提高供應(yīng)鏈運營水平，實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的匹配

　　摘要：面對市場經(jīng)濟全球化、一體化的趨勢，以及加入WTO后激烈的市場競爭，中國企業(yè)必須應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的理念和技術(shù)，提高自身的管理水平和競爭能力。
　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 競爭戰(zhàn)略 運營
　　
　　一、供應(yīng)鏈管理
　　
　　 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)視為一個整體以增加其效率，使其成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。供應(yīng)鏈管理包括了對供應(yīng)鏈各企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物料流﹑信息流﹑資金流的管理。
　　
　　二、 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的匹配
　　
　　 公司競爭戰(zhàn)略以一個或多個顧客市場為目標(biāo)，目的是提供能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)，最終實現(xiàn)贏利。為了執(zhí)行競爭戰(zhàn)略，公司的所有職能都會發(fā)揮作用，制定自身的戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，以及財務(wù)﹑信息技術(shù)﹑人力資源等戰(zhàn)略。
　　 其中的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是確定物料的獲取和運輸，產(chǎn)品制造或服務(wù)提供，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式和特點。庫存﹑運輸和生產(chǎn)設(shè)施的決策及供應(yīng)鏈中的信息流構(gòu)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的全部。
　　供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略必須相互匹配，為實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配，企業(yè)必須確保其供應(yīng)鏈能力能夠支持其滿足目標(biāo)顧客群的能力。
　　企業(yè)獲取戰(zhàn)略匹配應(yīng)通過以下3個步驟：
　　1、理解顧客。理解顧客的需要能幫助企業(yè)確定預(yù)期成本和服務(wù)要求。需求不確定性反映了顧客對某種產(chǎn)品的需求的不確定性；而潛在需求不確定性是指供應(yīng)鏈必須予以滿足的需求部分和顧客需求特點是不確定的，它是供應(yīng)鏈不確定性的直接后果。例如，僅僅為緊急訂單供貨的企業(yè)所面臨的潛在需求不確定性，要高于以較長供貨期提供同樣產(chǎn)品的企業(yè)。
　　2、理解供應(yīng)鏈。企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理，就是在反應(yīng)能力與贏利水平之間進行權(quán)衡，對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進行相應(yīng)的計劃﹑協(xié)調(diào)與控制，適應(yīng)市場競爭提出的高質(zhì)量﹑高柔性和低成本的要求。
　　供應(yīng)鏈反應(yīng)能力是指供應(yīng)鏈完成以下任務(wù)的能力：對大幅度變動的需求量的反應(yīng)；滿足較短供貨期的要求；提供多品種的產(chǎn)品；生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品；滿足特別高的服務(wù)水平的要求。
　　 3、獲取戰(zhàn)略匹配
　　 獲取戰(zhàn)略匹配，即供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的高低應(yīng)該與潛在需求不確定性一致。換句話說，潛在需求不確定性越高，則供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力就該越強，這樣才能取得戰(zhàn)略匹配。
　　
　　 三．提高供應(yīng)鏈運營水平，獲取戰(zhàn)略匹配
　　
　　 決定一條供應(yīng)鏈運營的驅(qū)動要素主要有4個：庫存﹑運輸﹑設(shè)施和設(shè)備。對于每一個獨立要素，供應(yīng)鏈管理者必須在反應(yīng)能力與贏利水平之間權(quán)衡。下面以沃爾瑪公司為例，討論其供應(yīng)鏈運營水平對其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略匹配的決定性作用。
　　競爭戰(zhàn)略：成為絕大多數(shù)大眾消費品的可信賴的﹑低成本的零售商。
　　供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：既強調(diào)贏利水平又具有相當(dāng)強的反應(yīng)能力。
　　供應(yīng)鏈運營：
　　 1.庫存：庫存的改變會在很大程度上提高該供應(yīng)鏈的贏利水平和反應(yīng)能力。庫存水平高，反應(yīng)能力增強，顧客潛在性需求不確定性減少，但成本增加，降低贏利水平。
　　 沃爾瑪在這一要素上關(guān)注贏利水平勝過反應(yīng)能力，保持較低的庫存，以維持一條贏利型供應(yīng)鏈。沃爾瑪?shù)纳唐菲奉惙倍?，品種數(shù)萬，在配送中心的停留不超過48小時；通過交叉配送，從不同廠商運來貨物的卡車在配送中心彼此交換貨物，在進貨時直接裝車出貨，轉(zhuǎn)運到各個連鎖店，沒有入庫儲存和分揀作業(yè)，降低了成本，加速流通。
　　 2.運輸：不同的運輸方式技術(shù)經(jīng)濟特點不同，運輸可采取多種方式與路徑聯(lián)合的形式，運輸速度快，服務(wù)水平高，反應(yīng)能力強，但成本高，贏利水平相應(yīng)降低。
　　 沃爾瑪在這一要素上要求保持高水平的反應(yīng)能力。在美國本土，沃爾瑪擁有自己的運輸車隊，配置了GPS/GIS系統(tǒng)，進行運輸?shù)膶崟r追蹤，保持高速運轉(zhuǎn)。雖然增加了成本和投資，但高水平的市場反應(yīng)能力所帶來的收益超過了所支付的成本。
　　 3.設(shè)施：要提高反應(yīng)能力，設(shè)施應(yīng)靠近消費者，部署的密度會增加，成本增大，降低贏利水平。沃爾瑪在設(shè)施上更注重贏利水平。以320公里為一個商圈建立一個配送中心，設(shè)立在100多家連鎖店的中央位置，運輸半徑比較短，比較均勻，滿足銷售需求。沃爾瑪?shù)纳虉鲈O(shè)施僅在需求水平提高到有必要設(shè)置它們的地方建設(shè)，以便減少設(shè)施數(shù)目，提高利潤水平。
　　 4.信息：信息包括整條供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存﹑運輸﹑設(shè)施及顧客的資料和分析。信息是供應(yīng)鏈運營中最大的驅(qū)動要素，直接影響其余三個要素。
　　 沃爾瑪投入巨大資金，使信息在供應(yīng)鏈上充分共享，通過便捷的信息技術(shù)使自己反應(yīng)能力極大提高。沃爾瑪將需求信息沿供應(yīng)鏈一路向上反饋，一直傳到只生產(chǎn)所需產(chǎn)品的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)通過信息及時完成本職工作，滿足顧客需求。沃爾瑪先后建立物流管理信息系統(tǒng)（M