尊重，心動(dòng)不如行動(dòng)

蔣永久

“禮不下庶人”的時(shí)代雖然早已一去不復(fù)返，而“尊重員工”的口號(hào)也正日益顯得蒼白，畢竟，行動(dòng)才能產(chǎn)生最高級(jí)的感動(dòng)。

兩年前，某企業(yè)集團(tuán)兼并重組了另一家企業(yè)，該集團(tuán)從總部派來(lái)的管理層上任后，對(duì)原企業(yè)的員工動(dòng)輒訓(xùn)斥和懲罰，不少員工辭職離去。新來(lái)的管理者對(duì)此有自己的看法：“三條腿的蛤蟆難找，兩條腿的人到處都是，誰(shuí)想走誰(shuí)走。”“我們集團(tuán)不缺人才，像某某那樣的，我們集團(tuán)多的是……?！辈坏揭荒?，原來(lái)的優(yōu)秀員工流失過(guò)半，企業(yè)為此付出很大代價(jià)。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，該企業(yè)薪酬待遇在當(dāng)?shù)靥幱谥猩系人?，企業(yè)的前景也很看好。是什么原因?qū)е聠T工大量流失呢？原因是多方面的，但有一點(diǎn)非常清楚，那就是管理者未能給予員工足夠的尊重。那么，尊重員工，該從哪幾方面入手呢？。

●尊重之一——信任員工

信任是尊重的基礎(chǔ)，是與員工建立良好關(guān)系的保證。著名管理學(xué)者萊恩哈德·斯普倫格在其《信任》一書(shū)中指出，信任不是刻意去建立起來(lái)的，它支持源自員工內(nèi)在的積極性，離開(kāi)信任，就沒(méi)有持久的積極性。

用人不疑，疑人不用。輕易對(duì)員工產(chǎn)生懷疑，不僅容易傷害與員工之間的感情，更會(huì)破壞團(tuán)結(jié)，影響工作，尤其是對(duì)骨干員工。三軍易得，一將難求。大凡優(yōu)秀者，都少不了白璧微瑕，進(jìn)讒言者有之，誹謗者亦有之，極容易產(chǎn)生信任危機(jī)問(wèn)題，這對(duì)管理者明辨是非的能力提出了挑戰(zhàn)。

集思廣益、群力群策。三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮，道理簡(jiǎn)單，寓意卻很深刻。集體的力量并不是簡(jiǎn)單的加和，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)數(shù)倍的放大效應(yīng)。員工的智慧，往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)意想不到的收獲。管理者應(yīng)該適當(dāng)授權(quán)，讓員工感覺(jué)自己與企業(yè)是命運(yùn)共同體，使員工有持續(xù)的動(dòng)力和合作的愿望。

●尊重之二——理解員工

士為知己者死，可見(jiàn)理解獲得的回報(bào)是多么豐厚。但實(shí)際上，真正做到理解二字并不容易，關(guān)鍵之處就是管理者要學(xué)會(huì)換位思考。

相傳春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，晉國(guó)權(quán)臣趙簡(jiǎn)子為顯示“善舉”，在過(guò)年時(shí)喜歡讓百姓送斑鳩到他府中，再將其放生。當(dāng)然，趙會(huì)給進(jìn)獻(xiàn)斑鳩的人很多賞賜。趙的門(mén)客了解百姓為得到斑鳩爭(zhēng)搶捕捉，結(jié)果打死打傷的斑鳩比捉到的還多，就對(duì)趙簡(jiǎn)子說(shuō)：“您對(duì)生靈有如此仁慈之心很難得?？墒悄恢溃傩諡榻o您捉到斑鳩讓您放生，有比獻(xiàn)給您多數(shù)倍的斑鳩遭殃，您的仁慈還不足以抵償人為造成的災(zāi)禍?。　?/p>

這篇寓言從另一個(gè)角度說(shuō)明了沒(méi)有站在對(duì)方的位置上想問(wèn)題的弊處。有的企業(yè)開(kāi)展“今天我當(dāng)經(jīng)理”的活動(dòng)，就是一種換位思考，但這種形式往往只是讓員工暫時(shí)換位，管理者本身可能并不換位，真正的效果難以評(píng)價(jià)。管理者只有真正從員工的角度思考問(wèn)題，才能真正地理解員工。

●尊重之三——愛(ài)護(hù)員工

管理者要有愛(ài)人之心，容人之量，方能真正做到愛(ài)護(hù)員工。

松下集團(tuán)創(chuàng)始人松下幸之助十分懂得愛(ài)護(hù)員工，有一次松下先生與員工在公司餐廳就餐，用餐后，他讓人把做牛排的廚師找來(lái)，心平氣和地對(duì)他說(shuō)：“你做的牛排很好吃，我只是胃口不好，所以吃得很少，不是你做得不好，不找你來(lái)說(shuō)清楚我怕你會(huì)誤會(huì)?！边@個(gè)廚師非常感動(dòng)，松下先生高尚的做人準(zhǔn)則為松下集團(tuán)長(zhǎng)盛不衰注入了活力。

水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。管理者要體現(xiàn)寬容之心，不能事事追求理想的完美狀態(tài)。寬容，不但是處理員工關(guān)系的潤(rùn)滑劑；同時(shí)，對(duì)于管理者而言，更能夠體現(xiàn)他的人格魅力，只有將友愛(ài)、體貼、理解和氣度凝聚于一體，方能顯出寬容本色。

同時(shí)，管理者要注重維護(hù)員工的利益，否則，就可能挫傷員工的積極性。就企業(yè)內(nèi)部而言，體現(xiàn)為薪酬福利、安全保障、勞動(dòng)保護(hù)等多個(gè)方面，管理者必須關(guān)注和不斷完善維護(hù)員工利益的事情，才能贏得人心，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

尊重員工，是管理者智慧的鑰匙，是員工自信力爆發(fā)的催化劑，是企業(yè)獲得生命力的源泉。相信這一法則是企業(yè)管理者明智的選擇，因?yàn)?，智者生存?/p>