周春蘭：營(yíng)銷(xiāo)的柔色激情

作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界為數(shù)不多的女性CEO，周春蘭用她獨(dú)到又敏銳的視角，豐富的經(jīng)驗(yàn)與勇于挑戰(zhàn)的精神，帶領(lǐng)大旗網(wǎng)成為web2.0時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)型門(mén)戶和新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)航者。

淺灰色的套裙，利落的短發(fā)，自信的笑容，周春蘭一手端著茶杯，一邊和下屬溝通工作問(wèn)題。在記者采訪中，十幾平平的辦公室里不時(shí)發(fā)出周春蘭爽朗的笑聲。“周總的身上總是充滿著挑戰(zhàn)的活力?！币晃淮笃斓膯T工曾這樣評(píng)價(jià)周春蘭。

富有親和力、直率、美女CEO——這些都是外界對(duì)周春蘭的評(píng)價(jià)。但這只是她留給人們的外部印象，透過(guò)其一手經(jīng)營(yíng)、打理的大旗網(wǎng)在這兩年內(nèi)的崛起、強(qiáng)大，我們看到了另一個(gè)銳氣、智慧、勇于挑戰(zhàn)的周春蘭。

從職業(yè)經(jīng)理人到網(wǎng)絡(luò)新銳

2006年7月，周春蘭終于被大旗網(wǎng)董事長(zhǎng)王定標(biāo)長(zhǎng)達(dá)一年之久的誠(chéng)摯邀請(qǐng)所感動(dòng)，決定加入大旗網(wǎng)，成為了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界為數(shù)不多的女性CEO之一。在這之前的十年，她的身份是一個(gè)地地道道的傳統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理人，曾任香港上市公司慧聰國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理，光線傳媒經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理。

回想起從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變，周春蘭認(rèn)為這并不是沖動(dòng)的選擇，“我的性格就是喜歡挑戰(zhàn)和創(chuàng)造沒(méi)有創(chuàng)造過(guò)的事情，總是想在所從事的行業(yè)我還能改變什么?做什么?如果一件事情已經(jīng)做得游刃有余，那就要重新尋找一個(gè)有新鮮感、有挑戰(zhàn)的行業(yè)。在一個(gè)已經(jīng)成熟的傳統(tǒng)媒體中，基本形態(tài)是固定的，不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人而改變它的游戲規(guī)則。但互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全新的行業(yè)，服務(wù)、產(chǎn)品、模式都沒(méi)有定局，你可以打破一切，建立一切。這是最誘惑我的?！?/p>

周春蘭的職業(yè)生涯，一直是在創(chuàng)業(yè)型公司工作。這個(gè)過(guò)程讓她深切地感知?jiǎng)?chuàng)業(yè)過(guò)程的種種艱辛與挑戰(zhàn)、成功與喜悅。她說(shuō)：“我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)這條道路是不容易的，需要極強(qiáng)的信念，很多創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得點(diǎn)子重要，但在我看來(lái)，在大趨勢(shì)里的一種堅(jiān)持、堅(jiān)定的信念很重要?！?/p>

周春蘭之前工作過(guò)的公司，最后都成為了所在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型公司，這些經(jīng)歷帶給她頗多啟示：“創(chuàng)業(yè)型公司需要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的老板帶領(lǐng)一支頗富戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。CEO是企業(yè)的靈魂，是公司整個(gè)事業(yè)的創(chuàng)建者，推動(dòng)者，堅(jiān)持者，發(fā)揚(yáng)者。因此，公司方方面面的事情都要考慮到，需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注公司的成長(zhǎng)?！彼蛴浾咛寡?，“現(xiàn)在我付出的精力是做經(jīng)理人時(shí)的10倍，而創(chuàng)業(yè)的成就感也是做經(jīng)理人時(shí)的10倍。雖然在別人看來(lái)創(chuàng)業(yè)可能是艱難的，但我很享受這個(gè)過(guò)程?！?/p>

顛覆傳統(tǒng)

上任大旗網(wǎng)CEO之初，擺在周春蘭面前的大旗網(wǎng)可以用“幾無(wú)狀態(tài)”來(lái)形容?！爱?dāng)時(shí)的大旗網(wǎng)有著創(chuàng)業(yè)型公司的通病——網(wǎng)站缺乏明確的方向，經(jīng)營(yíng)管理沒(méi)有重點(diǎn)，不知道該如何成長(zhǎng)。” 她回憶道。十年的工作積淀讓周春蘭有足夠的信心和經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整大旗的迷茫狀態(tài)。在她看來(lái)，公司的優(yōu)勢(shì)由老板的長(zhǎng)項(xiàng)所決定?！拔視?huì)從自己的長(zhǎng)項(xiàng)人手，無(wú)論是產(chǎn)品、市場(chǎng)、還是團(tuán)隊(duì)，我在傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都可以借鑒到大旗網(wǎng)，比如我之前一直做年輕消費(fèi)者的生意，知道他們喜歡什么，這些研究都可以直接借鑒過(guò)來(lái)?！?/p>

“新官上任三把火”。周春蘭進(jìn)入大旗網(wǎng)短短的兩個(gè)月時(shí)間，就將大旗網(wǎng)的定位準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)了20～30歲的都市新銳人群。很快，大旗網(wǎng)十萬(wàn)年薪招聘新銳前臺(tái)的活動(dòng)在業(yè)界引起不小的轟動(dòng)，從人大帥哥到國(guó)學(xué)辣妹，從本科生到博士生，大旗網(wǎng)吸引了近萬(wàn)名新銳的應(yīng)聘者。周春蘭認(rèn)為：“大旗網(wǎng)在向新銳媒體轉(zhuǎn)型，需要一個(gè)有代表性的新銳人物來(lái)向公眾傳遞大旗新銳的品牌理念。組織這次招聘，就是要顛覆傳統(tǒng)意義上的前臺(tái)概念，讓它成為大旗網(wǎng)品牌最前沿的符號(hào)。”

“新銳人群接受什么，我們就做什么?！痹谥艽禾m的帶領(lǐng)下，大旗網(wǎng)終于有了明確的前進(jìn)方向。網(wǎng)站內(nèi)容也隨之做了全面的改版，獵奇、貼圖、娛樂(lè)等全新欄目的亮相讓網(wǎng)友們耳目一新，網(wǎng)站流量也在大旗網(wǎng)兩周年前夕連創(chuàng)歷史新高。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，一種新銳、時(shí)尚的理念正在顛覆著傳統(tǒng)思維，一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)品牌正萌發(fā)出強(qiáng)大的生命力。

隨著向新銳媒體轉(zhuǎn)型的逐步完成，每日聚合了中國(guó)70多萬(wàn)家活躍論壇和博客等Web2.0領(lǐng)域里網(wǎng)民原創(chuàng)的上百萬(wàn)話題內(nèi)容的大旗網(wǎng)，一網(wǎng)打盡了當(dāng)下網(wǎng)民關(guān)注、談?wù)摵蛡鞑サ臒狳c(diǎn)話題及對(duì)社會(huì)、娛樂(lè)、生活、消費(fèi)等諸多方面的評(píng)論與分享，并將最具可讀性和傳播力的精華內(nèi)容提煉加工后呈現(xiàn)給網(wǎng)友。據(jù)透露，“重慶最牛釘子戶”、“故宮里的星巴克”等社會(huì)話題都是由大旗網(wǎng)最早聚合和放大的。

周春蘭的“新銳”改革很快收到了成效。2007年3月，一改以往低調(diào)作風(fēng)的大旗網(wǎng)董事長(zhǎng)王定標(biāo)主動(dòng)和媒體談起了大旗網(wǎng)的盈利狀況：“大旗網(wǎng)從3月份開(kāi)始盈利，目前我們的收入規(guī)模為月均300萬(wàn)元。”在周春蘭眼里，“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵在于是否能讓你定義的用戶真正感受到價(jià)值，這是一個(gè)最原始的邏輯，只要你抓住網(wǎng)民的心理，或者你打動(dòng)了他們，使他們真正地認(rèn)同你，自然就會(huì)有收入。”

轉(zhuǎn)型

如果說(shuō)大旗網(wǎng)是一艘在大海上急速前行的航船，那么作為CEO的周春蘭無(wú)疑是這艘船的掌舵者，無(wú)論遭遇暗藏的礁石、喧囂的海浪、潛伏的危機(jī)，她都要及時(shí)瞭望、預(yù)警，避免船的觸礁或沉沒(méi)。

2008年初，大旗網(wǎng)高調(diào)宣布口碑營(yíng)銷(xiāo)策略，并搭建了汽車(chē)、數(shù)碼/IT產(chǎn)品、化妝品等消費(fèi)口碑平臺(tái)，幫助企業(yè)管理和維護(hù)品牌聲譽(yù)。但半年之后，周春蘭發(fā)現(xiàn)BBS口碑營(yíng)銷(xiāo)的概念不斷被其它網(wǎng)站引用，而且口碑營(yíng)銷(xiāo)的概念也被誤導(dǎo)?！熬W(wǎng)民進(jìn)入BBS關(guān)注的是自由言論，而現(xiàn)在很多廠商雇傭槍手肆意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者過(guò)分夸大自己的產(chǎn)品，長(zhǎng)期以來(lái)社區(qū)的信任度會(huì)降低，對(duì)社區(qū)品牌會(huì)造成很大傷害，也會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)?！彼f(shuō)。

“以前是大旗網(wǎng)誤導(dǎo)了大家，以前的模式本身并不是口碑營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，口碑肯定不是做出來(lái)的，不是造出來(lái)的，也不是傳播出來(lái)的?！敝艽禾m果斷地放棄舊有的口碑營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)始對(duì)大旗網(wǎng)的口碑業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)。她認(rèn)為最好的模式是：廠商以公開(kāi)的品牌身份進(jìn)行溝通，網(wǎng)民在知情的前提下做出選擇。在企業(yè)品牌建設(shè)方面，由一些在論壇、博客、IM群里有高信譽(yù)的意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)產(chǎn)品做出公開(kāi)的建議。

升級(jí)后的大旗口碑營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)定名為“社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”，主要包括企業(yè)品牌聲譽(yù)管理系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)社會(huì)化解決方案、意見(jiàn)領(lǐng)袖傳播模型、影響力事件締造、Web2.0平臺(tái)聯(lián)合傳播等。這樣一方面保持了原有口碑營(yíng)銷(xiāo)的品牌監(jiān)控和反饋系統(tǒng)；另一方面，大旗網(wǎng)還將幫廠商建立活動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)行事件策劃。周春蘭認(rèn)為，這將極大促進(jìn)口碑營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度。

柔色激情

周春蘭在帶領(lǐng)著大旗網(wǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，也以身作則地彰顯著大旗網(wǎng)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。汶川地震發(fā)生后，由大旗網(wǎng)等發(fā)起，廣大網(wǎng)友積極響應(yīng)的“抗震救災(zāi)愛(ài)心行動(dòng)”迅速啟動(dòng)。周春蘭更是親自駕車(chē)從北京趕往汶川，運(yùn)送救災(zāi)物品，在災(zāi)區(qū)做志愿者。談到這次經(jīng)歷，周春蘭說(shuō)：“大災(zāi)面前，全國(guó)上下萬(wàn)眾一心，都在為災(zāi)區(qū)捐助。大旗網(wǎng)主要利用自身在網(wǎng)民中的影響力，號(hào)召社區(qū)網(wǎng)友進(jìn)行捐助。我們希望通過(guò)這次活動(dòng)，能夠凝聚更多的愛(ài)心、激發(fā)更多企業(yè)和網(wǎng)民的社會(huì)責(zé)任感，共同為抗險(xiǎn)救災(zāi)以及災(zāi)后重建盡一些綿薄之力。”

2008年，周春蘭曾作為北京奧運(yùn)會(huì)火炬手，在西藏拉薩傳遞圣火。談到這次經(jīng)歷，周春蘭激動(dòng)地說(shuō)：“其實(shí)現(xiàn)在大旗網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的道路和奧運(yùn)精神也有著相似之處。夢(mèng)想在前方，但過(guò)程中會(huì)碰到很多的困難，就看企業(yè)自己能不能堅(jiān)持，是不是堅(jiān)定地相信。這個(gè)過(guò)程和奧運(yùn)的運(yùn)動(dòng)員鍛煉自己、獲取金牌的過(guò)程是一樣的。你只有堅(jiān)持，永遠(yuǎn)不放棄，才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?！?/p>

回首大旗網(wǎng)幾年來(lái)的發(fā)展，從一個(gè)迷茫的發(fā)展?fàn)顟B(tài)到如今的第一口碑影響力平臺(tái)，從一個(gè)不賺錢(qián)的企業(yè)到一個(gè)賺錢(qián)的企業(yè)，其實(shí)都源于周春蘭一個(gè)簡(jiǎn)單而原始的想法——“我要為別人提供服務(wù)，要為別人提供一個(gè)有效、有價(jià)值的利益點(diǎn)，讓這些人相信、依賴這個(gè)平臺(tái)，之后它的商業(yè)價(jià)值自然就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)?！?/p>

作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界為數(shù)不多的女性

CEO，周春蘭用她獨(dú)到又敏銳的視角，豐富的經(jīng)驗(yàn)與勇于挑戰(zhàn)的精神，帶領(lǐng)大旗網(wǎng)成為Web2.0時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)型門(mén)戶和新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)航者；身為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，周春蘭更注重務(wù)實(shí)：“只要在真正執(zhí)行當(dāng)中把每件事情做到最好，就一定會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)健康地向前發(fā)展，走出一條別人沒(méi)有走過(guò)的路。”