“服務(wù)型”班級(jí)管理模式初探

　　班級(jí)授課制的誕生，使班級(jí)組織成為學(xué)校的基本教學(xué)單位，班級(jí)管理也成為學(xué)校管理的核心工作。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，社會(huì)信息化及全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，使班級(jí)管理理論處于不斷發(fā)展之中，班主任作為班級(jí)的管理者，如何與時(shí)俱進(jìn)，深入研究社會(huì)及教育本身的發(fā)展對(duì)師生關(guān)系的影響，探索并改進(jìn)班級(jí)管理模式，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，成為當(dāng)前班主任工作的重點(diǎn)。
　　回顧世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。虛擬形態(tài)的資源轉(zhuǎn)化為主導(dǎo)性的資源，“勞動(dòng)者的職責(zé)也相應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂谩?chuàng)造、發(fā)明新的信息技術(shù)及對(duì)其應(yīng)用；在不斷的知識(shí)積累和個(gè)性的創(chuàng)造中實(shí)現(xiàn)組織的系統(tǒng)性發(fā)展?！比伺c知識(shí)的聯(lián)系，必然要求知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要充分尊重個(gè)體的價(jià)值追求以及個(gè)性完滿而自由的發(fā)展，為個(gè)體的主動(dòng)性、能動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮提供廣闊空間。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，新的管理理念，即“以人為本”的管理思想應(yīng)運(yùn)而生?！耙匀藶楸尽惫芾硭枷氲暮诵氖牵簭娜说男枰霭l(fā)，注重發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把組織中人的因素放在首要地位來設(shè)計(jì)和運(yùn)行組織的管理方式。管理理念的轉(zhuǎn)變啟發(fā)班主任管理理念的轉(zhuǎn)變：由過去注重機(jī)械的、“見物不見人”的、封閉式、專制式的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行?，“尊重、服?wù)”于學(xué)生個(gè)性發(fā)展、創(chuàng)造力發(fā)揮的管理模式。由過去只注重管理的控制功能轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)揮人的最大潛能的服務(wù)功能。班級(jí)管理不再只關(guān)注對(duì)學(xué)生的控制與約束，而是將職能焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生的服務(wù)。
　　根據(jù)上述管理理念，2007年秋季我在新接手的高一(11)班進(jìn)行了“服務(wù)型”班級(jí)管理模式的探索，實(shí)踐表明，新的管理模式對(duì)充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)活動(dòng)中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)科學(xué)、民主、平等的新型師生關(guān)系的形成有明顯成效。
　　
　　一、模式設(shè)計(jì)與實(shí)施
　　
　　構(gòu)建“服務(wù)型”班級(jí)管理模式的首要任務(wù)是對(duì)班級(jí)活動(dòng)中的主體角色進(jìn)行重新定位。在“以人為本”的管理思想指導(dǎo)下，班主任不再是傳統(tǒng)中的“絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者”，不能再采用控制式管理方法，而是應(yīng)向“平等中的首席”轉(zhuǎn)變，民主、公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生，成為班級(jí)管理活動(dòng)的共同參與者，與學(xué)生共同成為班級(jí)管理主體。
　　
　　1．班級(jí)組織建設(shè)
　　傳統(tǒng)班級(jí)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)大多采用“科層組織理論”，是一種從上至下命令執(zhí)行型的管理模式，具有較強(qiáng)的控制性。在這種班級(jí)管理模式下，班主任是最高領(lǐng)導(dǎo)者，下設(shè)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)之下設(shè)學(xué)習(xí)、生活、文體等各種委員，第三層是小組長(zhǎng)，最下一層是普通同學(xué)。這種管理模式，班主任是絕對(duì)權(quán)威者，班干部的選拔、班級(jí)制度的制定和班級(jí)事務(wù)的處理都由班主任決定，班干部沒有參與決策的權(quán)利，只是班主任意志的執(zhí)行者，普通同學(xué)則服從于班主任的決定。由于缺乏在班級(jí)活動(dòng)中發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)，學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性自然受到壓制，這與時(shí)代發(fā)展是極其不適應(yīng)的。為此，必須在“以人為本”指導(dǎo)思想下，構(gòu)建新型班級(jí)管理模式。新模式以服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)為目標(biāo)，以開放、平等、易于溝通為原則進(jìn)行班級(jí)組織建設(shè)。
　　新模式下的班級(jí)管理，要求班主任與學(xué)生共商班級(jí)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃，在班級(jí)建制中，班主任與學(xué)生是平等的管理主體，但鑒于學(xué)生閱歷與理智發(fā)展的限制，班級(jí)管理仍需班主任的督促與指導(dǎo)。從這個(gè)意義上說，“班主任又是平等中的首席”。“在這種班級(jí)管理模式中，服務(wù)性表現(xiàn)為：班主任要盡可能為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造條件，學(xué)生既是班級(jí)管理對(duì)象，也是班級(jí)管理的主體，班級(jí)管理的各項(xiàng)工作都為學(xué)生的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮提供廣闊的空間?！睘榇耍诎辔瘯?huì)和團(tuán)支部的組建上，我進(jìn)行了積極的創(chuàng)新嘗試。開學(xué)之初，為方便工作，我臨時(shí)指定了班委會(huì)及團(tuán)支部成員，但明確提出其任職時(shí)限為一個(gè)月。一個(gè)月后，在班級(jí)同學(xué)已有相當(dāng)程度的了解基礎(chǔ)上，采用競(jìng)選的方式讓學(xué)生自己確定他們的班委會(huì)。 具體做法是，以小組為單位分別推選班長(zhǎng)和團(tuán)支部書記候選人各一名，然后小組之間就各候選人發(fā)表意見并展開充分的辯論，最后通過投票統(tǒng)一意見，確定班長(zhǎng)和團(tuán)支部書記人選。班長(zhǎng)和團(tuán)支部書記確定后，由其分別負(fù)責(zé)組建班委會(huì)及團(tuán)支部，并在班會(huì)上向所有同學(xué)介紹各自成員情況，包括每個(gè)人的主要經(jīng)歷、性格特點(diǎn)與工作風(fēng)格。新組建的班級(jí)組織以管理班級(jí)、服務(wù)同學(xué)為主要任務(wù)，并接受同學(xué)的評(píng)價(jià)。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，如果全體同學(xué)對(duì)其工作感到滿意，新組織就繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，否則班級(jí)可以召開主題班會(huì)，通過集體討論請(qǐng)班長(zhǎng)確定是否解散其班委會(huì)成員，并進(jìn)行重組。
　　
　　2．班級(jí)組織的運(yùn)作
　　班委會(huì)產(chǎn)生后各委員直接向班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，在班長(zhǎng)組織下以班級(jí)日常管理為核心，以建設(shè)優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為全體同學(xué)提供良好發(fā)展環(huán)境為工作目標(biāo)，開展系列工作。班委會(huì)聯(lián)合團(tuán)支部對(duì)班級(jí)重要事項(xiàng)實(shí)行集體決策制，每逢重要會(huì)議邀請(qǐng)班主任列席，日常決策定期或不定期向班主任匯報(bào)。為方便管理，同時(shí)也為了使更多的同學(xué)參與到班級(jí)活動(dòng)中來，班委會(huì)還在班級(jí)成立了若干協(xié)助委員會(huì)。(1)作業(yè)管理協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)由各學(xué)科代表組成，學(xué)習(xí)委員是總負(fù)責(zé)人。該協(xié)會(huì)的主要任務(wù)是研究班級(jí)作業(yè)完成情況，根據(jù)日常記錄和同學(xué)反饋，總結(jié)作業(yè)布置與完成方面的問題，定期召開工作交流會(huì)，向各科老師和班主任反饋情況，協(xié)助任課教師提高作業(yè)布置質(zhì)量。對(duì)于作業(yè)完成有問題的同學(xué)，協(xié)會(huì)成員會(huì)主動(dòng)與其交流溝通，了解原因，有針對(duì)性地幫助其提高作業(yè)完成質(zhì)量。開學(xué)以來，作業(yè)管理協(xié)會(huì)在提高全班作業(yè)質(zhì)量方面發(fā)揮了良好的促進(jìn)作用。例如，協(xié)會(huì)成員通過觀察發(fā)現(xiàn)，由于高中課程難度增加，加上課堂容量大，部分沒有預(yù)習(xí)習(xí)慣的同學(xué)，課堂聽講效率降低，作業(yè)完成吃力，據(jù)此，協(xié)會(huì)向班委會(huì)提出增設(shè)預(yù)習(xí)提醒委員，協(xié)助全班同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。(2)紀(jì)律檢查協(xié)會(huì)。我校屬于寄宿制高中，每晚都有晚自習(xí)，晚自習(xí)環(huán)境建設(shè)尤顯重要，成立紀(jì)律檢查協(xié)會(huì)的主要目的就是由其研究營造良好自習(xí)環(huán)境的對(duì)策，向班委會(huì)提出建議，并協(xié)助執(zhí)行。(3)仲裁委員會(huì)。主要是針對(duì)班級(jí)事務(wù)處理中意見不一致或者出現(xiàn)糾紛的情況而設(shè)。其成員全部由班級(jí)民主投票產(chǎn)生。仲裁委員會(huì)的主要職責(zé)一方面是監(jiān)督班長(zhǎng)及支部書記在班級(jí)事務(wù)處理中的公正性和合理性：另一方面是當(dāng)班委會(huì)或團(tuán)支部成員未能認(rèn)真履行職責(zé)，或有在其位不謀其政的狀況，仲裁委員會(huì)可以向班主任提出申請(qǐng)，在班會(huì)上對(duì)相關(guān)行為進(jìn)行討論。
　　
　　3．班規(guī)的制定
　　新管理模式下的班規(guī)制定應(yīng)堅(jiān)持民主基礎(chǔ)上的集中，并堅(jiān)持以下原則：一是班規(guī)的科學(xué)性、合理性，既要與高中培養(yǎng)目標(biāo)相配合，又不能與學(xué)校的常規(guī)管理相沖突；二是要有針對(duì)性，將班級(jí)存在的主要問題在班規(guī)里強(qiáng)化。班規(guī)的制定，首先是由每位同學(xué)提交“議案”，歸納匯總后在全班討論，集體定奪。由于是自己制定的班規(guī)，所以學(xué)生更容易從被管理者的心理中解脫出來，不容易出現(xiàn)被管理的逆反問題。班級(jí)每一位同學(xué)既是班規(guī)制定者，又是班規(guī)的踐行者。需要注意的是，班規(guī)討論制定的過程不能求急，制定一個(gè)什么樣的班規(guī)固然重要，但更重要的是討論過程中對(duì)每個(gè)人的提醒和教育。
　　
　　二、實(shí)施成效
　　
　　開學(xué)至今，在新型班級(jí)管理模式下，我所帶班級(jí)的凝聚力和學(xué)生本身的自律性明顯增強(qiáng)，協(xié)商交流的新型師生關(guān)系逐漸形成，同時(shí)班級(jí)表現(xiàn)得更加有活力，這種活力不僅體現(xiàn)在對(duì)住宿生活的快速適應(yīng)上和對(duì)學(xué)習(xí)的自信中，而且還體現(xiàn)在各種集體活動(dòng)中。相信只要堅(jiān)持不懈，班風(fēng)一定會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)上揚(yáng)趨勢(shì)，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
　　總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在班級(jí)管理過程中應(yīng)始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，堅(jiān)持“服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展”的管理原則，注重發(fā)揮集體智慧，依靠全體同學(xué)的共同參與來完成班級(jí)管理工作。在這一過程中，班主任要主動(dòng)提高自身修養(yǎng)，以高度的責(zé)任心，認(rèn)真研究學(xué)生身心特點(diǎn)與成長(zhǎng)規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)民主的管理方式，促進(jìn)學(xué)生積極、主動(dòng)、全面發(fā)展，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新要求，為追求幸福人生做準(zhǔn)備。
　　
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