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    強化物業(yè)管理 建設和諧小區(qū)

    2007-07-13 08:30:54王庭福
    吉林人大工作 2007年6期
    關鍵詞:住宅小區(qū)物業(yè)管理物業(yè)

    王庭福

    物業(yè)管理是一項新生事物。作為城市房屋管理的新體制,需要方方面面的制度配套。目前引起物業(yè)糾紛的原因很多,主要是:開發(fā)建設遺留問題,造成物業(yè)糾紛;業(yè)主委員會組建難,業(yè)主自律機制不完善;房屋結構復雜;市民群眾物業(yè)管理公共服務商品化的觀念有待增強;物業(yè)管理行業(yè)的整體服務水平有待提高。

    要解決好目前物業(yè)管理中存在的主要問題,今后應做好以下幾方面的工作:

    第一,進一步加強對物業(yè)管理工作的領導,認真貫徹省、市物業(yè)管理條例,提高全社會對物業(yè)管理的認同度。各級政府要像重視城市建設一樣重視物業(yè)管理,在抓好社區(qū)建設的同時,給物業(yè)管理以客觀合理的定位,防止重建設、輕管理,重社區(qū)建設、輕物業(yè)管理的傾向,切實加強對物業(yè)管理工作的領導。要加強對各級《物業(yè)管理辦法》的學習和宣傳,力求使其家喻戶曉,人人皆知,引導業(yè)主明明白白消費,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為,促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。要有計劃、系統(tǒng)全面地開展物業(yè)管理的宣傳工作,通過各種形式的宣傳教育,建立正確的輿論導向,倡導“花錢買服務”的消費理念,引導全社會盡快形成物業(yè)管理商品化、社會化服務意識。

    第二,強化政府職責,完善住宅物業(yè)管理體制。要嚴格開發(fā)建設項目的驗收程序,妥善解決遺留問題。政府有關部門應按照以人為本的原則,結合物業(yè)管理的需要,完善住宅小區(qū)設計規(guī)劃標準;嚴格審查小區(qū)建設配套設施,并明確其權屬;加強對建設規(guī)劃、水電配套的驗收設施及建筑物在建過程的管理;建立政府職能部門和開發(fā)企業(yè)的責任追究制。要加強對物業(yè)公司監(jiān)管,完善住宅小區(qū)物業(yè)服務和收費標準。要根據(jù)物業(yè)管理公司服務能力和既往服務水平,嚴格物業(yè)管理準入機制,加大巡查力度,建立企業(yè)信用檔案,盡快出臺物業(yè)企業(yè)的接、撤、管辦法,規(guī)范新舊物業(yè)管理權的移交程序。要加強物業(yè)知識的宣傳和正確的輿論導向,發(fā)揮媒體在建設和諧社會中的積極作用,對物業(yè)管理進行全面的報道。廣播電視、報刊雜志等媒體應大力宣傳普及物業(yè)知識,引導人們樹立新的物業(yè)消費觀念。媒體宣傳不僅要揭露物業(yè)管理中存在的問題,更要客觀報道物業(yè)管理給居民生活帶來的益處。對物業(yè)管理的成功經(jīng)驗和案例要及時宣傳報道,促進社會和諧穩(wěn)定。此外,還要加大協(xié)調力度,強化對老舊小區(qū)的物業(yè)管理。

    第三,積極扶持物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。要盡快修改、完善和細化省、市有關物業(yè)管理辦法,進一步明確細化各責任主體的權利與義務,切實理順業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)以及社區(qū)委員會四者之間的關系,明確規(guī)范各方的行為,明確各自的職責,明確各檔次住宅小區(qū)的收費級別和標準,確保物業(yè)管理活動能夠依法順利開展。要制定有關鼓勵物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策??陀^上,物業(yè)管理從事的保潔、保修、保安、保綠等經(jīng)營業(yè)務,在為市民創(chuàng)造良好居住環(huán)境的同時,也減輕了政府在城市管理中的壓力。因此,各級政府應加大對物業(yè)管理工作的支持力度,把物業(yè)管理真正作為一個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)加以培植與扶持。要從稅收、勞動用工、價格控制等方面對物業(yè)管理予以重點扶持。在勞動用工方面,物業(yè)管理企業(yè)聘用下崗人員的,應按社區(qū)公益性崗位標準發(fā)放崗位津貼,同時按國家財政部、稅務總局有關聘用下崗人員的減稅政策給予相應的減免。同時,各有關物業(yè)管理部門要進一步轉變職能,增強服務意識,工作要主動,服務要到位,履行職能要及時。尤其是一些公共職能的執(zhí)法要到位,決不允許互相推諉、扯皮,更不能把問題推給物業(yè)公司。此外,物業(yè)管理維修基金對確保物業(yè)管理活動正常開展至關重要,要進一步完善管理和使用辦法,確保正常使用,從而更好地規(guī)范物業(yè)管理活動,促進物業(yè)管理行業(yè)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。

    (作者系長春市朝陽區(qū)人大常委會主任)

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