)者要扮演“布道者”和“育才者”的角色,通過向員工傳達(dá)企業(yè)的愿望、核心價(jià)值觀,關(guān)注員工的成長(zhǎng),為員工的全面發(fā)展提供指導(dǎo)和服務(wù),以提高企業(yè)凝聚力和激發(fā)員工的潛能。其次,領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念,要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀。再次,領(lǐng)導(dǎo)者要注意與下屬成員的感情溝通,重視感情的凝聚力量,以平等真誠(chéng)友好的態(tài)度對(duì)待下屬成員,就會(huì)取得他們的信任。讓管理親和于人,管理者與員工彼此間在無(wú)拘束的交流中可以互相激發(fā)靈感、熱情和信

任。

完善道德制度與激勵(lì)機(jī)制

首先要建立道德制度。所謂道德制度,是指將道德生活中的部分人倫關(guān)系和道德活動(dòng)方式文明化、正規(guī)化。其次要將道德建設(shè)與企業(yè)內(nèi)部管理制度的建立相結(jié)合。價(jià)值觀的形成是一種個(gè)性心理的累計(jì)過程,這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間,而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理行為只有經(jīng)過強(qiáng)化并加以肯定,才能形成習(xí)慣并穩(wěn)定下來(lái),從而使指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價(jià)值觀念。通過內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制的建立,以保證道德文化的正常有序開展。要把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái),考慮被強(qiáng)化者的需求,這樣才能效用最佳。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來(lái),人們就會(huì)自覺地接受指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念,從而使企業(yè)的價(jià)值觀念為全體員工所接受,逐漸形成優(yōu)良的企業(yè)文化。

加強(qiáng)道德文化建設(shè)的管理

企業(yè)文化重塑必須務(wù)實(shí)。企業(yè)道德文化的建設(shè)要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合,要將道德文化建設(shè)納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展框架之中,與企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)相同步;道德建設(shè)的管理基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制,制度保障機(jī)制和組織保障制度。首先要建立日常的管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)道德文化建設(shè)的日常管理工作,制定相應(yīng)的計(jì)劃,組織檢查考核和總結(jié);其次,道德文化建設(shè)要同企業(yè)其他管理工作一同研究、部署、檢查、考核和總結(jié),才能保證道德建設(shè)的實(shí)施結(jié)果。

堅(jiān)持“以德治廠”,加強(qiáng)企業(yè)道德文化體系建設(shè),是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,也是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史性任務(wù),需要進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力,需要?jiǎng)訂T各方面的力量,充分利用一切宣傳教育渠道,不斷探索更有效的方式方法。企業(yè)應(yīng)把建立統(tǒng)一的價(jià)值觀念體系的工作做細(xì)、做實(shí),以進(jìn)一步提高企業(yè)的整體形象水平,提高員工整體素質(zhì)水平,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(編輯/穆楊)