傳統(tǒng)零售的ＳａａＳ步伐

作為傳統(tǒng)行業(yè)的零售業(yè)，卻有新興行業(yè)無法比擬的規(guī)范化流程，這使得IBM等廠商意識到推進(jìn)SaaS的機(jī)會。

票據(jù)、賬單以及百貨商場和供應(yīng)商之間來來回回的電話和傳真、不斷修訂的訂單，大概是人們對于傳統(tǒng)零售業(yè)流通方式的想象。但是現(xiàn)在，“SaaS供應(yīng)鏈管理體系通過完全透明的信息發(fā)布、訂單應(yīng)答、比價(jià)訂貨、發(fā)貨結(jié)算、規(guī)范化運(yùn)作全部流程，供應(yīng)商可以較為靈活和公平的獲取商機(jī)，加速資金回籠”，成為國內(nèi)最大的零售集團(tuán)之一—王府井百貨目前的SaaS運(yùn)作狀況。

像用水用電一樣用IT

SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）并不是新概念。對很多中小企業(yè)來說，缺少投資于服務(wù)器、機(jī)房、IT技術(shù)人員的巨額資金，是阻礙企業(yè)信息化的主要關(guān)卡。將具象的、放在企業(yè)的服務(wù)器、機(jī)房的費(fèi)用省掉，提供網(wǎng)絡(luò)化的、“即買即用”的軟件服務(wù)，這也正是SaaS的題中之義。但是真正將基于平臺的軟件服務(wù)落地，還應(yīng)該基于較為規(guī)劃化的流程和來自市場各方面的需求推動(dòng)，在此項(xiàng)SaaS服務(wù)的主導(dǎo)者IBM看來，中國零售業(yè)正是到了這樣一個(gè)時(shí)候。

在IBM SaaS服務(wù)機(jī)制中，由IBM提供該服務(wù)所需的全部基礎(chǔ)架構(gòu)、集成平臺的設(shè)計(jì)開發(fā)、所有軟件及中間件投入及后期的運(yùn)營維護(hù)，與ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）合作，開發(fā)具體應(yīng)用。本次應(yīng)用于零售企業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)，就是通過與北京富基融通的合作完成。這樣，由IBM提供基礎(chǔ)設(shè)施及維護(hù)，王府井倡導(dǎo)制定流通的流程細(xì)則，與富基融通這樣的ISV合作開發(fā)出具體應(yīng)用，讓王府井的下游供應(yīng)商使用SaaS服務(wù)系統(tǒng)。供應(yīng)商們按月較難系統(tǒng)使用費(fèi)，“像用水用電一樣用IT”。

目前，通過這種“水電式”IT服務(wù)，王府井百貨已經(jīng)在北京的雙安、長安、東安三家門店使用IBM—富基SaaS服務(wù)系統(tǒng)，可以與分布在全國17個(gè)城市的眾多門店以及上萬家供應(yīng)商實(shí)時(shí)分享供應(yīng)鏈信息。

SaaS推動(dòng)者

既然像王府井一樣的大型百貨超市開始使用SaaS系統(tǒng)服務(wù)，是否意味著很多供應(yīng)商要被“強(qiáng)迫”使用SaaS呢？“走過整個(gè)貨物交易流程的人可能都知道，電話、傳真，雙方因?yàn)閮r(jià)格而造成訂單的多次改動(dòng)，這些是我們百貨商場和供應(yīng)商都感到頭痛的問題，我們選擇SaaS，會成為供求雙方的意向，也是一種自然的市場需求。”事實(shí)上，這樣做的成本“平均下來只相當(dāng)大概一個(gè)人的工資”，富基融通的總裁顏艷春具體給出了SaaS的一個(gè)成本價(jià)位。目前，在王府井百貨的授權(quán)供應(yīng)商中，已有2000多家試用戶，其中持續(xù)使用的用戶達(dá)到了1600～1700家。

作為軟件服務(wù)應(yīng)用提供方面，顏艷春對SaaS市場化深有感觸，他認(rèn)為，SaaS必須對供應(yīng)商來說是必需的、便宜的、實(shí)現(xiàn)大規(guī)模部署才能在市場上取得成功。

從2006年與藍(lán)泰科技互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心合作推出SaaS的第一款產(chǎn)品“易管通”以來，IBM一直關(guān)注中國市場的SaaS機(jī)會，IBM業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)大中華區(qū)總經(jīng)理孫錫銘表示，“雖然零售行業(yè)是很傳統(tǒng)的行業(yè)，但是多年以來也形成了數(shù)目較多的規(guī)范化流程，因此在技術(shù)上也比較容易實(shí)現(xiàn)公共平臺的資源共享和面向具體用戶的垂直應(yīng)用?！痹趯O錫銘看來，IBM的SaaS服務(wù)系統(tǒng)SOA信息基礎(chǔ)架構(gòu)凝聚了IBM中國研究院的最高智慧，除了在流通行業(yè)，IBM還將在汽車、財(cái)務(wù)等方面陸續(xù)推出SaaS服務(wù)。