企業(yè)文化的核心究竟是什么

　　有人用規(guī)章制度調(diào)動，有人用責(zé)任、良心、道德去感召，有人用金錢、名譽、地位去刺激，但不見得都有效，這些驅(qū)動因子，都是不可能成為企業(yè)文化核心的
　　
　　什么是企業(yè)文化的核心？無論是專家學(xué)者還是企業(yè)管理者，無論是業(yè)內(nèi)人士還是普通員工，對此莫衷一是。有人認為是“企業(yè)經(jīng)營理念”；有人認為是“責(zé)任、創(chuàng)新、誠信、推動力、影響力”；有人說，“企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀”；有人說，人格文化也就是以人為本的文化，才是核心。
　　就企業(yè)文化而言，核心就是中心，是企業(yè)發(fā)展動力之源。因而，在企業(yè)文化核心這個關(guān)鍵問題上認識模糊不清，從一個側(cè)面反映出，許多企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化過程中，認識上不到位，行動上有偏差，目的上則重功利。因此，就其企業(yè)文化的效果而言，也就往往行非所愿，總有不盡人意處。
　　事實上，從一般概念推理上來看，“價值觀是文化的核心”這個論點是沒有什么疑義的。因為，價值觀總是居于文化的核心層面。有什么樣的價值觀，就有著什么樣的行為與觀念。因而，套用在企業(yè)文化的核心上，似乎也沒有什么錯。但是，這說了似乎等于沒有說。因為，價值觀大了去了，對什么事物，什么方面，什么行為，都會有價值觀問題。那么，人們就不免要再追問一句，究竟什么才是價值觀的核心？
　　人是社會的主體，當然也是企業(yè)的主體。人，是推動社會前進的根本動力，當然也是推動企業(yè)發(fā)展的根本動力。但人不是機器，人有情感，有思想。這就有一個調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性問題。對于企業(yè)來說，更是如此。
　　那么怎樣去調(diào)動呢？有人用規(guī)章制度調(diào)動，有人用責(zé)任、良心、道德去感召，有人用金錢、名譽、地位去刺激，但不見得都有效。原因就在于，這些都是外在的，強加上去的，作為有情感有思想的人，常常會有抵觸情緒，可以不去接納。因而，這些驅(qū)動因子，都不可能成為核心。
　　對于一個企業(yè)來說，要使人自覺地履行責(zé)任，愛崗敬業(yè)，激發(fā)出強大的活力和創(chuàng)造力；對于一個企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)來說，要使其被社會買賬，心甘情愿掏腰包，就必須圍繞“人”，做好“人”這篇大文章。
　　柳傳志說：“辦公司就是辦人，小公司做事，大公司做人?！毖芯勘砻?，日本經(jīng)濟騰飛的原因就是，把人而不是金錢、機器或少數(shù)智者看作自然資源。人們常說：“一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化。”這個文化的核心必須圍繞人來展開。
　　在這個意義上，企業(yè)文化的核心就是以人為本的價值觀，具體來說就是尊重人，服務(wù)人，發(fā)展人。尊重人，就是對人平等，關(guān)心，理解，寬容；服務(wù)人，就是為人提供周到細致的服務(wù)，提供各種保護和保障舉措；發(fā)展人，就是因應(yīng)人的現(xiàn)實需求和目標需要，實現(xiàn)人的各種權(quán)益和利益。這三者，恰恰就是作為有思想有情感的人在社會上生活、生存和發(fā)展最需要的。把尊重人、服務(wù)人、發(fā)展人做到位，做到人的心坎上，就必然讓人內(nèi)生出一種動力，去奮斗，去創(chuàng)造。
　　對于一個企業(yè)來說，還有什么比尊重人、服務(wù)人、發(fā)展人所激發(fā)的企業(yè)發(fā)展動力更強勁、更持久的呢？還有什么比融入這些價值理念的產(chǎn)品或服務(wù)更受人歡迎的呢？還有什么比浸潤這些價值理念的企業(yè)行為舉動更能獲得社會正面評價的呢？
　　這，就是企業(yè)文化核心的力量。（作者單位：中國石油天然氣集團公司政策研究室）