女白領(lǐng)開起深圳第一家“馬桶醫(yī)院”

李曉敏

家中馬桶裂開讓她看到馬桶醫(yī)院需求

鞠珍出生于長沙一個書香門第。一個周末，鞠珍與幾個同事一起去逛超市，她在超市的洗手間里發(fā)現(xiàn)一個水龍頭壞了，水嘩嘩地流個不停，鞠珍一下子心痛起來。她立即找到一個超市的保安，告訴他洗手間的水龍頭壞了，要他換一個。那個保安愣愣地看著鞠珍，半天說了一句：“這是超市出水費(fèi)的，與你一個顧客有什么關(guān)系？真是莫名其妙。”一句話把鞠珍氣得不輕：“你們超市有什么權(quán)力浪費(fèi)水資源？你以為只要你們出了錢，就可以隨心所欲地浪費(fèi)水嗎？”她大聲地質(zhì)問那個保安。然后跑到超市辦公室，超市的經(jīng)理在了解情況后，當(dāng)即批評了那個保安，并馬上派人修水龍頭，然后向鞠珍道歉，鞠珍這才放心地離開了。

這次“意外事件”后，鞠珍的同事和朋友都稱她為深圳的民間環(huán)保大使。

2002年的一天，鞠珍家的馬桶后箱突然裂開，根本無法壓水沖洗。鞠珍打電話找來一個修理工，請他幫自己修一下這個馬桶。這個修理工左右看了半天，最后說自己無法完成這種大問題的維修，他建議鞠珍要么重裝一個馬桶，要么找專業(yè)的維修公司來看看。鞠珍只好打114查詢深圳的專業(yè)的維修公司，但114的答復(fù)是：深圳目前為止，沒有一家專業(yè)的馬桶維修公司。無奈之下，鞠珍不得不請了一家裝修公司，花了不少錢才修好。沒過幾天，她的一個在做五金生意的朋友黃金宋上門來玩，無意中聊到這個事情，黃金宋大呼上當(dāng)。他告訴鞠珍，目前市場上剛剛出現(xiàn)一種新型的馬桶節(jié)水器，使用便捷，將普通馬桶改裝成節(jié)水馬桶，它能自動調(diào)節(jié)水壓及出水量，比傳統(tǒng)的馬桶要節(jié)約20-60%的用水量，而且價格并不比傳統(tǒng)的馬桶貴多少。

鞠珍一聽，當(dāng)即來了興趣，馬上讓黃金宋陪他在市場上找到這種節(jié)水馬桶。這時，鞠珍了解到，與這種節(jié)水馬桶一起的原來有一系列的相關(guān)配件和節(jié)水龍頭之類的。在認(rèn)真了解了這些產(chǎn)品后，她問經(jīng)銷商：“這類產(chǎn)品目前銷量如何？”經(jīng)銷商回答說：“由于產(chǎn)品剛推向市場，人們對它們的了解程度不夠，所以目前的銷量并不大?！薄安贿^，”經(jīng)銷商話鋒一轉(zhuǎn)：“我對這種產(chǎn)品很有信心，相信這種產(chǎn)品不久將會成為市場的主流?！?/p>

在回來的路上，鞠珍一直在想：“這種產(chǎn)品是順應(yīng)市場和環(huán)保形勢日益嚴(yán)峻問世的，一定會有發(fā)展前景。加之深圳乃至全國目前還沒有一家馬桶維修的專業(yè)機(jī)構(gòu)，我可不可以開家這樣的公司？在做一件對社會有意義的事情的同時，來一次創(chuàng)業(yè)？”

不斷宣傳馬桶醫(yī)院終掘第一桶金

想法產(chǎn)生以后，鞠珍開始在網(wǎng)上關(guān)注這類信息和市場動態(tài)。她又專門就這個想法與好友黃金宋聊了一次，沒想到黃金宋對她的這個計(jì)劃也很有興趣：“這個想法不錯，如果你真想做這件事的話，我們合作怎么樣？”鞠珍一聽到黃金宋的肯定，對自己更有信心了。

2004年11月18日，鞠珍與黃金宋合作在深圳市會展中心對面掛牌成立了新奧馬桶醫(yī)院（公司注冊名為新奧節(jié)水科技有限公司）。她自己任總經(jīng)理，黃金宋任副總經(jīng)理。由于是創(chuàng)業(yè)之初，在資金與商業(yè)運(yùn)作方面，新奧馬桶醫(yī)院并沒有實(shí)力大張旗鼓地在媒體投廣告，除了鞠珍與黃金宋兩人外，只請了兩個安裝工人和一個辦公室人員。上崗前，鞠珍將這兩位工人送到生產(chǎn)節(jié)水馬桶的公司接受了半個月的培訓(xùn)，并定制了嚴(yán)格的公司制度和做一年免費(fèi)跟蹤服務(wù)的承諾，另外，在價格方面也做出了相應(yīng)的規(guī)定，比方說，安裝一個普通節(jié)水龍頭是128元，帶貨安裝那種針對豪華場所的感應(yīng)馬桶收費(fèi)是2098元，而維修方面，視情況而定，收費(fèi)從十幾元到上百元不等。具體的收費(fèi)情況，白紙黑字，寫得明明白白，客戶一看就知道。一方面，她代理了數(shù)十種各類的節(jié)水器以及其他配件在深圳的代理權(quán)。鞠珍將客戶群體定為兩種，一種是學(xué)校、賓館、工廠、影劇院等公共場所的大工程項(xiàng)目，另一種客戶是家庭的小工程安裝和維修。具體的服務(wù)項(xiàng)目有衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)、馬桶及其他衛(wèi)生間設(shè)施的修理和維護(hù)、節(jié)水改造、蹲廁節(jié)水水箱與沖水器的維修等。

同時，她還印制了很多產(chǎn)品和公司的業(yè)務(wù)介紹這類的宣傳單，每個周末，她都會帶著工人到居民比較集中的社區(qū)去宣傳環(huán)保和公司的業(yè)務(wù)。然而，公司剛剛開張的頭兩個月并不順利，因?yàn)槿藗儗险涔镜倪@些服務(wù)項(xiàng)目不了解，加之人們的環(huán)保意識還不高，大多抱著一種觀望的態(tài)度。所以每次在社區(qū)做宣傳的時候，人們更多的只是觀望并無購買意向。一個月過去了，公司沒有一筆業(yè)務(wù)進(jìn)賬。然而令她欣慰的是，人們對她的這種環(huán)保行為還是很尊重的，雖說只是看，但大家對她和員工非常友好，有一些社區(qū)的物業(yè)管理公司甚至還為他們做宣傳。不管怎么樣，鞠珍覺得自己應(yīng)該堅(jiān)持下去。

終于，鞠珍再去一些社區(qū)的時候，開始有居民主動找鞠珍，請他們維修或是改造節(jié)水馬桶。第一個客人來找他們上門安裝一個節(jié)水馬桶時，鞠珍激動萬分，親自帶著工人上門幫著安裝。盡管那次只是一個138元錢的小工程，但是鞠珍還是在內(nèi)心感激那位客戶。

緊接著，一筆跟一筆的生意找上門來。一次，一個客戶與鞠珍聊天無意說了一句：“你們公司應(yīng)該做一個網(wǎng)站，方便大家在網(wǎng)上認(rèn)識你們?！本险涿翡J地意識到網(wǎng)絡(luò)的重要性，不久就做了一個公司網(wǎng)站，在網(wǎng)上宣傳環(huán)保和自己公司的同時，也向社會發(fā)出了積極的信息。隨著家庭客戶方面的生意步步好起來，鞠珍把目光對準(zhǔn)了一些較大的工程項(xiàng)目。她要讓自己的馬桶醫(yī)院在深圳作響，然后響徹全國。

經(jīng)受挫折馬桶醫(yī)院接來大訂單

鞠珍的馬桶醫(yī)院由于各方面的限制，加之此前自己沒有過業(yè)務(wù)拓展方面的經(jīng)驗(yàn)，要想攻下一個個沒有任何交往背景的大單位，談何容易？但是鞠珍知道創(chuàng)業(yè)之初的艱難險阻，所以她和黃金宋兩個人開始一家一家地往賓館、學(xué)校、醫(yī)院、工廠等單位跑，向別人推銷自己的環(huán)保理念和公司業(yè)務(wù)。但是大部分單位一般都設(shè)有自己專門的采購部門，加之他們對這家前所未有的“馬桶醫(yī)院”缺乏更深的認(rèn)識與了解，都不敢將數(shù)額巨大的衛(wèi)生間裝修和馬桶工程交給他們，時間一天天過去了，除了個體用戶外，沒有一家大工程進(jìn)賬，鞠珍有些迷惘了。

一天，一個朋友給鞠珍打來電話：“深圳的某大酒店正有一筆衛(wèi)生間的安裝工程單，他們正在找裝修公司，你們更專業(yè)一些，不妨去試一下。”鞠珍連聲道謝，然后掛了電話就和黃金宋趕往那家酒店。酒店的一個副總在聽取了他們這家馬桶醫(yī)院的詳細(xì)介紹后，顯得很感興趣，不過等了一會兒，他又抱懷疑態(tài)度地問鞠珍：“你們公司規(guī)模不大，手下的員工也不多，能勝任我們這個工程嗎？”鞠珍笑了笑，她不卑不亢地對這位副總說：“我們公司目前是不大，但是我們正在慢慢強(qiáng)大，接了你們這工程后，我們會招進(jìn)一批專業(yè)的安裝工人，如果我們提供的服務(wù)不能讓你們滿意，酒店方面可以中止與我們的合作?！边@位副總終于點(diǎn)頭答應(yīng)了，決定把這筆50000元的工程單交給“新奧馬桶醫(yī)院”做，并讓鞠珍幾天后去簽合同?；貋淼漠?dāng)天晚上，鞠珍激動得一夜無眠，心想自己這么久的努力終于有回報(bào)了。但是天有不測風(fēng)云，鞠珍三天后到該酒店去簽合同的時候，酒店方面沒有做出任何解釋，突然稱不合作了。鞠珍一下子懵了，百思不得其解。事后很久她才知道，原來是另外一家實(shí)力很大的家裝公司半路殺出，把價格往下猛壓造成的，而這個價格對于剛剛成長的新奧馬桶醫(yī)院來說，根本無法承受。從酒店出來，她終于忍不住哭出聲來，其實(shí)她傷心的并不是這5萬元的工程單，而是想到自己為了自己喜歡做的事業(yè)而放棄了安穩(wěn)高薪的工作，卻竟是如此的舉步維艱，一肚子的委屈和痛楚無處訴說。自從公司開張以來，她每天不分晝夜地工作，根本沒有給過自己一個完整的節(jié)假日。

第二天，她躲在家里，好好地睡了一天。然后又投入到新的一輪考驗(yàn)中去了。天道酬勤，付出終于收獲了喜悅和成績，一家賓館的老總在經(jīng)過鞠珍十余次的上門拜訪之后，終于被她的執(zhí)著和她對環(huán)保工作的熱愛打動了，他把賓館的一筆10萬人民幣的工程交給了“新奧馬桶醫(yī)院”。

目前，新奧馬桶醫(yī)院的發(fā)展已經(jīng)步入正軌，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，鞠珍根據(jù)公司發(fā)展的需要，在2006年5月份的時候又招兵買馬，準(zhǔn)備放手大干一番。鞠珍終于笑了，她對員工們說：“人生太短，要活得無怨無悔，就要做喜歡做的且有對社會有意義的事情，哪怕，這種付出有一定程度的風(fēng)險和艱難。但是只要我們咬緊牙挺過去，一切就會好起來的。我們會成功的，我有理由相信?！边@一點(diǎn)，認(rèn)識她的所有人都相信。