是謊言還是策略

琳　達(dá)　何　震

看到有些人的無恥和無知，并不構(gòu)成我們無恥和無知的理由。誠實(shí)與高尚不是做樣子給別人看的，而是自我尊重的需要

白色謊言？（white lies？）

筆者的一位國外客戶是資深的管理專家，到大陸為國內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，學(xué)員們提出了很多問題，對于他不知道的問題，這位管理專家一律實(shí)言相告“不知道”。不久中方負(fù)責(zé)人就有點(diǎn)沉不住氣了，認(rèn)為這樣有損于這位資深管理專家的權(quán)威性，影響培訓(xùn)的效果，中方負(fù)責(zé)人要求這個(gè)老外“即使不知道，也可以搪塞過去嘛”。

不料這位老外卻回答說：“I am the expert in the industry indeed. However，it is impossible that I know everything ，1 wont lie about a subject that I do not know．”（我的確是這個(gè)行業(yè)的專家，但我不可能什么都懂。對于我不懂的，我不會說謊。）事后中方負(fù)責(zé)人困惑不解地說：“這并不是說謊，這只是交往的策略而已！這個(gè)老外可真夠傻的?！?/p>

聰明智慧？

曾經(jīng)在北京的英文雜志Metropolis擔(dān)任主編，英國劍橋畢業(yè)的Terry給筆者講過這樣一個(gè)實(shí)例：2004年Terry曾與倫敦的一家商會一起，在英國接待過從中國大陸來訪的一個(gè)商業(yè)代表團(tuán)成員。大家都非常希望能把生意談成，酒宴上氣氛十分熱烈，中方更是頻頻敬酒。

可是一些細(xì)心的英國商人們發(fā)現(xiàn)，有的中國商人總是偷偷地把自己的酒倒在地上，而不是自己喝掉，然后卻又加滿酒杯再次向別人舉杯敬酒。英國人認(rèn)為，這些中國商人是想把他們灌醉，以便得到更好的交易條款。英國人說：“如果連做人都不誠實(shí)的話，做生意怎么可能會誠實(shí)呢？”

的確，有些人把自己的聰明才智用在了不適當(dāng)?shù)牡胤健Ｔ倥e個(gè)例子，真正的美國、加拿大企業(yè)管理的風(fēng)格相對比較寬松，企業(yè)更看重業(yè)績。他們相信，人們既然出來工作，就已經(jīng)解決了工作的動機(jī)問題，即最終是為了自己做事、自我實(shí)現(xiàn)的需要，而不僅僅是出于生活所迫而不得不為別人打工。因此，和某些亞洲國家和地區(qū)的管理風(fēng)格迥異，北美公司他們很少采取“人盯人”式的監(jiān)工管理方式。不過，如果有的人非要辜負(fù)這種信任，耍小聰明，比如上班時(shí)間下載電影以便回家看、用QQ和別人閑聊、利用工作時(shí)間和公司的設(shè)備干自己的私活、工作中敷衍應(yīng)付等損害公司及別人的信任，其結(jié)果將可能是引起對方強(qiáng)烈反感并制定相應(yīng)的對策去防范，結(jié)果是害人害己。

一個(gè)北美來的經(jīng)理人曾困惑地說：“上班時(shí)間就要專心于工作，這是常識和基本素質(zhì)，這難道還需要規(guī)定嗎？還要?jiǎng)e人監(jiān)督嗎？”失去了信任，流利的英語用在什么地方呢？英文有句短語叫：“to suffer for ones wisdom”，意思是說“聰明反被聰明誤”。

言而無信？

筆者加拿大的朋友Charlie專門組織和接待各國商務(wù)考察和旅游團(tuán)隊(duì)。CharIie說：“中國來加拿大的某些團(tuán)隊(duì)有的時(shí)候很難接待。明明是事先已經(jīng)確定的、安排好的行程，可是他們說變就變！有時(shí)候連招呼都不打一聲?！?/p>

很多老外信奉“My word is my bond．”即承諾了別人的事情就要兌現(xiàn)。與別人事先商定好了的事情，隨隨便便就擅自更改，當(dāng)然方便了自己，但是卻給對方的計(jì)劃和安排造成了很大麻煩和不便，老外認(rèn)為不夠誠信、不值得交往。萬一我們不能兌現(xiàn)自己的承諾，就要盡可能提前通知?jiǎng)e人，采取補(bǔ)救措施以減少別人的損失。如果我們損害了自己的信譽(yù)，損失更大的其實(shí)是我們自己。

當(dāng)然，不同的文化以及不同的人對謊言的認(rèn)定和容忍程度是不同的。在北美，因?yàn)橹e言而被踢出商業(yè)圈子的人屢見不鮮。比如，當(dāng)初市值上千億美元的美國恩龍公司，涉嫌財(cái)務(wù)欺詐被曝光，沒用幾天股票就成了廢紙，龐大的公司破產(chǎn)倒閉，副總裁跳樓自殺，其他的管理高層們紛紛被捕。筆者們也認(rèn)識一個(gè)生活在中國的外國無賴，欠錢不給不說，還居然敢倒打一耙，說要錢的人是在“勒索”他，膽子夠大的。

不講誠信的人中外都有?！吨袊請?bào)》曾經(jīng)刊登過這樣一個(gè)故事：有位老外和中國的一家公司談生意，在指定的交貨日期內(nèi)中方不可能按時(shí)交貨，于是中方的人員用中文請示自己的老板怎么處理，老板說：“先答應(yīng)下來，把合同簽了再說！”他們沒有料到的是，這個(gè)老外其實(shí)能聽懂中文！

誠實(shí)是最好的策略

英語有一句諺語說：“Honesty is the best strategy．”（誠實(shí)是最好的策略。）現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)謊言，即使是善意的白色謊言，很可能需要另外更多的謊言去掩護(hù)（cover an elephant），循環(huán)往復(fù)，但是紙里包不住火，最后一旦被人識破，很可能會被認(rèn)定人品上有問題，甚至可能會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。比如美國前總統(tǒng)尼克松在“水門事件”中，動用特工非法竊聽競選對手被發(fā)現(xiàn)后，百般掩蓋和抵賴事實(shí)，最后被迫提前下臺。

當(dāng)然，也有人通過謊言在這個(gè)世界上得到各種利益。誠實(shí)和良知是有代價(jià)的，有時(shí)甚至是在很多人看來慘重的代價(jià)。詩人北島曾寫道：“卑鄙是卑鄙者的通行證，高尚是高尚者的墓志銘?！保üP者個(gè)人認(rèn)為，北島的這句詩有些過于憤世嫉俗，我倒是寧愿生活在一個(gè)更積極的心態(tài)下，多看看事物光明的一面。例如，高尚者畢竟還剩有一塊“墓志銘”，要知道買塊墓地和買房子在北京都是很昂貴的。）不過，當(dāng)我們看到了有些人的無恥和無知，也并不構(gòu)成我們無恥和無知的理由。誠實(shí)與高尚并不是為了做樣子給別人看的，而是為了自我尊重的需要。美國詩人George Sandys說：“Honesty is the germ from which all growth of nobleness pfoceeds．”（誠實(shí)是一切高貴的起源。）

誠實(shí)有價(jià)

某人譜寫了一首比較差的曲子，反復(fù)要求一位音樂名家給予評論不可。音樂家實(shí)在搪塞不過去了，最后作了如下評論：我不得不承認(rèn)，譜寫該樂曲所用的紙張非?？季?！

世界上任何事物都是有代價(jià)的，誠實(shí)也不例外。例如作為律師，有些案件就不能去代理，而是告訴當(dāng)事人盡可能不要起訴，以其他合法的手段和方法代替。

因?yàn)橛行┌讣黠@不能勝訴（不是當(dāng)事人沒理，而是沒有法律上被認(rèn)可的證據(jù)，因?yàn)槊袷潞徒?jīng)濟(jì)案件的原則是“誰主張、誰舉證”）；而另外一些案件，即使打贏了官司，也得不償失，當(dāng)事人費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢但是卻得不到任何賠償，相反卻要蒙受更大的經(jīng)濟(jì)損失，因?yàn)槁蓭熧M(fèi)、法院的訴訟費(fèi)等要預(yù)付。有的經(jīng)濟(jì)糾紛案件，根據(jù)訴訟金額不等，當(dāng)事人要先支付給法院幾萬元甚至幾十萬的訴訟費(fèi)，等到判決的結(jié)果下來，又因各種原因不能執(zhí)行，例如敗訴一方根本就沒有任何支付的能力。

筆者發(fā)現(xiàn)在跨文化交往中，由于文化的差異和習(xí)慣的不同，一個(gè)地區(qū)習(xí)慣性的做法及慣例，在另一個(gè)文化背景的人們看來，就有可能被誤認(rèn)為謊言，要避免因?yàn)槲幕町惗粍e人誤以為自己在說謊。不過在很多情況下，誠實(shí)、借口和謊言之間還是有一個(gè)明確而公認(rèn)的界限的。誠實(shí)與高尚也并不是為做樣子給別人看的，而是為了人自尊的需要。