ＩＴ與流程的聯(lián)系

閱讀《AMT前沿論叢》4月刊后，有不少感觸，借“編讀往來”這個(gè)地方來與大家交流一下。由于筆者從事的是流程管理的工作，因而想和大家探討日常工作中流程與信息技術(shù)的結(jié)合所引領(lǐng)的管理變革。

企業(yè)間各部門溝通、協(xié)作往往基于企業(yè)文化的影響力，存在的公司制度、規(guī)范多數(shù)是要求“該這么辦”，這種制度、規(guī)范大部分是公司在發(fā)展階段過程中的經(jīng)驗(yàn)積累。IT技術(shù)作為技術(shù)支持存在于為客戶提供服務(wù)、解決疑難問題的層面中，但重復(fù)的操作在一定程度上降低了處理響應(yīng)效率。

在經(jīng)濟(jì)浪潮中，企業(yè)的拓展如單一依靠制度、企業(yè)文化作為支點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，或?qū)I(yè)技術(shù)的不斷革新，都無法達(dá)到公司預(yù)期的目標(biāo)，反而有可能會(huì)束縛住發(fā)展的步伐。面對(duì)這種情況，如能有效地將流程與IT捆綁在一起，以電子化的手段推進(jìn)流程前進(jìn)，運(yùn)用技術(shù)手段擴(kuò)展流程滲透的空間，將勢必使死板的制度活靈活現(xiàn)的展示在每個(gè)人面前，清晰的明確流程的進(jìn)展、環(huán)節(jié)接口角色，不會(huì)因人員的流動(dòng)而中斷服務(wù)：并對(duì)流程加以后臺(tái)管理、統(tǒng)計(jì)、技術(shù)分析形成報(bào)告，協(xié)助企業(yè)完成發(fā)展規(guī)劃，爭取行業(yè)競爭優(yōu)勢。

在論叢4月刊中讀到不少關(guān)于流程的實(shí)用文章，在此，感謝貴刊的編導(dǎo)及撰稿專家們提供這么多知識(shí)素材及案例講解。

希望《AMT前沿論叢》再接再厲，與讀者共贏!