高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的對(duì)策研究

王美緘

摘要: 通過簡述國內(nèi)外高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀,分析影響我國高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的因素,提出高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:高校圖書館;社會(huì)服務(wù);對(duì)策

中圖分類號(hào):G25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1002—2589(2009)31—0096—02

隨著當(dāng)前信息全球化的迅速普及,信息已經(jīng)成為保證國民經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定、高速發(fā)展的重要因素,人們?cè)谌粘５纳罟ぷ髦袑?duì)信息的依賴程度也越來越高。而高校圖書館在信息服務(wù)方面有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。高校圖書館面向社會(huì)提供服務(wù),既是高校圖書館自身的職責(zé)所決定,也是社會(huì)發(fā)展的必然。

一、高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀

1.國外高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀。目前,美國、法國、日本等發(fā)達(dá)國家及印度等發(fā)展中國家的高校圖書館,為企業(yè)和社區(qū)用戶開展服務(wù)已經(jīng)十分普遍。在美國,幾乎所有的大學(xué)圖書館都向校外人員開放,市民只要持能夠證明自己身份的證件就可以辦理有關(guān)手續(xù),進(jìn)入館內(nèi)共享各利信息資源。日本政府明確提出,要把圖書館建設(shè)成為國民終身教育的重要基地。為此,日本的大學(xué)圖書館大多數(shù)主動(dòng)向所在地的居民開放,部分“被動(dòng)式”的也應(yīng)學(xué)校所在地政府或社會(huì)團(tuán)體的要求而逐步采取開放措施,并收取適量的手續(xù)費(fèi)。當(dāng)然,在實(shí)行向校外人員開放的同時(shí),幾乎所有大學(xué)圖書館都首先保證本校師生有利用圖書信息資料的優(yōu)先權(quán)。

2.我國高校圖書館向社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀。我國是一個(gè)有著13億多人口,經(jīng)濟(jì)和文化尚欠發(fā)達(dá)的發(fā)展中國家,人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)力之間的矛盾,這一社會(huì)主要矛盾將長期存在,因此,高校圖書館的職能及其館藏信息資源優(yōu)勢(shì)決定了面向社會(huì)開放的趨勢(shì)。事實(shí)上,我國高校圖書館界就一直未有停止過研究高校圖書館如何面向社會(huì)服務(wù)這一課題。從20世紀(jì)80年代末, 就有不少高校圖書館作出了有益的嘗試。上海同濟(jì)大學(xué)、武漢大學(xué)等一些高校圖書館,以與當(dāng)?shù)貓D書館合作的方式向社會(huì)開放;中山大學(xué)珠海校區(qū)圖書館掛有兩塊牌子,既是校區(qū)圖書館,又是珠海市圖書館[1];深圳大學(xué)圖書館本著為教學(xué)研究服務(wù)的宗旨,以積極的態(tài)度向深圳市社會(huì)各界提供服務(wù),不僅使圖書館成為學(xué)校教學(xué)科研的服務(wù)中心及學(xué)術(shù)活動(dòng)中心,更成為一個(gè)開放型的學(xué)術(shù)性圖書館。

筆者所在的韓山師范學(xué)院是廣東省潮州市唯一一所全日制本科院校,我院的圖書館,是一座落成于2002年,建筑面積28 000平方米的現(xiàn)代化高校圖書館。在向社會(huì)服務(wù)的方式上,我館采取的做法是:以提供身份證、學(xué)生證復(fù)印件作為信用保證,根據(jù)其設(shè)定的借書冊(cè)數(shù)收取100元～300元的押金,規(guī)定還書期限及過期還書、損壞、丟失的責(zé)任等,這些規(guī)定,均得到校外讀者的認(rèn)可。

二、影響我國高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的因素

我國高校圖書館向社會(huì)服務(wù)從20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開始嘗試,但由于受各種因素的影響,普遍處于服務(wù)程度不高,效果不理想的狀態(tài)。

1.傳統(tǒng)觀念的影響。我國高等院校的管理模式,絕大多數(shù)是中央部屬或省屬管轄,學(xué)校的人、財(cái)、物及教育經(jīng)費(fèi)均由上級(jí)管理及撥款,且高校的行政級(jí)別高,基本上與地方政府處于同一行政層面上。高校高度獨(dú)立且長期實(shí)行封閉或半封閉式管理,如此管理模式造成長期以來高校圖書館把服務(wù)本校教職工和學(xué)生,為本校的教學(xué)科研服務(wù)作為圖書館的首要任務(wù)?；謴?fù)高考后至20世紀(jì)末的高校師生,優(yōu)越感特別強(qiáng),“天之驕子”的身份促使他們潛意識(shí)的認(rèn)為高校圖書館的職責(zé)只能是為本校的教學(xué)和科研服務(wù),為本校師生服務(wù)。進(jìn)入21世紀(jì),隨著教育制度的不斷改革,特別是最近幾年高校不斷擴(kuò)招,學(xué)生成倍增加,以自我為中心的獨(dú)生子女階層學(xué)生在這十年來陸續(xù)進(jìn)校,占據(jù)學(xué)生總數(shù)的相當(dāng)比例。部分學(xué)生認(rèn)為,他們是交足學(xué)費(fèi)來上學(xué)的,學(xué)校如果將有限的資源對(duì)社會(huì)開放,將會(huì)影響到他們的學(xué)習(xí),最終損害到他們的利益[2]。也有部分老師(圖書館工作人員)認(rèn)為,人少事多的高校館,對(duì)社會(huì)開放純屬畫蛇添足,認(rèn)為只增工作量而不能見成效,因而積極性不高。這些觀念導(dǎo)致有的高校圖書館基本上不對(duì)社會(huì)開放,有的開放度不高。

2.人、財(cái)、物等資源缺乏的影響。高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)必然涉及人財(cái)物等很多問題。在人力資源方面,雖然高校圖書館工作人員的整體素質(zhì)、學(xué)歷層次和年齡結(jié)構(gòu),近年來有明顯的改善和提高,但大量的擴(kuò)招導(dǎo)致師生比嚴(yán)重失衡,特別是處于教育科研之外的圖書館,更是只能采取人員不足臨工補(bǔ)的辦法。就筆者所在的圖書館,雖然擁有48個(gè)正式在編員工,但臨時(shí)工卻占在編工作人員的近一半,使高校圖書館的人員素質(zhì)參差不齊?？陀^地講,很多高校圖書館目前只能維持現(xiàn)有局面,尚不具備向社會(huì)開放服務(wù)所需的人力資源的條件。

在物力資源上,一方面,體現(xiàn)在高校圖書館的信息資源主要是為教學(xué)和科研服務(wù),一切資源的購置和收藏,都圍繞本校的教研這根主線,普及性讀物只是輔助甚至是點(diǎn)綴作用。因此,館藏文獻(xiàn)的專業(yè)性決定了它只能是陽春白雪,不適合一般社會(huì)讀者閱讀,因而曲高和寡。另一方面,各高校圖書館雖然歷經(jīng)擴(kuò)建,但其閱覽座位也僅只能勉強(qiáng)應(yīng)付本校師生的需要,要再提供大量場(chǎng)地給校外讀者,確實(shí)也存在諸多困難。

從財(cái)力方面看,我國總體上對(duì)教育事業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入還不高,對(duì)高校圖書館的投入就更少了,不少高校為蓋圖書館已竭盡財(cái)力。故在維護(hù)圖書館的運(yùn)營方面只能盡量壓縮經(jīng)費(fèi),校外讀者一多,照明、電梯、空調(diào)等水電費(fèi)用隨之增多,其他的管理維護(hù)費(fèi)用也隨之增多。

3.給學(xué)校和圖書館的管理造成的影響。高校圖書館向社會(huì)開放肯定會(huì)給學(xué)校和圖書館的管理帶來一系列的實(shí)際問題。首先是校園的安全隱患問題,當(dāng)代大學(xué)生的性格多重性已使學(xué)校管理者談安全而色變,校外讀者群的不確定性更增加了安全問題發(fā)生的概率,這是制約許多高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)主要原因。其次,社會(huì)讀者群由于各種原因不熟悉館內(nèi)的規(guī)章制度和借閱流程,借閱過程總會(huì)出現(xiàn)或這或那的問題,特別是有時(shí)個(gè)別素質(zhì)較差,甚至個(gè)別社會(huì)閑雜人員混跡其中故意鬧事,而學(xué)校的制度和紀(jì)律又對(duì)他缺乏制約力,這勢(shì)必給管理增加了難于想象的難度。

三、高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的對(duì)策

依筆者的工作經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)水平,對(duì)高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)提出如下發(fā)展對(duì)策。

1.在服務(wù)對(duì)象的選擇上,應(yīng)選準(zhǔn)方向,加大力度,繼續(xù)實(shí)行有條件的對(duì)外開放。以我館為例,我館原來外來讀者主要來源于兩個(gè)群體,一是原本校畢業(yè)生,在我校所在地區(qū)工作;一是本校教職員工的親戚、朋友。這樣就限制了對(duì)外開放的范圍。筆者認(rèn)為,我校地處潮州市韓江東岸,是潮州市的教育、文化、科研新區(qū)。在對(duì)外開放上,可重點(diǎn)對(duì)學(xué)校周邊的潮州金山中學(xué)、潮州黨校、技工學(xué)校、衛(wèi)生學(xué)校等師生開放,再逐步延伸到韓江西岸的其他黨政機(jī)關(guān)、科研單位和部分社區(qū)居民。只要加強(qiáng)與周邊學(xué)校的交流,適當(dāng)宣傳推介,對(duì)外開放服務(wù)就能收到事半功倍的效果。

2.在服務(wù)內(nèi)容上,應(yīng)書刊為主,網(wǎng)絡(luò)為輔,全面開放高校圖書館的信息資源。傳統(tǒng)的對(duì)外服務(wù),只停留在圖書刊物的借閱上,而處于當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,寬帶網(wǎng)已進(jìn)入千家萬戶,上網(wǎng)已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分,網(wǎng)絡(luò)也理應(yīng)成為社會(huì)與圖書館溝通的橋梁[3]。高校圖書館現(xiàn)有完善的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),可以網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)平臺(tái)為依托,建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航系統(tǒng)和智能化、個(gè)性化的主頁,整合高校豐富的信息資源,通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)開放館藏資源,方便廣大讀者在網(wǎng)上檢索、查詢、閱取信息資料,使圖書館信息資源的使用率倍增。例如,寧波大學(xué)園區(qū)圖書館的主要數(shù)據(jù)庫均向公眾開放。

3.在服務(wù)管理上,應(yīng)定規(guī)建制,適當(dāng)收費(fèi),力爭(zhēng)達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏。俗話說,無規(guī)矩不成方圓。對(duì)外開放,為社會(huì)讀者提供服務(wù),必須建立健全相關(guān)規(guī)章制度[4]。如必須在保證本校師生教學(xué)科研需要的前提下,向校外人員開放,在期末考試期間圖書館原則上停止對(duì)校外人員開放。同時(shí),對(duì)校外人員到高校圖書館借書,查閱各種信息資源,辦理必要的手續(xù)(如借書證)必需提供的信用擔(dān)保(如身份證、學(xué)生證、軍人證等)和經(jīng)濟(jì)擔(dān)保(如辦證押金),借閱時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、丟失或破損賠償?shù)榷家性敱M的規(guī)定,使館內(nèi)工作人員有章可依,校外讀者有章可循。通過適當(dāng)收費(fèi),可以緩解圖書館管理經(jīng)費(fèi)緊缺的壓力,力爭(zhēng)取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

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A Study on the University Library Based on the Social Service

WANG Mei-jian

(Hanshan TeachersUniversity Library, Chaozhou 521000, China)

Abstract: According to talking the university librarys present situations,this paper analyzes the factors that effects the university library based on the social service and puts forword some measures.

Key words: university library; social service; measures(責(zé)任編輯/ 吳鳳華)