營造和諧的企業(yè)工作環(huán)境

殷 雄

中央提出建立“和諧社會”的理念之后,“和諧”這個詞不絕于耳,已經(jīng)成為國人的流行語之一了。中國的漢字是象形字,從字的結(jié)構(gòu),就可以大致理解這個字的意思。按照《說文解字》的解釋,“和”的本義是風(fēng)調(diào)雨順?！昂汀钡淖筮吺恰昂獭?是糧食的意思;另一邊是“口”,指的是人的嘴,“和”的意思就是人人有飯吃?！爸C”,是“言”字旁,說話的意思;另一邊是一個“皆”,指的是“所有人”,“諧”就是指所有的人都可以說話。因此,簡單地說,所謂“和諧”,就是吃飽肚子自由地說話;往深里說,“和諧”就是要滿足人們的物質(zhì)需求和精神需求。

“和”是中國傳統(tǒng)文化的核心概念,也是和諧社會重要的文化內(nèi)涵。作為傳統(tǒng)哲學(xué)范疇的中庸,其完整意義包括中、和兩個方面?！爸小北硎静扇≌_的方法,“和”反映達(dá)到理想的目的?！吨杏埂防镏v:“致中和,天地位焉,萬物育焉?！彼^“執(zhí)中致和”,就是通過正確的方法,實(shí)現(xiàn)美好的理想,達(dá)到事物發(fā)展的最佳境界。“和諧”,描述的是事物的內(nèi)在聯(lián)系,是事物內(nèi)在聯(lián)系規(guī)律的精髓,是事物存在的本質(zhì)特征,是事物靜止的一種表現(xiàn)形式。凡是存在的都是合理的,凡是存在的也都是和諧的。沒有事物的和諧,也就不會有事物的存在。

我們每個人都處在一種工作環(huán)境之中,工作業(yè)績的好壞、心情的好壞,與和諧的工作環(huán)境是分不開的。這種和諧不是自然就會產(chǎn)生的,而是需要組織中的每個成員共同來營造,每個人都有責(zé)任維護(hù)組織的團(tuán)結(jié),為和諧的工作環(huán)境作出努力。

總體目標(biāo)

這個目標(biāo)說大很大,說小也很小;說難很難,說易也很易。一般來說,營造和諧的工作環(huán)境主要出于以下四個目的:

團(tuán)隊(duì)和諧相處。大家在一起共事,相互間千萬不要疙疙瘩瘩,還是要相互尊重,相互補(bǔ)臺,好好相處。

個人心情舒暢。處在一種和諧的環(huán)境中,個人的心情就會舒暢,極有益于身心健康,進(jìn)而促進(jìn)工作業(yè)績的提升。

企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)最講究團(tuán)隊(duì)合作,因而最看重組織的作用,各種組織的工作氛圍和諧了,整個企業(yè)的發(fā)展就有了一個組織保障,健康發(fā)展也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)退自如收放。鐵打的營盤流水的兵,天下沒有不散的筵席,每個人最終都會離開現(xiàn)有的工作崗位,在離崗或分別之際,想到大家和諧共事一場,或進(jìn)或退,都會表現(xiàn)出一種豁達(dá)與淡然。

基本假設(shè)

大家能在一個組織中合作共事,并不是無條件的,也不是任何幾個人都能夠在一起合作共事。除了個人的綜合素質(zhì)和處世藝術(shù)之外,還要有一些需要大家共同認(rèn)可并遵守的基本假設(shè):

認(rèn)同組織目標(biāo)。大家在一起工作,除了謀生這個最基本的生存動機(jī)之外,主要還是一種事業(yè)心的驅(qū)使,這就需要認(rèn)同組織目標(biāo)。如果每個人都各懷心腹事,做事的出發(fā)點(diǎn)不是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),而是雄鷹往天上飛、鯨魚往海里鉆,那就形不成合力,從而也不可能和諧共處。

并非天然對立。韓非子說:“夫不可陷之盾與無不陷之矛,不可同世而立。”就是說自相矛盾的東西,在世界上是不可能共同存在的。世界上確實(shí)有一些矛盾雙方是不可能“同世而立”的,在這種情況下講和諧,只能是無的放矢。一個組織中的成員,要說大家在任何時(shí)候?qū)θ魏问虑榈目捶ǘ家恢?那是不可能的,也是不必要的。但是,每個人必須明白,彼此之間需要一起工作,即使有不同的看法與意見,也要心平氣和地討論,千萬不能有對立的情緒。心中無敵人,則處處無敵;心中有敵人,則時(shí)時(shí)皆敵。這就是“仁者無敵”的道理。

君子和而不同。盡管“小人”與“君子”的含義并沒有科學(xué)的界定,但一般的人都能夠正確理解他們要表達(dá)的意思。沒有什么人愿意做小人,大多數(shù)人都愿意做君子,因?yàn)楹笳呖梢哉紦?jù)道德的高地。既然是君子,那就要彼此尊重、彼此諒解,就要體現(xiàn)出一種高風(fēng)亮節(jié),不能因?yàn)閷δ承┦虑榈囊庖姴煌茐牧撕椭C的工作氛圍,核心要素就是彼此都要有清晰的角色意識,找準(zhǔn)自己的位置,爭取“到位”,避免“越位”與“錯位”。

彼此相互欣賞。尺有所短,寸有所長,“駿馬能歷險(xiǎn),耕田不如?！薄Ｒ粋€組織的構(gòu)成,最理想的就是各個成員要有互補(bǔ)性。造成工作氛圍不和諧的原因之一,就是組織成員之間相互不服氣,把“文人相輕”的惡習(xí)復(fù)制出來。要知道,每個人的存在都有其道理,我們學(xué)會了欣賞同事的成就,不貪功、不諉過,愿意從心里給別人熱烈的掌聲,大家相互欣賞,工作氛圍自然就輕松了,和諧的理念也就容易得到貫徹。

人文因素

脫離了具體的工作談和諧,只是一種紙上談兵。營造和諧的工作環(huán)境,必須與個人的素質(zhì)相聯(lián)系。和諧不僅是一種狀態(tài),更是一個過程。和諧的形成,需要如下一些人文因素:

一是專業(yè)主義,這是實(shí)力的體現(xiàn)。無論干什么事情,都要以一種專業(yè)主義的激情去干。孟子說:“不專心致志,則不得也?！睂I(yè)主義可以幫助我們在行業(yè)中立足,激情則是脫穎而出所必須具備的條件。一個充滿專業(yè)主義激情的人,一個職業(yè)事業(yè)化的人,才會有永不枯竭的創(chuàng)造力和生命力。專業(yè)主義的核心是全力承擔(dān)社會責(zé)任的生命境界,是超越物欲的一種追求,是人格和人性的真善美在職業(yè)生涯中的具體體現(xiàn)。

二是成人之美,這是胸懷的反映?？鬃诱f:“君子成人之美,不成人之惡。小人反是。”他還說:“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人?！边@都是君子的廣博胸懷的要求。沒有這種胸懷,社會的發(fā)展就會停滯,因?yàn)闆]有人才輩出的機(jī)制與氛圍。如果沒有歐陽修“吾當(dāng)避此人,出一頭地”的胸懷,便不會有(或者較難有)后來大名鼎鼎的蘇東坡。成人之美不僅是一種修養(yǎng),更是一種如河流般深沉的美德。它需要有寬廣的心胸、助人為樂的精神。對于患得患失、一切都要算計(jì)自己能夠得到多少好處的人來說,是很難做到成人之美的。一個完美的人,總是具有成人之美的品格和胸襟。

三是嚴(yán)于律己,這是約束的要求。北宋的陳亮第一次提出了嚴(yán)于律己這個詞,“嚴(yán)于律己,出而見之事功;心乎愛民,動必關(guān)天治道?！边@一思想來自于孔子的思想,“躬自厚,而薄責(zé)于人”,“君子求諸己,小人求諸人”,說的都是自我要求要嚴(yán)格,他最欣賞的學(xué)生顏回便具有這種精神,“有顏回者好學(xué),不遷怒,不貳過?！?“不遷怒”就是嚴(yán)于律己。古人將這種自我約束看得很重要:“以為嚴(yán)于律己者,立命之原也?！辈恍业氖?人的最大弱點(diǎn)就是遷怒,你給我氣受,我就給他氣受。一個人、一個組織和一個社會,反復(fù)地遷怒,就像病毒一樣,整個社會就會變得浮躁,進(jìn)而失去了彼此之間的信任感。假如每個人都能夠嚴(yán)于律己,不遷怒于人,那么組織與社會也就和諧了。

四是人情練達(dá),這是境界的升華。中國古典哲學(xué)認(rèn)為:“道始于情,情生于性?！睔W陽修說:“堯舜三王之治,必本于人情;不立異以為高,不逆情以干譽(yù)。”可見,人立于世上,不講人情,便不會有天下的太平(即“三王之治”)。人存在于社會中,為人處世不能有違人情與人性?？v觀古今中外,凡是成就大事者,無不是洞察人情、深諳人性的高手。有道是:“情之有度怡人悅己,德之有度人情練達(dá)”。這是一種人生境界的升華。練達(dá)不僅是一種魅力,更是一種做人做事的方式。人情練達(dá)對于社會的和諧安寧與個人的身心健康是很有益的,能開啟許多人的心智、培養(yǎng)許多人的心靈走向和諧,能練達(dá)許多人的人情世故。正如《紅樓夢》中的一句聯(lián)語說的那樣:“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)是文章?！?/p>

共事原則

當(dāng)今時(shí)代的大潮流,就是在競爭的基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)合作,在合作的基礎(chǔ)上展開競爭。因此,在營造和諧工作環(huán)境這個問題上,總的原則就是要以競合哲學(xué)代替過去的斗爭哲學(xué)。具體地說,體現(xiàn)在如下幾個方面:

交流而不交鋒。晉代的陸機(jī)在《辯亡論上》中說:“攻無堅(jiān)城之將,戰(zhàn)無交鋒之虜?！笨梢?交鋒就是兩軍對壘、以決雌雄。而交流則主要是溝通信息、交換意見。這兩者的區(qū)別不僅在于方式和態(tài)度,更主要的是在于結(jié)果和效果。交鋒帶有敵意,最后的結(jié)果是有你沒我,而且很傷感情;交流帶有善意,最后的結(jié)果是雙贏互利,而且會增進(jìn)雙方的感情。

討論而不爭論。爭論更多的指是非與對錯,討論則更多的指解決問題的方式與措施。前者總想比出高低上下,而后者則是相互取長補(bǔ)短。老子說:“善者不辯,辯者不善;知者不博,博者不知……天之道利而不害,圣人之道為而不爭。”有些事情來回地爭論,到頭來一事無成,把時(shí)間白白地耽誤了。應(yīng)先干起來再說,在干的過程中研究比較,在干的過程中總結(jié)提高。這個“研究比較”與“總結(jié)提高”就是討論。鄧小平說不爭論是他的發(fā)明,實(shí)踐證明,這個“發(fā)明”實(shí)在是“高明”。

妥協(xié)而不威脅。妥協(xié)是以讓步的方式避免沖突或爭執(zhí),相互之間商談條件或求得互讓;威脅則是用強(qiáng)權(quán)或威力使人服從。在研究討論某一個問題時(shí),當(dāng)事各方都應(yīng)該是平等的,尤其是對學(xué)術(shù)問題與技術(shù)問題的討論更是要心平氣和地交流與討論,以達(dá)到集思廣義的目的,盡可能避免動輒以權(quán)威或主人自居,強(qiáng)迫對方接受自己的觀點(diǎn)。

補(bǔ)臺而不拆臺。補(bǔ)臺是設(shè)法幫助他人以使事情成功;拆臺則是有意破壞使人倒臺或辦不成事情。一個好的組織里,應(yīng)該什么人都有,如果滿盤象棋都是車,見面就“兌”沒法走。俗話說,與人方便,自己方便;給別人留有余地,就是給自己留有余地。大家在一起總是要多看別人的長處,多給別人留些存在與活動的余地。如果你擠得人家一點(diǎn)空間都沒有,互相一伸胳膊、一伸腿就碰上了,不能怨別人蹬了你,而要怨你自己留給別人的空間太小。因此,一個組織中的成員一定要具有合作共事的意識,“人人為我,我為人人”,凡事為他人著想,工作中盡可能為別人創(chuàng)造條件,以使事情辦成。這不僅是一種工作態(tài)度,更是一種道德修養(yǎng)。在處理一些具體問題的時(shí)候,要注意借重水的品行,以水的柔性代替石的剛性。水惟善下能成海,山不爭高自極天。夫唯不爭,故無尤。正如諸葛亮在《將苑》中所說:“純?nèi)峒內(nèi)?其勢必削;純剛純強(qiáng),其勢必亡;不柔不剛,合道之常?！?/p>

修身養(yǎng)性

在營造和諧的工作環(huán)境這個問題上,除了工作流程、工作機(jī)制,最重要的因素就是個人的修身養(yǎng)性,具體地說,就是12個字:識大體,忍曲伸,守本分,盡天職。其核心實(shí)際上是兩個字:不爭。惟其不爭,天下莫能與之爭。有兩首唐詩,對人極有啟迪,一首是布袋和尚的詩:“手把青秧插滿田,低頭便見水中天。六根清凈方為道,退步原來是向前!”另一首是白居易的詩:“蝸牛角上爭何事,石火光中寄此身。隨富隨貧且歡樂,不開口笑是癡人。”

這里所說的“不爭”,不是維持表面上的一團(tuán)和氣而喪失原則,而是指不要進(jìn)行那些沒有任何實(shí)際意義、只是為了死要面子或者徒逞口舌之能的無謂的爭論。要想不爭,需要達(dá)到一定的境界。所謂境界,就是人對于生活的態(tài)度所能達(dá)到的程度。人在一定的境界上,就能感覺身心很愉快、很輕松,生活不會再感到逼迫與壓力。有道是“忍一時(shí),諸事能做;退一步,千里可行。”要達(dá)到一定的境界,就要看淡利害,更要寬厚忍讓,力爭做到“寵辱不驚,慣看庭前花開花謝;去留無意,漫隨天際云卷云舒”。

“知”本不易,“行”更艱難。組織當(dāng)中的接口與協(xié)調(diào),經(jīng)常成為扯皮的直接原因,而根本原因還在于各個小團(tuán)伙或個人在算計(jì)自己的利害。因?yàn)槔χ疇幎纬沙镀?有扯皮就不會有和諧的工作氛圍。有鑒于此,以幾句順口溜結(jié)束本文:“接口不要緊,只要少扯皮。拋卻利與害,萬事皆可理?！?/p>

[責(zé)任編輯胡 正]