淺析營銷性企業(yè)網(wǎng)站的建立策略

趙京芳

摘要：建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站的基本特征是每一個(gè)細(xì)節(jié)都要以用戶為中心，都有必要進(jìn)行用戶行為分析，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的功能。營銷性企業(yè)網(wǎng)站以提高企業(yè)經(jīng)營利潤為目的；大大增強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力，對(duì)市場(chǎng)的變化更為直接，決策依據(jù)更加細(xì)化。本文將按照站點(diǎn)建立的一般過程，介紹營銷性企業(yè)網(wǎng)站的建立策略。

關(guān)鍵詞：營銷網(wǎng)站網(wǎng)站定位形象塑造建立策略

0引言

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。營銷性企業(yè)網(wǎng)站就是完全從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度出發(fā)建設(shè)的，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與信息，用網(wǎng)頁的形式向搜索引擎遞交，并逐步在搜索引擎中獲得好的關(guān)鍵詞排位的虛擬電子商務(wù)平臺(tái)。

營銷性企業(yè)網(wǎng)站是以正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念為指導(dǎo)，目的是能夠更好的把流量變銷量、把訪客變成顧客的企業(yè)網(wǎng)站，幫您企業(yè)贏得效益。通過對(duì)網(wǎng)站的功能、結(jié)構(gòu)、布局、服務(wù)、內(nèi)容等關(guān)鍵要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達(dá)到最優(yōu)效果，充分表現(xiàn)出網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。

1營銷性企業(yè)網(wǎng)站建立的重要性

營銷性企業(yè)網(wǎng)站可以長久的、持續(xù)的、低成本的擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售。它是從網(wǎng)絡(luò)營銷角度出來架構(gòu)的，富有網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容取勝；在保證速度的同時(shí)，兼顧美工，能夠讓用戶更為直觀地了解產(chǎn)品與服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，提高服務(wù)質(zhì)量i可以完整地展示網(wǎng)站的實(shí)力、信譽(yù)與承諾，搞好客戶關(guān)系，讓客戶買得放心；通過網(wǎng)站提供了針對(duì)市場(chǎng)更加細(xì)化的第一手資料，為企業(yè)的營銷決策提供了更為詳細(xì)的決策依據(jù)。

建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站的目的是使網(wǎng)站不再是一種擺設(shè)，而是企業(yè)的形象展示的平臺(tái)，更是企業(yè)營銷的平臺(tái)，企業(yè)營銷的好幫后，是企業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。它可以通過互聯(lián)網(wǎng)為各種客戶提供服務(wù)、支持，開展電子商務(wù)，從而拓展企業(yè)的市場(chǎng)；大大增強(qiáng)了企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力，對(duì)市場(chǎng)的變化更為直接，決策依據(jù)更加細(xì)化，與傳統(tǒng)四大媒體比較起來，營銷價(jià)值非常高。

2營銷性企業(yè)網(wǎng)站的建立策略

企業(yè)在進(jìn)行營銷型網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，必須明確能夠利用網(wǎng)站做什么?確定網(wǎng)站功能及網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作用。

建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站可以從以下幾個(gè)方面入手：

2.1申請(qǐng)域名申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)具特色、簡單易記的，并和企業(yè)品牌保持統(tǒng)一的域名是建設(shè)營銷性企業(yè)網(wǎng)站的第一步，域名最好是音譯的，方便用戶記憶，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，達(dá)到建站目的。

2.2信息的采集與整理文字、圖像是網(wǎng)站建設(shè)的最基本要素，文字資料最好找企業(yè)里熟悉市場(chǎng)營銷并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的多角度考慮文字的組織方式；圖像資料可以根據(jù)企業(yè)宣傳手冊(cè)、彩頁等來組織整理，能夠反映出企業(yè)產(chǎn)品特色。同時(shí)，整理企業(yè)信息時(shí)要確定目標(biāo)顧客群，要清楚顧客訪問站點(diǎn)的理由，也就是要考慮這些目標(biāo)顧客群的需求問題，有針對(duì)性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引顧客，如顧客關(guān)心甚于售后服務(wù)時(shí)，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格的內(nèi)容。

2.3建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站遵循原則

2.3.1展示企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力如同利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告，營銷性企業(yè)網(wǎng)站的作用就是展示企業(yè)形象，不同的是費(fèi)用低廉、有效時(shí)間長、信息量多、信息傳遞速度快、更新便捷；能夠詳細(xì)介紹推廣企業(yè)先進(jìn)設(shè)備和產(chǎn)品，方便客戶瀏覽和查詢，便于推廣企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，突出同類行業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。建站時(shí)，努力收集企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，在無形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，為企業(yè)贏得更多的客戶和潛在客戶。

2.3.2加強(qiáng)客戶服務(wù)，增進(jìn)與客戶的溝通隨著市場(chǎng)競爭的日益加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，終端競爭日趨激烈，眾多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性，因此，售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，企業(yè)要加強(qiáng)這方面的宣傳力度。網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。

網(wǎng)站上最好有專門的模塊作為與客戶溝通的平臺(tái)，形成有效的客戶互動(dòng)體系，企業(yè)能夠精確地跟蹤它的每一個(gè)客戶，并有效地為客戶定制接觸渠道，讓企業(yè)盡量使用低成本的接觸方式接受客戶意見并及時(shí)反饋給客戶。建立與客戶的“一對(duì)一”互動(dòng)交流，從而使個(gè)性化需求帶動(dòng)個(gè)性化生產(chǎn)成為可能。保證企業(yè)可以及時(shí)建立與顧客的溝通，收集有效信息，指導(dǎo)銷售、生產(chǎn)，能控制服務(wù)成本支出，讓服務(wù)成為利潤中心。

2.3.3挖掘潛在需求現(xiàn)代廣告及市場(chǎng)營銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放潛在需求。在網(wǎng)站營銷方面，可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面下功夫，給瀏覽者一個(gè)增進(jìn)各方面相關(guān)知識(shí)的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。

2.3.4差異化服務(wù)“先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)很實(shí)用的方法，面對(duì)不計(jì)其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費(fèi)者提供任何利益，消費(fèi)者是不會(huì)想到你的。準(zhǔn)備一切有利于消費(fèi)者的資料，提供差異標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，分析用戶相關(guān)信息，如消費(fèi)習(xí)慣、歷史服務(wù)記錄、服務(wù)需求、產(chǎn)品忠誠度等信息，為每個(gè)用戶制定符合企業(yè)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)策略。通過差異化的服務(wù)，有利于進(jìn)一步提高客戶滿意率和忠誠度。

2.4網(wǎng)站制作制作網(wǎng)站時(shí)，一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI規(guī)范，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。企業(yè)的網(wǎng)頁，是企業(yè)在網(wǎng)上唯一能被人們看到的東西，代表了一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)上的形象。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)既要精美，也要注意不要使用太多的圖片和FLASH等華麗的東西，以免影響訪問速度。網(wǎng)站的視覺創(chuàng)意如同電視廣告一樣，好的創(chuàng)意能給訪問者留下深刻的印象，同時(shí)也代表了公司的形象，增強(qiáng)了公司在信息時(shí)代的競爭力。主頁要簡明，清晰，版面安排的視覺效果要好。如果企業(yè)側(cè)重服務(wù)，可以根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)為企業(yè)的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格。

2.5及時(shí)進(jìn)行更新展示產(chǎn)品，推銷新產(chǎn)品相比傳統(tǒng)銷售模式，能夠以較低成本定期及時(shí)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行更新，提高消費(fèi)者的訪問量，增加產(chǎn)品銷售。推銷新產(chǎn)品，網(wǎng)站是與顧客溝通的重要平臺(tái)，同時(shí)也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過網(wǎng)站可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品，測(cè)試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)，并得到即時(shí)的反饋。

建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站對(duì)中小企業(yè)尤為有利，網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)是開放性和跨地域性，實(shí)現(xiàn)信息共享：通過信息共享，中小企業(yè)可以獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場(chǎng)信息：跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地域限制，擴(kuò)大了企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)規(guī)模，使其獲得了與大企業(yè)相抗衡的可能性。

3結(jié)論

隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)迅猛發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)習(xí)慣及企業(yè)管理模式和行為方式提出了前所未有的挑戰(zhàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和查詢企業(yè)商業(yè)信息，已成為企業(yè)商務(wù)往來的嶄新商務(wù)模式。建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站可以在互聯(lián)網(wǎng)上樹立企業(yè)的新形象，獲取國際國內(nèi)市場(chǎng)上更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。