管理新潮：愈簡(jiǎn)單愈流行

林美姿

簡(jiǎn)單，新普世價(jià)值

2002年，位于荷蘭的飛利浦總公司覺得，用了9年的“讓我們把產(chǎn)品做更好”(Let's make things better)的這句企業(yè)宣言，似乎過時(shí)了，因?yàn)閹缀跛懈?jìng)爭(zhēng)品牌也都可以把質(zhì)量做到很好。這個(gè)百年企業(yè)花了一年時(shí)間，在全世界進(jìn)行了多達(dá)1600個(gè)消費(fèi)者的會(huì)談，想了解消費(fèi)者到底需要什么產(chǎn)品，還有消費(fèi)者對(duì)飛利浦的產(chǎn)品有什么印象。

經(jīng)過大規(guī)模訪談之后，飛利浦有一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)復(fù)雜的選擇與愈來愈先進(jìn)卻難用的科技，感到厭煩了。

2004年9月飛利浦即以“合理與簡(jiǎn)單”(Sense & Simplicity)，正式對(duì)外宣示新品牌定位，成為全世界第一個(gè)高喊“簡(jiǎn)單”的企業(yè)。

飛利浦其實(shí)并不孤單。也在2004這一年，知名的美國(guó)麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室，結(jié)合了十多家大企業(yè)，包括樂高、東芝等，成立了“簡(jiǎn)單企業(yè)聯(lián)盟”(MIT Simplicity Consortium)。

而3年過去了，飛利浦因?yàn)橹骱啊昂侠砼c簡(jiǎn)單”大大成功，世界最知名的品牌評(píng)鑒公司interbrand評(píng)等飛利浦品牌價(jià)值3年成長(zhǎng)50％，從2004年的43.7億美元成長(zhǎng)到67.3億美元。

“當(dāng)信息、科技大爆炸，當(dāng)你的人生從早上起床一張開眼睛，就是一連串選擇時(shí)，有一天，今天就是那一天了，就一定要簡(jiǎn)化了?！鄙頌轱w利浦全球450位設(shè)計(jì)師之一、親身參與了“合理與簡(jiǎn)單”推動(dòng)的陳禧冠深深感受到，簡(jiǎn)單已經(jīng)成為目前全球最紅的新普世價(jià)值。

建筑、設(shè)計(jì)走向簡(jiǎn)單與低調(diào)

從建筑、室內(nèi)設(shè)計(jì)、再到汽車與一般商品設(shè)計(jì)，極簡(jiǎn)主義正在全球迅速抬頭。

2006年知名的威尼斯建筑雙年展中，就以冷靜的風(fēng)格為主流，注重空間、材料本質(zhì)、去除繁復(fù)的裝飾細(xì)節(jié)，讓建筑更貼近生活的本質(zhì)。

不久前美國(guó)《Newsweek》以“低調(diào)奢華”(Stealth Wealth)為封面故事標(biāo)題，封面上一個(gè)戴著鉆石項(xiàng)鏈、耳環(huán)與戒指的高貴女士，伸出手指做出“噓”、請(qǐng)不要說出聲的動(dòng)作。整個(gè)報(bào)道正是探討全球的建筑風(fēng)格、奢華品牌正走向超級(jí)低調(diào)與簡(jiǎn)單。文章引述幾個(gè)世界建筑大師的新作品，“風(fēng)格不再大聲喧嘩，而是輕聲細(xì)語(yǔ)?！倍鴰讉€(gè)名牌設(shè)計(jì)甚至連Logo都藏起來了，變成“沒有臉”(faceless)的品牌。

一般分析，從生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，實(shí)用、簡(jiǎn)樸又具美感的北歐設(shè)計(jì)，這幾年來會(huì)吸引全球目光，也正是因?yàn)榉狭撕?jiǎn)單低調(diào)的世界大趨勢(shì)。本世紀(jì)初以來，消費(fèi)者被過多的商品轟得有一種疲憊感出現(xiàn)，物極必反，當(dāng)他們想要單純時(shí)，沉靜的北歐設(shè)計(jì)就再度被消費(fèi)者注意。

例如很受歡迎的“冰塊燈”，在方形的冰塊盒中，包覆著發(fā)亮的燈泡，冷和熱共存，充分顯示北歐設(shè)計(jì)的風(fēng)格。

簡(jiǎn)單，新企業(yè)方針

當(dāng)復(fù)雜變成一種不必要的成本，企業(yè)紛紛開始思考，如何簡(jiǎn)化降成本。

過去，企業(yè)愈大愈好、產(chǎn)品愈多愈好，在簡(jiǎn)單的風(fēng)潮下，也變成一種舊思維了。

愈來愈多企業(yè)了解，復(fù)雜，其實(shí)是一種不必要的成本。

率先喊出“簡(jiǎn)單”的飛利浦，其實(shí)不僅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上追求容易使用，更在組織的管理層級(jí)與事業(yè)體的多角化方面，貫徹簡(jiǎn)單的理念。

例如今年4月，飛利浦對(duì)全球員工宣布，把過去三層級(jí)的報(bào)告體系變成兩級(jí)，舉凡文書處理、通報(bào)系統(tǒng)、預(yù)算擬定和廠商的互動(dòng)等，都比以前更簡(jiǎn)化?！翱偛靡笤谌粘Ｉ钆c管理上就必須追求簡(jiǎn)單，才能深刻體會(huì)什么是簡(jiǎn)單，反映在產(chǎn)品上才做得到?！标愳谥赋觥?/p>

飛利浦電子董事羅內(nèi)提(Andrea Ragnetti)曾說過：“我們的生活與商業(yè)行為變得更快速，也因此變得更復(fù)雜且難以管理，如何將商品及組織做到simplicity，已是鞏固市占率一個(gè)重要因素?！?/p>

(摘自《遠(yuǎn)見》)(責(zé)任編輯／袁紅)