“北極星”涅磐求新生　百年老字號重塑“金身”

王建國

走過了百年的風(fēng)雨歷程，北極星人重又看到了希望。一路走來，北極星收獲了品牌知名度和美譽度，但也一度失去了市場和機會。慘痛的教訓(xùn)和失敗的洗禮時刻在提醒著張兆基，也在警示著北極星人，但不管過去怎樣，今天的北極星已經(jīng)是一輪噴薄欲出的朝陽，展現(xiàn)出一副煥發(fā)生機的新面孔，鳳凰涅磐求新生，北極星已經(jīng)踏上一條百年老字號的新生之路。

歷史篇

“中國在世界上最早發(fā)明了計時工具——日晷，但真正的鐘表卻是誕生在西方。歷史終歸已是歷史，我們應(yīng)當(dāng)更多的面向未來。放眼中國鐘表界，煙臺北極星可以說是中國最早的鐘表生產(chǎn)企業(yè)之一，至今已經(jīng)走過了近百年的歷史。”——張兆基

誕生、發(fā)展

1915年7月，民族實業(yè)家李東山在煙臺開辦了我國第一家機械制鐘工廠——煙臺寶時造鐘工廠，這其實就是煙臺北極星國有控股有限公司（以下稱北極星）的前身，而“北極星”商標(biāo)是在1960年注冊并開始使用的。從1918年寶時鐘廠生產(chǎn)出第一批機械擺鐘時起，煙臺北極星經(jīng)歷了近百年的風(fēng)風(fēng)雨雨，在創(chuàng)造奇跡的同時也成就了一個賦予深厚文化價值內(nèi)涵的老字號、老品牌，北極星成為我國現(xiàn)代制鐘業(yè)的發(fā)端。

人們也許永遠也不會忘記曾經(jīng)那個經(jīng)典的廣告，中央電視臺新聞聯(lián)播最后一響的報時：“中國的鐘表有顆星，它就是煙臺的北極星”，就是憑著質(zhì)樸的品牌，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，北極星走進千家萬戶，成為同行業(yè)中惟一獲得“中國馳名商標(biāo)”的著名品牌。實至名歸，北極星還兩次獲國際系列金獎，三次獲全國質(zhì)量獎等榮譽稱號。從1960年誕生“北極星”商標(biāo)，到1980年穩(wěn)居全國鐘表行業(yè)霸主地位，再到1988年走上巔峰，北極星的光圈和榮耀一度成為煙臺人的驕傲，北極星甚至成了煙臺鐘表業(yè)的代名詞。

變遷、衰落

時過境遷，進入上世紀(jì)90年代后，北極星由于各種原因逐漸喪失了原有的競爭優(yōu)勢，那段時間煙臺鐘表行業(yè)烏煙瘴氣，價格戰(zhàn)時有發(fā)生，一些新興鐘表行業(yè)的出現(xiàn)，再加上“洋品牌”的市場掠奪、擠壓，這給北極星的發(fā)展帶來極為不利的影響，而此時的北極星沒有拿出適時的發(fā)展對策，體制僵化、決策機制不靈活的弊端開始凸顯，因循守舊，缺乏創(chuàng)新，最終導(dǎo)致北極星沒有在殘酷的競爭中突圍，“北極星”經(jīng)濟效益下滑、國內(nèi)市場萎縮、品牌影響力下降，輝煌成為歷史。

亂世出英雄。從1978年至今，張兆基由一個學(xué)鐘表的學(xué)生干起，一步步成長為現(xiàn)在的煙臺北極星國有控股有限公司董事長，30年來，他見證了北極星改革開放的整個發(fā)展歷程。

改革篇2004年上任之初，張兆基接手的北極星發(fā)展舉步維艱，只是依靠以前的一批忠誠的老顧客勉強維持。針對北極星所面臨的種種弊端和瓶頸，張兆基開始了大刀闊斧的改革，北極星的工作團隊投入了大量的心血，“百年老樹”煥發(fā)出新的生機。

發(fā)展源自四個創(chuàng)新

首先，北極星不遺余力地完善公司治理結(jié)構(gòu)，對公司以市場化、專業(yè)化為目標(biāo)進行局部的架構(gòu)改造，使其適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下的環(huán)境，創(chuàng)立新的企業(yè)機制，在體制創(chuàng)新這一環(huán)節(jié)上進行了大刀闊斧的改革創(chuàng)新，不遺余力。

1987年，北極星便進行了重大的體制創(chuàng)新——以煙臺鐘表工業(yè)公司所轄的十幾個企業(yè)為主體，組建了煙臺北極星鐘表集團公司。集團公司的組建，為加快技術(shù)創(chuàng)新、推進技術(shù)進步、提高企業(yè)核心競爭力創(chuàng)造了條件。

近年來，北極星又進行一次重大的體制創(chuàng)新——構(gòu)筑了以資產(chǎn)為紐帶的母子公司體制。通過母體公司的投資和重組，組建機械鐘、石英鐘、手表、特種鐘、元器件等子公司，以鞏固和擴大自身的競爭優(yōu)勢。2001年，在現(xiàn)有條件下再次進行體制改革，成立了煙臺北極星國有控股有限公司。實行主輔分離，輕裝上陣，主打手表、木殼鐘、石英鐘、特種用鐘四大支柱產(chǎn)品。

其次，北極星非常注重管理的創(chuàng)新，通過建立秩序和制度，實現(xiàn)了公司的規(guī)范化運作。張兆基帶領(lǐng)團隊不止一次地討論、摸索，創(chuàng)造出一種新穎有效的資源整合模式，建立起一個管理扁平化、功能集成化的組織機構(gòu)，并使之有效運轉(zhuǎn)，這給公司效率提升創(chuàng)造了更大空間。市場是企業(yè)的生命，顧客就是上帝，在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一環(huán)節(jié)，張兆基抓的更嚴(yán)、更狠，過硬的質(zhì)量贏得不少消費者的好評。

第三，技術(shù)創(chuàng)新也是北極星發(fā)展中不可忽視的一環(huán)。只有擁有一流的技術(shù)，才能武裝起傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)其商業(yè)價值。從誕生之初的“寶”字鐘表到現(xiàn)在的北極星鐘表，近百年的歷史見證了北極星的創(chuàng)新歷程。也正是源于北極星不斷的技術(shù)創(chuàng)新，使產(chǎn)品及時的更新?lián)Q代，滿足了廣大消費者的需求。

從1915年煙臺寶時造鐘工廠正式開業(yè)，1918年生產(chǎn)出第一批“寶”字牌機械擺鐘至今，經(jīng)過幾代人的努力，北極星產(chǎn)品僅在機械鐘生產(chǎn)方面就由過去的兩大系列發(fā)展到現(xiàn)在七大系列近百個花色品種，成為國內(nèi)規(guī)模最大、世界上品種及款式最多最全的企業(yè)。一直以來，北極星瞄準(zhǔn)的是世界先進水平，致力于提高技術(shù)含量，占據(jù)了國內(nèi)同類技術(shù)的制高點，成為受眾的首選品牌。為了把引進先進技術(shù)同加強自主創(chuàng)新能力更好地結(jié)合起來，北極星還斥資引進意大利、德國的機芯生產(chǎn)技術(shù)，通過消化吸收，研制生產(chǎn)了WVC、MVC系列和M系列鐘表產(chǎn)品，各項技術(shù)指標(biāo)與國際接軌，現(xiàn)在已實現(xiàn)了批量生產(chǎn)。

第四，今天，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，不拘一格攬人才，北極星人才創(chuàng)新體制應(yīng)運而生。企業(yè)要注重吸收多層次的專門人才，注重自身人力資源的挖掘，積極培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人才。同時，根據(jù)自身發(fā)展需要，有計劃地引進各類人才。培養(yǎng)人才、吸引人才、留住人才，并最大限度地發(fā)揮其作用，這不僅是提高企業(yè)素質(zhì)的一個重要方面，也是市場競爭中企業(yè)立于不敗之地的有效途徑。北極星始終堅持把人才建設(shè)作為企業(yè)的重中之重，卓有成效地實施了人才戰(zhàn)略，大大增強了公司的技術(shù)實力，構(gòu)筑起了企業(yè)快速健康發(fā)展的平臺，在百年品牌中做出了表率。

煙臺北極星國有控股有限公司總經(jīng)理王全璋指出，企業(yè)在人才戰(zhàn)略方面，首先要根據(jù)自身的長遠發(fā)展要求，制定適合自己特點的人力資源規(guī)劃，確立企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略。

園區(qū)化發(fā)展模式的新探索

為了促進北極星的進一步發(fā)展，張兆基和他的工作團隊在綜合分析企業(yè)自身現(xiàn)狀和鐘表業(yè)宏觀市場的基礎(chǔ)上，提出了新的發(fā)展模式，即園區(qū)化發(fā)展。

在張兆基看來，工業(yè)園區(qū)建設(shè)的實施，能夠全面整合北極星的各種資源優(yōu)勢，集聚研發(fā)、市場兩個能量，體現(xiàn)資本管理一個核心，筑牢產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。而且，工業(yè)園的投入使用，將以全方位集結(jié)為目的，以市場和發(fā)展為導(dǎo)向，提高技術(shù)創(chuàng)新和加強合資合作，進一步強化科技和項目的帶動作用，打造全新的北極星品牌和企業(yè)形象”。

目前，煙臺北極星工業(yè)園一期工程竣工，有三家企業(yè)已經(jīng)喜遷新區(qū)，標(biāo)志著北極星鐘表開始步入園區(qū)化發(fā)展軌道。另外二期工程正在建設(shè)當(dāng)中。隨著二期工程的建設(shè)，北極星的其他企業(yè)也將陸續(xù)轉(zhuǎn)移到北極星工業(yè)園區(qū)?？梢灶A(yù)測，工業(yè)園區(qū)建成使用，必將加速企業(yè)的進一步改革和發(fā)展。

打好文化這張牌

中國是鐘表生產(chǎn)和銷售大國，在世界鐘表市場舉足輕重，國內(nèi)鐘表企業(yè)未來發(fā)展前景廣闊。目前，我國鐘表的款式、外觀和質(zhì)量與歐洲產(chǎn)品的差距正在縮小，鐘表制造業(yè)技術(shù)已經(jīng)達到國際水平。但高產(chǎn)量、低產(chǎn)值，國內(nèi)鐘表品牌面對國際品牌競爭力不強也是不爭的事實。致使這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，關(guān)鍵在于國內(nèi)鐘表企業(yè)的文化底蘊不夠深厚。

張兆基認(rèn)為，拉開國際與國內(nèi)鐘表差距最根本的原因，是品牌知名度和文化積淀。瑞士、德國等鐘表業(yè)的成功主要靠的是資金、技術(shù)、人才，還有在經(jīng)營管理上都處于先進，形成了強大的品牌競爭力和本身經(jīng)過長期發(fā)展所積淀的深厚的企業(yè)文化。人們在一提到知名鐘表時，首先想到的就是瑞士、德國等國家的產(chǎn)品，這正顯示出了一個企業(yè)品牌和企業(yè)文化的影響力。

一個企業(yè)的品牌培育和企業(yè)文化積淀，不是一朝一夕就能實現(xiàn)的。北極星能取得今天的成就，百年品牌的影響力和深厚的企業(yè)文化起了很重要的作用，北極星并不缺乏文化底蘊，但現(xiàn)實是，北極星沒有很好地把無形的品牌價值巧妙轉(zhuǎn)化成為實實在在的市場和價值，而且北極星雖然在國內(nèi)有知名度，但是在國際上卻鮮為人知，同時與一些鐘表業(yè)國際巨頭有很大差距，今后北極星要走的路還很長，揚長避短，要想提高競爭力，不能只將注意力放在外觀設(shè)計以及工藝上，同時也應(yīng)該注重打造品牌，增加鐘表企業(yè)的文化內(nèi)涵。

北極星在未來發(fā)展中不能只顧眼前利益，要多考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，摒棄行業(yè)內(nèi)的價格大戰(zhàn)，學(xué)習(xí)國際名牌的成功經(jīng)驗，注重企業(yè)的品牌培育和企業(yè)文化的積淀。這才是北極星未來發(fā)展的關(guān)鍵之所在。

“水桶效應(yīng)”中尋找好平衡

“水桶效應(yīng)”是說一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。

在北極星工作了30年，張兆基深知百年老字號企業(yè)發(fā)展存在的弊端和不足之處，這些“短板”就是制約北極星未來發(fā)展的禍根。因此，在上任之初張兆基就提出企業(yè)的發(fā)展要重點圍繞鐘和表，力求做到平衡，同時一手抓機芯、一手抓成品，兩者齊頭并進，成品做到從中低端市場開始，逐漸占領(lǐng)高端市場。

在機芯生產(chǎn)中，北極星緊盯市場最前沿，堅持走自主創(chuàng)新之路，不斷推出具有時代特色的新產(chǎn)品。在鐘方面，自2002年開始，經(jīng)過五六年的努力，先后開發(fā)了七大系列近百個花色品種；在表方面，自2004年以來，在短短的幾年時間里，先后研制開發(fā)生產(chǎn)了石英、機械兩大系列，石英單機、兩針半、六針多功能手表系列、全自動機械鏤空透視表系列等四大品種、多種花色的表機芯產(chǎn)品，2008年更是捷報頻傳。在企業(yè)成品生產(chǎn)方面，北極星近年來開發(fā)的機械布谷鳥鐘、機械陀飛輪鐘、落地鐘、透視座、掛鐘系列，以及各種檔次的成品手表深受消費者歡迎，為北極星贏得了廣闊的市場空間。

在市場占有率方面，北極星的產(chǎn)品作為商務(wù)部重點扶持和發(fā)展的出口名牌，在海外深受消費者青睞。北極星在歐洲市場的高檔鐘，正在向收藏和家庭裝飾市場滲透，而在美國的中檔市場，北極星的產(chǎn)品一直很受歡迎。廣闊的市場前景為北極星迎來了難得的發(fā)展機遇。在國內(nèi)市場，北極星鐘表作為老字號，雖然因體制等問題企業(yè)發(fā)展受到一定的制約，但北極星擁有一大批忠誠的老顧客，并且這個范圍還在不斷擴大。

鑒于此，北極星要堅決以市場為導(dǎo)向，在保持和充實既有中低檔市場的基礎(chǔ)上，更要全力去開發(fā)高端市場，從品種結(jié)構(gòu)上形成了高中低檔的梯次配備，較好地適應(yīng)瞬息萬變的市場需求。

突圍篇

“拯救老字號，不僅是對一個企業(yè)或一個行業(yè)的拯救，也是對民族工業(yè)的整體推進。這不僅是企業(yè)的責(zé)任，也是政府和社會的責(zé)任。”張兆基如是說。

“洋品牌”稱霸國內(nèi)市場

“高價位鐘表基本上是進口品牌的天下；價格低、質(zhì)量差，低檔表是中國鐘表的天下”。這是外界對中國鐘表業(yè)的評語。據(jù)了解，在目前的中國市場中，鐘表品牌大約有200多個，其中國際品牌有60多個。國內(nèi)表的銷售金額80%是外國品牌的，國內(nèi)品牌的銷售金額不足10%，鐘的狀況比表稍好一些。

有關(guān)網(wǎng)站統(tǒng)計顯示，目前，我國鐘表行業(yè)共有企業(yè)兩千多家，直接從業(yè)人數(shù)四十余萬人。手表產(chǎn)量8.7億只，占世界手表產(chǎn)量的76％，時鐘產(chǎn)量4.2億只，占世界產(chǎn)量的85％，是名副其實的世界鐘表生產(chǎn)大國。我國鐘表行業(yè)資源優(yōu)勢明顯，如勞動力資源、完整的生產(chǎn)配套資源等；在鐘表的實物質(zhì)量水平方面，我國與瑞士、德國等國的同類產(chǎn)品的差距越來越小等，世界著名品牌，及香港、日本的鐘表業(yè)對中國鐘表的依賴性都很強，這都表明我國的鐘表制造業(yè)技術(shù)已經(jīng)達到國際水平，這也是我國鐘表行業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢所在。

但是，我國鐘表行業(yè)大而不強的現(xiàn)狀，沒有形成世界性的大品牌，使得我們在國際競爭中還是處于被動的地位。

打破桎梏，殺出重圍

與許多老字號、國有企業(yè)一樣，體制陳舊，包袱過重，競爭對手的增加，成本的上升，數(shù)額不小的呆壞賬等，使得北極星的發(fā)展舉步維艱，甚至停滯不前。

為了從根本上解決影響企業(yè)發(fā)展的桎梏，徹底清除各種歷史遺留問題，推動北極星這一傳統(tǒng)品牌的長足發(fā)展，北極星在煙臺市政府的幫助下，采取“破產(chǎn)一批，關(guān)閉分流一批”的解困攻堅計劃，對部分企業(yè)進行政策性破產(chǎn)重整，對不能破產(chǎn)而又難以為繼的企業(yè)，實施了關(guān)閉分流的辦法。經(jīng)過三年多的努力，北極星的歷史遺留問題基本上得以解決，為企業(yè)輕裝上陣創(chuàng)造了良好的條件，也為企業(yè)的未來發(fā)展提供了難得的歷史性機遇。北極星又出現(xiàn)了久違的生機和活力。事實證明，北極星的決策是正確的，2005年北極星被評為中國名牌產(chǎn)品，并一舉扭虧為盈。

“拯救老字號，不僅是對一個企業(yè)或一個行業(yè)的拯救，也是對民族工業(yè)的整體推進。這不僅是企業(yè)的責(zé)任，也是政府和社會的責(zé)任?！睆堈谆缡钦f。

新生篇

走高端路線 搶奪市場

通過各種改革措施，北極星獲得了第二次新生，新鮮元素的注入使得北極星步入發(fā)展的快車道。為了提高市場占有率，在“洋品牌”的版圖上分得更多的蛋糕，北極星開始立足高端市場，研發(fā)高端產(chǎn)品，打造旗艦店。除了高端產(chǎn)品研發(fā)與定位外，張兆基還主張積極采取各種措施，提高市場占有率。

在如何提高市場占有率上面，北極星可謂下足了功夫。首先是逐步對舊有市場布局進行調(diào)整。選擇信譽好、條件好、業(yè)績佳的經(jīng)銷商作為北極星的長期合作伙伴，在銷售政策、供貨保障、產(chǎn)品促銷上給予優(yōu)先支持；對于信譽一般、業(yè)績平平的經(jīng)銷商予以調(diào)整，逐步向地區(qū)總經(jīng)銷、經(jīng)銷商的形式過渡，形成規(guī)范、合理的市場布局。其次，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。除了生產(chǎn)讓消費者喜歡和放心的產(chǎn)品之外，就是建立完整的售后服務(wù)體系。在全國各地設(shè)立維修服務(wù)部，提供專業(yè)的上門服務(wù)和售后保修工作，從而保證消費者舒適放心地購買自己的產(chǎn)品。再者，制定出完善、合理的產(chǎn)品價格體系。出臺了合理、規(guī)范的地區(qū)總經(jīng)銷價、二級經(jīng)銷商價、全國建議零售價，并將全國建議零售價在產(chǎn)品或網(wǎng)站上標(biāo)示。產(chǎn)品總經(jīng)銷價的制定以合理、規(guī)范、全面，充分考慮相關(guān)費用構(gòu)成；二級經(jīng)銷商價既要考慮總經(jīng)銷商的利潤空間，又兼顧普通經(jīng)銷商的利益。

北極星是鐘表界叫的響的老品牌，擁有過硬的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其近年來個性化時尚鐘表層出不窮，“老樹開新花”之后更是深得消費者青睞。目前，北極星已在北京、山東等地建立鐘表旗艦店，面向高端消費者，主打中高端產(chǎn)品。

彰顯實力，北極星為奧運計時

舉世矚目的奧運會早已經(jīng)落下帷幕，但是很多人依然意猶未盡。人們?yōu)閯?chuàng)造奇跡的英雄們歡呼雀躍，為失落的健兒們潸然落淚，但似乎沒有人注意到，中國國家體育館以及貴賓室內(nèi)的記時系統(tǒng)，全都采用的是北極星的產(chǎn)品。

回顧北極星獲得奧運會場館的計時系統(tǒng)項目過程并不是一帆風(fēng)順，這塊“肥肉”引來了不少表業(yè)“大亨”的覬覦。面對眾多的海內(nèi)外競爭對手，鐘表老字號北極星憑著過硬的技術(shù)實力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，一路過關(guān)斬將，最終取得了奧運計時系統(tǒng)的項目，彰顯了北極星雄厚的綜合實力。北極星為奧運會計時，帶給了北極星一個全新的展示機會，張兆基達到了自己的目的，通過奧運會這個大平臺，會更好地把北極星品牌帶到全球各地，讓世界更多地了解北極星，讓北極星更加燦爛地走向世界。

目前北極星生產(chǎn)的大型區(qū)域時間同步系統(tǒng)性能先進、穩(wěn)定、可靠，技術(shù)指標(biāo)在全球處于領(lǐng)先地位，已廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外地鐵、車站、機場、電視臺、電廠、醫(yī)院等場所，在國內(nèi)區(qū)域時間系統(tǒng)中占有80％的市場份額，并出口伊朗等國家。

鳳凰涅磐求新生

走過了百年的風(fēng)雨歷程，北極星人重又看到了希望。一路走來，北極星得到了品牌和知名度，但也失去了市場和機會。慘痛的教訓(xùn)和失敗的洗禮時刻在提醒著張兆基，也在警示著北極星人。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，“北極星”涅磐獲重生，翻過歷史的扉頁，北極星的明天即將重新書寫。