吳若權(quán)
擔(dān)任企業(yè)顧問,和需要輔導(dǎo)的同仁談話時,我最常留意到的關(guān)鍵詞之一是:“其實,我真正的興趣是……”會說出這番話的同仁,并不代表他對目前的工作沒興趣,但很確定的是他的人生活得有些不切實際。
A先生即將被升遷為主管,他卻說:“感覺壓力好大喔,其實我真正的興趣是開飛機!”乍聽此言,我難免懷疑這個升遷的人事決策有沒有錯誤,因為他講的話,牛頭不對馬嘴,被升遷當(dāng)主管,跟開飛機有什么關(guān)聯(lián)呢?就算是真的改行去開飛機,難道就沒有壓力嗎?
我很想問他:“如果真的有興趣,為什么不去開飛機?”但是,根據(jù)過去無數(shù)次的輔導(dǎo)經(jīng)驗,知道這話題若繼續(xù)下去,就是抬杠了。對方從來沒有想過要去開飛機,所謂“真正的興趣”,只是他碰到壓力時,轉(zhuǎn)移注意力的借口而已。
B小姐的工作績效向來有問題,已經(jīng)上過很多專業(yè)訓(xùn)練的課程,還是沒有顯著的改善。跟她討論如何提供協(xié)助時,她脫口而出的話競是:“這項工作實在好難喔,我覺得我還是對烘焙蛋糕比較有興趣!”她服務(wù)于電話營銷部門,主要的職責(zé)是記錄顧客抱怨的電話內(nèi)容,定期整理之后匯報給產(chǎn)品部門,作為改進的參考。她的個性比較粗心大意,常常漏掉重要的信息,或者誤解對方的意思,問題出在這里。
所謂“真正的興趣”,只有在她想推諉責(zé)任時才會出現(xiàn)在腦袋里。我猜想,如果她改行去做蛋糕,應(yīng)該也是常常會忘了放糖,或把奶油當(dāng)成巧克力。
選擇真正有興趣的工作,這是生涯規(guī)劃的第一步!但是,如果你不知道自己真正的興趣,或者早已經(jīng)錯過的這一步,不妨換個角度努力:把目前正在從事的工作,做到有興趣!其實,實踐這句話的真義,并沒有那么難,只要你愿意拿掉“我沒興趣”這個主觀的意識,然后找對方法,漸漸在工作中得到成就感,就會產(chǎn)生興趣。
“選你所愛”,“愛你所選”,在職業(yè)選擇中,兩者都是幸福的決定。最怕的是你不安分的心.總在這兩個選項中,搖擺不定。
別讓雞毛毀令箭
我的朋友是一家企業(yè)的老板,他將所有的對外聯(lián)系,都交由他的特別助理處理。這位特別助理,跟著老板工作多年,很認真負責(zé),但不知道是他的占有欲太強,還是對權(quán)力太戀棧,自從取得老板信任之后,就封鎖了其他人跟老板溝通的管道,不論大小事情都要通過他傳話。偏偏所有的信息經(jīng)過他的轉(zhuǎn)達,都被扭曲了原意。而他常掛在嘴邊說的話就是:“老板說……”等待回復(fù)的人聽了也不敢有意見,只得照單全收。
有一次,提供高級瓷磚的、質(zhì)量很好但卻被退貨的廠商,在高爾夫球場碰到這位平常很少出門的老板,親自向前解釋瓷磚的質(zhì)量及花色問題,才發(fā)現(xiàn)老板根本不知道這回事。于是,瓷磚廠商就推測說:“若不是特別助理拿著雞毛當(dāng)令箭,對外亂放話,就是老板不肯承擔(dān)決策的責(zé)任,兩個人唱雙簧!”
聽到瓷磚廠商的兩種推測,無論真相是哪一個,對這家企業(yè)的聲譽都造成很大的傷害。于是我找了適當(dāng)?shù)臅r機,私下和朋友聊聊我對這些事情的看法,他才恍然大悟,原來自己常被特別助理蒙在鼓里。
類似的情況,其實常發(fā)生在“大人物”的四周。他們的原意是要充分授權(quán),但所托非人的結(jié)果,是真正的“令箭”發(fā)不出去。倒是“雞毛”滿天飛——老板的意念無法貫徹,反而是他身邊的小人亂發(fā)威。
若要避免這樣的狀況發(fā)生,首先,建議大老板除了要審慎選擇稱職的特別助理之外,偶爾還是要保持對外的聯(lián)系,以“抽樣調(diào)查”的方式,了解事情的進行狀況,才不會每件事都被蒙蔽。
而經(jīng)常喜歡把雞毛當(dāng)令箭的人,也該好好檢討自己,是否辜負了老板對你的信賴?根據(jù)我的觀察,這多半是自信心不夠、能力不足的人,才會狐假虎威,自欺欺人。若要改掉這個壞毛病,不妨從建立自信、增強實力開始做起。
(責(zé)任編輯/王克峰)
海外星云 2007年4期